Загрузка отзывов... 
Елена С.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Очень легко, просто и быстро второй раз уже заказываем через этого оператора
Во первых тут туры дешевле, если перенос вылета, сразу же сообщение приходит на телефон и на эл. почту. Быстро бронируется, если возврат денег, тоже сразу возвращаются. Быстро отвечают на вопросы. Очень довольны работой и турами, которые предложены с подробным описанием.
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв на наш сервис. Будем рады видеть снова.
Благодарим вас за отзыв на наш сервис. Будем рады видеть снова.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Дмитрий Д.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Хороший сервис, но есть что улучшить
Необходимо улучшить предоставление информации, особенно по ковид. Например, в ОАЭ сейчас необходимо обязательно страховаться с покрытием лечения от ковид, но у вас этой информации нет, и когда я задал вопрос вашим специалистам о том входит ли в текущую страховку от оператора покрытие лечения от ковид, мне не дали точного ответа, а прислали перечень страховых случаев, из которых не понятно, есть или нет необходимое покрытие. Когда я к вам обращаюсь, как к турагентам, я рассчитываю, что у вас больше возможностей и информации о туре и правилах въезда.
Ответ от Левел Тревел
Дмитрий, здравствуйте.
На данный момент у всех туроператоров, по умолчанию, идет страховка с покрытием от заболевания COVID-19, поэтому данная информация не вынесена отдельным пунктом в правилах. Без данной страховки они не имеют права продавать туры. Конечно же, если условия при которых возможна выплата страховки. С ними можно подробно ознакомиться в самой страховке. Для этого наши специалисты могут выслать вам файл.
Благодарим вас за обратную связь и надеемся на продолжение сотрудничества.
На данный момент у всех туроператоров, по умолчанию, идет страховка с покрытием от заболевания COVID-19, поэтому данная информация не вынесена отдельным пунктом в правилах. Без данной страховки они не имеют права продавать туры. Конечно же, если условия при которых возможна выплата страховки. С ними можно подробно ознакомиться в самой страховке. Для этого наши специалисты могут выслать вам файл.
Благодарим вас за обратную связь и надеемся на продолжение сотрудничества.
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Олег Д.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Как всегда, супер!
Не первый год пользуемся услугами этой компании. Просто, быстро, ожидаемо качественно! Решение любых вопросов в течение дня, рекомендуем!
Ответ от Левел Тревел
Олег, здравствуйте.
Спасибо за позитивный отклик. Обязательно ждем вас снова.
Спасибо за позитивный отклик. Обязательно ждем вас снова.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ольга А.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Вернулась только из отпуска, все отлично!
Один минус-после оплаты тура написали, что нужно доплатить ещё 10000 руб. Хотелось бы чтобы сразу указывали верную стоимость тура (без доплат)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Действительно, технически доплаты за рейс иногда могут не прогрузиться. Приносим свои извинения. При этом обычно, полная стоимость видна на последнем наше оформления.
Спасибо за ваш отзыв!
Действительно, технически доплаты за рейс иногда могут не прогрузиться. Приносим свои извинения. При этом обычно, полная стоимость видна на последнем наше оформления.
Спасибо за ваш отзыв!
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ламара Т.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Удобно, легко и быстро
Бронь не подтвердил отель, но тут же предложили несколько вариантов. В итоге поездка состоялась, даты не изменились. Спасибо за отдых.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ламара.
Да, такое иногда случается. Рады, что ваш отдых состоялся. Будем ждать вас вновь.
Да, такое иногда случается. Рады, что ваш отдых состоялся. Будем ждать вас вновь.
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Николай Б.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Удобно, четко и быстро
Много фильтров, позволяют найти именно то, что тебе нужно.
Описание заказа содержит всю исчерпывающую информацию.
Обновление информации своевременное и оперативное, и в почту и по смс.
Очень удобно. Рекомендую.
Описание заказа содержит всю исчерпывающую информацию.
Обновление информации своевременное и оперативное, и в почту и по смс.
Очень удобно. Рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Николай.
