Могут быть заминки тур. агента, Тез тур не присылал номер эл. билета, 72 часа подтверждал тур и тд., но Левел Тревел работает на 5+.

Добрый день, при покупке пакета, была произведена онлайн 100% ная оплата, но почему-то в лк висел долг в 15 тыр. Это нам не понравилось и мы ежеминутно нажали кнопку "отмена". Дело было вечером выходного дня, отмены, похоже, отрабатывают живые люди. Поскольку с нами связались только на следующий день и выяснили причину отказа. После объяснений, оказалось, что это была техническая ошибка. Если б не было обратной связи живым менеджером, мы, скорее всего, потеряли бы в деньгах, и больше не пользовались бы этим сервисом.

Пользовались сервисом первый раз. Очень удобно выбирать тур, бронировать. Вся информация доступна, приходят смс напоминалки и письма на почту. Впечатление от поездки немного испортил перенос обратного рейса, т.к. выбирали тур и с учетом дат возвращения, но это чартеры и на сайте было указано, что изменения возможны. Также было бы круто, если что-то недозаполнил, приходили бы напоминалки от сервиса или итоговый чек-лист: что нужно распечатать, что заполнить, какие документы нужны с собой, чтобы перед выездом сверить, ничего ли не забыли) для нашей поездки нужны были именно распечатанные экземляры - встретили недоумение, когда показывали все в электронном формате, в итоге на ресепшене попросили все распечатать

Сделайте доступными документы не за сутки до вылета.
Пришлось звонить в аэрофлот и самостоятельно доставать билет, купленный тур оператором еще 3 месяца назад.

Выбрать тур на Level.Travel всегда легко и удобно, также как и приобрести. Я понимаю, что качество дальнейшего предоставления услуг лежит на туроператоре, но должно быть своевременное информирование. Мы прилетели на Кубу 29 декабря. Трансфер не был включен, о чем мы знали, поймали такси и поехали в отель по бронированию. Приехав в отель, оказалось, что он закрыт, то есть совсем закрыт и открываться не планирует. В стране с очень редким интернетом и стоимостью звонка 200 рублей/минута мы оказались в исключительно неприятной ситуации. Хорошо, что владея английским и немного испанским, мне удалось поговорить с сотрудниками местного кафе-магазинчика и они сказали, куда нас переселили, ни Level.Travel, ни ICS через которого мы собственно и летели, никакой информации не предоставили, хотя документы на тур были присланы менее, чем за двое суток до вылета и об отеле все уже давно было известно, канадцев почему-то за месяц предупредили, что Starfish Cuatro Palmas не откроется в этом сезоне. Отвратительная ситуация в преддверии Нового года после 12-часового перелета.
Level.Travel на письмо негодования ответил, что как правило, если отель закрыт, то туристов должны переселить в равнозначный отель, и что всю информацию можно уточнить у гида на месте по кубинскому номеру телефона) Спасибо, уже сами разобрались, всего-то дважды заплатив за такси, но стресс испытали. А что делать, если не говоришь на иностранных языках?!
По обратному вылету от Аэрофлота пришло сообщение о переносе времени вылета на более позднее. У Level.Travel такой информации не оказалось и они посоветовали связаться с авиакомпанией)) спасибо за совет - это же так просто - позвонить с Кубы в Аэрофлот и повисеть на линии 15 минут, когда связь все время обрывается)

Пользуюсь сервисом регулярно, несколько лет.
В этот раз опыт был «не очень».
Медленно готовились доки и не было определенности со сроками.
Поездка чуть не отменилась без всякой возможности сохранить деньги! И команда level была вовсе не на моей стороне, купил - и норм, дальше твои интересы защищать не интересно.
В общем, теряю лояльность.

Пользуюсь сервисом 6 лет. Все устраивает. Рекомендую. Быстро и надежно. Единственный минус - менеджеры не всегда вовремя решают проблемы, обещают перезвонить и тишина....

Во время бронирования возникли проблемы, сервис оперативно вмешался и помог решить проблему. Спасибо!

Второй раз путешествую с левел и они большие молодцы. Главное, что они предоставляют и чем отличаются от обычного турагентства, - ты никогда не чувствуешь себя брошенным, даже с этими неорганизованными египтянами. Решение всех проблем и отстаивание ваших прав у туроператора они берут на себя и это прекрасно.

Удобно выбирать туры. Предоставлена вся нужная информация для туристов. При желании можно получить консультацию по телефону.
После бронирования всё документы приходят на эл. почту.
Весь процесс выбора, покупки тура быстрый, удобный, надёжный

Пожелания:
1. Если указываете подогреваемый бассейн указывать какой именно греется. мы бронировали, а оказалось греется только детский бассейн.
2. В пожеланиях к брони был высокий этаж, в итоге заселили на первом этаже
3. Желательно указывать корпус, в котором будет номер, тк отели некоторые хитрят и селят не там где хотелось бы
4. Сделать оплату доп багажа более явной, я при бронировании ее не нашла, пришлось оплачивать отдельно.

