Ранее пользовалась услугами несколько лет, нареканий особо не было, сейчас их много.. операторы не помогают никак, при срочном вопросе даже не звонят, а пишут на почту и я должна сразу ответить, по телефону другие операторы ничего не знают, не поясняют. Перелёт переносили на более ранее время, пришла недостоверная информация о времени прилёта, в связи с чем было не ясно, когда вылет, при указании им на ошибку, они ещё и пытались доказать свою правоту, затем время все-таки изменили на верное. При проблеме с регистрацией в аэропорту вылета, менеджер опять дал неверную информацию, даже не в курсе, что в этом аэропорту отсутствует онлайн регистрация. В общем, тур выбирать на помогают, вопросы не решают, вводят в заблуждение, менеджеры некомпетентны, лучше заменить их на роботов, меньше ошибок будет. Разочарование

Понятный сервис, удобные фильтры, оперативная поддержка, всегда на связи, что ценно! Понравилось насколько быстро решился вопрос с изменением тура и добавлением еще одного туриста. Однозначно рекомендую сервис!

Сервис шикарный, интуитивно понятный, всё чётко и по делу.
Вышел небольшой косяк со стороны туроператора, но техподдержка круглосуточная выручила без проблем! Буду пользоваться ещё!.

Очень удобно, клиентоориентированы, четко, быстро, понятно, первый раз воспользовалась осталась очень довольна

- Для каждого тура есть варианты номеров, и для каждого варианта есть фото номеров, но все они в маленьком формате, нельзя кликнуть и увеличить фотографию. Иногда очень хочется посмотреть большую фотографию, чтобы оценить вариант номера и чем они отличаются.

- Также часто бывает что вообще не понятно чем отличаются варианты номеров друг от друга. Описание одинаковое, фото одинаковые, все одинаковое, но цена разная, ну и названия разное, допустим, Delux Room, Lux Room.
Как бы понятно, что Lux лучше чем Delux, но как мне понять чем отличаются, если все одинаковое, вплоть до фото номеров.

почему?
если смотреть на сайт как агрегатор предложений, то очень даже , но вот с описанием и актуальной информацией очень плохо .
менеджеры постоянно меняются и чтобы решить какой то пустяковый вопрос постоянно нужно повторять все заново даже в переписке оператор может просто посмотреть историю? это же просто )))) вспоминаю рекламу - и пусть весь мир подождет )))
решить что то через оператора оперативно будет сложно особенно если встречающая сторона накосячила исправить ситуацию будет сложно, о компенсациях не слышал. хорошо подходит для дешевых туров купил и забыл

Все было нормально: просто купить, все документы были предоставлены вовремя, инструкции даны четко, сопровождение покупки без проблем. От начала до конца недопониманий и проблемных вопросов не возникало.

Добрый день, после оплаты тура несколько раз был перенос времени вылета и прилета. В итоге, изменился аэропорт вылета, - не смог воспользоваться собственным авто для трансфера. Отель удовлетворительный, питание хуже чем в ВС России.

Покупали тур за 2 дня до вылета. Перед покупкой грамотно проконсультировали. Оперативно позвонили и сообщили об изменениях в правилах въезда в страну. Спасибо, мы с вами.

Покупаю тур нисколько не переживала, что поездка может сорваться. Все документы приходили вовремя. Ваучеры, страховки сразу после подтверждения тура. Билеты за неделю до поездки. Причиной неожиданности была оформленная провиза. Поездкой очень довольна. Спасибо

Сервис классный хотя бы потому, что не нужно ездить ни в какие турагентства , можно выбрать тур самому тщательно взвесив за и против. В чате отвечают оперативно. Цена тура не отличалась. Нервничала из-за того что тур через 4 дня, а подтверждения все не было, но это из-за туроператора и долгого ответа отеля. Замучила операторов левел тревела, успокаивали как могли ) не понравилось то что турагентство не прислало анкету здоровья которая обязательно должна быть у каждого туриста вылетающего в Египет. У всех из библио глобуса была такая анкета. У нас у одних не было, сказали что это ответственность турагентства или тур оператора, бланки не дают в аэропорту. Доплат никаких не было. И в целом сервис устраивает, буду покупать еще

Отличный сервис как с точки зрения удобства и простоты выбора и приобретения, так и с точки зрения клиентоориентированности. Поддержка моментально помогла решить конфликтную ситуацию с туроператором, который напрямую с двумя десятками туристов просто отказывался общаться 3 дня. Большое спасибо!

Улетел-отдохнул-прилетел, всё отлично. Документы получил вовремя, отдельное спасибо за СМС-оповещания.
Если говорить про перспективы, то хотелось бы видеть больше возможностей для кастомизации туров, например по более широкому выбору рейсов, по исключению группового трансфера, оформлению раннего заезда и позднего выезда.

Для пакетных туристов самый лучший сервис, все отлажено и стабильно.
Выбирать туры не так удобно, приходится воевать с фильтрами, но это можно потерпеть

Впервые покупала тур на сайте, а не с помощью турагента. Были некоторые сомнения, однако в итоге я осталась очень довольна. Удобно выбирать туроператора, дату заезда, авиарейсы, сразу видно, как изменяется от этого цена тура. Документы для поездки пришли комплектом на электронную почту примерно за сутки до вылета. Никаких проблем в путешествии не возникло. Спасибо за отличный сервис!

Последние бронирования не полностью удовлетворен процессом. В этот раз при бронировании автоматически в расчет суммы не был включен новогодний ужин (2 года назад это показывалось сразу). Из-за этого уже после оплаты, меня попросили доплатить. Кроме того, сумму доплаты завысили, посчитав (как позже выяснилось) ее за трех взрослых, а не двух взрослых и двух детей. Не обрати я сам на это внимание, видимо это так и осталось бы не замеченным.

Отличный сайт, все работает корректно, оперативно! Воспользуюсь, при необходимости, повторно!!
Спасибо большое!!!!!!

В наше время очень страшно что-то заказывать через интернет, везде одни мошенники, это наш Первый опыт использования и мы в восторге! Удобно, быстро, квалифицировано. Помощь горячей линии на высоте. Спасибо за вашу работу! Будем ещё заказывать у level. Travel. Спасибо большое ВАМ!

Минусы:Долго ждали подтверждения от то. Пришлось звонить и напоминать
Плюсы: удобное приложение, все чётко и понятно

Половина их обещанных услуг отелем не оказана. В отеле не работали асе рестораны, анимации не было, почти не работало спа