Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Дмитрий У.
Мошенники :)
Если вы не вернете мой депозит до 12.12.2021 по заказу, я заполню все сайты с отзывами худшими оценками и не поленюсь потратить деньги на качественных ботов :)
Ответ от Левел Тревел
Дмитрий, здравствуйте.
Мы понимаем, что вы переживаете и устали ждать, но по вопросам возврата депозитов за 2020 год есть распоряжение правительства № 1073 от 20.07.2020, в котором прописано, что возврат будет осуществлен в срок до 31.12.2021. Это приблизительно та же дата, что указали вы. Наши сотрудники подсказали как и какие документы должны быть заполнены и отправлены почтой. Если все сделано корректно, возврат конечно же, будет произведен туроператором.
Вы в полном праве сделать, то что написали, но к большому сожалению, это не сможет ускорить работу туроператора. Приносим свои искренние извинения за такие неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 29 ноября 2021 года
Владислав Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
Сначала было хорошо, а как проблема замаячила - бац и тишина.
Тур выбрали, оплатили (с какими-то заморочками и глюками при оплате, но уже не помню). При этом доплатил за возврат регуляркой, вечером.
Утренний рейс "туда" поменяли на дневной, фиг с ним... часто туроператор так делает, но обратно то я доплачивал за конкретный рейс...
Нет, поменяли и обратный, на более ранний чартер.
Расстроился, ну думаю, хоть оплату вернут. Ваш "прекрасный" сервис написал что конечно помогут, есть специальный отдел, составим претензию туроператору... и тишина. Прошло больше недели... на письма не отвечаете, ни общая почта, ни "личный" менеджер.
Думаете в следующий раз я буду у вас тур покупать?
Ответ от Левел Тревел
Владислав, добрый день.
Мы очень сожалеем, что вы испытали столько негативных эмоций при бронировании отпуска через наш сервис. Приносим от лица компании наши искренние извинения и уже направили всю информацию в технический отдел, чтобы разобраться в причинах. Кроме того, хотели бы подарить вам промокод, в качестве небольшой компенсации. Все подробности будут у вас на почте.
Спасибо вам за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 29 ноября 2021 года
Александр С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Отличный сервис!
Из 7 установленных сервисов на телефоне, выбрал Level.Travel. Хотя сам формат задачи параметров поиска изначально показался очень не удобный(именно не понравилось, как задается формат даты и количество дней, да он отличный от других сервисов, но жесткая привязка +-2 дня по мне не удобна. Нужно добавить возможность изменять интервал поиска. Также поиск автоматически цепляет ближайший аэропорт, а от туда нет рейсов моего направления, приходилось постоянно менять город вылета. Попробуйте вариант с пошаговым вводом данных поиска, с возможностью изменения градаций). После первого захода, какое то время не пользовался сервисом, но потом зашел повторно и понял, что информативность сервиса гораздо выше, чем у других сервисов. Все очень быстро и информативно. от заявки до получения ваучера и электронных билетов времени прошло меньше суток. Все документы в доступном формате. При том, что тур оформлен в рассрочку. Буду рекомендовать знакомым и близким.
Ответ от Левел Тревел
Александр, здравствуйте.
Благодарим вас за предложения и пожелания по улучшения нашего продукта. Это очень ценно для нас.
Обязательно будут улучшать наш сервис и развиваться. Непременно ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 29 ноября 2021 года
Юлия К.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Ну так себе...
В части поиска туров - шикарно.
А вот дальше...
Отзывы об отелях не соответствуют реальности.
Описания отелей - тоже.
Если нужно в купленном туре что-то поменять - то с гигантскими штрафами, можно только добавить доп.опции без штрафа.
Мораль - искать через левел удобно, покупать - напрямую через оператора.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юлия.
Хотим напомнить о том, что все информацию по отелям и номера нам предоставляет туроператор. Стоимость внесения изменения в подтвержденный тур, также выставляет туроператор, а не наша компания, так как туроператор является исполнителем по договору оказания туристических услуг.
