Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Анна Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Мы возвращаемся снова и снова
Выбор делает человека несчастным)))
Огромный выбор туров на разный вкус и кошелёк.
Ездим не первый раз. Если что-то не понятно операторы на связи 24/7. Спасибо. До новых встреч)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна.
Спасибо, что поделились впечатлением. Будем рады новым заказам.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 ноября 2021 года
Светлана С.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Мне именно такого сервиса и не хватало!
Благодаря level.travel ты самостоятельно, в любое время, в любом месте выбираешь путешествие в любую страну, на свой вкус и цвет, с нужным набором опций и хотелок. Тебе заботливо отправят все документы в срок и пожелают удачи. Спасибо за эти четыре года приятного общения .
Ответ от Левел Тревел
Светлана, здравствуйте.
Нам приятно знать, что вы с нами уже так долго. Спасибо за доверие и ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 04 ноября 2021 года
Владимир Л.
купил(а) тур
по России
на двоих
продать без думай о клиенте
продать без думай о клиенте. копирую, так же как работуют ваши менеджеры.
они не решают вопросы,
и не просите подтверждений, а смотрите свою систему
иначе будет еще неадекватней, если вы с информацией вообще не работаете!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Владимир.
Нам не нужны подтверждения, но мы просим уточнить, чем именно вы остались недовольны. К сожалению, мы не беремся сами угадывать, так как все впечатления могут быть очень субъективны.
Мы сожалеем, что вам не понравилась работа нашего сервиса, но мы обязательно будем развиваться и улучшать качество обслуживания. Приносим извинения, если доставили неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 ноября 2021 года
Эльвира С.
купил(а) тур
в Абхазию
на одного
Хорошо, удобно
Большое спасибо за такую возможность отдохнуть по промокоду 🏻 Сайт понравился, удобный яркий интересный. Менеджеры отвечали быстро, со своей стороны сделали все качественно и оперативно. Не понравилась работа туроператора Алеан, документы были подтверждены за 10 часов до вылета, хотя бронь была с сентября, это очень напрягало. Отсутствие трансфера, большая разница по времени между прилетом и заселением в отель - не вариант для поездки с ребёнком. Платный багаж у АК все суммарно заставило понервничать((
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Эльвира.
Да, понимаем, что это очень неприятные моменты. Некоторые из них есть возможность исправить до начала поездки. Обратившись к нашим менеджерам, можно узнать о возможности добавления багажа и трансфера, а также докупить услугу раннего заселения.
Большое спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 ноября 2021 года
Татьяна Б.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
Сервис-БОМБА!
Мне понравилось абсолютно все, от самого процесса выбора тура на сайте до самого последнего информирования о возврате домой! Сайт красивый, информативный, все очень понятно и запутаться практически нереально. Сотрудники вежливые и готовы всегда помочь!
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, добрый день.
Нам безумно приятно получать такие отзывы!:) Спасибо за доверие и высокую оценку работы наших сотрудников. Непременно ждем вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 ноября 2021 года
Ольга Д.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Первый опыт использования и мы в восторге! Удобно, быстро, квалифицировано. Помощь горячей линии на высоте. Спасибо за вашу работу!
Удобный сайт, легкий поиск по фильтрам. Консультации по линии колл-центра компетентны Тур подтвержден, ждем пакет документов. Скажите, ребята, если покупали на вашем сайте, вопросы во время поездки можно задавать вам или обращаться только к туроператору? Помогаете ли вы во время поездки?
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Даже нужно задавать вопросы во время поездки:) Мы обязательно поможем и подскажем. Если вопрос серьезный (отмена тура, переселение в другой отель и пр.), то мы сделаем запрос туроператору. Это может занимать немного больше времени. Можете написать нам любым удобным для вас способом. Также, наша горячая линия работает круглосуточно.
Спасибо вам за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 ноября 2021 года
Дарья Л.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Сама пользуюсь и друзьям советую :)
Третий раз нахожу тур на Level Travel. Точно знаю, что все данные полные.
Удобный поиск, фильтры. Люблю выбирать отели на карте. Ещё и баллы копятся.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дарья.
Приятно, что вы так высоко нас оценили. Всегда рады помочь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 ноября 2021 года
Анна Р.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Отличный сервис
Удобно настроены фильтры, легко подобрать нужный вариант. Процесс оформления простой и быстрый. Единственный момент - после заказа выбранные рейсы не подгрузились автоматически и отобразились в личном кабинете только после звонка представителя Level Travel. То есть по сути бронирование началось только после указания рейсов оператором, а не после того, как я оформила заказ.
Ответ от Левел Тревел
Анна, добрый день.
