Нравится удобство сервиса: никуда ходить не надо, все можно сделать из дома. От оператора будет лишь один звонок для подтверждения тура. Понравилось, что приходит смс - напоминание о вылете, а на отдыхе наш чартер перенесли на 12 часов позже, об этом от левел-тревел уведомили раньше, чем туроператор (если быть точнее, туроператор вообще не уведомил об этом).

Всё прошло отлично и просто, от выбора тура и заказа путевки до возвращения домой. Никаких нареканий!

Добрый день!
Покупала тур на 7 дней в Турцию в октябре 2021 года, за 5 дней до вылета у моего коллеги выявили Ковид, меня посадили на карантин. Я сразу связалась с level.travel, предупредила, что могла заболеть тоже. Мне ответили по телефону, что у нас и с ковидом туристы летали. Типа не парьтесь. За 4 дня до вылета приходит мой положительный тест на ковид. Я сразу им сообщаю об этом, узнаю, что можно сделать. По телефону мне говорят, что можно поменять туриста (но с доплатой 4-5 тр, а главное - за что??), в почте пишут - нужно доплатить 8 тр, я нахожу туриста, и мне отказывают в изменении туриста. Я также обсуждаю возможность переноса даты, мне также в этом отказывают, ссылаясь на то, что туроператор ответа не предоставляет в выходные. За день до вылета мне предлагают аннулировать тур. Я аннулирую тур и мне сообщают, что вернут 0. Я прикладываю все подтверждающие документы о болезни и больничном, меня спрашивают, не госпитализирована ли я, говорю - нет, болею дома , и единственное, что предлагают - написать заявление на минимизацию расходов с обоснованием, документами и просьбой предоставить документы, подтверждающие расходы компании. По телефону сообщают, что нужно было брать страховку от невыезда. Да неужели до ковида таких случаев не было, что по болезни человек не мог поехать? И никто никогда раньше такую страховку не оформлял.
Я пишу заявление, его рассматривают МЕСЯЦ. Два раза в неделю я обращаюсь в компанию, меня заверяют, что ответят, но не отвечают, а только ссылаются на туроператора.
Прошел ровно месяц, пришло письмо, что вернут 50%. Во-первых, пока ничего так и не вернули, во-вторых, за что удержаны вторые 50%? Никаких подтверждающих затраты туроператора расходов мне не предоставили.
Я намерена разбираться с этой компанией дальше. О результатах напишу.
Алёна Сутормина

Несмотря на отказ в бронировании со стороны оператора по причине отсутствия свободных мест, агентство проявило максимум участия в решении проблемы на всех уровнях.
-1 звезда за очень "кривой" сервис покупки в рассрочку. У меня не получилось с нескольких раз заполнить необходимую информацию: пока ее заполняешь форма с весьма коротким промежутком времени постоянно обновляется со сбросом всех введенных данных. После 3ей неудачной попытки успеть все ввести я просто отказался от этой услуги (рассрочки).

Выбор туров на сайте для меня (не продвинутого пользователя) занимает много времени. Не нашел фильтров по температуре воды и воздуха, силе ветра. Для каждого предложения приходится открывать метеосайты.
Брали горящий тур, было опасение за своевременность подготовки документов. Но весь пакет был готов в несколько часов, очень оперативно.
Удобно, сервисом достаточно просто пользоваться даже для моего возраста 60+.

В очередной раз заслуженно останавливаю свой выбор на сервисе Level Travel при подборе тура для поездки с семьей на отдых: просто разобраться во всем даже даже новичку, к тому же удобно, информативно и актуально, начиная от начала поиска до момента оплаты поездки. Сотрудники на связи 24/7, оповещение как на электронную почту, так и с помощью СМС. Да и бонусы в виде начисляемых за отдых очков всегда кстати. Спасибо, Level Travel!

Покупаю тур не первый раз, все отлично с подбором с оплатой. Довольна. Но в этот раз есть нюансы. Оплатила тур за неделю до отлета. Документы были готовы за день до вылета. Надо было сдавать тесты ПЦР, а еще и дочке. Было нервно, непонятно сдавать тесты заранее или туроператор отменит бронирование? Но это не зависело конечно от Левел.Тревел, а от туроператора. Когда летели на отдых, в самолете выяснилось, что необходима декларация о состоянии здоровья, все пассажиры достали заполненные туроператором, а мы (от Левел.Тревел). Спрашивала бланки у бортпроводников, но у них не оказалось бланков. Тоже неприятно, тоже было беспокойство. В итоге нас пропустили без декларации, остался неприятный осадок. И ещё хотела в этот раз заплатить с разных карт, пришлось заниматься долгой перепиской с сотрудниками, чтобы это осуществить. Неприятно и напряжно.