Отзывы об отелях оставляют наши туристы. К сожалению, впечатления об отдыхе и отеле очень субъективны и могут не совпадать с мнением разных людей.
Спасибо, что поделились с нами и оставили отзыв. Будем стараться улучшать качество нашей работы.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 29 ноября 2021 года
Елена И.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Пользуюсь не в первый раз)
Все быстро, понятно и информативно.

Вопрос с рассрочкой остался открытым, где заполнять анкету тоже не ясно! Ждала на почту - не пришла, зашла по ссылке - открылось бронирование заново. Так и не разобралась!

В итоге оплатила наличкой! Все остальное - на высоте) рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Елена, добрый день.
Услугу рассрочки предоставляют наши партнеры - компания PayLate. Вы можете обратиться за консультацией непосредственном к ним, при возникновении сложностей, так и к нашим специалистам.
Благодарим вас за отзыв и ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
3
отзыв оставлен 29 ноября 2021 года
Олег П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Сервис Level Travel...снова на уровне
Съездили в Египет. В очередной раз воспользовались услугами портала. Выбор поездки, отелей на портале как всегда был легок и информативен. Отклик быстрый.
Поэтому мы с удовольствием взяли тур за 4 дня до отлета. Оплатили. Документы были получены вовремя. Так ,что все хорошо.
Ответ от Левел Тревел
Олег, здравствуйте.
Мы рады, что ваше путешествия вам понравилось. Будем готовы помочь при выборе нового. Спасибо за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 29 ноября 2021 года
Ольга Б.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Удобно, быстро, выгодно.
Поделюсь своим первым опытом использования сервиса онлайн бронирования. В целом впечатления остались положительными. Удобный поиск подходящего тура, правда "мгновенное бронирование" заняло более 2х суток - ждали ответа от туроператора. Но главное подтвердили. Документы по туру пришли все вовремя, все в целом понравилось.
Ответ от Левел Тревел
Ольга, добрый день.
Так как на Египет сейчас большой спроси, то ответ от туроператора действительно может быть увеличен, но мы рады, что все прошло отлично и вы остались довольны. Непременно ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 29 ноября 2021 года
Екатерина Т.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Пользуюсь не в первый раз, но удивилась впервые
При бронировании не указывается ВСЯ сумма путевки. После оплаты в лк висит дополнительная сумма "долг", которой не было при расчете тура. Кроме того, на странице, где покупатель ознакамливается с вылетами, типами размещения и т.д, нет информации о комиссии, удерживаемой при отмене тура.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина.
При бронировании указывается полная сумма, которая является динамичной до подтверждения тура у туроператора. Если происходит изменение стоимости, то мы обязательно оповестим вас. Если же произошла какая-то ошибка, то мы в любом случае постараемся ее урегулировать. В настоящий момент, мы не видим с вашей стороны необходимости доплат. Если были доставлены неудобства, приносим свои извинения.
Если речь идет о фактически понесенных затратах со стороны туроператора, то такие данные невозможно предоставить до момента бронирования, так как они всегда запрашиваются нами напрямую у туроператора и меняются каждый день. Если же вы имеете в виду размер нашей комиссии, то с этими данными можно ознакомиться в договоре. Он есть на нашем сайте и в вашем личном кабинете.
Благодарим вас за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 29 ноября 2021 года
Юрий К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Всё отлично 👌
Очень всё понравилось, удобно, оперативно, доступно, всё понятно, информативно. Единственное, документы пришли за день до вылета, немного переживал, но всё оказалось отлично, о всех изменениях информация постоянно приходила на почту и смс. Цены на путёвки разные, подешевле, подороже, на ваш вкус, это хорошо когда есть выбор. Буду пользоваться, главное чтобы всё также как и описал. Спасибо, удачи всем.
Ответ от Левел Тревел
Юрий, здравствуйте.
