Загрузка отзывов... 
Аноним
Не возвращают деньги! Хотя отель не подтвердился!
Добрый день! Забронировала 24-го числа отель, он не подтвердился! Соответственно услуга не оказана, но деньги не возвращают, якобы возврат 14 дней! Как такое может быть если услуга не оказана вообще? Не рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Искренне сожалеем, что ваш заказ не подтвердился. Вы обратились с неавторизованного профиля, просим написать нам на почту quality@level.travel.
Искренне сожалеем, что ваш заказ не подтвердился. Вы обратились с неавторизованного профиля, просим написать нам на почту quality@level.travel.
1.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ольга Б.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
в Абхазию
на двоих
Все понравилось, спасибо!
Бронировала отели в четырёх городах — всё удобно, никаких проблем не возникло. Документы пришли на почту. Обращалась с вопросами в WhatsApp — отвечали быстро. Сервис понравился, спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Рады, что бронирование прошло без сложностей, а поддержка в WhatsApp оперативно помогала. Будем рады сопровождать ваши будущие поездки.
Спасибо, что поделились впечатлениями. Рады, что бронирование прошло без сложностей, а поддержка в WhatsApp оперативно помогала. Будем рады сопровождать ваши будущие поездки.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Юрий Р.
купил(а) тур
в Грузию
на двоих
в Грузию
на двоих
Чудесная страна Грузия
Одни недостатки:
1. Нет возможности выбрать ни этаж, ни номер. Мне забронировали через фирму, у которой только 6 этаж, для меня выбран только один номер, заменить отказались.
2. Нет встречающих, въезжал несколько часов. Въезд с 16.00.
3. За въездной и единственный номер взяли 45 лари (1350 р.).
Больше уборок не было и замены полотенец и белья, я договорился о замене и заплатил еще 220 лари. Они сами не меняли, я относил грязное и мне меняли.
4. В номере плесень и грибок, если закрываешь лоджию, там смежные лоджии, жуткий запах. Видимо из-за этого все номера кроме трех на этаже продаются, висят объявления, на моем тоже.
5. По-русски в джожии не говорят, редко, английский не знают. Общаться в здании по вопросам бытовым невозможно.
6. На территории здания много диких собак, часто ночью они затевают лай громкий.
7. Город не благоустроен, о безопасности на дорогах говорит не приходится.
8. Номер скверно меблирован, грязь везде, хоть и заплатил дополнительно.
9. Море и территория пахнут резко канализацией, потому что все сливают прямо в море. Сочи в этом и во всех отношениях выше на много порядков.
10. Регион не имеет достопримечательностей действительно интересных, как Сочи и Абхазия, где я бывал с детства.
Резюме: отели и Батуми опасны для проживания, регион малоинтересен, а деньги дерут хорошие, с учетов русофобии никому не посоветую ехать ни в Апартаменты, ни в Грузию. У них во всем низкий уровень. Благодарен фирме за то, что испортила мне отпуск. Дай бог им того же.
1. Нет возможности выбрать ни этаж, ни номер. Мне забронировали через фирму, у которой только 6 этаж, для меня выбран только один номер, заменить отказались.
2. Нет встречающих, въезжал несколько часов. Въезд с 16.00.
3. За въездной и единственный номер взяли 45 лари (1350 р.).
Больше уборок не было и замены полотенец и белья, я договорился о замене и заплатил еще 220 лари. Они сами не меняли, я относил грязное и мне меняли.
4. В номере плесень и грибок, если закрываешь лоджию, там смежные лоджии, жуткий запах. Видимо из-за этого все номера кроме трех на этаже продаются, висят объявления, на моем тоже.
5. По-русски в джожии не говорят, редко, английский не знают. Общаться в здании по вопросам бытовым невозможно.
6. На территории здания много диких собак, часто ночью они затевают лай громкий.
7. Город не благоустроен, о безопасности на дорогах говорит не приходится.
8. Номер скверно меблирован, грязь везде, хоть и заплатил дополнительно.
9. Море и территория пахнут резко канализацией, потому что все сливают прямо в море. Сочи в этом и во всех отношениях выше на много порядков.
10. Регион не имеет достопримечательностей действительно интересных, как Сочи и Абхазия, где я бывал с детства.
Резюме: отели и Батуми опасны для проживания, регион малоинтересен, а деньги дерут хорошие, с учетов русофобии никому не посоветую ехать ни в Апартаменты, ни в Грузию. У них во всем низкий уровень. Благодарен фирме за то, что испортила мне отпуск. Дай бог им того же.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что отдых не оправдал ваших ожиданий. К сожалению, у нас нет возможности в выборе определенного этажа или номера. Размещение в отеле производят согласно забронированной категории номера.
