

Ольга Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Как всегда, услуга оказана на все 100!!!
Быстро, качественно и своевременно оказана услуга! Спасибо!!! В путешествие, только с вами! Отдельное спасибо за смс Напоминания по организационным моментам!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга.
Спасибо, что оставили для нас отзыв. Всегда рады помочь при выборе и организации путешествия.
Спасибо, что оставили для нас отзыв. Всегда рады помочь при выборе и организации путешествия.

Елена О.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Хороший отдых
Добрый день! Бронирую не первый раз, всё отлично по оформлению и сопровождению не приятный момент, в середине тура закрылся отель и перевезли в другой. Туроператор объяснил это внезапным решением отеля. Но выбирала тур исключительно из расположения. Перевезли в отель, где проходила детская олимпиада... Шок! Сотни детей не способствуют релаксу))) в целом отдых удался
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте.
Да, к сожалению, в не сезон отели могут принимать решения о закрытии. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Ждем вас снова.
Да, к сожалению, в не сезон отели могут принимать решения о закрытии. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Ждем вас снова.

Вера М.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Отличный сервис
У меня очень положительный опыт сотрудничества. Быстро забронировали тур, быстро получили все документы, смс-информирование о датах и времени вылета, напоминания. Дублирование информации на имейл. Очень удобно. Получили отличный отдых по хорошей цене! Спасибо
Ответ от Левел Тревел
Вера, добрый день.
Рады получить от вас такой отклик и с удовольствием продолжим сотрудничество.
Рады получить от вас такой отклик и с удовольствием продолжим сотрудничество.

Фарит Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Сервисного сопровождения клиента нет
сайт агрегатор без ответственности, тур изменили, деньги не вернули, клиента бросили решать проблему самостоятельно.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Фарит.
По вашему заказу туроператор сообщил, что была изменена полетная программа. К сожалению, мы действительно никак не можем на это повлиять. Вам были предложены варианты, что возможно сделать в данном случае, в том числе сообщили, что возврат, также возможен. Понимаем, что такие корректировки не входили в ваши планы. Приносим извинения за доставленные неудобства.
По вашему заказу туроператор сообщил, что была изменена полетная программа. К сожалению, мы действительно никак не можем на это повлиять. Вам были предложены варианты, что возможно сделать в данном случае, в том числе сообщили, что возврат, также возможен. Понимаем, что такие корректировки не входили в ваши планы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Надежда М.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Красная поляна, тур
Осталась довольна на 100%, по туру заселили в двухкомнатный номер с прекрасным видом на горы, вылет-прилет вовремя
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Надежда.
Рады, что вам все понравилось. благодарим за обратную связь.
Рады, что вам все понравилось. благодарим за обратную связь.

Андрей И.
Тур в Египет 10 ноября 2021
За сутки стоимость менялась дважды, я доплачивал. В результате стоимость увеличилась со 100 до 170 тысяч Купил то же в Интуристе за 130000. КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ ???
Ответ от Левел Тревел
Андрей, здравствуйте.
К вашему отзыву не подгрузился номер заказа. Если вам не сложно, пожалуйста пришлите его на электронный адрес quality@level.travel и мы сможем подробнее ответить, что произошло. На данный момент, можем сказать, что цены на туры действительно динамичны. Они меняются несколько раз в день, как в одну, так и в другую сторону. Это зависит в том числе от популярности направления, поэтому такие ситуации не редки. Цена фиксируется при подтверждении тура туроператором.
Спасибо вам за обратную связь.
К вашему отзыву не подгрузился номер заказа. Если вам не сложно, пожалуйста пришлите его на электронный адрес quality@level.travel и мы сможем подробнее ответить, что произошло. На данный момент, можем сказать, что цены на туры действительно динамичны. Они меняются несколько раз в день, как в одну, так и в другую сторону. Это зависит в том числе от популярности направления, поэтому такие ситуации не редки. Цена фиксируется при подтверждении тура туроператором.
Спасибо вам за обратную связь.

Сергей Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
изменение цены
При подтверждении тура цена выросла ....на сайте оператора почти не изменилась .....
Куплю ли у вас в следующий раз..... теперь не уверен
Куплю ли у вас в следующий раз..... теперь не уверен
Ответ от Левел Тревел
Сергей, здравствуйте.
В данном случае, цена тура не изменилась, но пришел отказ от туроператора, так как закончились билеты. Наш менеджер связался с вами и вы вместе подобрали новые вылета с изменением дат, по этой причине была небольшая доплата.
К сожалению, такое иногда случается. Приносим извинения, если были доставлены неудобства.
В данном случае, цена тура не изменилась, но пришел отказ от туроператора, так как закончились билеты. Наш менеджер связался с вами и вы вместе подобрали новые вылета с изменением дат, по этой причине была небольшая доплата.
К сожалению, такое иногда случается. Приносим извинения, если были доставлены неудобства.

