Всё было супер! И хотя всегда есть, что улучшить - к Вам это не относится!!!
Главное, не растеряйте достигнутое!!!
Спасибо!
Загрузка отзывов...
Дмитрий К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Первый раз ... уверен ,что не последний!
Ответ от Левел Тревел
Дмитрий, здравствуйте.
Благодарим вас за обратную связь. Будем стараться становиться только лучше.
Благодарим вас за обратную связь. Будем стараться становиться только лучше.
Елизавета Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Снова спасибо!
Не первый раз пользуюсь вашим сервисом- все устраивает: выбрали , оплатили, подтвердили, ответили на вопросы, отдых удался!)
Ответ от Левел Тревел
Елизавета, здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв и надеемся на продолжение сотрудничества.
Благодарим вас за отзыв и надеемся на продолжение сотрудничества.
Артем П.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
В целом впечатления положительные
Воспользовались сервисом впервые, результатом в целом доволен. В основном - удобством подбора тура, удобной навигацией на сайте и современным интерфейсом в отличие от большинства сайтов турагентств.
В части поддержки - относительно простые вопросы решаются оперативно и четко, однако по более сложным и неочевидным занимают оборонительную позицию (ситуация: по информации от сервиса было нужно делать тест пцр при выезде, однако затем оказалось, что на дату вопроса было не нужно, получается тур автоматически с наводки оператора подорожал на 2500 р.)
В части поддержки - относительно простые вопросы решаются оперативно и четко, однако по более сложным и неочевидным занимают оборонительную позицию (ситуация: по информации от сервиса было нужно делать тест пцр при выезде, однако затем оказалось, что на дату вопроса было не нужно, получается тур автоматически с наводки оператора подорожал на 2500 р.)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Артем.
Дело в том, что в связи с пандемией появляется и отменятся большое количество правил. Нам действительно очень часто приходится их корректировать, при этом мы стараемся поддерживать актуальность и публикуем их на нашем сайте https://promo.level.travel/safe-travel
Приносим свои извинения, если доставили неудобства.
Дело в том, что в связи с пандемией появляется и отменятся большое количество правил. Нам действительно очень часто приходится их корректировать, при этом мы стараемся поддерживать актуальность и публикуем их на нашем сайте https://promo.level.travel/safe-travel
Приносим свои извинения, если доставили неудобства.
Иван С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Положительное впечатление.
Воспользовались услугами данного сервиса не первый раз. Очень удобно, что в базе сохранены все данные. Легко заполнять форму заказа. Обратная связь быстрая, с исчерпывающей информацией. Все оповещения вовремя. Хорошие советы. Например, использовать индивидуальный трансфер. Использовали эту услугу и остались очень довольны. Нас встретили в аэропорту прилета. Без остановок и с комфортом доставили в место отдыха. Минута в минуту приехали в отель и отвезли обратно в аэропорт.
Только положительные отзывы. Спасибо!
Только положительные отзывы. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Иван, здравствуйте.
Рады, что у вас остались положительные впечатления об отдыхе. Будем ждать вас в новых путешествиях.
Рады, что у вас остались положительные впечатления об отдыхе. Будем ждать вас в новых путешествиях.
Юрий С.
купил(а) тур
на Кипр
на одного
на Кипр
на одного
Сервис в целом удобный, лучший агрегатор, не самое лучшее впечатление по
Давно пользуюсь данным сервисом подбора. Считаю его лучшим из-за скорости работы, френдли интерфейса, мапинга данных. Вроде бы похожих сервисов много, но при поиске всегда залипал сюда.
Всегда остерегался посредников и покупал потом тур напрямую. Попробовал впервые...
Первый очевидный минус - при подтверждении тура за 3 или 4 дня до вылета, документы прислали около 15.00, когда в 23.40 уже надо было выезжать из дома, мне не критично, но может кому-то будет некомфортно, что нельзя, например посмотреть нормы багажа заранее, или условия страховки....Писал запрос через ватсапп в 9 утра, ответ был - занимаемся, но свалили на туроператора. Думаю есть какие-то проблемы в посредниках, возможно оплата, техпроблемы...
Второй, что невозможно было внести никакие изменения в тур, хотелось добавить второго туриста (пришлось оформлять визу в последний момент, поэтому забронировали пока на одного). Отказали, сославшись на туроператора, что нет билетов. Сформировали новый запрос, чтобы добавили хотя бы трансфер и скорректировали бронь отеля (для пересечения границы), опять отказали с той же формулировкой. В итоге самостоятельно пришлось покупать билет (причем купили на этот же рейс), самостоятельно договариваться о трансфере в аэропорту с гидом туроператора и самостоятельно решать вопрос по размещению с отелем. Естественно Пегас и Левел.Травел свалили все друг на друга. Но Пегас по прошествии недели так окончательно и не ответил. А Левел дал четкое "нет".