Все верно, с рейсами иногда такое случается. Чаще всего это происходит из-за того, что у нас представлено большое количество вылетов и в каждый из них "вшиты" разные услуги" по разной стоимости". Окончательная цена видна, но иногда не подгружается к заказу. Наши сотрудники видят такие заказы и держат на контроле.
Благодарим вас за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 ноября 2021 года
Светлана Ч.
купил(а) тур
в Египет
на четверых
Удобно! Пользуемся не первый раз!
Все быстро, удобно! Не нужно ехать в офис и там долго выбирать отель!
Единственное проверяйте документы!
Нам сразу не прислали страховку на ребенка, только когда мы заметили, пришлось еще доплатить, хотя тур оформляли сразу на троих!
Ответ от Левел Тревел
Светлана, здравствуйте.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Страховка действительно первоначально не подгрузилась в заказ, поэтому ее пришлось оплачивать дополнительно.
Спасибо за ваше доверие и отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 ноября 2021 года
Петр Д.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Просто и понятно.
Понравилось пользоваться данным сервисом.
Интуитивно понятно и просто, на мой взгляд это лучшее приложение. Рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Петр.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендацию.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 ноября 2021 года
Нина Д.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Спасибо за сервис!
Понравилось все - от выбора путевки до поддержки в путешествии и ответах на все вопросы онлайн практически в круглосуточном режиме! Отдых прошел замечательно (если не считать нескольких косяков авиакомпании Azur Air)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Нина.
Рады, что все прошло успешно. С удовольствием поможем вам при выборе нового путешествия. Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 ноября 2021 года
Николай Р.
купил(а) тур
в Доминикану
на троих
Удобно и максимально понятно.
Сервис удобный и понятный.
Информация о процессах написана простым и понятным языком. Всегда приходят отчеты о статусах тура, напоминания, уведомления.
Вдобавок есть накопительная система бонусов.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Николай.
Спасибо, что высоко оценили наш сервис и оставили отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 03 ноября 2021 года
Максим К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличная команда ,все удобно и понятно!!!
Ездил с вашей компанией 2 раза и все было отлично, благодарю вас надеюсь на дальнейшем сотрудничестве!!!
Ответ от Левел Тревел
Максим, здравствуйте.
Спасибо, что выбрали наш сервис. Мы, также, будем рады продолжению сотрудничества.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 ноября 2021 года
Екатерина В.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Очень разочарована Level Trevel
30.09.2021 у нас был куплен тур со 02.10.2021 по 09.10.2021 заказ 64845557, так как долго тур не подтверждали , а вылетать нам надо из другого города мы написали специалисту об аннуляции тура, скрины переписки имеются, к сожалению здесь приложить фото нельзя, где специалист ответила, что передала запрос на аннуляцию бронирования. В течение дня ответа не поступило, позвонили специалисту и услышали ответ, что уже вечер и решить данный вопрос невозможно. А где же вы были целый день и почему не решали поставленную задачу? В итоге специалисты дождались когда тур подтвердят и направили ответ, что тур уже подтверждённый и аннуляция возможна со 100% потерей. Со стороны Level Trevel - это как минимум не профессионально, очень гадко и подло.
А также Level Trevel не хочет нести ответственность по решению вопросов по туру, в нашем случае рейс задержали более 12 часов и все, что могли сказать специалисты это решать свои проблемы по туру самим. Это как вообще?
Договор у нас заключён с вами и вы берёте комиссию в размере 7% от тура за пользование платформой и продаёте тур вместе с билетами авиакомпании и вы просто обязаны нести ответственность решать вопросы по туру. И у нас нет никакого договоров с авиакомпанией, Level Trevel вы, что несёте?
Также, в соответствии с законом после ожидания 9 часов в аэропорту нас обязаны были поселить в гостиницу, но этого мы так и не дождались.
Я настаиваю на возмещении денежной компенсации 1 потерянного дня.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина.
Специалист направляет запрос на аннуляцию сразу же после вашего запроса, но к сожалению, мы не можем регламентировать скорость работы и ответы туроператора. С нашей стороны, запрос был выполнен.
Вы правы, мы берем комиссию за использование нашей платформы и несем ответственность за бронирование тура, которое было осуществлено. В дальнейшем, мы ни в коем случае не отказываемся помогать туристам при возникновении проблем, но авиаперелеты находятся в компетенции авиакомпании. Вероятнее всего, задержка была связана с погодными условиями. Вы можете обратиться напрямую в авиакомпанию и написать претензию о непредоставлении гостиницы. По поводу компенсации 1 дня, нами был направлен образец заявления. После окончания тура, пожалуйста, пришлите нам его и мы направим это заявление в бухгалтерию туроператора. После рассмотрения, компенсация выплачивается на карту, с которой происходила оплата.