Все верно, обычно туроператор выписывает документы за сутки до вылета. Иногда это случается раньше, в редких случаях чуть позже, но в любом случае вам не о чем волноваться. Мы держим такие заказы на контроле. Спасибо вам за обратную связь. Непременно ждем вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 29 ноября 2021 года
Алексей А.
купил(а) тур
в Египет
на четверых
Удобно,НО....
Всё удобно и наглядно, но после оплаты и снятия денег, сразу надо доплатить!!
Потом смена рейса с регулярного на чартер.
А так , смотрите сами...
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей.
До момента официального подтверждения тура туроператором, стоимость является динамичной и может поменяться. Особенно частые изменения цены происходят по на наиболее популярным направлениям.
По поводу смены рейсов, мы отправили вам письмо на электронную почту со всеми подробностями.
Приносим свои извинения и благодарим за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 29 ноября 2021 года
Оксана В.
купил(а) тур
по России
на одного
Хорошо, удобно
Всё быстро. Информация точная. Связь есть, если что -- можно уточнять по телефону. Документы пришли в ЛК даже раньше, чем об этом объявили. Цены совпадают с представленными, информация по дополнительным услугам открытая.
Ответ от Левел Тревел
Оксана, добрый день.
Благодарим вас за подробную обратную связь. Всегда рады видеть вас на нашем сайте.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 29 ноября 2021 года
Софья Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Все отлично!
Быстро забронировала горящий тур, все документы пришли в личный кабинет. Информирование во время поездки.
Ответ от Левел Тревел
Софья, здравствуйте.
Спасибо, что отметили удобство нашего сервиса. Рады, что вы остались довольны.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 29 ноября 2021 года
Екатерина М.
Впечатления остались плохие.
Компанию и приложение посоветовала подруга, которая уже пользовалась услугами и осталась довольна. По началу мне тоже все понравилось. Нашла тур, позвонила, все рассказали, оплатила и тут началось.... Поездку забронировали в Тунис на конец мая 2020. Не полетели из-за пандемии. Перенесли на сентябрь. Тоже не полетели и опять не по моей вине. Опять перенесли на июнь уже 2021. В 2021 цены стали намного выше и по цене, за которую мы брали тур в 2020 нас никто уже не хотел отправлять отдыхать. Хотя в договоре четко было указано, что в случае отмены тура в связи с пандемией, мы могли рассчитывать на аналогичный, по цене и звездности отеля и всего остального. Но мы ничего не получили. Деньги нам тоже не вернули до сих пор. С момента оплаты тура прошло более 21 месяца. И на сегодняшний день мы не получили ни поездку, ни возврат денег.
На сайте тур выбрать просто, купить тоже просто, сервис в целом удобен. Но в моем случае результат нулевой.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Екатерина.
Мы понимаем ваше расстройство и знаем, что пандемия внесла свои коррективны в жизни огромного количества людей, в том числе и в планы на отдых. По условиям у многих туроператоров, возможность поехать без доплат и с той же звездностью отеля, была до определенного срока. После окончания этого срока, необходимо выбрать тур по стоимости сайта.
Безусловно возврат денежных средств со стороны туроператора очень затянулся, но в любом случае он будет произведен. По постановлению правительства, его обязаны сделать до 31 декабря 2021 года.
Приносим свои искренние извинения за все доставленные неудобства!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 29 ноября 2021 года
Святослав С.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
Очень удобно и быстро!
Сервис очень удобный и интуитивно понятный. Тур прошел прекрасно, все документы пришли вовремя, вопросов не возникло.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Святослав.
Благодарим, что оставили отзыв. Будем с радостью ждать вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 29 ноября 2021 года
Константин Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
первая покупка на левел тревел
Остался очень доволен сервисом, теперь буду покупать только здесь. Хорошая обратная связь. Всем спасибо
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Павел.