Заказ #69375841. Купили тур на 25.12.21 Египет. Нам его подтвердили, все в порядке, летим. Но на следующий день стали звонить и говорить мол извините 26/12 лететь не получится, летите 24/12 вариантов других нет. А у меня посл рабочий день 24/12 и никак с работы не уйти. Итог Я остался в Москве, женя с детьми и дедушкой улетели без меня. УЖАС просто, испортили мне отдых. Второй момент, за LEVEL долг 41 503 ₽ так как я не полетел в Египет и хоть тут пошли на встречу, НО когда их мне вернут непонятно. Два раза уже писал звонил, никто просто не отвечает. Когда вы мне вернете за Заказ #69375841.41 503 ₽ублей?

Вы лучшие! Спасибо за работу! Пользуюсь Level уже 6 лет и очень нравится! В плане пожеланий: пожалуйста, сделайте в фильтре при выборе поездки диапазон даты вылета побольше.

Не соответствует отель тому качеству, что заявлен на сайте. Никакие не 5 звезд, сервис ужасен, забудьте о мини-баре и бомбочках для ванны. Три дня добивался воды в номер.

Этот сервис отличный! После покупки тура сразу позвонили и уточнили. При возникающих вопросах всегда можно позвонить и решить вопросы. Ребята молодцы! Рекомендую однозначно! Очень доволен.

Пользовалась сервисом с удовольствием, удобный интерфейс, интересные предложения. Но в последний раз случился прям чистый обман с выбором гостиницы, на сайте был указан одноместный номер площадью 16 квадратов, на деле был номер (даже с трудом можно его так назвать) куда с трудом поместились я и мой багаж, туалет был прям в прихожей. Помощи никакой не было, пришлось быстро искать самой новый вариант размещения, теряя деньги. Конечно не ждала поддержки от сервиса, они только агрегатор, но на их сайте размещена недостоверная информация об отеле и номерах!!!

Выставляете на продажу туры, а потом говорите, что цена была не актуальная, якобы был сбой. Ну так это не мои проблемы.

Пользуюсь уже не первый раз, довольна. Радует, что теперь появилась оперативная связь с менеджерами в телеграмм, и она действительно оперативная—все вопросы решались, без ответа не оставляли и не «футболили».

Было бы очень удобно, прозрачно и честно видеть в момент поиска финальные цены, сразу со всеми доплатами - и на ребёнка, и с топливными сборами, и с новогодним ужином. А то уже не 1й раз сталкиваюсь с тем, что находишь хороший тур, гуглишь отель, настраиваешься, нажимаешь на бронь, а к туру +20 тысяч. Для меня это существенно. Приходится искать что-то другое. И нет, это не динамическое ценообразование, а именно то, что у каких-то ТО цена показана сразу с доплатами, у каких-то нет. И я не понимаю, почему сразу нельзя "вытащить" и показывать доплаты, ведь вы о них знаете, раз при нажатии на бронь они всё же появляются. Возможно, это ваша внутренняя кухня работы с ТО, но мне, как клиенту, это не нравится и по идее не должно волновать.

Забронировав поездку по цене в три раза дороже, чем обычно я ожидала провести выходные на первой береговой линии в 5* отеле. Оценив описание отеля я выбрала тур, полагая, что будем жить в непосредственной близости к морю. Указав в комментариях к заказу что хотим вид на море, Искренне радуясь, что можно выбрать и получить путёвку пользуясь телефоном. Однако именно на этом видимо зарабатывает ваше приложение. На мелкий шрифт между строк. В итоге за сумасшедшие деньги (в других агентствах как оказалось именно этот отель стоит в 3 раза дешевле) мы получили номер в бараке рядом с верблюжатником, который находится напротив 5* отеля, через четырёхполосную дорогу. Вонь, вопли из мечетей, вид на стройку- вот что мы получили. Узнали мы о данной категории номеров благодаря отзыву ещё одного обманутого клиента. Девушка тоже попалась на эту уловку… Мое обращение в службу поддержки долго игнорировали. Не размениваясь на комментарии и не предлагая никаких вариантов решения вопроса, служба поддержки надменно отвечали, что обмен не предусмотрен. Когда я запросила отмену тура, просто посмеялись предложив отменить тур, без компенсации вообще !!!! Удаляю Ваше никчёмное приложение, а также как и обещала - займусь размещением данного отзыва на всех ваших рекламных ресурсах. Люди должны знать, что вы мошенники.