Удобный сервис, можно сравнить предложения разных туроператоров. Из минусов: мгновенное подтверждение в реальности было через несколько часов.

Спасибо, всё было идеально, выкладывайте, пожалуйста, побольше горящих туров!!! Будем покупать у вас тогда чаще

Если вы бронируете отдых без дополнительных услуг и изменений, то, наверное, всё будет в порядке. Но как только вы решите внести изменения в ваш тур или добавить дополнительные опции уже после бронирования и оплаты, приготовьтесь запастись терпением, потому что придётся много звонить и нервничать.

Я бронировала тур в Сочи для двоих, получила подтверждение и перевела деньги. Спустя несколько дней ко мне в тур захотела присоединиться ещё одна подруга, и туроператор дал добро. Мы сразу внесли деньги и стали ждать. К слову, это было 27 декабря.

Где-то за неделю до вылета я решила перепроверить загруженные документы и обнаружила, что в пакете отсутствуют документы для третьего туриста. После звонка в службу поддержки выяснилось, что про неё забыли, и только начали оформлять. Всё бы ничего, но за неделю до вылета на выбранный рейс осталось всего два места, а нас трое. Нам предложили лететь на 5 часов раньше. Лететь раздельно не хотелось, поэтому выбора не было.

Затем мне сообщили, что наш третий турист будет жить в отдельном номере, потому что в наш номер его заселить нельзя. (К слову, у третьего туриста было дополнительное место. Почему его не могли заселить, я так и не поняла, но, похоже, Level.Travel вновь проявили невнимательность.) А позже, вечером, сообщили, что всё-таки заселили его к нам. В итоге тебя "мотают" туда-сюда, а ты сиди и жди.

Несколько дней я была на связи с менеджерами Level.Travel, которые сами создали себе и мне проблему.

Кроме того, через Т-Банк не удалось списать бонусы. Возможно, это такие условия: либо бонусы Level.Travel, либо кэшбэк Т-Банка — тут уже не знаю.

Закончилась вся эта история тем, что мне всё-таки удалось уговорить менеджера на компенсацию в виде трансфера. Скрепя сердце, они пошли на уступку, за что спасибо.

В общем, как сервис подбора тура, где можно смотреть и сравнивать отели/туры, мониторить цены и подбирать фильтры, Level.Travel работает отлично. Но вот в вопросах внесения изменений в бронирование у них явно есть проблемы.

Оплатил тур в Турцию за 169 000 рублей. На следующий день получил отказ по причине: "не произведена оплата тура".

В связи с этим сразу связался со службой поддержки. Мои деньги не могут найти уже два дня. Все документы из банка я предоставил.

Планирую обратиться в правоохранительные органы и нанять юриста для подачи заявления в суд. Это кража денег в чистом виде.

Level.travel уже беру туры 4 раз. Только в прошлый раз понервничала. Документы прислали за 7 часов. А в этот раз все оперативно. И подтвердили быстро. Документы тоже были на месте через 2 дня. Спасибо!

Всё прошло хорошо. Спасибо за вашу работу, воспользовались сервисом не первый раз 👍 Будем и дальше с вами сотрудничать 💖

Мне не понравился ваш сервис. Тур, который я купил в начале ноября, был отменён в конце декабря якобы из-за отмены рейса. Однако, как оказалось, рейс состоялся в положенное время.

Никто даже не удосужился позвонить, вместо этого под конец рабочего дня просто прислали электронное письмо. При этом дозвониться на горячую линию оказалось невозможно!

Я уже оставлял свой отзыв ниже на что получил ответ, который все могут увидеть, что такую информацию они найти не могут, но ее мне отправил их же менеджер! Жаль я не могу дополнить тот отзыв всеми скринами общения с их менеджерами. И информация, что налог не может быть включен в стоимость отеля- это обман, на всех сайтах налог включается в стоимость либо о нем предупреждают заранее! Будьте внимательны! Не буду повторять, все что описано ниже, но раз меня попросили оставить отзыв, напишу, чтобы хоть кого-то это остановило от покупки у этих мошенников! Принимают платежи, но ответственность не несут, если возникнут проблемы будут либо вас выставлять дураками, либо ссылаться на своих подрядчиков. Ни извинений, ни решения вопроса, ни компенсации вы не получите. А ваши негодования и вопросы будут проигнорированы, пока вы не начнете писать во все мессенджеры (потому что номер для звонка или адрес электронной почты они не дают).