Ну это все были ментальные ловушки, которые к счастью, удалось преодолеть вопреки сотрудникам, правилам и бизнес-процессам в Москве и благодаря сотрудникам отелей и гидам на местах, причем все проходило официально и через кассу. Почему это нельзя было сделать до поездки - очень большой вопрос к вам, начальникам, которые занимаются заботой о клиентах...
В любом случае спасибо за отдых! Он был шикарный.
Всегда остерегался посредников и покупал потом тур напрямую. Попробовал впервые...
Первый очевидный минус - при подтверждении тура за 3 или 4 дня до вылета, документы прислали около 15.00, когда в 23.40 уже надо было выезжать из дома, мне не критично, но может кому-то будет некомфортно, что нельзя, например посмотреть нормы багажа заранее, или условия страховки....Писал запрос через ватсапп в 9 утра, ответ был - занимаемся, но свалили на туроператора. Думаю есть какие-то проблемы в посредниках, возможно оплата, техпроблемы...
Второй, что невозможно было внести никакие изменения в тур, хотелось добавить второго туриста (пришлось оформлять визу в последний момент, поэтому забронировали пока на одного). Отказали, сославшись на туроператора, что нет билетов. Сформировали новый запрос, чтобы добавили хотя бы трансфер и скорректировали бронь отеля (для пересечения границы), опять отказали с той же формулировкой. В итоге самостоятельно пришлось покупать билет (причем купили на этот же рейс), самостоятельно договариваться о трансфере в аэропорту с гидом туроператора и самостоятельно решать вопрос по размещению с отелем. Естественно Пегас и Левел.Травел свалили все друг на друга. Но Пегас по прошествии недели так окончательно и не ответил. А Левел дал четкое "нет".
Ну это все были ментальные ловушки, которые к счастью, удалось преодолеть вопреки сотрудникам, правилам и бизнес-процессам в Москве и благодаря сотрудникам отелей и гидам на местах, причем все проходило официально и через кассу. Почему это нельзя было сделать до поездки - очень большой вопрос к вам, начальникам, которые занимаются заботой о клиентах...
В любом случае спасибо за отдых! Он был шикарный.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юрий.
Спасибо, что воспользовались нашим сервисом и поделились своими впечатлениями. Хотели бы отметить, что исполнителем по договору является именно туроператором и для внесения корректировок в тур, нам действительно необходимо делать запросы. Кроме того, у отелей и авиакомпаний с туроператором заключен договор, как с юридическим лицом, а для физических лиц они могут предоставлять совершенно другие условия.
Мы рады, что отдых вам понравился. И ваша обратная связь очень поможет нам повышать качество обслуживания.
Спасибо, что воспользовались нашим сервисом и поделились своими впечатлениями. Хотели бы отметить, что исполнителем по договору является именно туроператором и для внесения корректировок в тур, нам действительно необходимо делать запросы. Кроме того, у отелей и авиакомпаний с туроператором заключен договор, как с юридическим лицом, а для физических лиц они могут предоставлять совершенно другие условия.
Мы рады, что отдых вам понравился. И ваша обратная связь очень поможет нам повышать качество обслуживания.
Алексей К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Очередная поездка на пять баллов!
В очередной раз пользуюсь вашим сервисом, простота и удобство в выборе, быстрый отклик менеджеров из службы поддержки клиентов. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей.
Благодарим за отзыв. Всегда рады вам помочь.
Благодарим за отзыв. Всегда рады вам помочь.
Иван С.
Из 5 туров ни один не подтвердился!
Из 5 купленных туров все 5 были отменены, хотя доступны для дальнейшей покупки. То есть предложение есть, но на самом деле по факту они стоят дороже в два-три раза, а информация обновляется крайне медленно.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Иван.
Очень сожалеем, что с оформлением заказов возникло столько сложностей. С актуализацией заказов действительно иногда возникают проблемы, так как туроператор может не всегда своевременно вносить обновления, особенно это заметно в новое время и выходные дни. Мы в свою очередь, все равно направим информацию в нашу техническую поддержку.
Приносим вам свои извинения!
Очень сожалеем, что с оформлением заказов возникло столько сложностей. С актуализацией заказов действительно иногда возникают проблемы, так как туроператор может не всегда своевременно вносить обновления, особенно это заметно в новое время и выходные дни. Мы в свою очередь, все равно направим информацию в нашу техническую поддержку.
Приносим вам свои извинения!