Мы передадим ваши замечания по качеству оказываемых услуг в отеле нашему партнеру, чтобы они провели должную проверку и смогли устранить все недостатки.
Вы также можете поделиться своим отзывом об отеле, в письме, которое направлено на вашу электронную почту. Ваш опыт поможет другим туристам в выборе.
Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что отдых не оправдал ваших ожиданий. К сожалению, у нас нет возможности в выборе определенного этажа или номера. Размещение в отеле производят согласно забронированной категории номера.
Мы передадим ваши замечания по качеству оказываемых услуг в отеле нашему партнеру, чтобы они провели должную проверку и смогли устранить все недостатки.
Вы также можете поделиться своим отзывом об отеле, в письме, которое направлено на вашу электронную почту. Ваш опыт поможет другим туристам в выборе.
1.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Людмила М.
купил(а) тур
в Китай
на одного
в Китай
на одного
Всё очень понравилось.
Удобно было выбрать варианты проживания и перелета на сайте. Все документы по туру быстро пришли в личный кабинет. Когда понадобилось изменить даты тура - служба поддержки за несколько дней до вылета предложили и оформили новые варианты перелета. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Людмила!
Спасибо за отзыв. Рады, что поиск и бронирование прошли удобно, а поддержка помогла быстро изменить даты и оформить новые билеты. Будем рады помочь и с вашими следующими поездками.
Спасибо за отзыв. Рады, что поиск и бронирование прошли удобно, а поддержка помогла быстро изменить даты и оформить новые билеты. Будем рады помочь и с вашими следующими поездками.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Дмитрий К.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Все просто, удобно, без проблем и вопросов.
Пользуюсь этим оператором не первый раз — как и ранее, всё прошло без проблем. Обращаться за помощью не приходилось: оформление простое и понятное, документы приходят вовремя — за сутки до выезда. Организация на хорошем уровне, партнёры по трансферам подобраны удачно.
Конечно, есть вопросы к авиакомпании и отелю, но это моменты, которые напрямую не зависят от оператора. Хотелось бы, чтобы туроператор активнее продвигал интересы клиентов, например, при бронировании мест для семьи: бронируются билеты, но рассадка по салону не согласовывается, и на обратном рейсе мы летели по разным местам в самолёте. Понимаю, что регистрацию лучше проходить заранее, но надеялся, что туроператор более плотно взаимодействует с перевозчиками в таких ситуациях.
В остальном всё организовано отлично, трансферы сработали без сбоев, и со своей стороны туроператор выполнил всё, что обещал.
Конечно, есть вопросы к авиакомпании и отелю, но это моменты, которые напрямую не зависят от оператора. Хотелось бы, чтобы туроператор активнее продвигал интересы клиентов, например, при бронировании мест для семьи: бронируются билеты, но рассадка по салону не согласовывается, и на обратном рейсе мы летели по разным местам в самолёте. Понимаю, что регистрацию лучше проходить заранее, но надеялся, что туроператор более плотно взаимодействует с перевозчиками в таких ситуациях.
В остальном всё организовано отлично, трансферы сработали без сбоев, и со своей стороны туроператор выполнил всё, что обещал.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Спасибо, что так подробно поделились впечатлениями. Нам очень приятно, что вы снова выбрали нас и остались довольны организацией тура и работой партнёров по трансферам. Ваше замечание по взаимодействию с авиакомпаниями передадим коллегам: такие комментарии помогают нам улучшать сервис. Будем рады сопровождать ваши будущие поездки и постараемся сделать их ещё комфортнее.
Спасибо, что так подробно поделились впечатлениями. Нам очень приятно, что вы снова выбрали нас и остались довольны организацией тура и работой партнёров по трансферам. Ваше замечание по взаимодействию с авиакомпаниями передадим коллегам: такие комментарии помогают нам улучшать сервис. Будем рады сопровождать ваши будущие поездки и постараемся сделать их ещё комфортнее.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Юлия Т.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Не достоверная информация об отеле Мартлен г.Адлер ул.Киевская д.22а.