Арсен Р.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Девочки молодцы!
Девочки молодцы! Не бросили и помогли разобраться во всех вопросах. Анастасия, Наталья СПАСИБО! Успехов во всем!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Арсен.
Очень рады, что смогли помочь. Будем ждать вас в новых путешествиях. Спасибо за ваш отзыв.
Очень рады, что смогли помочь. Будем ждать вас в новых путешествиях. Спасибо за ваш отзыв.

Карина А.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Покупка тура в Доминикану
Впервые воспользовалась сервисом Level Travel и осталась очень довольна.
Всё очень чётко с оформлением документов и предоставлением информации.
Спасибо за организацию!
Всё очень чётко с оформлением документов и предоставлением информации.
Спасибо за организацию!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Карина.
Были рады помочь и с нетерпение будем ждать вас снова.
Были рады помочь и с нетерпение будем ждать вас снова.

Мария С.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Понравилось
Этой осенью мы решили в октябре поехать в Турцию. Купив, как обычно через level-travel тур уехали. Но за сутки до вылета решили, что хотим продолжить отдых. Зашли на сайт и купили тур в другой отель. Оплатили. Нам все очень быстро подтвердили и мы сами на такси переехали в другой отель.
Был только неприятный момент, когда собирались обратно нам не высылали номера авиабилетов. В результате пока я не потревожила горячую линию нам ничего не присылали. Потом выслали, мы распечатали билеты в отеле и благополучно улетели.
Был только неприятный момент, когда собирались обратно нам не высылали номера авиабилетов. В результате пока я не потревожила горячую линию нам ничего не присылали. Потом выслали, мы распечатали билеты в отеле и благополучно улетели.
Ответ от Левел Тревел
Игорь, здравствуйте.
Понимаем ваше беспокойство о билетах. их выписывает туроператор, поэтому мы, также, вынуждены ожидать их получения. Вы все правильно сделали, что обратились на горячую линию.
Благодарим вас за обратную связь.
Понимаем ваше беспокойство о билетах. их выписывает туроператор, поэтому мы, также, вынуждены ожидать их получения. Вы все правильно сделали, что обратились на горячую линию.
Благодарим вас за обратную связь.

Маша К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Понравилось , удобно !
Сама выбирала тур в Египет, уже вернулись! Отдых прошёл хорошо! Билеты, ваучеры, квитанции - все вовремя! Обращалась в поддержку, тоже все разъяснили. Рекомендую! Единственно, советую отзывы об отеле, рейтинг, посмотреть так же и на других сайтах.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Мария.
Большое спасибо, что поделились своим мнением. Будем очень рады видеть вас снова на нашем сервисе.
Большое спасибо, что поделились своим мнением. Будем очень рады видеть вас снова на нашем сервисе.

Татьяна Ж.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Впечатление - хорошее
Тур был очень выгодным по цене, подтверждение бронирования прошло минут за 15 (очень быстро).Никаких дополнительных доплат не было. Понравилось отсутсвие операторов (был опыт с anex и tez), которые стремятся продать подороже, искажая реальную картину. Здесь есть цена, описание услуг и можно самому взвесить подходит или нет. Не понравилось - присылают целую стопку документов, пишут, что надо все распечатать (а это страниц 200), а реально нужен только ваучер распечатанный.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, добрый день.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Дело в том, что информация о том, что необходимо распечатать носит рекомендательный характер. Некоторые отели, даже ваучеры принимают в электронном виде, но к сожалению, мы не можем знать кто и когда запросит те или иные документы в распечатанном виде.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Дело в том, что информация о том, что необходимо распечатать носит рекомендательный характер. Некоторые отели, даже ваучеры принимают в электронном виде, но к сожалению, мы не можем знать кто и когда запросит те или иные документы в распечатанном виде.

Светлана С.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Хороший сервис
Пользуюсь сервисом не первый раз. Функционал в целом устраивает. Проблем с документами или сроками ни разу не возникло. Единственное: хочется больше проверенной информации об отелях и странах, а не только на основе туроператоров или принимающей стороны. Здесь несовпадения, конечно, бывают довольно значительные.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана.
Благодарим вас за предложение и обратную связь. Будем рады видеть снова.
Благодарим вас за предложение и обратную связь. Будем рады видеть снова.

