Поездка организована отлично! Документы получены в указанные сроки, все ясно и понятно. Трансфер организован четко как после прилета в Стамбул, так и в обратный путь - сообщение о выезде ждало на ресепшене. Отель Неорион в Стамбуле хорош во всех смыслах - великолепный номер, вышколенный персонал, отличный Вай-фай в номерах, замечательные разнообразные вкусные завтраки.

Приобретали тур №67577208 с 05.12.2021 по 11.12.2021г. на Мальдивы. В связи с поломкой самолета компании «Аэрофлот», рейс был задержан на несколько часов. По прилету в аэропорт в Мале на Мальдивы встречающих не было, организации трансфера не было. Альтернативного предложения дождаться трансфера или гостиницы на ночь тоже не поступало, поэтому пришлось самим искать себе отель и на следующий день на такси самостоятельно добираться до отеля (ЗА СВОЙ СЧЕТ). Никто не засчитал факт одной ночи, проведенной вне отеля не по нашей вине. Дополнительно перед вылетом было сказано оператору турагентства, добавить багаж туда и обратно, но эта услуга не была добавлена в путевку, отдыхающим вновь пришлось платить самим за багаж туда и обратно. Мы оплатили обратный перелет, в котором было условие вылета в 15:00 часа, но рейс отменили, и нам пришлось улететь раньше, соответственно сумма другая, на 5000 руб. 00 коп. меньше заявленной. И к чему мы приходим:
1. Качество сервиса обслуживания не соответствует заявленному, согласно уровню путевки.
2. Менеджеры, которые должны помочь в решении любого вопроса, касающегося поездки, не могут ни ответа дать ни скоординировать дальнейшие действия. При возникновении проблем, не входящих в их прописанный шаблон, "мяукают" и переводят в режим ожидания. Прошу заметить, что прошло 2 недели, а наша ситуация так и не разрешилась.
3. Отдых и настроение в преддверии нового года было испорчено.

Не приложили к документам формы, которые требовал Роспотребнадзор по прилету в Россию и Египет. Пришлось разговаривать с представителями в Египте, чтобы допустили до получения визы, а в России заполнять форму на госуслугах.

Я старый клиент этой компании. Второй раз сталкиваюсь с тем, что при бронировании звездность отеля выше, чем в ваучере!!!

После бронирования тура 2 раза меняли аэропорт вылета. 2 раза была доплата за вылет, не очень приятно, так как не было информации, что доплата может быть 2 раза. В целом сервис радует доступностью цен, быстрым реагированием на изменения в туре. Рекомендую

Крепкая 4, всё удобно и быстро, нет информации о ковидных ограничениях в стране пребывания, это было бы не лишним

Когда покупали тур , то выбирали Авиакомпанию по весу багажа 20 кг, но нам поменяли авиакомпанию и аэропорт вылета и вес снизился с 20 до 10. Хорошо я специально уточнила, а так никакой информации предупреждающей не было. Но сотрудники согласовали с anex. Tour и нам вернули наши 20 кг. Внуково нам было удобнее Домодедово.
Очень оперативно отвечают на запросы )👌

При покупки тура, допустила ошибки по невнимательности, но level.travel помог всё исправить. Команда быстро отвечает на запрос, что очень важно, при покупке горящего тура. Могу выразить лишь благодарность, за хорошую работу.

Покупали тур в ОАЭ в декабре на 1 неделю. Сервис удобный, финальная цена тура совпала с ценой при бронировании.
Подтверждение брони и все документы по поездке прислали в течение суток.

Вылетали из Египта, задержали рейс RL732(21.12.21), но никто не связался, явно сертификат для красивого привлечения!

Вашим сервисом пользуюсь не первый раз, честно, очень удобно! Так вот в отличии от первой поездки, где мне попались очень компетентные специалисты, в этот раз было все грустно! При покупке Тура, были сложности, так как 2 пассажира граждане Беларуси и 2 России, уже при покупке тура мне огласили, самостоятельно уточнять по визам для граждан Беларуси, Хочется спросить, Вы серьезно? Вы продаёте туры и даже не в курсе, что для граждан Беларуси, визы не требуются (вылетая из Москвы) меня связывали, то с одним консультантом, то со другим, звонила сама …. И ответа нет точного, уточняйте самостоятельно в посольстве Египта (дозвонится туда это как на Луну слетать )
Огромная Благодарность нашему туроператору, где мне внятно, грамотно ответили на все мои волнующие вопросы и разрешили его в течении 2 минут!

Отвратительный сервис, очень все долго, на сайте цены отображаются одни при бронировании увеличиваются на 20-30 т.р. из за этого потерял 3 дня, хотя пишут круглосуточный сервис, вранье!!! Вынуждают оплачивать дороже пока соглашаешься, доплачиваешь, пропадают то места на самолет то в отель и в итоге остались без новогоднего путешествия!!! Так не должно быть, если указана цена это не моя проблема, что у них что то не догрузилось, как в магазине, если ценник стоит то такая цена, а если его не поменяли это проблема магазина и он должен доплачивать!!! В прошлый раз тоже купили один номер, оказалось в отеле таких номеров вообще нет, думал случайность, но сегодня вижу Закономерность!!!! Люди будьте Внимательней, можете здесь смотреть а покупать нужно у туроператоров!!!!!

Огромное спасибо. Все супер. Организация отличная. По прилету все оперативно, понятно, а главное мило.
Заказывая отель я знала, что он в тихом спальном районе. Уборочка каждый день, полотенца меняли тоже каждый день.
Отель рядом с рынком Паровозик. Мы в отели были только утром и вечером.
Минусы отеля- однообразные завтраки и очень рано выезд на море.

Все очень четко и круто! Постоянный контроль по смс об изменении данных поездки. Понятная информация, полный пакет документов.

1) При выборе тура, цена скачет вверх, даже если ты бронируешь «во время»
2) Стандартная, как я поняла, в этой компании история за 2 дня - «ваш вылет отменили»
3) В моем случае повезло, мы перенесли даты. Но! я не работаю и могу себе такую роскошь позволить) Для большинства людей это стало бы крахом отдыха.
Итог: я больше никогда не буду рисковать своими нервами и буду путешествовать как и раньше - без данного сервиса👋

Впервые бронировали тур через платформу Level Travel. Удобные фильтры при подборе, напоминалки и смс. Единственное, что при нажатии кнопки Забронировать резко меняется цена на тур. А в целом все хорошо. Спасибо!)

Это был мой первый опыт заказа тура онлайн. На мой взгляд это гораздо удобнее, чем с турагентом, особенно еслы вы его не знаете. При поиске можно увидеть все предлагаемые варианты (можно варьировать даты и срок и выбрать наиболее удобный). При возникновении вопросов есть поддержка по телефону и в мессенджерах, отвечают подробно и четко. Приходят сообщения по изменению времени вылета. Единственная проблема была в том, что документы по туру предоставили за 12 часов до вылета и только после звонка в поддержку, возможно это вина именно туроператора, которого надо "пинать".
В целом работой сервиса довольна, обязательно буду обращаться вновь.

Уже второй раз отдыхаю вместе с level travel.
Очень удобный интерфейс, идеальная организация.
Самолёт подобрали с багажом 20 кг, идеальный отель Сочи парк для отдыха с детьми. Был организован трансфер. И все это по очень бюджетной цене. Очень вам благодарна за исполнение заветной мечты-провести зимовку в Сочи.

Плохое впечатление о компании оставил тот факт, что обещание компании в виде промокод lvl так и не было выполнено.
Конечно же, чтобы не скучать в полёте я подключил себе ivi не дожидаясь промокода.
Тур уже закончился, а письма с кодом все нет!!!! Нет ни в входящих ни в спаме.
Не понимаю для чего тогда красоваться сертификатами когда выполнить их не можете!!!

Удобный поиск, описание отеля и оперативное оформление, качество сервиса и сопровождения по дополнительным вопросам на уровне.