Добрый день,
из плюсов:
1. Большой выбор туров
2. Удобная навигация по сайту
3. Хорошая поддержка - смс, письма, звонки

Из минусов:
1. Было бы отлично не вносить 100% предоплату, а часть до полного бронирования
2. Поменяли отель, но это не по вине сервисе, конечно, все оперативно провели

Все бы хорошо,если бы не задержки с подтверждением тура, из-за этого пришлось дороже выкупать билеты на регулярном рейсе на этот тур.

Очень доступный сайт, всегда здесь заказываю туры и удачно летаю, за исключением мая 2020...Этот тур переносится уже второй сезон из-за пандемии, но это не вина сайта, надеюсь я всё таки слетают в мае 2022 г....
Удачи вам и процветания!!!

Быстро, удобно, выбор из нескольких туроператоров, доки получаешь также в приложении не выходя из дома.

Стоимость тура после моей оплаты на счет Level Travel и последующего бронирования у туроператора увеличилась на ~15 тыс руб. Я вынужден был отказаться. Положительно то, что оплаченные денежные средства вернули немедленно.

Благодарю сотрудников сервиса за качественную работу. Документы пришли даже раньше обозначенного срока. Своевременное оповещение.

Забронировал тур по цене, предложенной на сайте, всё оплатил. Через 10 минут перезванивает хамоватая девица, начинает рассказ о том, что я должен доплатить 20 тысяч. Что за свинство? Ещё и обратный рейс сразу после бронирования оказался вдруг в 11:30, а не в 18:30. И это речь про 1 Января! Просто позор и дебилизм, а не сервис. Никогда и никому не порекомендую. Забронировал через другого оператора по цене даже ниже, оплатил изначально у вас. А вы, мошенники, остались без клиента.

Быстро, доступно, понятно! Уже третий раз берем тур! Ни разу не возникло проблем! Перелет вовремя, гиды отличные, отели соответствуют описанию в приложении.

Сервис прекрасный, удобный, быстрый и главное надежный на этапе заказа сервис. Хотелось бы более качественный подбор туров. Понимаю, что отелей много, но хотелось бы видеть в первую очередь лучшие варианты в своём ценовом диапазоне, а не набор плохих отелей по высоким ценам. Но я понимаю, что я много хочу. Но спасибо за вашу работу и ваш сервис

Отличный сервис. Использую не первый раз и другим советую. Все проходит гладко, на вопросы отвечают быстро.

Благодаря возможности выбрать страну, город, отель по оптимальным параметрам, перелет в удобное время отдых прошел отлично, все ожидания сбылись. Спасибо за своевременную доставку документов и информационное сопровождение на протяжении всего отдыха, мы чувствовали вашу поддержку, дорогой Level Trevel.

Второй раз воспользовались Level.Travel для бронирования поездки в Турцию. Привлекает то, что ты сам можешь выбрать, посмотреть все подходящие тебе варианты без навязывания от агентов. Удобный поиск, фильтр. Оператор-менеджер помог при возникших вопросах. Удобно, понятно и без ненужных переплат агентству.

Несколько раз покупала туры через данную компанию, все устраивало. Что происходит сейчас с вами не понимаю! Купила тур в Египет на семью. Звоню на горячую линию, отвечает стажер, на все вопросы нужно ждать ответ несколько минут. И при этом после длительного ожиданию консультируют недостоверно. Сегодня попросила дать пояснение по пцр тесту для детей до 12 лет. Стажер утверждала, что детям 6 и 8 лет пцр тесты в Египте не нужны. Это как!? Только после моих волнений о достоверности и просьб перепроверить информацию, с 4 раза она поняла что ОНИ НУЖНЫ. На почту пришел не полный пакет документов. (только позвонив напрямую туроператору я узнала, что нужны обязательно еще и анкеты заполненные и распечатанные дома). Попросила стажера соединить меня с более опытным сотрудником, на что получила "отказ" в мягкой форме "вам перезвонят". Звонка нет, через несколько часов вылет. Как я пониманию за слова стажера никто ответственности не несет, это же стажер. Очень жаль после 5 лет сотрудничества разочаровываться в этой компании. Всегда рекомендовала вас, сегодня поняла, что с менеджером туроператора намного безопаснее и комфорте сотрудничать. И тур подберут, и проконсультируют по всем нюансам, потому что лично они заинтересованы в клиенте и его комфортном отдыхе. Тут же все сам, сам оформляешь, сам просипишь перепроверить информацию, теперь еще и пакет документов нужно перепроверять.