Отель МАРТЛЕН Расположен: в г. Адлер, ул.Киевская 22а информация указанная на Вашем сайте не соответствует действительности, на фотографиях совсем не тот отель в который заселяют при въезде, у них есть второе здание по этой улице Киевская д.18а более старое и не такое комфортное, не как на фото. Платишь за то, что указанно на фото, а по факту заселяют не в то здание! Номера телефонов тоже указаны неверно. Управляющий сказал, что никакие заявки в Левел Тревел не подавали с вами для сотрудничества. Поменяйте информацию на сайте люди в недоумении о таком обмане со стороны отеля МАРТЛЕН.
Ответ от Левел Тревел
Юлия, добрый день.
Искренне сожалеем за доставленные неудобства. Мы публикуем информацию на нашем сайте, которую предоставляет наш партнер. К сожалению, мы не обладали информацией о наличии второго корпуса гостевого дома. Мы уже скорректировали информацию на нашем сайте. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Благодарим, что сообщили нам о данной проблеме. Дело в том, что наш сайт напрямую не работает с отелями, именно поэтому администрация отеля не обладает информацией о нашей компании.
В знак лояльности за доверие к нашему сервису начислили бонус в ваш личный кабинет.
Искренне сожалеем за доставленные неудобства. Мы публикуем информацию на нашем сайте, которую предоставляет наш партнер. К сожалению, мы не обладали информацией о наличии второго корпуса гостевого дома. Мы уже скорректировали информацию на нашем сайте. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Благодарим, что сообщили нам о данной проблеме. Дело в том, что наш сайт напрямую не работает с отелями, именно поэтому администрация отеля не обладает информацией о нашей компании.
В знак лояльности за доверие к нашему сервису начислили бонус в ваш личный кабинет.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Юлия Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Выбираем из-за кэшбэка в Т банке
Level Travel выбираем исключительно из-за кэшбэка в Т банке.
Коммуникация только через мессенджеры, и не слишком оперативно, если вопрос нестандартный. По телефону операторы почти не отвечают, видимо один — два человека на всех туристов, поэтому дозвониться и сразу поговорить почти невозможно.
Но главная «фишка» - это 100% замена удобного вылета на самый отстойный. Т.е., если вы рассчитываете день прилета и день вылета отдыхать, а не быть в дороге, и выбираете удобные вам рейсы, то знайте, что их заменят. И вы потеряете эти два дня точно) Мы три раза путешествовали через левел тревел, и так было каждый раз.
В остальном сервис подходит только тем, кто знает куда хочет и не нуждается в консультации специалиста.
Коммуникация только через мессенджеры, и не слишком оперативно, если вопрос нестандартный. По телефону операторы почти не отвечают, видимо один — два человека на всех туристов, поэтому дозвониться и сразу поговорить почти невозможно.
Но главная «фишка» - это 100% замена удобного вылета на самый отстойный. Т.е., если вы рассчитываете день прилета и день вылета отдыхать, а не быть в дороге, и выбираете удобные вам рейсы, то знайте, что их заменят. И вы потеряете эти два дня точно) Мы три раза путешествовали через левел тревел, и так было каждый раз.
В остальном сервис подходит только тем, кто знает куда хочет и не нуждается в консультации специалиста.
Ответ от Левел Тревел
Юлия, здравствуйте!
Спасибо, что поделились своим отзывом. Действительно, основная коммуникация происходит через доступные мессенджеры. Однако мы понимаем, что некоторые вопросы проще решить голосом, если вам требуется обратная связь по заказу, вы можете оставить свою заявку на звонок. Летний сезон отличается высокой нагрузкой, время ответа может быть увеличено, приносим извинения за задержку.
Проверили информацию по заказу, видим, что произошли незначительные изменения в туре, а именно смена рейса с TK 3123 в 14:20 на TK 3059 в 15:50. Мы обратили внимание, что в вашем заказе выбраны чартерные/блочные рейсы. Дело в том, что чартерные рейсы — это специальные авиаперелёты, которые организуются туроператорами для доставки отдыхающих в популярные курортные направления. В отличие от регулярных рейсов, чартеры выполняются по запросу туркомпаний, что часто делает их более выгодными по цене.
Благодарим за доверие и выбор Level.Travel 💛
Спасибо, что поделились своим отзывом. Действительно, основная коммуникация происходит через доступные мессенджеры. Однако мы понимаем, что некоторые вопросы проще решить голосом, если вам требуется обратная связь по заказу, вы можете оставить свою заявку на звонок. Летний сезон отличается высокой нагрузкой, время ответа может быть увеличено, приносим извинения за задержку.