Благодарим вас за отзыв. Ждем в новых путешествиях.
Благодарим вас за отзыв. Ждем в новых путешествиях.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Федор К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Лучший онлайн и мобильный сервис по поиску и покупке туров
Покупаем тур вместе с Level Travel не первый раз. Последний раз в апреле месяце при очередном закрытии границ не смогли воспользоваться туром. В ноябре, операторы LT в течении суток помогли с заменой и подбором нового тура.
Все оперативно и профессионально! оповещения о любых изменениях в туре заблаговременно (время вылета чартера).
LEVEL TRАVEL спасибо!
Все оперативно и профессионально! оповещения о любых изменениях в туре заблаговременно (время вылета чартера).
LEVEL TRАVEL спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Федор, здравствуйте.
Спасибо, что поделились своим мнением. Всегда готовы помочь при выборе нового путешествия.
Спасибо, что поделились своим мнением. Всегда готовы помочь при выборе нового путешествия.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ольга К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Сервис бронирования на высоте!
Сервис нареканий не вызывает, он на высоте! Не всегда есть выбор предложений от различных туроператоров на определённые отели, но сервис здесь точно ни при чем! Пользоваться сервисом бронирования легко и просто, всегда можно обратиться в поддержку
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте.
Рады, что вам понравился наш сервис. Обязательно ждем вас вновь.
Рады, что вам понравился наш сервис. Обязательно ждем вас вновь.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Виктория М.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Быстро,четко и качественно
Оформление быстрое, четкое, на все вопросы отвечают быстро, готовы помочь и проконсультировать по любому вопросу касаемо тура.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Виктория.
Спасибо, что высоко оценили наш сервис. Рады были вам помочь.
Спасибо, что высоко оценили наш сервис. Рады были вам помочь.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ирина О.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Пользуюсь сервисом постоянно, очень нравится
Пользуюсь сервисом постоянно, очень довольна, советую всем знакомым. Всё доступно, вовремя, понятно и очень удобно.
Ответ от Левел Тревел
Ирина, здравствуйте.
Большое спасибо за ваш отзыв рекомендации.
Большое спасибо за ваш отзыв рекомендации.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александр Ц.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Очередной отпуск
В очередной раз, спасибо за всё. Внимание, сервис, сопровождение, возможность получить ответ на любой вопрос в любое время суток.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр.
Рады, что вы остались довольны. С нетерпением ждем вас снова.
Рады, что вы остались довольны. С нетерпением ждем вас снова.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Юлия Р.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Понравилось, обязательно куплю у вас тур снова!
Еще перед покупкой тура звонила на горячую линию для консультации по некоторым нюансам. Всё объяснили чётко и быстро. Поняла, что не ошиблась с выбором и забронировала тур) Все документы для вылета получила в личном кабинете. Отдых прошел чудесно. Единственное, что в рассылке перед возвращением в РФ немного некорректная информация для въезда иностранных граждан.
Ответ от Левел Тревел
Юлия, здравствуйте.
Спасибо, что выбрали наш сервис. Для иностранных граждан мы все-таки рекомендуем, также самостоятельно ознакомиться с правилами, так как они крайне быстро меняются.
Ждем вас вновь.
Спасибо, что выбрали наш сервис. Для иностранных граждан мы все-таки рекомендуем, также самостоятельно ознакомиться с правилами, так как они крайне быстро меняются.
Ждем вас вновь.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Константин М.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Нужно улучшать сервис
Ребят. Пользуюсь давно. Покупал раз пять. Нравится, но нужно меняться:
1. Сайт работает тяжело. Давно не меняли. Нужно инвестировать. Отдельно бесит как меняться цены меньше чем за минуту пока проходишь между страницами и оформляешь заказ. По ощущениям обман происходит.
2. Вы являетесь агентом, но не выполняете его функции. Я общался с поддержкой - они отправляют в авиокомппнию и оператору. Авиакомпания ещё отвечает, а тур оператор обратно отправляет к агенту (вам) и замкнутый круг. А что мне нужно было знать: какие условия провоза багажа (у вас информации не было), есть ли ограничения на коляску в самолёте (вы не знали), где и как проходит онлайн регистрация на рейс, каой трансфер будет и как долго займет времени.
