Все хорошо 👌 Но обратную связь с клиентом надо наладить. Нигде не отвечают, все соцсети остались без ответа( Везде роботы, которые работают некорректно, но все оповещения и сама организация тура очень хорошая

Это первый раз когда так получилось, в остальные моменты левел работал на 10-ку. Тут же не телефон (звонил раз 10-15) не брали на в чате (и в телегу писал и в ватсап) не отвечали просто сидели и ждали поедем мы или нет. Просто ужасно мягко говоря. Посмотрим, что будет в след году.

Левел тревел хороший агрегатор, удобно выбирать отели и бронировать.
Если возникнут сложности с ТО, то никакой помощи не оказывает, просто отписываются.

Поясню оценки.

Мне очень нравится выбор туров по матрице цен
(даты / длительность / план питания). Но при этом странно, что какие-то фильтры появляются, только когда проваливаешься у предложение. При этом, когда возвращаешься, сбрасываются фильтры, которые были в общем поиске. Это на сайте, даже с авторизацией. В приложении хотя бы есть опция применить последний фильтр.

Покупка не такая простая, как хотелось бы. Сама операция считается с карты стандартная. Валерия появляются с получением подтверждения. Сначала купил тур с ожиданием подтверждения 48 часов. Спустя 3 дня и после нескольких обращений в поддержку по разным каналам, мне сообщили, что стоимость перелёта стала почти на 20000 выше, рекомендовали выбрать тур с моментальным подтверждением. Пришлось снова тратить время на выбор другого тура, выбрал с моментальным подтверждением, но и его получил где-то через пол дня, но хотя бы получил.

Поставил бы 5 за общее удобство, удобнее не встречал, но, учитывая, что есть нарекания, плюс, как тут уже писали, поддержка отвечает не так быстро, как хотелось бы, пишешь, как в бездну, позвонить некуда, то оценка снижена.

Оплата он лайн, все пришло на почту, покупали тур во Вьетнам за три дня до отлета, хотелось после подтверждения побыстрее получить информацию по билетам, списалась в телеграмме с представителями и без проблем 5 мин., и все прислали, очень удобно, быстро.

Все очень удобно, понятно, все времена, отели, рейсы, можно собрать самый комфортный и удобный вариант, НО как только возникают какие-то вопросы по туру, ответ поддержки ждать — вечность, что доставляет определенный дискомфорт.

Приобретала тур в Тайланд. Делала подборку самостоятельно. Все документы от Библио-Глобус пришли оперативно. Пока все хорошо — сервис сработал отлично.
Очень жаль, что в описании к отелю не было информации, что с учетом размещения его на первой линии, купаться там нельзя.
Хотела поменять отель, обратилась в поддержку Level.Travel, отклик на вопросы очень долгий. С утра напишешь, ответ приходит или вечером или утром следующего дня. Так как время до тура оставалось мало, такой долгий сервис не внушал доверие, и решила поехать в купленный тур без изменений.
Путешествовать с Библио-Глобус мне очень понравилось. Все заявленные услуги были оказаны на высоком уровне.

Удобный поиск, хороший и проработанный фильтр. Очень нравится, что отображается информация о компании туроператоре. А бронирование через Т-Банк с повышенным кэшбеком, так это вообще космос скидка. 5 звезд

Забронировала тур за сутки до вылета. Через пару часов доки были на почте. По работе левел тревел нареканий нет

Всегда переживаю, когда оплачиваю на сайтах заказы. На сайте level travel бронировали 2 тура. После оплаты высылают сообщение на телефон, почту, связывается оператор, обсуждаем все детали. Документы за 24 часа до вылета все высланы, никаких проблем. Спасибо за работу!

Купили тур в турцию, воспользовались промокодом на скидку, все сработало. Номер взяли эконом, на месте доплатили за стандарт. Документы все были высланы, проблем никаких не возникло

Отель неплохой. Трансфер на море увозит в 9.00, и назад только в 13.00. Очень неудобно. Пришлось такси воспользоваться. В номере проживали втроём. А запас воды, шампунь, полотенца только на 2 всегда пополнили. Сколько ни говорили, только под конец стали на 3 пополнять. А в остальном все хорошо.