Сервис привлекает партнерскими акциями, но последнее его использование не очень порадовало.
Не хватает фильтров для поиска удобных туров, к примеру, по перелётам: чартер/регулярный рейс, аэропорт прилёта, время трансфера. Для меня это довольно важно при выборе, а приходится проверять на самом последнем шаге перед бронированием.
Для того, чтобы забронировать места space plus, пришлось общаться с менеджером по почте, через мессенджеры и по телефону мне не смогли помочь, что показалось странным. При этом сотрудники не соблюдали этикет деловой переписки, что меня немного покоробило.

Здравствуйте. Я обожаю ваш сервис и пользуюсь им много лет. Но в этой поездке произошел один неприятный момент. Когда моя мама и сын летели обратно, то в самолете выяснилось, что у них единственных нет на руках некой анкеты для роспотребнадзора. У всех людей в самолете она была, кроме них. В документах на печать этой анкеты не было, я проверила и на почте и на самой странице вылета.

Мне все понравилось, подбор удобный, дизайн классный. Если возникают какие-то проблемы, круглосуточно можно позвонить. Ходить никуда не надо. Оплата картой, кешбэк есть. А еще круто, то что приходят смс и сообщения на почту, я все узнавал первым, летали компанией, и у нас был левел, а там не левел.. там вообще никто ничего не знал до конца=) Я был в курсе всех изменений первым.

Удобный поиск туров, описание отелей продумано отлично, все совпадает с реальным пребыванием в выбранном отеле, информированности туриста на всем протяжении выбранного тура.

Искали отель самостоятельно через данный ресурс. Перед оплатой созвонились с оператором, она все разжевала. Все необходимые документы приходили в личный кабинет. По прилету в Турцию встретили сотрудники компании, развезли отдыхающих по отелям. По отлету произошла неразбериха с точным вылетом. Не предупредили, что вылет откладывается на час позже. В итоге на ресепшене с чемоданами просидели больше времени. Большое спасибо управляющему отелю Tal beach hotel, сказал, что предоставит комнату если рейс задержат. Все списываем на человеческий фактор, никаких претензий не имеем. Обязательно воспользуемся данным сайтом для отдыха в следующем году.

Через Левел-тревел отдыхали несколько раз. Раньше никаких проблем не возникало и все было хорошо. Но в этот раз просто ужасно.

В апреле я перебронировала тур с 2020 на 2021 год из-за ковида. Через неделю ожидания я перезвонила с вопросом, когда же будет ответ, мне ответили что время ответа две недели. Никаких ответных писем не было об этом. Через две недели всё равно не пришел ответ. Я опять позвонила - мне ответили, что раз вы звонили, то ваш запрос опять переместился в конец очереди. Это что за детские отмазки? Притом отвечал стажер, а поговорить с менеджером или руководством мне не дали. После моего активного возмущения всё же пришёл ответ на почту. Ну, хоть на этом спасибо. Но тур опять не состоялся из-за ковида.

В следующий раз перебронировали на сентябрь, но пришлось доплачивать. И на этот раз прошло без проблем!

Но за 24 часа до вылета к нам не пришли документы. Я звонила, писала, обращалась через WhatsApp, - ответ был "ждите". Я звонила и в "Пегас" - мне там ответили, что они не могут мне выдать документы, т. к. я покупала тур через Левел-Тревел, и документы мне должны прислать именно они. За несколько минут до нашего выезда в аэропорт - после пятого(!!!) обращения за этот день в Левел-Тревел - к нам всё же пришли документы.

Далее, при покупки тура я специально оговаривала и платила больше, чтобы у нас был вечерний вылет. Но наш рейс перенесли с 18 часов на 12 часов. Я писала в Левел-Тревел чтобы нам поменяли рейс. - в ответ поступила только стандартная отговорка - что чартерные рейсы имеют право переносить. С этим не спорю. Но я специально платила больше, выбирая вечерний вылет. В ответ мне было предложено купить самостоятельно билеты на другой рейс - это очередная замечательная "помощь" от компании Левел-Тревел! В итоге вылет перенесли ещё на час раньше, и мы выехали из отеля в 6 утра, даже не успев позавтракать в отеле. Прекрасный "вечерний" вылет!

Зачем вообще мне теперь нужен Левел-Тревел??? Я могу сама и билеты покупать, и трансфер заказывать, и отель бронировать.

Уже дважды побывали в ОАЭ, дважды на Кипре и в Турции, опыт большой! Все нравится.
Из конструктивной критики:
1) странно, что цена на одни и те же туры через мобильное приложение и веб версию отличаются, в мобильном дороже
2) не хватает возможности добавлять фото к отзыву об отеле в вашей системе