Приносим свои извинения, если были доставлены неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 02 ноября 2021 года
Станислав Д.
купил(а) тур
в Египет
на троих
21 - 28 октября 2011 (Titanic Palace & Aqua Park Beach Resort)
Добрый вечер, Дмитрий, Наталья и Ольга!
Спешу поделиться впечатлением от сервиса в целом: уже в который раз все на отлично.
Ранее оператор с вашей стороны отзванивался для подтверждения, но для меня это было лишней активностью. В этот раз было без звонка и мне этот алгоритм более по-душе. Информации достаточно, все своевременно. Вы молодцы!
Из минусов хочу отметить тот факт, что я приобретал у вас платную услугу по конкретизации рейса, стоимостью 4.862 руб. Для меня это было важно, т.к. летели мы в этот раз с младенцем (4,5 месяца) и ранние / поздние подъемы и рейсы для него не очень хорошо сказываются на дальнейшем режиме. в итоге обратный рейс был перенесен с 14:55 на 12:00, а это означало, что выезд из отеля осуществлялся в 7:00. Прекрасно понимаю, что это не ваша вина, а АК Россия, которая осуществляла рейс, но платную услугу я приобретал у вас. ) Прошу данный факт зафиксировать и, по-возможности, компенсировать мне эту мелочь.
С уважением и благодарностью,
Станислав.
Ответ от Левел Тревел
Станислав, здравствуйте.
Хотели бы уточнить, что конкретизация рейса закрепляет только сам рейс, но не время вылета. Согласно правилам чартерной перевозки, время вылета может меняться, даже с услугой конкретизации рейса.
Приносим свои извинения, если доставили неудобства и благодарим за ваш отзыв. Будем рады продолжению сотрудничества.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 ноября 2021 года
Даниил К.
"Друг познается в беде."
Сотрудники Level Travel отзывчивы и лояльны к любым клиентским ситуациям. Спасибо вам за сервис и будьте здоровы.
Ответ от Левел Тревел
Даниил, здравствуйте.
нам очень приятно получать такие теплые отзывы. Будем ждать вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 ноября 2021 года
Дмитрий К.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
Каждый раз отлично
3 или 4 раза уже приобретал тур и всегда всё нравится. Когда возникают вопросы, моментально отвечают в телеграм и вотсапе и решают все вопросы. В этот раз еще и скидку на тур на Кипр получил. Большое спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Дмитрий, здравствуйте.
приятно, что вы с нами уже продолжительное время. Благодарим за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 ноября 2021 года
Анна М.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Как всегда, Level Travel помогает
Очень удобный сервис, пользуемся именно им, когда планируем путешествие. Единственное, что смущает, иногда бывает, что смотрим с мужем с разных "девайсов" и цена за один и тот же тур может отличаться.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна.
Вероятно, проблема может заключаться в топливном сборе, который по техническим причинам не всегда подгружается корректно.
Спасибо вам за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 ноября 2021 года
Елена Н.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отлично!
Сервисом воспользовалась впервые. Чисто случайно на него зашла после того, как в агенстве мне предложили тур в давно выбранный отель на давно выбранные даты и с неудобными ночными вылетами на 35% дороже, чем было интересное мне предложение, найденное в данном сервисе. Результат: уехала отдыхать дешевле с удобными вылетами.
PS: ошибку в документах исправили быстро (в течение 1 часа после отправки заявления на эл.почту сервиса), без дополнительной платы. Ошибку совершила я сама, к сведению.
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте.
Рады, что вы выбрали наш сервис и остались довольны. Будем и дальше стараться предлагать интересные путешествия. Спасибо за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 ноября 2021 года
Мария Р.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
Довольны использованием сервиса, все понравилось. Удобно, легко и быстро. Можно оставить заявку на подбор тура, отзывчивые и оперативно отвечающие специалисты, даже, когда завал на горячей линии. Спасибо сервису за отличное путешествие!
Подробная и адекватная информация, удобно, что можно следить за ценой тура. Претензий к сервису нет. Классно было бы добавить конструктор туров и иметь возможность брать тур без мед страховки, так как мы брали отдельно более расширенную страховку самостоятельно. В остальном все отлично. Удачи и процветания сервису! Спасибо за хороший отпуск!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Мария.
Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями и за ваше предложение. По поводу обязательной мед.страховки, чаще всего это зависит от страны. В некоторые страны от нее можно отказаться, в других она является обязательным условием при покупке тура.
Обязательно ждем вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 02 ноября 2021 года
Загружаем еще отзывы