Я заказывала тур онлайн впервые. Было страшновато, вот так молча, перевести такую крупную сумму денег, просто положив тур в корзину. Но в итоге, всё оказалось действительно очень удобно. Намного удобнее, чем через агентство. Уведомления о каждом малейшем шаге приходят на почту, в смс, в личный кабинет на сайте. Документы были в личном кабинете и на почте за 3 дня до вылета. Когда изменилось время вылета, за 2 дня до поездки, тоже пришло отовсюду уведомление.
Единственный минус - это обратная связь. Накануне обратного вылета из Турции, отельный гид Тезтур не вывесил информацию о времени трансфера, который отвезет нас из отеля в аэропорт. До Тезтура дозвониться я не могла, решила написать в вотсап Левел Трэвел. Т.к. забрать нас должны были ночью, то отлагательства быть не могло. На вопрос "что делать если гид не выходит на связь и информация о выезде из отеля отсутствует", бот ответил, что заселение происходит после 14:00, а выселение до 12:00. Здорово конечно, но по таким вопросам лучше все таки общаться с людьми)) Надеюсь, на некоторые доработки в таких вопросах.
Тем не менее, планирую и следующий тур заказывать онлайн!

Были с 25 сентября по 02 октября 2021 года. Тур покупали через Левел.Тревел, туроператор БиблиоГлобус. Сразу скажу, что в Египте мы не первый и не второй раз, были раз 5 и в Шарме, и в Хургаде.

Сначала вопросы к Левел.Тревел:

С удивлением в самолете узнали, что по прилету мы должны предоставить заполненную форму Декларации о ковиде, которая была у всего самолета, кроме нас двоих. Причем, по информации от соседей по самолету, данную форму им прислал заполненную туроператор БиблиоГлобус. Пустых бланков у стюардов самолета не было, сказали решат вопрос по прилету. Судя по всему - решили, поскольку данный вопрос больше не возникал.
Отдельно хочу отметить службу поддержки Левел.Тревел, которая на мое недоумение по поводу отсутствия в присланных документах ответила следующее: «HES-код обязательное требование Турецких властей. Информация о необходимости его получения была указана в окне бронирования». Про то, что мы в Египте, я молчу. Указание про какие-либо формы в окне бронирования приложения я также не нашел. Зато через пару дней после прилета в Египет в приложении документах вдруг зачем-то появилась Миграционная карта.

Следующий вопрос - время вылета. По информации Левел.Тревел вылет из Хургады должен был состояться 02 октября в 23.55. Уже днем 02 октября на сайте авиакомпании Россия по данному рейсу была информация о вылете 03 октября в 00.40, о чем никакого оповещения от Левел.Тревел не было, не смотря на уверения об уведомлении по SMS и email. Кстати, по факту самолет вылетел в 02.32 из-за усиленных проверок в аэропорту. Зачем проверять пассажиров после зоны дьюти-фри перед посадкой в самолет прямо перед гейтом - осталось вопросом. Также, как и почему при наличии трех рамок работает только одна. В общей сложности на очереди на проверки потратили часа полтора - два.

Теперь по отелю.
На сайте Левел.Тревел отель заявлен как «пятерка». Фактически, отель уровня 3-3+. Номера старые, сантехника раздолбанная, белье с катышками. Халаты, как оказалось на третий день, по требованию. То есть они есть, но их надо попросить. Халаты, кстати, принесли чистые, но дырявые. Тапочек нет. Зубных щеток и пасты нет. В ванной два диспенсера, один типа с гелем для душа, во втором тоже какая то жижа.
Еда…. Ну с голода вы не умрете, но довольно однообразно. Посуда старая и вымыта плохо. Персонал не обучен, ехать с тележкой наперерез идущему с едой постояльцу - в порядке вещей. На раздаче стоять и разговаривать о своих проблемах - постоянная картина. Единственное, что порадовало из еды - выпечка. Довольно много, вкусно, разнообразно.
Брали ресторан «a la carte» на день рождения жены. Откуда то персонал ресторана прознал про ДР заранее, еще днем на пляже начали предлагать на вечер заказать расширенную тарелку морепродуктов, шампанское (40 долларов). Ответ был - посмотрим. Вечером по приходу в ресторан официант мне шепнул с акцентом по-русски - «Братан, шампанское я отложил». Видимо, в ресторанах пятизвездных отелей принято такое обращение к посетителям. От шампанского мы отказались, к явному неудовольствию данного официанта. Расширенная тарелка морепродуктов по факту оказалась тремя тарелками с рыбой, кальмарами (резиновыми), и креветками. Все три гриль, все три зачем-то с картошкой фри и рисом. Странный способ подачи на двоих гостей.
Пляж. Наверное, меньше всего претензий. Лежаки старые, матрасы на лежаках местами продавленные, но в целом терпимо. Море! Море компенсирует все недостатки, перечисленные выше. Море прекрасно и шикарно! На пляже камеры и спасатели, они реально блюдут и смотрят! Бары на пляже - ну как обычно в Египте, ничего нового.

