Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Наталья К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Просто, удобно, отлично
Заказывала впервые по совету дочери. Все отлично. Ясно и понятно. Спасибо. Документы по туру пришли быстро. Регулярно приходили уведомления о рейсе, начале регистрации. Замечательный отдых получился. Порекомендую всем знакомым.
Ответ от Левел Тревел
Наталья, здравствуйте.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации. Ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 октября 2021 года
Юлия Б.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Сервис хороший - полечу 4й раз, но есть что улучшить
Уже два тура сталкиваюсь с тем, что цена тура одна, оплачиваю, а потом оказывается, что посадочный на младенца нужно дополнительно оплатить. Зачем я тогда на входе задаю 2 взрослых и младенец? Ну и в телеграм ответы на элементарные вопросы занимают часы...в целом, вы мне нравитесь, альтернативы не вижу, но всё-таки не 10 и даже не 8. Есть что улучшить
Ответ от Левел Тревел
Юлия, здравствуйте.
Дело в том, что таковы условия некоторых авиакомпаний — оплатить посадочный талон на младенца после оплаты билетов.
Да, понимаем, что ответ на вопрос хотелось бы получать быстрее. Будем работать над этим. Спасибо за ваш отзыв и предложения.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 октября 2021 года
Алёна П.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Как всегда сервис отличный
Уже второй раз покупаем тур у вас Думаю, что теперь точно только у вас! На сайте и точно так же в мобильной версии - можно очень удобно сравнивать цены и удобные для клиента вылеты.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алёна.
Благодарим вас за высокую оценку и оставленный отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 октября 2021 года
Наталья П.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Все хорошо, если бы не одно НО
Несколько раз заказывала путевки через Левел Тревел, и все было хорошо, и доки вовремя, и СМС-ки-напоминалки, пока не произошла непредвиденная ситуация.
В феврале 2020 года сделала заказ в ОАЭ, отель Occidental Sharjah Grand Hotel на апрель 2020 года. В марте закрыли границы и тур отменили Не по моей вине! В августе 2020 года из этой суммы была куплена путевка в Турцию. Оставшаяся сумма так и зависла.
По телефону горячей линии сказали написать письмо, на которое пришел ответ, что в течение 24 часов со мной свяжутся. И все, тишина. Это уже совсем наглость!
Ребята, сумма висит с 2020 года, верните деньги!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Мы уже передали информацию по вашему заказу и в самое ближайшее время с вами свяжутся. Приносим свои извинения!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 29 октября 2021 года
Алевтина К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Приятное знакомство.
Поскольку тур онлайн заказывала впервые, очень волновалась. Поэтому заказала дополнительно звонок. И менеджер, поняв мою взволнованность очень внимательно и спокойно мне всё ещё раз объяснила, помогла внести изменения и дополнения. Было ощущение, что я, как в былые времена, с глазу на глаз со своим турагентом выбираю тур в очередной раз. Документы пришли в личный кабинет, а потом ещё на почту. О времени рейса и об изменениях вылета из Анталии тоже была предупреждена смс. Пожелания приятного отдыха и полёта тоже получила. Спасибо, всё прошло чётко. Читаю некоторые отзывы клиентов и понимаю, что предъявляют претензии не относящиеся к агентству. О всех медицинских документах необходимых для пересечения границы, в принципе, всё должны позаботиться сами. Готовясь к любой турпоездке хоть немного нужно поинтересоваться правилами въезда, обстановкой в стране, правилами, которые в наше время меняются достаточно часто.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алевтина.
Благодарим вас за понимание и ваш отзыв. Всегда будем рады помочь в организации нового путешествия.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 октября 2021 года
Наталья Л.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
Смысл этого сервиса только в подборе тура
Сервис не плохой. Очень удобно подобрать тур. Заказ оформила, оплатила и тишина, сижу жду, когда же позвонит оператор. На следующий день позвонила сама, пообщалась по кое-каким вопросам касающиеся провизы, попросила дать номер заказа именно оформленный в туроператоре (Библио Глобус) и потом сама отслеживала готовность документов. В итоге опять звонила по провизе (долго висела в статусе "надо оформить) и в Библио и Левел.В Левел сразу отреагировали и через 2часа провизы были готовы, а в Библио как только видят, что заказ оформлен через сторонника, сразу тон хамский и одна фраза "звоните туда где покупали". В общем не очень такие приятные моменты, платишь деньги и потом сам ещё контролируешь. И делала это не зря, т.к. в итоге Левел прислал от Библио не все документы, я уже сама в своем заказе у Глобуса увидела анкету на возврат и распечатала их, так на всякий случай. В общем мой вывод , через Левел покупать больше не хочется, не вижу в этом смысла. Данный сервис удобен в функции поисковика, дальше всё недоработано.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Да, мы действительно стараемся лишний раз не беспокоить клиентов звонками, если в этом нет необходимости и бронирование заказа проходит успешно. При этом наши сотрудники всегда на связи и готовы помочь, если у вас есть вопросы. Можно обратиться любым удобным для вас способом.