3. Я читал у вас все письма и уведомления, но про визу и ее цену - не было. Ошибка моя, но вы могли лучше меня информировать. Что нужно снять доллары и сколько.
4. Ещё в поддержке меня не верно информировали о условиях отмены/переноса. По факту комиссия была не большая, но все же была. Похоже на общий тон отзыва. Вы берете функцию агента, но как работает тур оператор и какие условия знаете плохо.
5. Сервис paylate работал спорно (рассрочка). Думаю в ваших интересах информировать клиентов с кем они связываются.
1. Сайт работает тяжело. Давно не меняли. Нужно инвестировать. Отдельно бесит как меняться цены меньше чем за минуту пока проходишь между страницами и оформляешь заказ. По ощущениям обман происходит.
2. Вы являетесь агентом, но не выполняете его функции. Я общался с поддержкой - они отправляют в авиокомппнию и оператору. Авиакомпания ещё отвечает, а тур оператор обратно отправляет к агенту (вам) и замкнутый круг. А что мне нужно было знать: какие условия провоза багажа (у вас информации не было), есть ли ограничения на коляску в самолёте (вы не знали), где и как проходит онлайн регистрация на рейс, каой трансфер будет и как долго займет времени.
3. Я читал у вас все письма и уведомления, но про визу и ее цену - не было. Ошибка моя, но вы могли лучше меня информировать. Что нужно снять доллары и сколько.
4. Ещё в поддержке меня не верно информировали о условиях отмены/переноса. По факту комиссия была не большая, но все же была. Похоже на общий тон отзыва. Вы берете функцию агента, но как работает тур оператор и какие условия знаете плохо.
5. Сервис paylate работал спорно (рассрочка). Думаю в ваших интересах информировать клиентов с кем они связываются.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Константин.
1.Благодарим вас за предложения. Это очень ценно для нас. Хотим отметить, что скорость сайта, также зависит от стабильности интернет-соединения. Стоимость действительно может меняться достаточно часто. Цену обновляет туроператор. Это зависит от многих факторов, в том числе от популярности направления.
2.Мы изучили всю информацию по вашему заказу. Наш сотрудник не направлял вас к туроператору, а сообщил о том, что через туроператора нельзя добавить багаж и рекомендовал это сделать через сайт авиакомпании.
Также, сотрудник написал вам стоимость индивидуального трансфера, стоимость детского кресла и сколько это занимает по времени. К сожалению, мы не нашли переписки где вы делаете запрос о детской коляске и онлайн-регистрации. Наши сотрудники всегда помогают в таких ситуациях. Если же мы не владеем информацией, то уточняем для вас где это можно узнать.
3. Информация о визе есть в документах (памятка туристу) в вашем личном кабинете.
4. После подтверждения тура и запроса на его отмену, всегда будут фактически понесенные затраты. Также, при переносе будут дополнительные расходы. Точную стоимость необходимо уточнять у туроператора на момент запроса. Приносим свои извинения, если вы нашли ошибку в консультации нашего сотрудника.
5. Сожалеем, что у вас возникли проблемы с нашими партнера. Но для более детального выяснения причин, рекомендуем обратиться к ним напрямую.
1.Благодарим вас за предложения. Это очень ценно для нас. Хотим отметить, что скорость сайта, также зависит от стабильности интернет-соединения. Стоимость действительно может меняться достаточно часто. Цену обновляет туроператор. Это зависит от многих факторов, в том числе от популярности направления.
2.Мы изучили всю информацию по вашему заказу. Наш сотрудник не направлял вас к туроператору, а сообщил о том, что через туроператора нельзя добавить багаж и рекомендовал это сделать через сайт авиакомпании.
Также, сотрудник написал вам стоимость индивидуального трансфера, стоимость детского кресла и сколько это занимает по времени. К сожалению, мы не нашли переписки где вы делаете запрос о детской коляске и онлайн-регистрации. Наши сотрудники всегда помогают в таких ситуациях. Если же мы не владеем информацией, то уточняем для вас где это можно узнать.