Елена Г.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Надеюсь на приятную поездку в ноябре!
Быстро, удобно, надёжно. Моё второе бронирование на сайте. Мы с подругой остались довольны первой покупкой тура в ноябре 2019 в Иорданию.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Нам приятно знать, что вы остались довольны. Ждем вас вновь.
Нам приятно знать, что вы остались довольны. Ждем вас вновь.
Вадим Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Первый раз на Level Travel
Впервые забронировал тур в этом приложении, и первое с чем я столкнулся это отмена тура, так как SunMar не был согласен на условия по которым была покупка, предложили доплатить 5 тысяч, я отменил и выбрал другой тур.
Все очень легко, поддержка всегда быстро отвечает, никаких замечаний к агрегатору нет.
А вот к Coral и SunMar остались замечания.
Все очень легко, поддержка всегда быстро отвечает, никаких замечаний к агрегатору нет.
А вот к Coral и SunMar остались замечания.
Ответ от Левел Тревел
Вадим, здравствуйте.
Большое вам спасибо, что поделились своими впечатлениями. Уверены, это очень поможет другим туристам.
Большое вам спасибо, что поделились своими впечатлениями. Уверены, это очень поможет другим туристам.
Денис Ц.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Хорошо
Покупаю тур не первый раз. Все просто и быстро. Возникает всегда только одна проблема - это проблема с проведением платежа. При выборе туром добавил бы отзывы с иных сайтов, так как имеющихся не хватает для полной картины.
Ответ от Левел Тревел
Денис, здравствуйте.
При возникновении проблем, просим обращаться на горячую линию. Наши сотрудники обязательно помогут вам. Ваше пожелание будет передано разработчикам.
Благодарим за отзыв.
При возникновении проблем, просим обращаться на горячую линию. Наши сотрудники обязательно помогут вам. Ваше пожелание будет передано разработчикам.
Благодарим за отзыв.
Елена К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Команда профессионалов
Сервис отличный - быстро, удобно, информативно, всегда на связи. Спасибо за высокий уровень профессионализма!
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв. И ждем в новых путешествиях.
Благодарим вас за отзыв. И ждем в новых путешествиях.
В Ю.
купил(а) тур
в Тунис
на четверых
в Тунис
на четверых
Деньги не возвращают
Оплатил тур в Тунис в мае на 10 дней, бронирование подтвердили. В июне бронирование сняли и предложили перебронировать на 7 дней и по новым ценам. На дворе осень, разницу не вернули до сих пор
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Вадим.
Дело в том, что замена туристического пакета была произведена уже после подтверждения, а это значит, что денежные средства находятся на счету у туроператора, а не у нас. Вам необходимо написать заявление на возврат, которое мы отправим в бухгалтерию туроператора и когда нам поступят деньги от туроператора, то вернем их вам. Пожалуйста напишите нам на почту [email protected] письмо, с соответствующей темой. Вас проконсультируют о дальнейших действиях.
Дело в том, что замена туристического пакета была произведена уже после подтверждения, а это значит, что денежные средства находятся на счету у туроператора, а не у нас. Вам необходимо написать заявление на возврат, которое мы отправим в бухгалтерию туроператора и когда нам поступят деньги от туроператора, то вернем их вам. Пожалуйста напишите нам на почту [email protected] письмо, с соответствующей темой. Вас проконсультируют о дальнейших действиях.
Алексей Т.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Удобно, что не нужно никуда ходить, но совсем не понравилось, что при нажатии кнопки оплатить стоимость повысилась на 2500 руб.
Было бы лучше, если бы при поиске показывались РЕАЛЬНЫЕ цены. А то выбираешь и бронируешь по одной цене, а при нажатии оплатить получаешь совершенно иную цену. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНАЯ ситуация. Теперь несколько раз подумаю, прежде чем покупать у вас. В следующий раз обязательно буду сначала смотреть ваших конкурентов. А так получается обман потребителя. Недоволен таким подходом.
Ответ от Левел Тревел
Алексей, добрый день.
Дело в том, что цены крайне динамичны и действительно могут меняться часто, как в одну, так и в другую сторону. Мы ни в коем случае не обманываем наших клиентов, так как предлагает точно такие же цены, как на сайте туроператора, без наценок.
Благодарим вас за отзыв.
Дело в том, что цены крайне динамичны и действительно могут меняться часто, как в одну, так и в другую сторону. Мы ни в коем случае не обманываем наших клиентов, так как предлагает точно такие же цены, как на сайте туроператора, без наценок.
Благодарим вас за отзыв.
Павел С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Всё отлично!