Уже на этапе бронирования вымотали вне нервы. Изначально запрашивала перелет с прямыми рейсами. В кабинете увидела, что оформили билеты с пересадками. Когда запросила прямой рейс, началась разводка. Предлагают доплатить, перевожу деньги, они выжидают время и присылают инфу, что доплата уже больше, доплатила, и опять выжидают и присылают стандартный шаблон….. опять доплатите! Ужас. Никогда не пользуйтесь такими онлайн сервисами с ботами, - отвратительно! Так и не решили мой вопрос. Похоже на мошеннические действия. Отстой’

Заселили нас на два часа раньше. Номер отличный, всё чисто. На территории есть бассейн (если кому надо), до моря 3 минуты. Всё рядом: рестораны, кафе, столовые, рынок, аптеки, магазины.

Быстро подобрал тур в Калининград, великолепные апартаменты, удобное время вылета и прилета! Спасибо! С удовольствием провели время в отпуске.

Быстро, удобно есть с чем сравнивать и что выбрать, однозначно буду пользоваться дальше. Отдых прошел очень хорошо.

Вовремя нас собрали, довезли до отеля, вернули в аэропорт после отдыха. В целом, всем довольны, что хотели, то и получили.
Из минусов по отелю — почему-то разрешено курить как в зоне столовой с завтраком, так и на пляже. Очень неприятно было, что такое дозволено. В других соседних отелях такого не наблюдал.

Бронировал тур в Турцию заранее, примерно, за два месяца до вылета. Понравилось, что была функция моментального подтверждения, которая внушала доверие мгновенным утверждением моего выбора. По логике, я не должен переживать, что мой тур отменят из-за отсутствия мест или других неприятностей.

На этом этапе всё прошло гладко. Выбрал, утвердили, оплатил, а потом началась подготовка документов. С этой стороны сервис показался грамотным, где всё прозрачно, чтобы не возникло никаких сомнений.

Но с момента, когда вы улетаете, там вы остаётесь наедине со всеми проблемами. Начнём:

1. Когда прилетели, нас было три семьи, которые попали на туроператора Intourist. Он предоставил маршрутку для трансфера в отель, где не работал кондиционер на протяжении всего маршрута до Алании при 48 градусной жаре. Что делал гид? Они с водителем впаривали воду охлаждённую за 1$. Просто отвратительно, начиная от сервиса, где не работает оборудование в машине и заканчивая встречающим гидом Кыргызом.

2. Когда приехали в отель после многих часов по такой жаре, гид не помог донести чемодан до ресепшна.

3. После изнуряющей поездки по такой жаре без кондиционера, спустились с чемоданами до ресепшна и вот тут началось самое интересное. Оказывается, в нашем отеле нет свободных номеров, поэтому нас встретил управляющий, который не понимает вообще на русском с его слов (либо театр одного актёра). Начали на пальцах объяснять, что закажут нам сейчас трансфер до другого отеля, который также относится к ним. Молились\божились, что это на короткий промежуток времени, пока мест нет.

Это вообще как? Интурист и Левел.Тревел, вы овна поели что ли, но забыли закусить?

Измученные долгим перелётом, потом долгим трансфером без кондиционера под ошеломляющей жарой, мы поехали в другой отель. Когда приехали, мы просто упали спать, потому что безумно устали от этих манипуляций и один день отдыха просто вылетел в тартарары на восстановление сил.

Когда нас увезли в другой отель, никакой гид нас не пытался найти от Интурист, с которым у нас должна была быть встреча на следующий день. Просто предоставлены сами себе, даже никто ничего не попытался с нами установить в виде контактов.

4. На следующий день проснулись, восстановили силы и начали писать в Левел.Тревел, чтобы прояснить эту всю ситуацию. Ответ сервиса просто неадекватный, никаких извинений не последовало, а просто отписка, что отправили всю необходимую информацию туроператору и пропали. Просто тупо закрыли диалог в чате. Когда повторно им написал, они сообщили, что я могу сам позвонить туроператору по номеру, который расположен в моём ваучере.

Знаете что? Посмотрел номер, а он местный Турецкий. Это даже не WhatsApp телефон, где можно связаться, а МЕСТНЫЙ. Говорю об этом оператору Левел.Тревел, он вообще ничего не отвечает по этому поводу, пропустил мимо ушей.

5. В итоге, нас держали в другом отеле 3 дня с видом на стройку, когда я оплачивал номер с видом на МОРЕ.