Проверили информацию по заказу, видим, что произошли незначительные изменения в туре, а именно смена рейса с TK 3123 в 14:20 на TK 3059 в 15:50. Мы обратили внимание, что в вашем заказе выбраны чартерные/блочные рейсы. Дело в том, что чартерные рейсы — это специальные авиаперелёты, которые организуются туроператорами для доставки отдыхающих в популярные курортные направления. В отличие от регулярных рейсов, чартеры выполняются по запросу туркомпаний, что часто делает их более выгодными по цене.
Благодарим за доверие и выбор Level.Travel 💛
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ксения Э.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все хорошо, но может быть лучше
Все понравилось, но номера билетов обратно пришлось запрашивать в поддержке. Было бы гораздо удобнее, если бы они автоматически подружились в приложении или приходило письмо.
Ответ от Левел Тревел
Ксения, здравствуйте!
Проверили ваше обращение, маршрутные квитанции с номерами авиабилетов были загружены в ваш личный кабинет 13/08/25 00:30. Информация о номере брони доступна в графе "НОМЕР БИЛЕТА / TICKET NUMBER".
Спасибо, что оценили наш сервис ❤
Проверили ваше обращение, маршрутные квитанции с номерами авиабилетов были загружены в ваш личный кабинет 13/08/25 00:30. Информация о номере брони доступна в графе "НОМЕР БИЛЕТА / TICKET NUMBER".
Спасибо, что оценили наш сервис ❤
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Самостоятельное бронирование отеля
Пользуюсь услугами уже не первый раз — самостоятельно бронирую отели и очень довольна! Всё честно и быстро, удобная навигация в приложении, покупка максимально простая. Обратная связь — моментальная: допустила ошибку в фамилии, обратилась по электронной почте, и её тут же исправили. Рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Очень приятно слышать, что процесс бронирования для вас остаётся простым и удобным, а наша поддержка помогает оперативно решать любые вопросы. Будем рады помочь и с будущими поездками!
Спасибо за ваш отзыв. Очень приятно слышать, что процесс бронирования для вас остаётся простым и удобным, а наша поддержка помогает оперативно решать любые вопросы. Будем рады помочь и с будущими поездками!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Алексей М.
купил(а) тур
в Абхазию
на троих
в Абхазию
на троих
Очень плохой сервис, и недостоверная информация на сайте и сам сайт полное г**но!!! Не рекомендую.
Остались не довольны услугами Level.Travel! Тур взяли: обманули с номером, дали номер на 10 000р - 15 000р дешевле полулюкса, когда бронировали люксовый номер. Во время тура нам не очень помогла Level.Travel решить проблему, что нас заселили не в тот номер. Номер в отеле весь разваливался, чуть не упала лампа на ребенка с потолка приходили ее, чинили. Очень повезло, что очень хороший менеджер отеля вроде все быстро оперативно решала проблему, ну с номером увы так и не решили. Отправили претензию в бумажном виде с чеками фотографиями и всеми доказательствами почтой россии! По итогу туроператор игнорирует, даже письмо не забирает, поддержка Level.Travel игнорирует не отвечает на почте заблокировали в чате поддержки!!! Никогда и никому не посоветую брать туры на Level.Travel! Можно было бы поставить 0 оценку, поставил бы - 0!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей.
Сожалеем, если качество услуг в отеле вас не устроило и, конечно, мы крайне обеспокоены сложившейся ситуацией из-за люстры.
Мы передали в отдел рекламаций вашу информацию, ожидайте, пожалуйста, ответ на вашу электронную почту.
Сожалеем, если качество услуг в отеле вас не устроило и, конечно, мы крайне обеспокоены сложившейся ситуацией из-за люстры.
Мы передали в отдел рекламаций вашу информацию, ожидайте, пожалуйста, ответ на вашу электронную почту.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александр Т.
купил(а) тур
в Китай
на одного
в Китай
на одного
Замечательно с Level Travel !
Всем здравствуйте! Заказал тур на сайте, но отель прислал отказ. Оператор Level.Travel сразу предложил 5 вариантов примерно по той же цене. В итоге я выбрал Galina Hotel Spa во Вьетнаме, в Нячанге. Деньги за первый заказ вернули сразу, а предложенный отель оказался на 8 000 дороже, но лучше, и его мне оформили со скидкой по цене первоначального варианта.
Всё прошло отлично — однозначно рекомендую Level.Travel!
Всё прошло отлично — однозначно рекомендую Level.Travel!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр!