Светлана Ш.
купил(а) тур
в Иорданию
на двоих
в Иорданию
на двоих
Сервис и специалисты работают отлично! Рекомендую покупку, через данный сервис,
Сервис и специалисты работают отлично! Рекомендую покупку, через данный сервис. Тур вышел гораздо дешевле, чем у туристов, которые покупали в офлайн турагенстве. Ездила в Иорданию.
Ответ от Левел Тревел
Светлана, здравствуйте.
Рады, что вам все понравилось и прошло успешно. Будем ждать вас снова.
Рады, что вам все понравилось и прошло успешно. Будем ждать вас снова.

Ирина Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Сервис удобный, буду пользоваться и дальше. Советую его знакомым
Сервис удобный. Спасибо. Как пожелание- оперативная осведомленность менеджеров об актуальной ситуации с правилами ( деталями) вьезда- выезда из России например граждан Белорусии проживающих в России.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина.
Мы учтем ваше пожелание, тем не менее, хотим отметить, что для иностранных граждан, мы рекомендуем самостоятельно отслеживать правила въезда, так как изменения происходят очень часто.
Спасибо вам за обратную связь.
Мы учтем ваше пожелание, тем не менее, хотим отметить, что для иностранных граждан, мы рекомендуем самостоятельно отслеживать правила въезда, так как изменения происходят очень часто.
Спасибо вам за обратную связь.

Валентина М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Претензия №18143901 о возврате денежных средств от 27 октября 2020 г.
Покупка тура от 8 января 2020 года. Возврат денежных денежных средств по заявлению от 27 октября 2020 до сих пор не выплачен.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Валентина.
Мы понимаем, что вы хотели бы как можно скорее получить назад денежные средства. С нашей стороны все документы были отправлены туроператору. В соответствие с постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073, туроператор обязан вернуть деньги не позднее 31 декабря 2021 года.
Мы понимаем, что вы хотели бы как можно скорее получить назад денежные средства. С нашей стороны все документы были отправлены туроператору. В соответствие с постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073, туроператор обязан вернуть деньги не позднее 31 декабря 2021 года.

Ренат Х.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Отлично!
3 раза брал туры. В первый раз хотели полететь на Кипр, так получилось что накладка с выходными и мы не успевали сделать визу, о чем нам уже сообщил Тур-оператор и сразу же вернул деньги, в течении 15-30 минут деньги вернулись на карту. Сразу же выбрали тур в Турцию в Аланью и улетели в Аланью. Когда летели в Аланью документы прислали вечером перед поездкой, вышло немного накладно, т.к. пришлось ездить распечатывать на кануне вылета. В третий раз полетели в Стамбул с супругой, билеты купили заранее, т.к. были праздники попросили тур-оператора заранее скинуть документы. Он нам их заранее выслал. Нам понравилось отдыхать с level_travel.
Ответ от Левел Тревел
Ренат, добрый день.
Спасибо, что выбрали наш сервис для бронирования туров. Рады вашему отзыву и будем ждать вас снова.
Спасибо, что выбрали наш сервис для бронирования туров. Рады вашему отзыву и будем ждать вас снова.

Валерий Г.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
в Китай
на двоих
Сервис удобный. Отель, как лотерея сложно с ориентироваться.
Требуются настоящие не обработанные фото отелей без фотошопа. И реальные отзывы клиентов. Для того, чтобы было легче было сделать выбор.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Валерий.
Хотим отметить, что предложения по пакетным турам, включая фотографии отелей, предоставляем нам туроператор. При этом отзывы являются реальными, от наших туристов, которые посетили тот или иной отель.
Благодарим вас за обратную связь.
Хотим отметить, что предложения по пакетным турам, включая фотографии отелей, предоставляем нам туроператор. При этом отзывы являются реальными, от наших туристов, которые посетили тот или иной отель.
Благодарим вас за обратную связь.

Александр Ш.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
в ОАЭ
на одного
Египет просто ужас
Отвратительная поездка, рейс поменяли так, что один день украли и много еще не соответствия, не советую ехать в Каир 1,5 суток просто сидя в автобусе и из этого вам дадут всего 40 минут погулять возле Пирамид.
Ответ от Левел Тревел
Александр, здравствуйте.
Мы очень сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от поездки. Были выбраны чартерные рейсы, к сожалению, на них действительно есть свои риски, в том числе риск изменения времени вылета, рейса и даже аэропорта.
Будем рады вам помочь в новом бронировании.
Мы очень сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от поездки. Были выбраны чартерные рейсы, к сожалению, на них действительно есть свои риски, в том числе риск изменения времени вылета, рейса и даже аэропорта.
Будем рады вам помочь в новом бронировании.

Иван З.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Удобный сервис!
Всё подробно расписано про отель и тура, в ЛК довольно быстро обновляется информация по всем документам для тура!
Ответ от Левел Тревел
Иван, добрый день.
Благодарим вас за отзыв и непременно ждем снова.
Благодарим вас за отзыв и непременно ждем снова.