Так и не забронировали. С начала подтвердили через сутки отменили и теперь ещё день будем кое-как возвращать не известно сколько!

Бронирование подтверждено, сотрудник грамотно проконсультировал по поводу уточнения бронирования у туроператора. Документы присланы даже раньше срока! Благодарю!!!

Очень сложная процедура оформления в рассрочку, нет оплаты тура по частям с разных карт. Например едем вдвоем с подругой, а тур один. Было бы очень удобно самим вводить сумму оплаты по карте

Быстро и без всяких накладок приобрела тур. До начала тура, в течении его и прямо перед отъездом получала нужные рекомендации на емейл. Четко, по существу. Сам тур понравился, но это будет отдельный отзыв

Купили тур в Египет через Тинькофф с кэшбэком 3%, скорее всего поэтому не дали бонусы (очки), значит в следующий раз будет проще взять в другом месте. Еще один минус, когда летели на отдых, в самолете у нас собирали декларацию о состоянии здоровья, все пассажиры достали заполненные туроператором, а мы (от Левел.Тревел) заполняли все в ручную, но сначала выпросили бланк у бортпроводников, в обратную сторону та же история, была какая-то анкета для пребывающих в РФ, пришлось выпрашивать, а затем заполнять самим.

В целом все норм, рекомендую, если есть кэшбэк, бонусы-очки.

Как всегда, услуга на высоком уровне. Нам на троих удалось подобрать тур в Египет за те же деньги, которые некоторые за одного платили. Новые знакомые просили адрес сайта, где можно подобрать такое выгодное приложение. И я делилась, и знаю, что за такую информацию мне только спасибо скажут)) Путешествовать можно без переплат! Документы вовремя! Информация о перелёте -всегда на телефоне. Который раз-спасибо!

Пожалуй, это самый удобный и надежный сервис по подбору туров, которым я пользовался.
Достаточно интуитивный и продуманный поиск туров, понятный процесс бронирования и оплаты. Никаких скрытых доплат и прочего, цены самые актуальные на рынке.
Отдельное спасибо службе поддержки- туроператор уменьшил вес багажа на рейсы, написал в поддержку Level.Travel в WhatsApp и вопрос был решен.
Так же радует бонусная программа-можно в дальнейшем уменьшить стоимость тура, за счет бонусов за ранее приобретенные здесь туры.
Частые акции и промокоды от компании то же являются приятным бонусом.
Особого внимания заслуживает информирование - вся информация оперативно приходит на почту или по СМС.
Вылетали из Египта, уже сидели в самолете, информации на сколько задерживается вылет от авиакомпании нет, а Level.Travel прислали СМС, что вылет задерживается, с точным временем вылета. Своевременное информирование и напоминание, это очень круто!
Надеемся, что качество сервиса не ухудшиться со временем, так держать!

Так как для зимнего отдыха актуально наличие крытого подогреваемого бассейна - неплохо было бы указывать не только "подогреваемый бассейн", но и дополнительные параметры: крытый-открытый, размер, с какой водой (морская или обычная). Потратила кучу времени, чтобы найти хоть какую-то информацию в фото или отзывах. В остальном - все хорошо.

Мы второй раз проводим отпуск с Левел.Трэвел. Отдыхом довольны. Хотелось бы больше предложений для Новосибирска

Пользовалась данным сервисом впервые. Не пожалела ни разу. Цены прекрасные, выбор туров огромный. Всё чётко и вовремя (подтверждение, документы и пр.). В декабре планирую отпуск, тур буду брать здесь. И активно советую всем знакомым.

Все устраивает, хорошее обслуживание и много выгодных предложений!)) третий раз пользуюсь данным сервисом, все отлично!

Увезли домой не только лишние кг,но и кучу впечатлений от нашего отпуска))) Начнем с питания: сказать вкусно, это нечего не сказать! Наша компания каждый вечер отрывалась на дискотеках! Спасибо! Было пьяно, весело, вкусно и очень-очень достойно!

Устраивает и сам сайт и сотрудники, которые работают в level travel. Приятно греют душу бонусы! Спасибо за работу!