Бронировали первый раз. Все понравилось. Просто. Быстро. Недорого) Будем бронировать еще, и посоветуем знакомым👍
Ответ от Левел Тревел
Павел, здравствуйте.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
Евгения С.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Пользовалась первый раз и больше переживала!
Приобрела путевку в Турцию, выбирала две недели, в итоге купила за полтора суток до вылета. Все понятно и доступно. Немного понервничала, когда на тур с моментальным подтверждением больше суток не присылали документы. Но в итоге все в порядке. Понравилась поддержка в ватсапе в любое время, хотелось бы побыстрее дожидаться ответа операторов. Также удивило, что прислали смс о переносе рейса. Не только меня, но и знакомых в отеле. Было очень приятно, ощущение надёжности и поддержки. Буду обращаться еще.
Ответ от Левел Тревел
Евгения, добрый день.
Спасибо вам за обратную связь. Всегда будем рады помочь при организации тура!
Спасибо вам за обратную связь. Всегда будем рады помочь при организации тура!
Анастасия М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Всё замечательно )!
Спасибо Вашей команде!!! Всем рекомендую!!!
В третий раз пользуюсь Вашей помощью всё отработано чётко без загвоздок и нервотрепки)!!! Спасибо большое за отдых! И право выбора)!
В третий раз пользуюсь Вашей помощью всё отработано чётко без загвоздок и нервотрепки)!!! Спасибо большое за отдых! И право выбора)!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анастасия.
Благодарим вас за выбор и ваш отзыв.
Благодарим вас за выбор и ваш отзыв.
Маргарита С.
купил(а) тур
на Сейшелы
на одного
на Сейшелы
на одного
С огорчениями
Задавала вопрос специалисту по поводу валюты, которую следует с собой брать. Поставила оценку 3 за очень, скудный, как мне показалось, ответ. Интереса к такой низкой оценке не возникло. Прилетела с купюрами 2006 года, которые нигде на Сейшелах не принимают. Испортила себе настроение на три дня и потеряла время, пока вышла из ситуации. Причём это произошло с первого момента прибытия в отель, когда таксист отказался брать купюру.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Маргарита.
Ваш вопрос был достаточно кратким, к сожалению, специалист не знал, что для вас нужно уточнить год выпуска валюты, поэтому ответил какую именно валюту там принимают, уточнив это у туроператора.
Сожалеем, что вам не понравилась работа наших сотрудников. Мы будем работать над повышением качества.
Ваш вопрос был достаточно кратким, к сожалению, специалист не знал, что для вас нужно уточнить год выпуска валюты, поэтому ответил какую именно валюту там принимают, уточнив это у туроператора.
Сожалеем, что вам не понравилась работа наших сотрудников. Мы будем работать над повышением качества.
Анастасия А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
для готовых туров идеальный вариант
3 раза покупала туры через сервис. очень все технично, поддержка через телеграм работает быстро. Никаких вопросов не возникло, как и в первый раз. огромное спасибо за пост обслуживание- серия писем о том, как ИМЕННО СЕЙЧАС поступить с тестами на ковид, если есть прививка, где искать сдачу пцр в аэропорту- супер. плюс информирование через смс о переносе времени рейса с навигацией, у кого что в отеле спросить. прям довольна.
Ответ от Левел Тревел
Анастасия, здравствуйте.
Большое спасибо, что отметили нашу службу поддержки. Всегда рады вам помочь.
Большое спасибо, что отметили нашу службу поддержки. Всегда рады вам помочь.
Виталий Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Первый раз тур через онлайн
Про Level Travel знаю давно, но по привычке искал знакомых или тур агентства. После пандемии мало кто выжил, поэтому решили самостоятельно. Цена дешевле, все понятно, документы прислали. Единственный минус - не сказали, что нужно сделать регистрацию на сайте для въезжающих в Турцию. Уже в аэропорту на стойке скачивали и регистрировались.
Ответ от Левел Тревел
Виталий, добрый день.
В день подтверждения тура, вам приходит письмо со ссылкой https://promo.level.travel/start-travel где указаны все актуальные правила въезда, в том числе о регистрации.
Благодарим вас за отзыв.
В день подтверждения тура, вам приходит письмо со ссылкой https://promo.level.travel/start-travel где указаны все актуальные правила въезда, в том числе о регистрации.
Благодарим вас за отзыв.
Константин Ш.
купил(а) тур
на Кубу
на одного
на Кубу
на одного
Все отлично
Пользуюсь не первый раз, все отлично. Приятно, что в отличие от других сервисов есть накопление баллов
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Константин.
Рады, что вам понравился наш сервис. Спасибо за ваш отзыв.
Рады, что вам понравился наш сервис. Спасибо за ваш отзыв.
Загружаем еще отзывы