Спасибо, что поделились своей историей. Очень рады, что удалось быстро найти для вас достойную альтернативу и сделать поездку во Вьетнам ещё комфортнее. Отличного отдыха и ярких впечатлений в Нячанге!
Спасибо, что поделились своей историей. Очень рады, что удалось быстро найти для вас достойную альтернативу и сделать поездку во Вьетнам ещё комфортнее. Отличного отдыха и ярких впечатлений в Нячанге!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Маргарита Г.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Все прекрасно, понятно и просто
Первый раз пользовалась услугами Level.Travel и осталась очень довольна: удобный фильтр, много информации и отзывов про отели, быстрое подтверждение брони, все необходимые документы в личном кабинете. Обязательно вернусь к вам снова!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Маргарита!
Спасибо за тёплые слова. Очень рады, что первый опыт с Level.Travel оказался таким удачным и удобным для вас. Будем ждать вас снова и постараемся сделать следующую поездку ещё комфортнее.
Спасибо за тёплые слова. Очень рады, что первый опыт с Level.Travel оказался таким удачным и удобным для вас. Будем ждать вас снова и постараемся сделать следующую поездку ещё комфортнее.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгения К.
купил(а) тур
по России
на четверых
по России
на четверых
Осталось довольны
В апартаменты заселились без проблем: хозяин всегда был на связи, заселение — бесконтактное. Приехали раньше, вещи оставили в бельевой и пошли гулять налегке. Вернулись — номер был готов, чистота идеальная. Есть всё необходимое, даже розетка и пластинки от комаров — тронула такая забота.
Мы жили в 14 номере: 6 спальных мест, 2 комнаты и гостиная-кухня с диваном. Матрасы отличные, постель чистейшая. Расположение шикарное — всего 5 минут до Исаакиевского собора. Рядом «Дикси», «ВкусВилл», «Пятёрочка», множество кафе и ресторанов — лучше и не придумаешь.
Мы были не в жару, погода комфортная. Но в номере нет кондиционера, и одна комната без окна, так что в жаркий период может быть некомфортно — это единственный минус.
Обязательно вернёмся, спасибо хозяевам за тёплый приём и заботу! 💕
Мы жили в 14 номере: 6 спальных мест, 2 комнаты и гостиная-кухня с диваном. Матрасы отличные, постель чистейшая. Расположение шикарное — всего 5 минут до Исаакиевского собора. Рядом «Дикси», «ВкусВилл», «Пятёрочка», множество кафе и ресторанов — лучше и не придумаешь.
Мы были не в жару, погода комфортная. Но в номере нет кондиционера, и одна комната без окна, так что в жаркий период может быть некомфортно — это единственный минус.
Обязательно вернёмся, спасибо хозяевам за тёплый приём и заботу! 💕
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Евгения!
Спасибо за подробный отзыв. Здорово, что размещение оказалось таким комфортным и удобным, а забота хозяев сделала отдых ещё приятнее. Отдельно отметим ваш комментарий про кондиционер — передадим информацию партнёрам. Будем рады помочь вам с новыми поездками.
Спасибо за подробный отзыв. Здорово, что размещение оказалось таким комфортным и удобным, а забота хозяев сделала отдых ещё приятнее. Отдельно отметим ваш комментарий про кондиционер — передадим информацию партнёрам. Будем рады помочь вам с новыми поездками.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Марина Р.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Оплата в рассрочку
С сервисом уже давно, но впервые оплачивала тур в рассрочку. Бронировала тур по высокому курсу в апреле, заплатила 50%. Информация о рассрочке минимальная - указано только, что оплата последующих частей будет с перерасчетом по текущему курсу. Курс доллара уменьшился, я надеялась на перерасчет оставшейся суммы, но мне не только не уменьши платеж, а увеличили, так как оказывается есть внутренний курс и он может увеличиваться только в большую сторону. Мои друзья бронировала через КоралТревел, они заплатили на 100 тыс меньше из-за уменьшен курса доллара. Я больше не буду пользоваться вашим сервисом. Я три раза пыталась обсудить этот вопрос с менеджерами, они каждый раз давали разные объяснения. Информация о перерасчете по текущему курсу доллара не соответствует действительности, вы точно заплатите больше, даже если доллар упадет в 2 раза.
Ответ от Левел Тревел
Марина, здравствуйте!
Вами был выбран способ предоплаты 50%, где остаток необходимо внести за 14 дней до вылета на отдых. При выборе данного способа оплаты сумма доплаты может быть пересчитана с учетом возможного изменения внутреннего курса туроператора. Стоимость тура фиксируется за заказчиком только в момент полной оплаты заказа и его подтверждения со стороны туроператора. Данная информация отражается на странице бронирования, а также в договоре-оферте.
Приносим свои извинения, если возникло недопонимание. В качестве знака лояльности, как постоянному клиенту Level.Travel начислили в личный кабинет кешбэк.
Искренне верим, что вы снова вернетесь к нашему сервису 💌
Вами был выбран способ предоплаты 50%, где остаток необходимо внести за 14 дней до вылета на отдых. При выборе данного способа оплаты сумма доплаты может быть пересчитана с учетом возможного изменения внутреннего курса туроператора. Стоимость тура фиксируется за заказчиком только в момент полной оплаты заказа и его подтверждения со стороны туроператора. Данная информация отражается на странице бронирования, а также в договоре-оферте.
Приносим свои извинения, если возникло недопонимание. В качестве знака лояльности, как постоянному клиенту Level.Travel начислили в личный кабинет кешбэк.
Искренне верим, что вы снова вернетесь к нашему сервису 💌
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ирина Б.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Отличный отдых с Level
Пишу свой субъективный отзыв. У меня большой опыт путешествий — как самостоятельных, так и с турами. Этот сервис — нечто среднее. Работают отлично и быстро: предупреждают об изменениях, практически всегда на связи!
Но важно понимать, что часть ответственности всё равно на вас. Вопросы лучше задавать заранее, а не тянуть до последнего. И помнить: рейсы и билеты — это одно, отели — другое. Если рейс изменили, перенесли или отменили, организация времени до вылета — моя ответственность. То же самое и со встречей по прилёту: прилетая в Египет самостоятельно, нужно быть готовым самому найти бланк прилёта, который туроператоры выдают своим туристам по спискам.
Но всё это мелочи, потому что Level.Travel реально сэкономил мне приличную сумму за тур, и я получила всё, чего хотела, на 100%!
Но важно понимать, что часть ответственности всё равно на вас. Вопросы лучше задавать заранее, а не тянуть до последнего. И помнить: рейсы и билеты — это одно, отели — другое. Если рейс изменили, перенесли или отменили, организация времени до вылета — моя ответственность. То же самое и со встречей по прилёту: прилетая в Египет самостоятельно, нужно быть готовым самому найти бланк прилёта, который туроператоры выдают своим туристам по спискам.
Но всё это мелочи, потому что Level.Travel реально сэкономил мне приличную сумму за тур, и я получила всё, чего хотела, на 100%!
Ответ от Левел Тревел
Ирина, добрый день!
Спасибо за честный и такой обстоятельный отзыв. Очень приятно, что вы высоко оценили скорость работы сервиса и экономию на туре. Полностью согласны: внимание к деталям и заблаговременные вопросы делают поездку ещё спокойнее. Будем рады сопровождать ваши следующие путешествия.
Спасибо за честный и такой обстоятельный отзыв. Очень приятно, что вы высоко оценили скорость работы сервиса и экономию на туре. Полностью согласны: внимание к деталям и заблаговременные вопросы делают поездку ещё спокойнее. Будем рады сопровождать ваши следующие путешествия.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Татьяна К.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Все отлично
Не первый раз пользуемся услугами этого сервиса — всегда всё было отлично.
В первую поездку возникли проблемы с отелем, но Level.Travel помогли с денежной компенсацией (хотя проблема была исключительно на стороне отеля).
Очень удобно, что данные туриста вводятся только один раз, а потом можно просто выбирать из списка. Отличная организация отеля, трансфера и всех необходимых документов.
Большой выбор отелей, билетов на самолёт и подробные описания туров с фото и отзывами — всё сделано так, чтобы путешествовать было удобно.
Спасибо, что вы есть!
В первую поездку возникли проблемы с отелем, но Level.Travel помогли с денежной компенсацией (хотя проблема была исключительно на стороне отеля).
Очень удобно, что данные туриста вводятся только один раз, а потом можно просто выбирать из списка. Отличная организация отеля, трансфера и всех необходимых документов.
Большой выбор отелей, билетов на самолёт и подробные описания туров с фото и отзывами — всё сделано так, чтобы путешествовать было удобно.
Спасибо, что вы есть!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Спасибо, что снова выбираете нас. Рады, что сервис остаётся удобным, а поддержка смогла помочь в сложной ситуации с отелем. Пусть ваши следующие поездки будут только приятными и без лишних забот.