3. Информация о визе есть в документах (памятка туристу) в вашем личном кабинете.
4. После подтверждения тура и запроса на его отмену, всегда будут фактически понесенные затраты. Также, при переносе будут дополнительные расходы. Точную стоимость необходимо уточнять у туроператора на момент запроса. Приносим свои извинения, если вы нашли ошибку в консультации нашего сотрудника.
5. Сожалеем, что у вас возникли проблемы с нашими партнера. Но для более детального выяснения причин, рекомендуем обратиться к ним напрямую.
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ольга З.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отлично отдохнули, как и всегда с Level Travel!
Пользуюсь сервисом уже много лет. Это был уже 10-й тур, купленный через Level Travel! Все прошло отлично, как всегда. Очень удобный сервис, все радует - скорость подтверждения, информирование о изменении времени вылета и напоминания обо всем - очень здорово! Ребята, немного поработайте над дизайном - он немного хромает, а в остальном - все супер!
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте.
Большое спасибо за ваш отзыв и предложение. Обязательно ждем вас вновь.
Большое спасибо за ваш отзыв и предложение. Обязательно ждем вас вновь.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Олег М.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
на Кубу
на двоих
На этот раз - Куба
Быстро, легко, удобно, всегда на связи. Что тут много писать... Я доволен сервисом. До новых встреч!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Олег.
Благодарим вас за отзыв. Обязательно ждем вас в новых путешествиях.
Благодарим вас за отзыв. Обязательно ждем вас в новых путешествиях.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Елена Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отличный сервис
Отличный сервис, спасибо большое, в любое время обращаясь, грамотно и доступно доносится информация, в связи с закрытием забронированного отеля, заменили на отличный отель, получился супер отдых, спасибо всей команде Level.travel!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Спасибо за высокую оценку и ваш отзыв. Будем рады видеть вас вновь.
Спасибо за высокую оценку и ваш отзыв. Будем рады видеть вас вновь.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Оксана Д.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
в ОАЭ
на одного
Отличный сервис бронирования
Сервис понравился. Оперативное уведомление на почту и смс обо всех действиях и изменениях по заказу. Операторы всегда на связи, дозвониться легко, не приходится подолгу ждать соединения с оператором. Мне понравилось.
Ответ от Левел Тревел
Оксана, здравствуйте.
Рады, что вам понравился наш сервис. Спасибо за отзыв.
Рады, что вам понравился наш сервис. Спасибо за отзыв.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Индира Д.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Пользуюсь давно, все хорошо
Уже несколько лет пользуюсь вашим сервисом, пока все нравится, т.к. сама работаю с клиентами, привела уже более 200 человек, которые купили у вас туры.
Сервис на хорошую твердую 4ку! Что не хватает? Фильтров при выборе отелей, например, нет фильтров для семейных пар, для ребенка, ведь многие летят отдыхать именно рали детей.
Были фильтры по наличию бассейна, но неясно, насколько детский, т.е. добавить критерии:
Бассейн 30см (глубина) - это для малышей,
Бассейн 80см - для 5леток
Бассейн 100см - как раз мой случай
Бассейн 140см - для подростков
+ если вы пишите подогреваемый бассейн, тоже нужны фильтры, какой именно бассейн подогревается. Как пример, в моем отеле было 4 бассейна, и был фильтр подогреваемый, а когда мы приехали, оказалось, что подогревается только один басик и то взрослый.
Если вы мне напишите или позвоните через пару тройку дней, я могу дать вам больше идей для развития сервиса, чтобы он был уже более профессиональный.
В целом, удачи, у вас все нормально:)
Сервис на хорошую твердую 4ку! Что не хватает? Фильтров при выборе отелей, например, нет фильтров для семейных пар, для ребенка, ведь многие летят отдыхать именно рали детей.