Насколько видим, по вашему заказу были предоставлены все документы. Также, в день подтверждения тура, на вашу почту приходит письмо со ссылкой https://promo.level.travel/start-travel в которой указаны все актуальные правила въезда и необходимые документы. Кроме того, данная информация находится в свободном доступе на нашем сайте, в том числе информация о том, что необходимо сделать по прилете https://promo.level.travel/start-travel.
Мы сожалеем, что сотрудники туроператора не совсем корректно общались с вами, но к сожалению, не можем это никак регламентировать.
Наш сервис предоставляет дополнительные бонусы при оформлении заказа. Такие как, ваучер на киносервис ivi, скидка на ПЦР-тест, бесплатную страховку от задержки рейса, а также у нас есть бонусная система и полученные баллы можно применить при следующем заказе. Одним из наших главных преимуществ является поддержка туристов на отдыхе. Наша горячая линия работает круглосуточно.
Благодарим вас за отзыв и очень надеемся на продолжение сотрудничества.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 октября 2021 года
Наталья Н.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Ну такое себе
Уже второй раз беру тур через сервис Левел тревел и второй раз недовольна. Самое главное- предоставили не все документы, необходимые для путешествия. Был какой то ваучер для кино в ivi, страховка от задержки вылета на 1 час, а важный документ для пересечения границы не предоставили. Ужасно !
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Все документы (ваучер на кино и страховка от задержка рейса) загружены в ваш личный кабинет на нашем сайте. Информацию о документах по въезду, мы предоставляем в письме по электронной почте в день подтверждения тура. Письмо приходит с данной ссылкой https://promo.level.travel/start-travel, где указаны все актуальные правила и документы, которые необходимы.
Благодарим вас за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 октября 2021 года
Екатерина У.
купил(а) тур
на Кубу
на троих
Поездка состоялась, все было удобно
Быстро и удобно. Смс и письма о всех изменениях. Возможно, при наличии проблем/отмен оценка была бы другой.
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, добрый день.
Большое спасибо за ваш отзыв. Ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 октября 2021 года
Николай П.
купил(а) тур
по России
на двоих
Прекрасный отдых получился
Все отлично спасибо. Документы по туру пришли даже быстрее, чем за день до поездки. Регулярно приходили уведомления о рейсе, начале регистрации. Прекрасный отдых получился
Ответ от Левел Тревел
Николай, здравствуйте.
Нам приятно знать, что вы остались всем довольны. Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 октября 2021 года
Олеся В.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Всё отлично
Мне все понравилось, путёвку купили не выходя из дома, это очень удобно. Всегда буду пользоваться этим сайтом
Ответ от Левел Тревел
Олеся, добрый день.
Благодарим вас за позитивную обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 октября 2021 года
Миргуль М.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Класс
Приложение очень удобное. Но было бы хорошо если бы была возможность вам следить за наличием мест. Но скорее всего вопрос не к вам а библио глобусу. Отдых сразу омрачил то что меня закинули на три дня совсем в другой отель, так как мест не было. Это как по системе fortuna поехал бы. До последнего не знаешь куда заселят, но и деньги сэкономишь. А так все отлично.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Миргуль.
Да, понимаем, что такие ситуации могут вызывать дискомфорт, но тут надо отметить, что даже туроператорам отели не всегда сразу сообщают о том, что места закончились. Если же они сообщают заранее, то туроператор сразу же предлагает альтернативу до начала поездки.
Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 октября 2021 года
Лариса Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Очень хороший сервис
Первый раз заказала путевки через Level Travel. Конечно были беспокойства, так никогда не заказывала. И осталась очень довольна. Посоветовала своим друзьям и родным. Путевки оказались на много дешевле, чем через турагентства. На любой мой вопрос, я сразу получала ответ, документы пришли раньше срока. Я очень довольна, тем более сейчас у меня на счете копятся бонусы. Спасибо за все. И дальнейших Вам успехов.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Лариса.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 октября 2021 года
Риназ В.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Удобства Level.Travel
Все отлично! Всем спасибо за оперативную обратную связь и в помощи решения всех проблем! Отдых на 5+!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Риназ.
Очень рады, что вы остались довольны. Будем ждать вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 октября 2021 года
Алексей Н.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Очень хорошо!
Быстро помогли решить проблему. Очень удобный сервис. Не нужно ходить в турагентства. Просто очень удобно. Буду пользоваться этим сервисом всегда!
Ответ от Левел Тревел
Алексей, здравствуйте.
Большое спасибо за обратную связь. Ждем вас в новых путешествиях.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 октября 2021 года
Сергей К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Хороший сервис
Удобный поиск и бронирование.
Из недостатков, отсутствие в фильтре в приложении пункта по заселению одиноких мужчин, может быть я просто не нашёл, поэтому искал через сайт, там это ограничение есть.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Сергей.
Да, у нас имеется такой фильтр, на странице слева.
Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 29 октября 2021 года
Ольга К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Все отлично
Отлично.
Никаких нареканий к работе сервиса. Самое главное - служба поддержки всегда оперативно отвечала и делала всё, что возможно.
Я воспользуюсь скорее всего этой системой ещё не раз.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Спасибо. что поделились своими впечатлениями. Будем рады помочь вам снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 28 октября 2021 года
Светлана З.
купил(а) тур
в Доминикану
на двоих
Удобно
Первый раз покупали тур онлайн в Доминикану, процесс покупки прошёл удобно и просто. После подтверждения тура прислали на почту информацию о правилах въезда в страну :)
Из минусов - при каждом входе в личный кабинет необходимо вводить логин и пароль, данные не сохраняются! Это жутко неудобно!
Ответ от Левел Тревел
Светлана, добрый день.
Мы передали данную информацию в отдел технической поддержки, но для того, чтобы точнее оценить ситуации, нам необходимо немного больше информации. Какой промежуток времени проходит между входами на сайт? Несколько часов или дней? Если промежутки небольшие (пара часов), все равно нужно вводить данные заново? Вы можете написать нам на почту [email protected]. Заранее спасибо!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 28 октября 2021 года
Антуан К.
Плохо
Деньги не возвращают
Ужас ужас ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Антуан.
Для того, чтобы лучше разобраться в ситуации нам необходим номер заказа.
Заранее спасибо!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
1
отзыв оставлен 28 октября 2021 года
Роман М.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Могло быть лучше
Поддержка абсолютно не пытается помочь. Просил изменить бронь и добавить платный багаж, по телефону ответили, что это сделать нельзя, по электронной почте вообще никакого ответа, кроме обещания робота "обязательно ответить в течении 24 часов". Хочу заметить, что буквально 2 недели назад я покупал тур напрямую на сайте туроператора - мне добавили багаж по звонку в течении 10 минут, и еще хорошего отдыха пожелали. Туроператор был тот же, что и при покупке у левела, который с этой задачей не справился.
Ответ от Левел Тревел
Роман, здравствуйте.
Мы проверили всю информацию по вашему заказу. Действительно, в некоторых случаях туроператор отказывает в добавлении багажа и мы направляем туриста обратиться напрямую в авиакомпанию. В данном же случае, была ошибка нашего сотрудника. С ним в обязательном порядке будет проведена работа и приняты меры. Мы приносим вам извинения от лица компании и в качестве небольшой компенсации, хотели бы предложить промокод. Все подробности будут у вас на почте.
Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 28 октября 2021 года
Дмитрий С.
купил(а) тур
в Армению
на одного
Удобно!
Очень доволен данным сервисом. Пользуюсь второй раз. От поиска тура, до его покупки м оформления, быстро, удобно, и экономит массу времени. Спасибо команде LEVEL TREVEL за оперативную работу!
Ответ от Левел Тревел
Дмитрий, здравствуйте.
Благодарим вас за использование нашего сервиса. Всегда будем рады помочь снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 28 октября 2021 года
Загружаем еще отзывы