Благодарим вас за позитивный отзыв. Будем ждать вас в новых путешествиях.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 29 ноября 2021 года
Артем К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Молодцы
С точки зрения работы сервиса вопросов нет.
Покупаем не в первый раз и все отлично!
С поддержкой, также все ок.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Артем.
Нам приятно узнать, что вы остались довольны. Будем ждать вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 28 ноября 2021 года
Ольга Т.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Очень часто обманывают
Как только получат от вас деньги, тут же вы им не интересны становитесь:(. Купила тёр в Египет на Новый год на 8 ночей с ночным перелётом на 9 ночь, обратным фиксированными рейсом. Уже осталось 8 ночей, третий раз меняют время вылета и отлёта, думаю к выезду 8 ночь будет ночью перелёта:)))) накололи опять.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Мы всегда стараемся вести туристов до завершения отпуска. Это важна для нас, ведь мы очень хотим, чтобы вы к нам вернулись. Всю информацию мы уже передали в технический отдел, чтобы разобраться почему так случилось. Понимаем, что у вас возникли негативные эмоции и очень сожалеем об этом. В качестве небольшой компенсации хотели бы предложить вам прококод. Все подробности будут у вас на почте.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 28 ноября 2021 года
Надежда К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Впечатление в целом положительное
Раздражает, что вечно угрожают изменяющейся стоимостью (ибо я не знаю, от агрегатора или от туроператора это зависит), никаких гарантий на рейс и на наличие мест в отеле. Понимаю, что это связано НЕ с level travel, поэтому оценку не снижаю, но считаю нужным это написать. Быстрая поддержка, отправляют полный пакет документов — в авиабилетах не указывают ни номера брони, ни номер билета, что делает сложным возможность зарегистрироваться самостоятельно (для выбора лучших мест).
Ответ от Левел Тревел
Надежда, здравствуйте.
Мы очень сожалеем о том, что у вас сложилось такое впечатление о том, что мы угрожаем. В действительности мы просто информируем о том, что цены действительно крайне динамичны, могут меняться несколько раз в день, как в одну, так и в другую сторону. И на самом деле они не зафиксированы до момента подтверждения тура туроператором. Наличие мест в отеле чаще всего гарантирует тур в моментальным подтверждением, что означает уже выкупленные блок мест туроператором. Но авиабилеты и правда находятся в свободной продаже.
По поводу номеров билетов, если вам приходят такие билеты, рекомендуем обратиться к нашим сотрудникам. Вы можете обратиться к нам по телефону, почте или в любой из соц сетей или мессенджеров и уточнить имеются ли данные по номеру билета.
Спасибо, что поделились с нами своими впечатлениями. Нам есть куда развиваться и мы обязательно будем это делать.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 28 ноября 2021 года
Марина П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Тур в Египет
Второй раз берём путевку через этот сайт. В этот раз было более понятно как это работает. С первого раза пришло подтверждение, цена не менялась, документы были готовы вовремя, проблем не возникло. Удобно, что можно сравнить цены и предложения разных туроператоров и выбрать подходящий вариант. Не хватает отзывов об отелях. По некоторым их мало или слишком старые.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Марина.
Отзывы на отели оставляю непосредственно наши туристы, также, на некоторые отели могут подтягиваться отзывы со сторонних сервисов. Чем популярнее отель, тем больше у него отзывов.
Спасибо, что поделились своим мнением. Будем рады продолжать сотрудничество.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 28 ноября 2021 года
Юлия К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Удобно и доступно
Понравилось, что выбрала тур по своему бюджету, всегда на мвязи специалисты, отвечали на все вопросы. Удобно, что вся информация поиходила и на почту и на месенджер, т.к не всенда прчту проверяю. Большой выбор туров! Хотелось бы более подробных описаний отеля, может отзывов побольше свежих.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Юлия.
Благодарим вас за положительный отклик и очень рады, что вам все понравилось. Ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 28 ноября 2021 года
Загружаем еще отзывы