Были фильтры по наличию бассейна, но неясно, насколько детский, т.е. добавить критерии:
Бассейн 30см (глубина) - это для малышей,
Бассейн 80см - для 5леток
Бассейн 100см - как раз мой случай
Бассейн 140см - для подростков
+ если вы пишите подогреваемый бассейн, тоже нужны фильтры, какой именно бассейн подогревается. Как пример, в моем отеле было 4 бассейна, и был фильтр подогреваемый, а когда мы приехали, оказалось, что подогревается только один басик и то взрослый.
Если вы мне напишите или позвоните через пару тройку дней, я могу дать вам больше идей для развития сервиса, чтобы он был уже более профессиональный.
В целом, удачи, у вас все нормально:)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Индира.
Благодарим вас за обратную связь и предложения. Всю информацию по отелю, нам присылает туроператор, но к сожалению, не всегда он дает такие подробности. В данном случае, такие специфические уточнения, лучше делать через запрос. Наши специалисты готовы ответить любым удобным для вас способом.
Также, мы перезвоним вам через несколько дней, чтобы узнать о ваших идеях.
Будем рады продолжению сотрудничества.
Благодарим вас за обратную связь и предложения. Всю информацию по отелю, нам присылает туроператор, но к сожалению, не всегда он дает такие подробности. В данном случае, такие специфические уточнения, лучше делать через запрос. Наши специалисты готовы ответить любым удобным для вас способом.
Также, мы перезвоним вам через несколько дней, чтобы узнать о ваших идеях.
Будем рады продолжению сотрудничества.
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Юлия Р.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Лучший сервис!
Отличный сервис! Пользуюсь неоднократно, ищет самые выгодные туры плюс скидка от бонусных очков, что приятно! Удобный поиск по всем ТО и вся нужная информация сразу видна. Менеджеры всегда готовы помочь. В ситуации с закрытием границ без проблем перенесли тур без каких-либо потерь и доплат и даже на более выгодный сезон!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юлия.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Были рады помочь.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Были рады помочь.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анна Б.
купил(а) тур
в Египет
на четверых
в Египет
на четверых
Хорошо.
Очень нравится широкий выбор туров по различным направлениям, как говорится «на любой вкус и кошелёк».
Все документы оформляются и подгружаются своевременно. Никаких проблем.
Здорово, что на направляются оповещения/напоминание о вылете или изменениях.
Не нравится:
- При выборе тура через мобильное приложение переодически «слетают» установленные фильтры.
- Не нравится, что так мало рейсов для выбора (возможно это вопрос не к вам, а к туроператору)
- Хотелось бы видеть расшифровку цены на каждого (актуально при бронировании с детьми, на детей как правило идёт другая цена на самолёт и отель)
Все документы оформляются и подгружаются своевременно. Никаких проблем.
Здорово, что на направляются оповещения/напоминание о вылете или изменениях.
Не нравится:
- При выборе тура через мобильное приложение переодически «слетают» установленные фильтры.
- Не нравится, что так мало рейсов для выбора (возможно это вопрос не к вам, а к туроператору)
- Хотелось бы видеть расшифровку цены на каждого (актуально при бронировании с детьми, на детей как правило идёт другая цена на самолёт и отель)
Ответ от Левел Тревел
Анна, добрый день.
Совсем недавно у нас вышло обновление мобильного приложения. Вероятно, там исправлены данные баги. Рейсы на то или иное направление устанавливает туроператор или авиаперевозчик. Это зависит от многих факторов, в том числе от популярности направления.
Калькуляцию тура, в том числе в части полетной программы, тоже может предоставить только туроператор. При этом, по опыту можем сказать, что они отказывают в данной услуге даже по запросу.
Благодарим вас за обратную связь.
Совсем недавно у нас вышло обновление мобильного приложения. Вероятно, там исправлены данные баги. Рейсы на то или иное направление устанавливает туроператор или авиаперевозчик. Это зависит от многих факторов, в том числе от популярности направления.
Калькуляцию тура, в том числе в части полетной программы, тоже может предоставить только туроператор. При этом, по опыту можем сказать, что они отказывают в данной услуге даже по запросу.
Благодарим вас за обратную связь.
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы