ПОКУПКУ ТУРА ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-САЙТ СОВЕРШАЛА ВПЕРВЫЕ, ПЕРЕЖИВАЛА, НО ВСЁ ПОНРАВИЛОСЬ. ОЧЕНЬ ВСЁ ОПЕРАТИВНО, ДОСТУПНО И, ГЛАВНОЕ, ДЕШЕВЛЕ, ЧЕМ У ДРУГИХ ТУР.АГЕНТСТВ И ТУР.ОПЕРАТОРОВ.

Выбирали тур в конце сентября в Турцию. На сайте все быстро оформляется, на все вопросы отвечают по почте моментально. Оплатили деньги и тут же пришли все документы по туру и рекомендации. Молодцы, всем рекомендую!

Вся информация предоставляется очень оперативно. На сайте удобно выбирать туры и сравнивать цены. Жаль только что нет переплётов в Доминикану из Краснодара

Все понравилось. Спасибо команде level. travel за отличную, оперативную работу и понимание. Буду рекомендовать Вашу компанию всем своим знакомым.

К сервису претензий никаких. Все в лучшем виде, поменяли данные паспорта без проблем, документы все пришли вовремя.
Вопросы только к туроператору и к гиду

Второй раз воспользовалась этим сервисом, в принципе, его работа устраивает. Цены такие же как на оф. сайте туроператора, купила здесь, так как тут скидка с прошлой поездки. Что не понравилось: в этот раз после покупки тура, поменяли время вылета рейса, практически сразу как только приобрела тур, так как летела с пересадкой время ожидания между рейсами стало ощутимым, ночь без сна в аэропорту подпортила отдых.

К онлайн-покупке и информационной поддержке нет претензий, информация оперативно приходила и на почту и смс, хотя тур оформляли за 2 дня до вылета. С трансферами также не было проблем. Остаюсь вашим клиентом.

Отличный.
Все приходит в установленный срок. Все данные и информация совпадает с реальностю.
По египту нет проблем, спасибо

Чтобы поехать в Hilton, пришлось ехать через Москву.
А так сервис и информационная поддержка наивысшие.
Единственное от чего можно было бы ещё избавить, дак это от заполнения правительственных, сайтов связанных с Ковид.

Заказывать удобно и просто. Выбор туров и цены, наверное, одни из лучших (поверьте, прежде чем заказать изучаю содержимое еще 2-3 агрегаторов). Оплата удобная-без вопросов. С документами проблем не было: все в полном объеме, хотя, конечно, хотелось бы получать их дня за 2-3 до начала, но понимаю, что это зависит от туроператоров.

Онлайн поддержка на высшем уровне, личный менеджер. Бонусы подписки на иви и 1000р за перенос рейса весьма сомнительны)

Первый раз воспользовалась вашим сервисом - все замечательно: просто, доступно, удобно и понятно. Одно, НО: в присланном списке обязательных документов для вылета не оказалось анкеты для въезда в Турцию. Пришлось за 7 минут до окончания регистрации бежать в кассу, оформлять анкету и соответсвенно нести лишние затраты. Менеджер потом написала, что вся информация есть на сайте, сами ознакамливайтесь и заполняйте анкету. Если без этого документа не пропускают, значит это ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ, который необходимо внести в список присылаемых вами документов. Ведь анкету для въезда в Россию, вы присылаете? Хотя она и не нужна, есть время и возможность заполнить в самолете - раздают стюардессы. А здесь, такая заподлянка! Очень была недовольна данной ситуацией и как отработала ее менеджер в том числе….

Сам level.travel мне нравится - и с точки зрения UX, и их поддержке. Не понравился выбранный туроператор библио-глобус, которые приложили максимальные усилия, чтобы испортить отдых, но тут уже level.travel не виноват.

Уже не первый раз покупаю тур на левел тревел, так как здесь самые низкие цены и максимум нужных фильтров для поиска туров. Оплачиваю сразу картой, получаю все инфо на почте и в кабинете, в этот раз даже использовала свои баллы как скидку на тур

8 раз переносили даты вылета/прилета... видимо, нужно более тщательно выбирать туроператоров... а так получается, что вы продаете, а ответственности ни за что не несете. Это и сервисом-то назвать нельзя

Понятный сервис, трансфер четкий и гиды, дающие нужную информацию. библио глобус предоставил хорошие автобусы, все своевременно.

Пользуюсь сервисом не первый раз, но первый раз столкнулась с массой проблем:
1) невозможно зайти в аккаунт (проблема так и не решена до сих пор), пришлось создавать новый.
2) Никакой помощи в решении проблем с туроператором:
(а) отель заменил номер на категорию ниже, с делюкса на люкс или полулюкс, что так и не изменено в документах в личном кабинете до сих пор. Деньги за разницу в стоимости бронирования так же до сих пор не вернули (категория изменена 30.09, тур начался 01.10, закончился 05.10, сегодня 14.10).
(б) изменено время обратного вылета на более раннее, причем рейс регулярный. С меня взяли дважды сбор за оформление билетов, в первый раз за выбор рейса, и потом второй, после отмены рейса при выборе нового. Комиссию за первое оформление не вернули, почему - не объяснили. В личном кабинете все время отражалось неверное время вылета отмененного рейса, за день до вылета прислали уведомление сначала про одно время, через несколько минут прислали смс что время вылета изменено (на время отмененного рейса). Из-за неверной информации в личном кабинете пришлось звонить самой и выяснять во сколько же я все-таки вылетаю обратно. Оператор сервиса уточнил информацию только с третьего (!!) раза, сначала я позвонила сама, а потом мне дважды перезванивали чтобы сначала уточнить вопрос, а потом чтобы все-таки сказать время вылета.
3) тур в Крым бронировался компании Алеан, про изменение категории номера уже написала, разницу в туре так и не вернули. Трансфер не осуществляется. Либо сама договариваешься с отелем (услуга есть, и она платная), либо добираешься самостоятельно. Отель при этом находится не в самом доступном месте. Просила уточнить про доп. багаж, ответили что нельзя (билет был с ручкой кладью 5 кг). Потом конечно же оказалось что все можно, если решить эту проблему самостоятельно - на сайте авиакомпании есть платное оформление багажа. Спрашивается, почему нельзя предоставить клиенту полную информацию и сразу? Туроператору тоже не зачёт.
Ну и сервису Левел.Тревел хочется пожелать более внимательно выбирать туроператоров, с которыми они работают. Я понимаю, что большинство проблем в моем туре было именно из-за туроператора. Но сервис никак не помог их решить и на мои претензии переадресовал в Алеан. И хорошо что это был Крым, а не заграница. Хотя и там тоже роуминг, и выяснение всех нюансов из Ялты обошлось в кругленькую сумма на счете телефона.

Второй раз пользовалась этим сервисом. Все СУПЕР !!! Все ясно и понятно. Спасибо за сопровождение во время путешествия!

Мы очень вами довольны! Нам нравится, что вы оперативно информируете о статусе заказа, о документах, изменениях и т.д. Очень удобно вами пользоваться, главное никогда нас не подводили. Приятно, что есть очки/баллы, которые можно списать. Спасибо, что всегда на связи с нами. Будем пользоваться вашим сервисом и дальше.

Удобный выбор отелей, полное описание, своевременное информирование о переносе рейса, быстрое получение документов на тур