Спасибо, что снова выбираете нас. Рады, что сервис остаётся удобным, а поддержка смогла помочь в сложной ситуации с отелем. Пусть ваши следующие поездки будут только приятными и без лишних забот.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елена Н.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Постоянно пользуюсь вашим сервисом.
Всё, как всегда, на высоте! Удобно планировать путешествие и просто покупать тур — никуда не нужно ехать. Вся информация всегда доступна.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Спасибо, что снова выбираете нас для планирования путешествий. Очень ценим вашу лояльность и рады, что сервис остаётся для вас удобным и простым. Будем и дальше работать над тем, чтобы каждая поездка проходила комфортно.
Спасибо, что снова выбираете нас для планирования путешествий. Очень ценим вашу лояльность и рады, что сервис остаётся для вас удобным и простым. Будем и дальше работать над тем, чтобы каждая поездка проходила комфортно.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ирина А.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Бронирование тура в ОАЭ
Довольны услугами Level.Travel. Удобные фильтры для поиска туров и отелей, есть фотографии и отзывы. Пользуемся сервисом уже второй раз. Бронирование и оплата прошли быстро, документы (авиабилеты, ваучер, страховка и чеки) сначала появились в личном кабинете, а потом пришли и на почту. По всем вопросам обращались в поддержку — отвечали в течение 5 минут. В поездке всё прошло отлично.
Единственный момент: функции на сайте и в мобильном приложении немного различаются. Мне удобнее искать туры и добавлять их в избранное с компьютера.
Это был наш первый опыт самостоятельной покупки тура, поэтому немного переживали, но всё прошло отлично — остались довольны!
Единственный момент: функции на сайте и в мобильном приложении немного различаются. Мне удобнее искать туры и добавлять их в избранное с компьютера.
Это был наш первый опыт самостоятельной покупки тура, поэтому немного переживали, но всё прошло отлично — остались довольны!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Спасибо за такой подробный отзыв. Рады, что второй опыт бронирования через Level.Travel оказался удобным, а поддержка помогла быстро решить все вопросы. Отдельно благодарим за комментарий про различия в сайте и приложении — передадим команде, чтобы сделать сервис ещё удобнее. Пусть ваши следующие поездки проходят так же спокойно и приятно.
Спасибо за такой подробный отзыв. Рады, что второй опыт бронирования через Level.Travel оказался удобным, а поддержка помогла быстро решить все вопросы. Отдельно благодарим за комментарий про различия в сайте и приложении — передадим команде, чтобы сделать сервис ещё удобнее. Пусть ваши следующие поездки проходят так же спокойно и приятно.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Поддержка у данного сервиса не поддержка
Сервисом недовольна, поддержка отвечает очень долго, позвонить невозможно, получить срочную консультацию невозможно. О чем говорить, даже имя называют не твое
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Приносим свои искренние извинения за ожидание ответа. К сожалению, ввиду высокого спроса в летний сезон, время ответа может быть увеличено. Хотели бы детально изучить ваше обращение в нашу компанию, но, вы обратились с неавторизованного аккаунта. Будем признательны, если напишите на почту quality@level.travel.
Приносим свои искренние извинения за ожидание ответа. К сожалению, ввиду высокого спроса в летний сезон, время ответа может быть увеличено. Хотели бы детально изучить ваше обращение в нашу компанию, но, вы обратились с неавторизованного аккаунта. Будем признательны, если напишите на почту quality@level.travel.
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Егор Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Проблемы с вылетом
Когда брали тур, было предложено выбрать рейс за доплату. Специально выбрали Шереметьево (South Wind), доплатили за него, т.к. живем в 10 минутах езды от Шарика. В итоге за неделю до вылета поменяли рейс и аэропорт и в итоге было Внуково. Привожу дословно переписку с поддержкой:
«Подскажите, правильно ли я понимаю ситуацию с чартерами:
Допустим есть тур за 200 тысяч с вылетом из Внуково, я беру тур условно за 230 тысяч с вылетом из Шереметьево, но при этом мне могут в любой момент сделать замену на авиакомпнию с вылетом из Внуково и те 30 тысяч, что я доплатил за Шереметьево, по сути являются бессмысленной тратой?»
Ответ:
« Да, все верно. Если туроператор например не набирает самолет на этот рейс из определенного аэропорта или какого-то рейса, он может вас пересадить на другой рейс. К сожалению, изменить условия перевозки мы не в силах»
Просто сюр. Зачем тогда предлагать такую функцию? Может полетите своим рейсом, а может нет, но вы все равно заплатите, а там как получится. Бред.
