Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Виктор Г.
купил(а) тур
в Доминикану
на двоих
Легко, быстро, хорошо!
Сервис удобный и интуитивно понятный, все фильтры работают без сбоя, т.е. после установки того что нужно, не предлагает варианты, не входящие в фильтры.
Ответ от Левел Тревел
Виктор, здравствуйте.
Спасибо, что высоко оценили работу нашего сервиса. Ждем вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 07 октября 2021 года
Анастасия Х.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Удобно!
В который раз убеждаемся в удобности сервиса. Все изменения и оповещения приходят своевременно. Цена один в один как у туроператора, приятный бонус - очки, которые можно использовать в качестве скидки.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анастасия.
Благодарим вас за позитивную обратную связь. Всегда рады помочь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 07 октября 2021 года
Ольга П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Все супер!
Очень удобный и надежный сервис. Обращаюсь уже у четвертый раз и ни разу не пожалела. Большой выбор туров, удобный поиск. Молодцы!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга.
Спасибо, что выбираете нас для организации своего отдыха. Ждем вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 07 октября 2021 года
Елена П.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Сервис стандартно хороший, ответственность сотрудников отвратительная
Добрый день, пользуюсь Левелом не первый раз, поэтому может быть было ожидание отличной работы, но в результате, не снимаю с себя ответственности, но: документы на тур были присланы в последний момент, в документах был вписан "левый" паспорт. Сотрудники Левела отказались менять в билетах номер паспорта, сославшись на то, что это якобы моя ошибка, весь отпуск шантажировали меня требуя дополнительную оплату, менеджеры при этом менялись почти каждый день. Отель очень не плохой, но интернета нет, практически совсем, хотя Левел пишет, что все с интернетом должно быть отлично. Хотелось бы получать больше ответственности от сотрудников, чтобы в кризисной ситуации работу вел все-таки персональный менеджер.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
При первом вашем обращении, заказ был направлен в техническую поддержку и рассмотрен. Ошибки с нашей стороны или со стороны сайта не было, нами переданы паспортные данные, которые были введены. мы ни в коем случае никогда не шантажируем наших клиентов, но сообщаем, что та или иная услуга требует доплаты. Информация об этом есть в вашем договоре, с ним можно ознакомиться на сайте или в вашем личном кабинете.
Сотрудники могут меняться, так как имеют определенный график работы, при этом все ознакамливаются с предоставленной информацией.
Сведения о wi-fi в отеле корректны. К сожалению, мы не можем гарантировать наличие интернета с технической точки зрения. Это компетенция отеля.
Мы возьмем на рассмотрение ваше предложение о персональном менеджере, а также, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за обратную связь, мы постараемся улучшить качество нашего сервиса.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 07 октября 2021 года
Вероника Б.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
Сервис хороший
Сервис удобный и интуитивно понятный, все фильтры работают без сбоя, т.е. после установки того что нужно, не предлагает варианты, не входящие в фильтры.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Вероника.
Большое спасибо за ваш отзыв. Ждем вас для новых заказов.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 07 октября 2021 года
Ольга К.
Полная лажа
Отзывы удаляют! Не отвечают на email. Кидалы! Почему нельзя отменить мой заказ и вернуть деньги? ЗАКАЗ №61450960. Когда будет овет по почте. Сутки давно прошли. По тел не отвечаете. Я тест неуспею сделать. Отель меня не устраивает! Я хочу страну отдыха поменять. Взяли деньги и несколько дней кормят молчанием!!!!! Никто никаких сообщений не отправляет и нарушаете мои права. Какого черта у вас происходит?
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Ваши отзывы не удалялись, они проходят к публикации после модерирования. Ваш заказ находится в работе. Пожалуйста, ожидайте, скоро с вами свяжется менеджер и вы сможете решить с ним все возникшие вопросы.
Приносим свои извинения за задержку и доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
3
0
отзыв оставлен 07 октября 2021 года
Александр Б.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
Всë плохо
Нет обратной связи 3 суток прошу исправит ошибку в данных, действий ни каких. Телефон названный круглосуточным благополучно не доступен после 19 часов.
Ответ от Левел Тревел
Александр, здравствуйте.
Ваш заказ находится в статусе подтвержден, для того, чтобы произвести корректировку данных, необходимо сделать запрос у туроператора. Видим, что вам уже поступил ответ. Иногда это занимает немного больше времени. Горячая линия работает круглосуточно, и если есть свободные операторы, которые не находятся в разговоре, они обязательно принимают звонок.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 06 октября 2021 года
Ольга И.
купил(а) тур
на Кипр
на одного
Превосходно!
Очень довольна заказом и сервисом на сайте Level.travel! Все четко и предельно понятно, быстрое подтверждение тура, а за день до вылета на почту пришли в одном письме все нужные документы (виза, билеты, страховка, ваучер, памятка туристу и тд) - очень удобно! Компания также сама бесплатно оформила мне визу на Кипр. Приятно, что тур можно выбрать так быстро, купить в один клик и ни о чем не волноваться. Спасибо Level.travel!
Ответ от Левел Тревел
Ольга, добрый день.
Спасибо вам за позитивную обратную связь. Будем ждать вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 06 октября 2021 года
Марина С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличный сервис - удобный и понятный!
Сервис очень удобный, все ясно и понятно. При выборе отеля сразу видишь его местоположение на карте, что очень удобно, - не надо для этого нажимать лишние кнопки, как на других сервисах. Оформление быстрое и простое. Исчерпывающая информация о вылетах, так же как и об отелях. Возникшие вопросы легко решаются по телефону. Еще приятно, что за поездки получаешь бонусы, которые, что ценно, не сгорают, даже если их не использовать сразу. Словом, все отлично! Советую!
Ответ от Левел Тревел
Марина, здравствуйте.
Спасибо, что так высоко оценили наши преимущества. Всегда рады помочь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 06 октября 2021 года
Наталья Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Супер!!!
Покупала тур в Турцию через ЛэвэлТрэвэл. Все прошло отлично! Отличный выбор туров, понятный сайт, всё очень удобно.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Здорово, что вам все понравилось. Спасибо за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 06 октября 2021 года
Виталий К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Очень удобный поиск, в остальном обычный агрегатор, не лучше других
Постоянно пользуемся для выбора туров. Поиск и выбор тура очень удобный, хотя зависает при работе с медленными сайтами туроператоров. Например с сайта Санмар очень часто не может показать данные по вылетам.
Нет возможности покупки тура в рассрочку на условиях туроператоров, хотя туроператор может предлагать оплату 50/50 через месяц после первого платежа и другие предложения. Здесь только банковская рассрочка под процент.
Обещанный промокод на кинотеатр ИВИ так и не прислали, обещанный промокод на скидку в Инвитро на ПЦР тесты прислали только после дополнительной переписки.
На письма отвечают примерно через сутки, не успевают наверное. Напрямую с туроператором все вопросы решаются гораздо оперативнее.
Покупали туры здесь дважды.
В этот раз купили тур не напрямую у туроператора, поскольку Анекс брал дополнительную доплату за перелет с Турецкими авиалиниями, а здесь оформили без этой доплаты и на эти деньги мы взяли расширенную страховку от невыезда.
Если бы я параллельно не отслеживал процесс в личном кабинете на сайте Анекса, мы бы остались без онлайн регистрации авиабилетов. Прислали мне первичные квитанции без номеров билетов. А на сайте Анекса за четыре дня до отлета появились квитанции с номерами билетов. Эти квитанции мне не прислали. Через два дня после ответа туда, на сайте Анекса выложили квитанции с номерами билетов обратно, также вынужден был лезть в личный кабинет на сайте Анекс за этими номерами. От Левел.Тревел никакой информации не было.
Прошлый мой отзыв, также не слишком хвалебный, не опубликовали. Если и этот не опубликуют, распространю по отзовикам.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Виталий.
Мы очень сожалеем, что у вас был такой негативный опыт. Вероятнее всего, данные по вылетам не всегда подгружаются из-за того, что представлено несколько вариантов рейсов, в каждый из них "вшиты" свои параметры, поэтому итоговую информацию, в том числе стоимость можно узнать только на последней странице оформления тура.
Мы предоставляем беспроцентную рассрочку от наших партнеров PayLate. С более подробными условиями, можно ознакомиться на их сайте.
Согласны с вами, что сервис нашего уровня, отработал не так хорошо, как должен был. За это приносим вам свои извинения и благодарим за обратную связь. Нам действительно есть куда стремиться и мы обязательно проведем работу над ошибками. Будем надеяться, что в будущем сможем вас порадовать лучшей работой.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 06 октября 2021 года
Михаил Т.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
Мне кажется вам стоит поработать над удобством интерфейса и добавить полномочий операторам горячей линии
Плохо работает приложение, мне несколько раз пришлось вводить данные и я так и не смог добиться успеха. Я обратился на вашу горячую линию где специалист отправил меня заполнять форму через сайт, вместо того чтобы помочь мне. Там мне опять пришлось несколько раз заполнять форму, потому что она не позволяет изменить возраст ребенка. Мои бонусные очки, заработанные ранее, ваш специалист не смог перенести в мою форму оплаты, предложив мне все сбросить и зайти с другого емейла и опять повторить все заново. Оценка 6 несколько выше той, которую стоило бы поставить за такой уровень сервиса
Ответ от Левел Тревел
Михаил, добрый день.
Возможно, в нашей приложения действительно наблюдались технические неполадки. Для того, чтобы сказать более точно и передать все сведения в тех поддержку, нам необходима ваша помощь. Уточните, с какой устройства вы заходили, какая система и версия, а также версия приложения у вас стоит?
Также, подскажите, по какому каналу связи вы общались с нашим специалистом? Номер телефона/почта были те, что указаны в заказе? Все сведения вы можете направить нам на почту [email protected]. Заранее спасибо!
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и постараемся разобраться
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 октября 2021 года
Марина С.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Левел как всегда на высоте)
Пользуемся исключительно вашим сервисом, супер удобно, всегда все четко, пока без каких-либо косяков) Продолжим в том же духе! Спасибо огромное вашей команде!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Марина.
Благодарим вас за использование нашего сервиса и ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 06 октября 2021 года
Евгений П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отвратительно!!!
Перенесённый тур сократили с 12 до 10,деньги
Были на балансе более 1.8 года при этом
Привезли ночью в 23,увезли в 2 чтобы сократить, ещё
Практически 2 дня, в самолете не кормили, об этом
Не предупредили, за замену человека запросили сумму, как за 5 человек, постоянно врут, каждый раз, новый менеджер, заплатил за ранний вылет, и поздний прилёт, мне ещё раз предложили заплатить, за тоже самое, удалил человека из заявки, по ихней подсказки, добавить не смог (пока делал паспорт) другому, запросили сумму, 155 когда тур на 5 стоил те же деньги что и весь тур, при удалении заявки сказали, что нельзя без паспорта менять туриста, потом сказали, что можно было левые ввести данные, одним словом МОШЕННИКИ, Буду обращается в полицию и прокуратуру
Ответ от Левел Тревел
Евгений, добрый день.
Мы видим, что с вами уже связывался наш специалист и объяснил причину, по которой произошло недопонимание по поводу удаления/замены туриста.
Как таковой, тур не сокращали, но из-за такого что рейсы чартерные, на них возможны изменения вылета, что и случилось в данном случае. Информация о том, что питание отсутствует на борту, есть в ваших маршрутных квитанциях.
К сожалению, многие туристы пострадали из-за закрытия границ и мы понимаем, что это очень огорчает, но мы делаем все, что в наших силах, чтобы путешествие каждого нашего клиента состоялось. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
3
0
отзыв оставлен 06 октября 2021 года
Марина Х.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Все хорошо
Второй раз пользуюсь левел тревел, все доступно, быстро и удобно. В агентства не обращалась и не планирую. Спасибо за этот сервис! Служба поддержки работает хорошо
Ответ от Левел Тревел
Марина, здравствуйте.
Благодарим вас за доверие и позитивную обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 октября 2021 года
Валерия Б.
купил(а) тур
в Таиланд
на троих
Мне нравится
Удобно выбирать тур на любое количество дней, удобно купить.. немного не разобралась с баллами и промокодом, у меня был промокод, но воспользоваться им не смогла
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Валерия.
Ваш заказ был сделан через сторонний сайт, с которого вы получите кешбэк, поэтому нельзя применить промокод, а также не будут начислены баллы.
Благодарим за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 06 октября 2021 года
Елена Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Сервис для просмотра, но покупаешь кота в мешке
На сайте предоставлена недостоверная информация о рейсах вылета . При бронировании были указаны одни рейсы, после оплаты пришел заказ совершенно с другим временем вылета и за это еще взяли доплату. И сделать отмену оплаты уже невозможно. И главное, что они снимают с себя всю ответственность за информацию на своем же сайте. Ссылаются, что это чартерный рейс и именно в момент оплаты резко поменялось время. Хотя на сайте до сих пор доступно для брони время несуществующего рейса (спустя три дня). ??? В договоре оферты прописано: . Компания получает информацию о туристском продукте от Туроператора. Поэтому не может нести ответственность за информацию, полученную от Туроператора за:
- неточности и ошибки в описании критериев туристского продукта;
- ценах туристского продукта на Сайте Компании или партнеров Компании;
- возникающие ошибки у Клиента при использовании Системы бронирования.
Когда связалась с туроператором, то сказали, что таких рейсов у них нет и ответственности за предоставление информации на сайте Левел Трэвел они не несут! Так что, если вдруг что то пойдет не так, ответственности никто не несет. Так что сайт только для просмотра и сравнения тура, а покупать тур не рекомендую, лучше покупать напрямую у туроператора.
Ответ от Левел Тревел
Елена, добрый день.
Вы правы, исполнителем по договору действительно является туроператор. При этом, хотим отметить, что у нас с сайтом туроператора настроена полная актуализация, то есть сведения, которые есть на сайте у них, также, будут отображаться и у нас. В момент оплаты, как раз могла произойти актуализация данных и рейсы поменялись. Так как они являются чартерными, то это могут вносится корректировки в рейсы, время вылета и даже аэропорт вылета.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
3
0
отзыв оставлен 06 октября 2021 года
Ярослав К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Все супер!!!
Спасибо за хороший сервис!!!!все пошло идеально! Пользуюсь уже лет 5!!! Всем советую !!! Лучше подхода не найти)))
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ярослав.
Здорово, что вы с нами уже столько лет. Благодарим за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 06 октября 2021 года
Артур К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Сервис очень удобный
Сервис позволяет выставить достаточное кол-во фильтров, чтобы подобрать тур максимально подходящий для себя. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Артур.
Рады, что вам понравился наш сервис. Спасибо за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 06 октября 2021 года
Светлана Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличный сервис
Пользуюсь данным сервисом уже не в первый раз. Все очень удобно, просто, слаженно. Никаких проблем не возникает вообще. Отличная работа. Благодарю. Более лучшего сервиса не нашла.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана.
Большое спасибо за доверие и высокую оценку. Ждем вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 06 октября 2021 года
Загружаем еще отзывы