Общее впечатление - ехали на море, море ожидания оправдало. В следующий раз очень сильно подумаю, ехать ли в Египет. И учитывая комментарии по поводу Левел.Тревел - покупать ли путевку через данного агрегатора туров. Качество очень разочаровало.

Не первый раз покупаю туры на данном агрегаторе, за все время работы с ним были различные ситуации. Именно в этот раз все прошло прекрасно. Туры подтвердили мгновенно, документы прислали уже через 2 для после подтверждения. Мы даже в этот раз не общались с менеджерами, т.к. просто не было нужны. Рекомендую! Отдых прошёл просто чудесно, благодаря вам)

Всегда хвалил Ваш сервис, но в данный момент хочу заметить некомпетентность некоторых сотрудников компании которые мне чётко подтвердили о сборе в 30 CUC по вылету, хотя данный сбор на момент моей поездки уже не действовал. Я конечно порадовался тому что платить больше нет необходимости, но осадочек о работе сервиса остался. По поводу Кубы скажу однозначно - Куба после пандемии уже не та, сервис дико просел, хотя его там и так особо не было, радует что океан, погода и пальмы - всё те же). Ехал туда не первый и ни второй раз, потому экскурсии были мало интересны, да и Гавана закрыта, туда только нелегалом с местными бомбилами можно попасть, хотя это и может кончится не очень хорошо. Потому с друзьями взЯли яхту с программой - дельфины, кораллы, Кайо-Бланко, рыбалка, ну и 3 ведра самовыловленных лобстеров - это было изумительно. Для тех кто желает посмотреть Кубу впервые я настоятельно рекомендую отложить поездку до лучших времен снятия ограничений по экскурсиям, пока выбирайте другие направления.

Идеальный сервис, если есть какие то вопросы - всегда подскажут. Круглосуточная поддержка. Все очень удобно, документы присылают в электронном виде - никуда не нужно идти. Распечатать нужно было только ваучер все остальное можно представить в электронном виде.

Покупаю турпакет на данном сайте не первый раз. И в этот раз всё прошло отлично, пакет документов пришёл за 3 дня до вылета. Отдых прошел на отлично. Кстати, переноса рейса не было и это было просто превосходно

Только через вас беру, все отлично всегда.
И приятный бонус в виде очков и скидка на следующий тур.
Всем довольна.

Понравилось, что не нужно никому звонить или ехать с документами, а все можно сделать самостоятельно онлайн. Выбрал - заполнил - оплатил - получил все что нужно на почту. Рассказали также, что нужно сделать дополнительно, например отдельно получить хес-код для поездки в Турцию. А также по приезде - где и что заполнить, чтобы благополучно вернуться. Очень удобно.
Единственное, не нашла, где можно поставить галочку на желаемый аэропорт. Еле нашла тур с вылетом из Шереметьево, т.к. удобнее было бы оттуда. В основном все рейсы из Внуково. Иногда из Домодедово. Хотелось бы иметь вариант с выбором аэропорта в фильтрах. Если он есть, то скажите, как и где его найти. Смотреть каждый тур ради этого очень неудобно.

Перепутал даты вылета, с себя ответственности не снимаю. Но в 21 веке можно смс кинуть в месенджер, что вы сегодня вылетаете. В итоге брал отдельный билет, столкнулся с отсутствием пцр на внутренние рейсы Турции, потерял ещё один билет, купил другой плюс сдал пцр и еле добрался в Москву. Расходов плюс 20 тыс рублей. Чтобы попросить помощи, у вас только робой в мессенджерах.

Очень удобно покупаю не впервый раз, первые тура не подтвердили, звонила приятная, девушка все обьяснила, предложила помощь забронировать другой отель или вылет, я отказазалась, потом нашла тур сама забронировала, достаточно долго ждала подтверждение, звонила на горячую линию левл тревл попался хамоватый менеджер, на мои стандартные вопросы отвечал с, насмешкой что-то типо ( хм а чего вы хотели, купили бы, тур с моментальным подтверждением на 50 000 тыщ дороже и не переживали бы, подтвердят Вам или нет) тур в итоге подтвердили, хотя менеджер с той же насмешкой утверждал, что цена тура выросла значительна и тур не подтвердят, но подождите 72 часа, хотя возможно вам ответят и завтра с отказом, так как завтра пятница, а в субботу никто не работает. ( заставил меня понервничать, так как у меня сгорали пцр тесты) .

Вы молодцы, единственное хотелось бы по возможности актуализации времени по вылету, дополнительно, ещё плюсом часа за 4 до вылета.

Пользуюсь который раз Вашим сервисом, так удобно и просто, никуда бегать не надо, никогда меня не подводили, с радостью всегда рекомендую знакомым и друзьям!

Пользуюсь постоянно (больше 5-6 раз уже точно)
Важные пожелания по юзабилити, которые мешают мне влюбиться в левел окончательно:

- сделайте возможность в фильтрах искать туры СТРОГО с прямым перелётом. Для многих включая меня это важно, я принципиально не рассматриваю варианты с пересадками если лечу вместе с детьми и на поиск таких вариантов уходит уйма времени
- сделайте возможность искать туры с определенным аэропортом вылета. Я летаю только из Шарика и Внуково за очень редким исключением. Опять время на поиск туров
- при выборе в фильтре определённого туроператора в выдаче внутри конкретного отеля все равно показываются варианты других туроператоров. Зачем? Как правило убираю компании, которые дают кривые перелеты/туры, например Египет через Каир для извращенцев, когда есть прямые и тд

Резюмирую: сервисом очень доволен. Указанные НЕдоработки иногда вынуждают пользоваться услугами агентов, только когда надоедает искать и перебирать кучу вариантов у вас

Берём тур тут уже не первый раз. Очень удобный и понятный интерфейс. В этот раз были ограничены в финансах, искали варианты по несколько раз в день на разных сайтах: и агрегаторы, и просто напрямую у туроператоров, обращались в турагентствам. Но level.travel оказался самым удобным и понятным. Все четко, по делу и без лишней воды. Все описания соответствуют действительности. Документы в срок, важные сообщения на телефон смс-сообщением, остальное на почту плюс в приложении информация вся есть. Ещё и бонусы с прошлой поездки подарили скидочку. Спасибо за данный сервис! Будем пользоваться еще и еще.

Это агрегатор и он без лица. Когда покупаешь тур, то звонят и ты можешь звонить, с тобой все общаются и объясняют. Как только что-то случается, а в данном случае перебронь в связи с закрытием Турции, то никто не хочет общаться по телефону. Идёт отписка по mail. Поставили меня в очередь на два месяца, а когда решили заняться моей бронью, то ТО изменил правила переборони. И никто не захотел нормально поговорить по телефону, пыталась звонить много раз, отписывались по одному предложению по mail. Это был первый и последний раз, когда я обратилась к агрегатору. Самое лучшее и надежное это турагент, который всегда на связи и всегда ответит и поможет

Отличная работа!!! Обращаюсь не первый раз и не было сбоев в работе, на телефон отвечают и на заданные вопросы получаешь ответ

Забронировали тур на 14 ночей. Подобрали удобный для нас перелёт. Заключили договор. Оплатили. Когда прислали ваучеры- даты и время вылета изменены. Да так, что отдых наш сократился до 13 дней и 2, часа одной ночи! Никогда в жизни больше не буду пользоваться этим сервисом, турагенствами, туроператорами!!! Обман, сплошной обман! Никогда вы не измените вылеты в пользу туриста! Я знаю, что вы напишете что это мол перевозчик, туроператор. А тогда к чему этот сервис? Чтобы нам подороже выходило? Жду когда коронавирус вас окончательно прикончит

Пользуюсь услугами не первый раз, всё замечательно от бронирования до возвращения домой! Все вопросы решаются очень оперативно!

Все быстро, просто и удобно. Выбрал, нажал, купил, доки получил и полетел. Никаких лишних движений и нервов <3

Добрый день! Не первый раз покупаю туры через ваш сайт, но в этот раз мне не повезло! Позвонил менеджер Дмитрий и сказал, что мой тур не подтвердили. Возврат денег не предложил, а предложил замену отеля. Открыла его предложение и была неприятно удивлена: я выбирала отель 5* рядом с аэропортом, он предложил 3* и 4* с отзывами так себе, и совсем не рядом с аэропортом. В чем логика? Созвониться с ним не удалось ни разу. Каждый раз подолгу ждала, пока он перезвонит. В итоге вновь пришлось самой потратить целый день на выбор тура и изучение отзывов, Оплатила тур утром, а купила в итоге только вечером, но уже с доплатой в 10,5 тысяч! Если бы деньги мне вернули сразу, уверена, что такой ситуации с доплатой не произошло бы, и не пришлось бы потерять целый день на поиски, из невозможности оперативно связаться с менеджером. Кроме то именно в этот раз столкнулась с тем, что цена при выборе тура и цена окончательная зачастую совсем не совпадают! И эта ситуация очень частая! С итоге поиск тура стал утомительным. Раньше с таким не сталкивалась.