«Подскажите, правильно ли я понимаю ситуацию с чартерами:
Допустим есть тур за 200 тысяч с вылетом из Внуково, я беру тур условно за 230 тысяч с вылетом из Шереметьево, но при этом мне могут в любой момент сделать замену на авиакомпнию с вылетом из Внуково и те 30 тысяч, что я доплатил за Шереметьево, по сути являются бессмысленной тратой?»
Ответ:
« Да, все верно. Если туроператор например не набирает самолет на этот рейс из определенного аэропорта или какого-то рейса, он может вас пересадить на другой рейс. К сожалению, изменить условия перевозки мы не в силах»
Просто сюр. Зачем тогда предлагать такую функцию? Может полетите своим рейсом, а может нет, но вы все равно заплатите, а там как получится. Бред.
Ответ от Левел Тревел
Егор, здравствуйте!
Чартерные рейсы представляют собой специализированные авиаперелёты, организованные туроператорами для перевозки туристов в популярные курортные зоны. В отличие от регулярных рейсов, выполняющихся по расписанию, чартерные перелёты осуществляются по запросу туристических компаний, что зачастую делает их более доступными по стоимости.
Особенности чартерных рейсов:
• Время вылета чартерных рейсов может изменяться. Авиакомпания корректирует расписание в сотрудничестве с туроператором, с целью оптимизации маршрутов и загрузки рейсов.
• Авиакомпания или тип воздушного судна могут меняться, но уровень комфорта и безопасности остаётся неизменным. В случае недостаточного количества пассажиров рейс может быть объединён с другим.
• Время отправления может быть скорректировано на несколько часов или даже на сутки по причинам, связанным с логистикой, погодными условиями или техническими проблемами.
• Чартерные и блочные рейсы подвержены влиянию множества факторов, включая согласования с аэропортами, сезонные колебания пассажиропотока и требования авиационных властей. Мы стремимся минимизировать неудобства для пассажиров и оперативно уведомляем их обо всех изменениях.
Наш сайт является прямой интеграцией с сайтом туроператора. Стоимость поступает от наших партнеров, отметим, что у нас нет специального повышения стоимости в отношении аэропортов. Тариф авиабилетов может зависеть от таких факторов, как топливный и сервисный сбор, сезонности, а также класса бронирования.
Мы рекомендуем туристам выбирать регулярные рейсы, которые меньше всего подвержены изменениям, с условием отсутствия форс-мажорных обстоятельств. Однако стоит отметить, что стоимость авиабилетов на регулярные рейсы может быть выше, чем на чартерные рейсы.
Сожалеем за сложившееся недопонимание. Будем рады видеть вас снова 🌊
Чартерные рейсы представляют собой специализированные авиаперелёты, организованные туроператорами для перевозки туристов в популярные курортные зоны. В отличие от регулярных рейсов, выполняющихся по расписанию, чартерные перелёты осуществляются по запросу туристических компаний, что зачастую делает их более доступными по стоимости.
Особенности чартерных рейсов:
• Время вылета чартерных рейсов может изменяться. Авиакомпания корректирует расписание в сотрудничестве с туроператором, с целью оптимизации маршрутов и загрузки рейсов.
• Авиакомпания или тип воздушного судна могут меняться, но уровень комфорта и безопасности остаётся неизменным. В случае недостаточного количества пассажиров рейс может быть объединён с другим.
• Время отправления может быть скорректировано на несколько часов или даже на сутки по причинам, связанным с логистикой, погодными условиями или техническими проблемами.
• Чартерные и блочные рейсы подвержены влиянию множества факторов, включая согласования с аэропортами, сезонные колебания пассажиропотока и требования авиационных властей. Мы стремимся минимизировать неудобства для пассажиров и оперативно уведомляем их обо всех изменениях.
Наш сайт является прямой интеграцией с сайтом туроператора. Стоимость поступает от наших партнеров, отметим, что у нас нет специального повышения стоимости в отношении аэропортов. Тариф авиабилетов может зависеть от таких факторов, как топливный и сервисный сбор, сезонности, а также класса бронирования.
Мы рекомендуем туристам выбирать регулярные рейсы, которые меньше всего подвержены изменениям, с условием отсутствия форс-мажорных обстоятельств. Однако стоит отметить, что стоимость авиабилетов на регулярные рейсы может быть выше, чем на чартерные рейсы.
Сожалеем за сложившееся недопонимание. Будем рады видеть вас снова 🌊
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы