Раньше пользовалась вашим сайтом просто для мониторинга цен и вариантов туров, т. к. у вас самый удобный и информативный поиск)) Но заказала впервые (просто было лень и некогда ехать в офис своего обычного агенства). Очень довольна! Всё быстро, удобно, на возникшие вопросы ответили в Телеграмме, по заполнению анкеты на турецком сайте проконсультировали по телефону. После бронирования обо всех этапах, рекомендациях и изменениях писали на почту. Спасибо! Так держать!))))

Все очень быстро и практично. По выгодной цене. Полное сопровождение. Поддержка по любым вопросам. Спасибо

1. Обман на этапе подтверждения заказа, при оформлении заявки в описании перелёта был указан багаж, после оплаты меня ставят перед фактом - багажа нет, делайте что хотите. И никаких извинений не последовало. Очень долго подтверждали тур, и также поставили перед фактом доплаты за перелёт. И в данном случае также не получил никаких извинений.
3. Все операторы левел тревел общаются так, как будто делают мне одолжение что вообще я покупаю у них тур.
Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами и никому не буду рекомендовать вашу компанию!

Понятный интерфейс, удобные фильтры (хотя их работа, конечно, зависит от того, как каждый конкретный туроператор структурирует информацию). Искать и сравнивать/подбирать туры - да, удобно. Ну и в целом все достаточно быстро и оперативно с покупкой / подтверждением / напоминаниями и пр. Как агрегатор - самое то. Ну и можно самому, если не верится, пройти на сайт туроператора и купить. Но я купил здесь. Не разочаровался.

Над чем поработать:
- при покупке тура оператор LT ввел в заблуждение касательно возможности оформления страховки от невылета (по сроку). хотя консультация была прям очень уверенная. пришлось побегать и взять отдельно.
- можно бы и чуть подробней писать информацию о наличии/отсутствии питания при перелете. В общих данных при заказе такой инфы нет, а в билетах от туроператора - мелким шрифтом в конце билета и в контексте какого-то Египта (хотя брали тур на Кипр). При полете с детьми - это важно.

3 недели назад мы отправили деньги, оплатив тур! В итоге по 3 дня ждали ответов от каждого туроператора, все отменялись, писали- места есть, по итогу - отмена! Мест нет! Бюджет каждый раз повышали. Возвращаем деньги, отпуск переносим на 2 месяца, потому что до вылета осталось 2 недели, под наш бюджет, естественно, уже ничего нет! даты отпуска сорваны, оператор каждый раз «кормила завтраками». Могу ещё много чего сказать, но мой совет - обращайтесь напрямую к туроператору!!!!! Если не хотите, просидеть ваш отпуск дома с испорченным настроением или прибавить к бюджету +100тысяч
И ещё один нюанс, хотелось бы отдельно отметить работу туроператора Ирины, до котором мы пытались дозвониться и каждый раз слышали «ой, буквально пол часа назад получила информацию, что мест уже нет, есть вариант другой, но на 50 тысяч дороже»

Легко, удобно, прозрачно. Уведомления поступают только по делу и исключительно своевременно. Так держать! PS вот только цены на туры в поиске надо бы привести к одному виду, чтобы не гадать, конечная ли цена, прибавит оператор за топливо или ещё что-то или нет.

Информативно, актуально, доступна связь с "живым" сотрудником. .....................................

То, что мне срочно требуется отдых, я решила в пятницу, а начать отдыхать собралась уже в субботу - так что, времени ходить по турагенствам не было. Дочь посоветовала мне воспользоваться сервисом Level Travel. Так получилось, что раньше я о возможности купить тур онлайн даже и не подозревала. Конечно, переживала, как и всегда, когда оплачиваешь нечто виртуальное. Тем не менее, тур в Турцию был выбран (с моментальным подтверждением отеля и рейса туда-обратно). Справедливости ради стоит сказать, что обратный перелёт был не очень удобный - съелся целый день от отдыха, но это вопросы не к Level Travel, а к туроператору. Кстати, это был Tui.
После выбора тура деньги были заморожены на карте (или сразу сняты?? Я не очень поняла). Примерно через час пришло письмо от Level Travel, что тур подтверждён оператором, ожидаем оформления документов. И вот тут начались мои переживания!! Несмотря на то, что на сайте было написано, что в случае позднего бронирования документы могут прийти практически накануне вылета, я все равно надеялась и ждала документы всю ночь. Утром документов все еще не было!! Я позвонила на горячую линию Level, мне подтвердили, что все данные оператору отправлены и что я смело могу выезжать в аэропорт. В свою очередь оператор Level сказала мне, что позвонит оператору и попросит ускорить оформление документов.
В аэропорту во время регистрации и получения билетов по паспорту проблем не было - я уже была в базе данных на рейс, но выяснилось, что у меня нет HEScode (удивились, что туроператор не предупредил меня об этом, и после дружно, с помощью сотрудников авиакомпании оформили мне этот Hes-code на турецком сайте).
Уже когда я находилась в зоне ожидания вылета, позвонила старший менеджер от Level Travel, извинилась за задержку, объяснила что моя поздняя оплата, с учётом выходного дня, еще не дошла до туроператора, но тем не менее, она заверила меня, что все мои данные есть в базе данных, что туроператор обязательно вышлет мне в ближайшее время договор, ваучер и тп и тп., то есть, я могу смело лететь отдыхать!! В аэропорту Анталии (спустя 4 часа перелета) документов еще не было, но представители Tui также нашли меня в базе и определили в машину- трансфер. А вот в отеле по фамилии меня не смогли найти!!! Я уже думала, что проведу свой отпуск на пляже . Но буквально в течение 10-15 минут (возможно, обновилась почта через Wi-Fi) пришло письмо со всем перечнем документов и меня благополучно заселили. Отель (Dream World Resort &SPA) полностью соответствовал ожиданиям - уютный, комфортный; приятная дорога к морю; вежливый и внимательный персонал; прекрасное питание, ненавязчивая анимация и тп. Море волшебное, пляж чистый, представители Tui были на связи всегда, рассказали как и куда я могу поехать самостоятельно и т.п.
Проблем с обратным перелётом не возникло никаких - своевременный трансфер, уведомление на стойке ресепшн накануне и тд.
Резюмируя, скажу, что Level Travel отработали полностью, спасибо!! Все, что зависело от них, сделали своевременно, ну а в остальном, наверное, мне просто повезло, что все закончилось хорошо!!!

Понравилась цена на тур, а главное - продуманная система уведомлений после покупки тура, уведомления об изменении времени вылета, списке необходимых документов и т.п. Небольшой минус - слишком много писем сразу после покупки с рекламой сторонних сервисов, в остальном всё прекрасно. Из пожеланий - возможность добавления доп.услуг к туру, как на сайте оператора.

Все прошло прекрасно, уложилась в бюджет! Буду пользоваться вашими услугами и дальше! Но пока разобралась как купить….можно немного упростить…

Сама искала и отслеживала, сама заполнила, сама оплатила, это удобно. Один раз позвонила сотрудница, сообщила, что не подтвердили, будет искать другие, ну что-то долго искали, опять же сама нашла быстрее и снова забронировала (уже подтвердили). С одной стороны плюс- минимум контакта с людьми, с другой минус, сотрудники ленивые слегка

На мой взгляд лучшее приложение на сегодняшний день, понятно, красочно, правдиво, не было никаких трудностей

Не было отеля который изначально забронировали, но оперативно заменили его и стоимость снизилась весомо

Пользовался Level.travel довольно много раз (6 раз только с этого аккаунта). Впервые столкнулся с невероятно плохим сервисом. Суть такая: на сайте для отеля Aska Bayview Resort размещена фотография номера и несколько цен: для Land View, Sea View и Side Sea View. У каждого разная стоимость но фотография ОДНА. Какой из этого можно сделать вывод? Что номерной фонд не меняется, а стоимость увеличивается в зависимости от вида из окна. Логично? Логично. Поскольку я редко бываю в номере и вид из окна мне совершенно не интересен я беру Land View и прилетаю с этим ваучером в Турцию. При заселении мне говорят их местную мантру: доплатите за другой номер (можно посмотреть на отзывах об отеле), я отказываюсь, беру ключи и прихожу в форменный КУРЯТНИК с окном-бойницей и туалетом, отгороженным от кровати прозрачной ширмой. Разбираемся. На рецепции мне говорят, что номер есть только такой, бесполезный отельный гид - что отель такой и она мне "другой сейчас не построит", до level я дозвониться не могу (и роуминг и ночь), поэтому я доплачиваю за номер и чудесным образом попадаю в тот, который и был на картинке.

На следующий день я впервые в жизни прихожу на встречу с отельным гидом чтобы разобраться в ситуации, она учит меня как выбирать туры, говорит что я сам дурак и правильно сделал что заплатил. Важно, что оплачивать я прихожу именно после встречи с отельным гидом и человек на рецепции спрашивает "вы от Жанны" и предлагает сделать неофициальную доплату вдвое меньше. То есть это - коррупционная схема, которую они сознательно применяют! Но это не претензия к Level.travel, поэтому перейдем к ней.

Итак, я пишу в чат-бот поддержки, показываю фотографии и описываю ситуацию. Поддержка отвечает, цитирую "тот номер, в который вас заселили, действительно, мягко говоря, странный. Подобного на своем опыте я не встречала. Запрос туроператору на уточнение условий заселения был направлен еще ночью". Я рассказываю что решил проблему с доплатой, но уточняю что эта проблема на стороне сервиса и прошу хотя бы компенсировать разницу баллами (собственно, нормальных извинений мне бы хватило). В ответ получаю:
"Алексей, я сожалею, что вы столкнулись с данной ситуацией. Действительно, весьма неприятное обстоятельство.
Проверила всю информацию по вашему заказу. У вас забронирован номер "стандартный с видом на окрестности", однако, там не указано, что туалет должен быть в одном метре от кровати. Если бы номер имел название "студия", то подобное имело место быть. То, что у отеля есть несколько корпусов, указано на сайте в описании отеля. Информацию по описанию номеров мы обязательно добавим на наш сайт. В итоге проверки заказа ошибки с нашей стороны обнаружено не было, компенсация, к сожалению, невозможна"

Что это значит? Что я "сам дурак" и виноват в том, что не могу визуализировать что номер с видом на окрестности выглядит как дыра для героиновых наркоманов, основываясь на фотографии номера с видом на море.

Позиция level.travel в данном случае не этична, пользоваться вами я больше не буду.

С выбором и заказом на сайте всё более-менее ясно, хотя иногда нужно быть очень внимательным, чтобы понять, какая будет полная стоимость — сайт, как я понимаю, является агрегатором предложений туроператоров, а туроператоры, бывает, не упоминают какие-нибудь сборы, и получается неприятная неожиданность. Но в целом заказ прошёл довольно гладко; сложно было выбрать такой, чтобы условия были ясными и однозначными. Было сложно понять, сколько полагается багажа и ручной клади, эта важная информация часто не отображается. Приятно удивило, что до поддержки дозвониться довольно легко, и попавшиеся нам работники поддержки оказались расторопными и толковыми.
Встреча в аэропорту и трансфер до отелей прошли слаженно и быстро. На следующее утро представитель туроператора провела беседу, рассказала, какие предлагаются экскурсии и о трансфере в аэропорт в конце срока пребывания. Мы записались на две экскурсии, и они в целом были интересные. Большой плюс — остановки каждые полтора-два часа, когда можно размяться, перекурить и сходить в туалет. Излишними показались включённые в них заезды в магазины и на склады с целью закупки всякого барахла, сувениров или сластей, может, и высокого качества но, кажется, по непропорционально высоким «туристическим» ценам.
А вот отъезд в аэропорт был, пожалуй, со слишком большим запасом, учитывая, до путь до него чуть больше часа. Выезд нам назначили на два часа ночи, то есть фактически у нас не было даже седьмой ночи, чтобы выспаться. И обязательный заезд в круглосуточный магазин с «туристическими» ценами. Лучше бы поспать лишний час дали.

Всегда пользовалась левелом, т.к не было проблем с туроператорами. В этот раз взяли тур в Египет от Библио глобуса. Это просто кошмар. Я не капризный турист, но такой грязи я нигде не видела, даже в самых дешевых азиатских хостелах! Питание было все включено и нас отравили в первый день. Короновирусных ограничений совсем не соблюдают, шведский стол для всех открыт, каждый набирает еду самостоятельно (некоторые руками) никаких масок и антисептиков. Кондиционер не работал, воды горячей не было. Просили переселить нас, т к питание оплачено, а есть нельзя, но получили отказ. В итоге ещё неделю дома на больняке.

- Нельзя выбрать максимальный вес багажа, что может сулить неожиданные проблемы при регистрации
- нельзя выбрать (в том числе с доплатой) место в самолёте через форму на сайте левел-тревел.
- Нельзя сразу понять, какая будет модель самолёта (например, в занюханном боинге 767 летать невозможно, поскольку это корыто разрабатывалось как гашенный эконом-эконом, цель которого перевезти за раз как можно больше людей; такое впечатление, что будь воля разработчиков, там бы разместили кресла даже на потолках по 4 ряда)
- часто встречаются равнодушные операторы поддержки, которые не знают законов, не имеют информации, не могут ни на что повлиять (или обратиться к тем, кто может)
- вместо бестолковых смс с якобы напоминанием о вылете и пожеланием счастливого пути (за два часа до вылета) лучше бы присылали инфо по вылету: время начала и окончания регистрации, номера стоек регистрации, номера терминалов и выходов, время начала посадки, перенос времени вылета и прочее. всю информацию нужно отслеживать самостоятельно. спрашивается: а за что левел берёт деньги? тупо за компиляцию туров на своём сайте? проще тогда обращаться к туроператорам напрямую и экономить 15-25 тысяч.
- возникшие проблемы вообще не решаются

Не смотря на две отмены бронирования, служба поддержки сделала всё, что бы мы не остались без поездки. Увы, но даже на этом ресурсе есть недобросовестные сотрудники, для которых предложить возврат денег проще, чем проработать варианты решения проблемы. Отдельное Спасибо руководителю отдела, которая за считанные часы всё разрулила..)

Очень удобно, не нужно тратить время на поход в турагентство. Мне очень понравилось, буду обращаться ещё 👍

Бронировали изначально отель IC Santai Family Resort в Турции, оплатили 💯 предоплату, через 3 дня сотрудник Левел Тревэл перезвонил и сказал, что данный отель не сможет нас разместить по каким-то невыясненным причинам. Предложили взамен другой отель рядом, практически в той же ценовой категории Sirene Belek Hotel. Я согласилась, так как не было возможности искать что-то другое. В итоге испорченный отдых! Отель абсолютно не понравился!!! Заходили на территорию в IC Santai, пока отдыхали, отель работал и народу немало. Почему в итоге отель не захотел нас размещать или же причина была в чем-то другом, для нас осталась загадкой... Также большой и жирный минус туроператору TEZ Tour, который был принимающей стороной в Турции...безразличное отношение нашего гида и помощи в решении проблемы также омрачило пребывание в данном отеле!!!