Есть минусы которые испортили все впечатление от общения с данным сервисом. Мне не сообщили вовремя о переносе рейса на обратный вылет, из-за этого пришлось понервничать, не было информации о трансфере в отеле, вообще никакой информации, представитель туроператора на связь не выходил, а когда все же удалось дозвониться, то ответ был- я с вашим отелем не работаю. Представляете уровень стресса? Нужно уезжать из отеля, освобождать номер, а в какое время тебя заберут из отеля и заберут ли вообще, ты не знаешь. С сервисом Левел тревел получить обратный ответ быстро тоже не вышло, при звонке по телефону тебя все время посылают слушать автоответчик и нажимать то на одну цифру то на другую, пока не. Пишутся все оставшиеся деньги с баланса телефона. По вотсап и телеграмм они тебе просто не отвечают. Вернее отвечает бот, что мы получили ваше сообщение и с вами свяжемся когда свободные специалисты освободятся от большой и трудной работы. В результате ответ ни о чем мне поступил только на следующий день. А ещё, уже когда я взлетела на самолете и в полёте, то Левел тревел только тогда наконец-то решил меня проинформировать по смс, что мой рейс изменён и время вылета другое. Ну и как вы думаете, могу я быть довольна организацией отдыха через данный агрегатор?

Приобретали тур в Египет несколько недель назад. Выбрали туроператора Библиоглобус, у которого есть допопция платная «конкретизация рейса», которая предполагает отсутствие смены рейса и времени вылета, то есть туристы летят гарантированно выбранным рейсом. Так как мы летели с маленькими детьми, нам было очень важно выбрать удобные для нас рейсы. Мы выбрали опцию «конкретизация рейса», которая стоит 10.000₽, оплатили тур, но не обратили внимание, что сумма списалась без учета конкретизации. То есть опция «слетела» при оплате. Хотя мы выбрали нужные нам рейсы (без конкретизации даже нельзя выбрать рейс, там идут по умолчанию). После подтверждения тура пришло сообщение, что рейс нам поменяли. Изначально выбранный рейс вообще пропал из карточки тура, к удивлению. Поэтому воспользоваться этой услугой в принципе уже не получилось бы. Все попытки урегулировать данную проблему были тщетны, к сожалению. Очень обидно, что сайт криво работает и не по моей вине меняются все планы. Менеджеры почему-то не старались решить вопрос. Пришлось смириться и лететь неудобным для нас рейсом.
Самое главное, вылет обратно так же поменяли менее чем за сутки до вылета! Изначальный рейс был на 20.55 (мы планировали полдня провести еще на море), а сменился на 06.35! Нас забрали из отеля в 3.40 ночи. А у нас маленькие дети, на минуточку. В общем, отдыхом остались не очень довольны. Было много вопросов по отелю.
Основная претензия к левел тревел - криво работает сайт! И сотрудники не признают этого, лишь твердят, что это я не добавила опцию конкретизации в заказ. Тогда как же я смогла выбрать рейсы, если не добавляла эту опцию???

сам же тур в Мармарис прошел замечательно, погода солнечная, питание очень хорошеете недели счастья с любимой супругой.

1. Забронировал тур, заказ 61832766.
Сначала не подтвердили цену тура и подняли цену более, чем на 8тр.

Сервис Левел объяснил это проблемами обновления у туроператора, но сам сервис продолжал торговать турами по старой цене и через двое суток после моей брони.

2. Отправил письмо с вопросами. Обещали ответить в течении 24 часов. Прошло уже более 48 часов, ответа нет.

3. Прошло уже более 100 часов, тур также не подтверждён.
4. По телефону говорят в Левеле, что ничем помочь не смогут до понедельника, по времени ничего не знают, когда будет информация.

В общем, ни 80тр нет, ни тура нет, не информации, когда что-то произойдёт.

5. По закону о защите прав потребителей неустойка уже капает по 3% каждые 24 часа.

Жду понедельника и пишу официальную претензию и в суд.

А так всё понравилось. Пока даже на телефон отвечают.

Как всегда все очень хорошо и качественно. Спасибо Вам огромное .Всегда буду обращаться только к вам👍

Все быстро, чётко, вопросов нет. Документы пришли вовремя, страховки, ваучеры, билеты все ок. Понравился агрегатор по всем параметрам, широкий выбор рейсов и отелей. Спасибо.

Летали на отдых в Турцию, туроператор Библио Глобус пытался нарушить наши права по вопросу детализации рейса, сотрудники Левел Тревел, особенно Александра очень быстро и качественно решила все наши проблемы, отдых удался.

Покупали тур через данный сервис второй раз. По прилету только узнали, что нам сменили отель. Туроператор сообщил что должен был нам сообщить об этом наш агент, но никаких писем о смене отеля не приходило и в заказе изменения так и не были показаны. Считаю, что нельзя не сообщать о таких вещах туристам. Очень не приятно узнать о том что тебя селят в другой отель, а не в тот куда ты покупал тур по факту после прилета при посадке в автобус. Считаю это огромнейшим минусом который перекрывает множество плюсов этого сервиса.

Впервые пользуюсь услугами Level.Travel от начала и до конца, всё очень понравилось, полное сопровождение тура, с напоминаниями по смс и тд. Не нужно ходить в турагентство, а всё делаешь лежа на диване👍👍👍👍👍

Понравилось легкость и удобство выбора тура, а также оплата. Большое спасибо сотрудникам. А также ведущему менеджеру по работе с клиентами Ларисе за быстрое решение вопроса выбора рейса.

Второй раз заказываю через левел тревел. Очень удобно. И далее буду пользоваться этим сервисом. Рекомендую.

Понравилось:
- Туры искать удобно, вся информация есть. Есть информация, у какого оператора доступен этот тур - это важно. Можно было бы еще добавить ссылки на актуальные сайты с отзывами об отелях (но это конечно уже вишенкой на торте)
- Цена включает авиаперелет! По нынешним временам это актуально)
- Все прозрачно и понятно раписано, что входит в стоимость тура
- Оформляла визу, пришлось посещать офис - все было прекрасно, менеджер все сделала быстро и четко, никаких нареканий
- Оперативное информирование про любые изменения, вся важная информация дублируется на почту, ты всегда в курсе, что происходит, в каком состоянии тур - нет повода для тревожности)

Не понравилось:
- цена на сайте не соответствует действительности - после заказа мне перезвонил менеджер и сказал, что еще нужно доплатить. Сумма была небольшая по сравнению с тем, что уже было уплачено, но все равно осадочек остался. Не знаю, это только мой случай или системно
- цена договора меняется каждый день в зависимости от курса евро, постоянно видит какая-то пусть и копеечная задолженность, и это слегка напрягает (а банк, например, сумму в 10 рублей не проводит, и в итоге ты не можешь заплатить ее никак)
- в мобильном приложении не реализована функция оплаты с Apple Pay, что очень неудобно

Все понравилось, отличный сайт, очень удобно, понятно, доступно. На мой взгляд это лучший поисковый агрегатор. Благодарю

Очень понравился сервис. Полезные фильтры и быстро работающий поиск делают процесс поиска туров простым и очень удобным. Приятно, что приходят уведомления и напоминания на почту и телефон. В общем, вы - молодцы! Спасибо за сервис.

Покупаю тур на level.travel уже второй раз. Все отлично!
Все документы в приложении, информирование своевременное.

Все супер. В прошлый раз все было без запинок, хоть рейс и задержали. В этот раз рейсы вообще один отменили, второй перенесли на неудобное время. Менеджеры всегда на связи, всегда подскажут. Очень вежливое общение.
Сервис нравится интуитивным поиском и быстрым подбором тура.

Ходить по сайтам нескольких туроператоров - не вариант.
На левел тревел намного проще, плюс удобные уведомления и колл центр.
И всё под рукой

Все организовано удобно, понятный дружелюбный интерфейс. Нам повезло с оперативныи подтверждением, быстро получили ответ на свой вопрос при обращении. Максимально упрощена процедура оформления документов. Спасибо! Остались довольны и организацией, и самим отдыхом.)
***
Для улучшения сервиса можем предложить следующее:
- При поиске тура неплохо было бы прямо на первой странице с перечнем отелей иметь информацию о туроператоре, который обеспечивает поездку в каждый отель, и информацию о возможном аэропорте прилета. Заходить на страничку каждого отеля отдельно для выяснения этой информации осложняет и затягивает выбор.
- За сутки до возвращения хотелось бы получить смс с информацией о времени вылета, а не просто напоминание о возвращении.

Прекрасный сервис вашей Команды. Первый раз пользовалась, теперь буду пользоваться всегда. Очень оперативно во всех источниках. Спасибо вам ребята ❤️

Все понравилось, никаких нареканий нет. Ученье удобно и быстро все работает. Круглосуточная поддержка по телефону - супер! И ждать на телефоне долго не приходилось. Если ещё буду брать пакетные туры, то буду пользоваться level.travel