6. Когда мы наконец-то приехали в свой отель, управляющий ресепшна уже научился немного говорить по-русски (внезапно, да?). Никакой гид с извинениями нас не встретил на протяжении ВСЕГО отпуска, я его даже в глаза не видел, что там за покемон. И самое интересное, что когда мы приехали в свой отель на трансфере предоставленном, мне попытались мой номер с видом на море предоставить так, что это их извинение за косяки, а не то, что я его оплачивал и два месяца назад бронировал с быстрым подтверждением. Нормально, да? Оказывается, это их заслуги, а не мои деньги оплаченные за него...

В общем, такой вот отдых с сомнительно компанией Интурист (донной, наверное?) и не вывозящим Левел.Тревел в сложных ситуациях. Думайте сами, решайте сами, летать или не летать.

Ушёл на пенсию. Придумал себе поездку в Тайланд. Сказано — сделано.
Кэшбэк сыграл свою роль при выборе сервиса по подбору тура))
Один минус — не точная информация о наличии свободных номеров.
Забронировал, оплатил и только спустя 3 или 4 дня пришёл ответ, что выбранный вариант не подтвердил отель 🥺
Почему при выборе представлены варианты, которых нет, — для меня загадка 🤔
Но я не очень привередлив, поэтому выбрал из того, что есть, — в самолёт и на море.
Индивидуальный трансфер сработал идеально в обе стороны. Приехал в отель рано, бросил вещи на рецепшн и пошёл на море 🌊🌴🌴
В отель заселили точно в назначенное время. Номер чистый. Вода, кондей, бассейн, смена белья, завтрак, фрукты — всё ок.
В общем level.travel спасибо за помощь в бронировании, Библио-Глобусу спасибо за «соучастие» в отдыхе!
Если будет представлена 100% актуальная информация + какие-то «плюшки» обязательно воспользуюсь и посоветую друзьям.
У всех бывает отрицательный опыт в бронировании отдыха — в этот раз всё прошло почти идеально.

Никогда сюда не приезжайте, если хотите хорошо отдохнуть!

Итак, минусы с самого начала:
- Ехать от аэропорта Анталья минимум 2,5 часа (то, что пишут аэропорт рядом - это касается какого-то местного аэропорта, куда самолёты из России не летают)
- На ресепшене молодые люди, которые всячески показывают, что не понимают ни русский, ни английский, и им плевать на ваши просьбы, вопросы, проблемы. Даже через переводчик общаются неохотно.
- Ужасно дорогой вай-фай. Он только платный. Хорошо, что мы заранее подключили мобильный интернет по приезду в страну, иначе остались бы без интернета.
- Номера - тихий ужас. Кондиционеров нет почти нигде, либо они не работают. В нашем номере просто была дыра в стене от кондиционера. В некоторых номерах стоят «вентиляторы», которые просто гоняют горячий воздух. Находиться в номере особенно вечером и ночью невозможно. Я теряла сознание и в итоге приняла решение спать на балконе. К счастью, на улице вечером было прохладно и дул ветерок.
- Душ - просто лейка на стене и дырка в полу. Рядом с унитазом. Потолок весь в плесени. В некоторых номерах протекал унитаз и были насекомые в ванной комнате (мокрицы, пауки)
- Горячая вода есть не всегда, периодически её отключают по непонятным причинам. На ресепшене разводят руками.
- Запах в номерах - древность и влажность, как будто приехал не в отель, а на очень старую заброшенную дачу.
- Территория очень грязная и не ухоженная. Не ждите красоты и зелени, как на фото. Все пальмы жёлтые и сухие, кустарники заросшие, газоны все в мусоре, и никто не торопится это привести в порядок.
- Пляж аналогично - весь в мусоре, окурках, стаканчиках, шелухе от семечек, огрызках, трубочках, салфетках и т.д. Даже на общественном пляже лучше. Пляж - мелкая галька с песком, но как только заходишь в море - огромные острые булыжники везде. Почти каждый день были сильные волны и в первый день меня откинуло волной так, что я ударилась спиной об один из таких булыжников. По возможности - уплывать подальше и купаться на глубине, там и камней нет, и волны поменьше. Кстати на фото отеля (видимо 10-летней давности) есть деревянный пирс. По факту его нет, только груда камней.
- Лежаки и столики на пляже все грязные, их никто ни разу не протирал. Матрасов для лежаков мало и все они в ужасном состоянии, разорванные, грязные.
- В баре наливают только местный алкоголь в чистом виде. Коктейли только платно, мартини нет. Бармены всегда с недовольным лицом и приходится выпрашивать любой напиток. Могут во время работы при наличии очереди просто выйти из-за барной стойки, начать разговаривать с коллегами и уйти. Лёд в напитки надо попросить несколько раз, дают неохотно (не понимаю, с чем это связано). В первые 2 дня на баре был напиток - вода с лимонным соком и сахаром, достаточно вкусный и всегда холодный. Но на третий день он закончился и больше не появлялся. Аналогично с пепси.
- Бар на пляже - заявлено, что работает с 10 утра и до 10 вечера… по факту в 3/5 случаев, когда подходишь туда за напитками бармен говорит единственную выученную фразу на русском «не работает». Причин, естественно, не называет.
- Еда… отдельное «удовольствие» - ни с одного отдыха я не приезжала настолько голодная. Питание однообразное, что на обед, что на ужин - дают одно и то же каждый день. Всё ужасно невкусно, пресно и не всегда свежее. Максимум, что можно было съесть - жареные яйца на завтрак. Всё остальное доверия вообще никакого не вызывало. Умудрились испортить даже обычные отварные макароны. Еда быстро заканчивается и вторую порцию почти никогда не выносят.
- Посуда всегда грязная - жирная и с остатками засохшей пищи. Приходилось каждый раз мыть тарелку самой и вытирать салфетками.
- Кухня открыта, но лучше бы я туда не заглядывала. Грязь, плесень, ржавые холодильники, персонал без спецодежды и перчаток.
- Люди, которые выносят еду, в грязной, потной одежде, без перчаток грязными руками лезли в общие тарелки, перекладывая еду. Тут же могли почесать грязные ноги или полазить в карманах. После такой картины аппетит отбило окончательно.
- Поменять номер на другой (хотя бы с кондиционером) почти невозможно - мы 4 дня ходили за менеджером и каждый раз слышали «номеров нет, приходите завтра». Нас так и не переселили. Других ребят переселили, но за доп. плату. Доп.плата за обычные человеческие условия, которые должны быть в каждом номере.
- При обращении к принимающему туроператору с просьбой переселить в другой отель - выставили ценник в 700 евро. За одного.
- Со слов местного турагента - этот отель должны были давно закрыть, но пока тур.фирмы продолжают продавать сюда путёвки, обманывая, что это отель 4 звезды - отель продолжает работать. По местным данным - отель 2 звезды (можете проверить в Яндекс картах).
- Есть тут ещё один персонаж - «координатор отеля». Русская женщина лет 40-45, роль которой нам непонятна. Не помогла ни с чем, зато каждый день ходила и выпрашивала алкоголь с бара, объясняя это тем, что ей, как работнику, нельзя подходить к барной стойке, но ей очень хочется в такую жару выпить джина. Внешний вид у дамы соответствующий.
- Из анимации - детское шоу с однообразными танцами (как и 10 лет назад) и очень громкой музыкой. На пляже есть волейбольная сетка. Но ни аниматоров, завлекающих на игру, ни мяча в отеле нет. Никаких аквааэробик, конкурсов, йоги на траве не ждите. Тут на такое деньги не тратят.
- Воровство. Это здесь норма, о которой знает весь отель, но делать ничего не собираются. Менеджер говорит, что туристы врут и ничего у них не крали. На просьбу вызвать полицию - езжайте сами (а как, если украли все деньги). Важная особенность - воруют в последний день пребывания, чтобы туристы не успели вызвать полицию и разобраться с этим. Воруют в основном деньги, ценные вещи, часы, телефоны. Но у двух девушек украли даже одежду из чемодана. Сейфов в номерах нет, так что приходилось таскать всё с собой на пляж. Но там тоже не рекомендую оставлять вещи без присмотра.
- На территории бродят дворовые собаки. По сути безобидные, но собака есть собака. По утрам они устраивают бойни и догонялки на пляже с громким лаем и воем. Зрелище так себе. По ночам собаки спят на матрасах на лежаках у бассейна.
- Нет заявленного тренажерного зала.
- На номер дают только одну ключ-карту на всех, что крайне неудобно.
Из плюсов:

+ очень тёплое море. Нигде такого не видела, даже в этой же Турции никогда не попадала на такую температуру воды, что когда купаешься - жарко. Заходить в воду легко (именно по температуре воды), купаться - одно удовольствие.
Но заслуги отеля в этом нет, как вы понимаете.

Два первых дня я провела в слезах, а остальные дни почти целый день в море и голодная. Вы готовы к такому «отдыху?»

*почитав положительные отзывы складывается ощущение, что они заказные.