Все понравилось, все соответствует. Правда, прилет ночью, а заселение в отель с 15:00.
И размер номера указан 48 квадратов, в итоге в 2 раза меньше. Во всем остальном все отлично прошло, спасибо)

Очень нравится использовать этот сервис для покупки пакетных туров на стандартные направления все включено - Египет или Турцию. При этом при бронировании тура на нестандартное направление - Шри Ланку столкнулись с неприятными особенностями:
1. в авиабилетах не было номера и кода бронирования, соответственно онлайн регистрация и выбор мета в самолёте был невозможен. В поддержке ответили, что у анекс тур такое возможно, регистрацию следует проходить в аэропорту
2. столкнулись с овербукингом и несоответствием выбранного номера ожидание/реальность. При покупке тура выбирали улучшенный делюкс, при этом при приезде обнаружили, что все комфортные номера заняты, получили сырую конуру в тупике без окон, пришлось требовать переселения, которое получили не сразу, а только когда освободился другой номер, из-за этого пара дней отпуска испорчена. В целом есть ощущение, что это особенности недорогих гостевых домов Шри Ланки - либо бронировать хороший отель, где таких проблем не может быть, либо быть готовым к таким сюрпризам в гестхаусах (там лучше выбирать по прилёту и смотреть своими глазами, что тебя ожидает).

Отличный сервис. Без лишней «воды».
Сам себе туроператор. Понравилась скорость отклика, четкость, прозрачность. Ведение на всех этапах.

Не пользовались услугами туроператоров лет 10 уже, а тут в нг праздники (1го или 2го января)) под впечатлением от «зимней сказки 2025» психанул, выбрал и оплатил тур - меньше чем через сутки было подтверждение (3е января, ни кто не работает, напомню)), сразу прислали страховки, договор итд, в течение пары дней в ЛК появилось и остальное - «распечатай & лети»
Цена - сказка, отель и выбор опций - идеально! 👍
Страховка от непредвиденных обстоятельств - за вменяемые деньги!
Поддержка в вацапе (когда понадобилось узнать номера обратных билетов) - максимально оперативно!!

Итог - 9 дней отдыха в отличном отеле с завтраком по стоимости ниже перелёта🔥

А лентяи, которым сложно прочитать УСЛОВИЯ и ПРОВЕРИТЬ ДАТЫ собственной поездки - пусть идут лесом, им в офисе ЗА ДРУГИЕ ДЕНЬГИ (и время) соберут «поездку мечты»👹

(А я уже всем знакомым порекомендовал Ваш сервис и дальше продолжу👍)
Так держать!!

Не первый раз пользуюсь данным сервисом, раньше всё было отлично. Купили тур здесь и в этот раз (номер заказа 202009051). Всё бы ничего, но если случается форс-мажор, от Левел-Тревел ничего не добиться. Либо мне попадались такие менеджеры на линии.

В день вылета мы просыпаемся, заходим на сайт аэропорта, смотрим онлайн-табло — а нашего рейса там нет, хотя вчера вечером он ещё был. Звоним в аэропорт, нам говорят, что рейс отсутствует в полётной программе, и советуют звонить в авиакомпанию. Дают номер телефона, который никто не берёт.

Я, конечно, стал названивать в Левел-Тревел, а там мне говорят, что ничего не знают: авиакомпания перелёт подтвердила, так что езжайте в аэропорт. Мои аргументы о том, что рейса в аэропорту нет, никакого действия не возымели.

В итоге мы пару часов звонили и писали всем подряд, пока, наконец, не дозвонились до авиакомпании. Там нам сообщили, что рейс задержан на 7 часов. При этом Левел-Тревел, не проверив информацию, отправляли нас в аэропорт. И только спустя несколько часов от Левела пришла СМС с этой информацией. Если бы мы доверились им и поехали сразу, то сидели бы весь день в аэропорту до ночи.

Вывод один: тур купить можно, но не рассчитывайте, что ваши проблемы будут помогать решать.

Очень плохо не знают свою профессию, непрофессионализм один говорит одно другой, оператор совсем другое, не помогли с моим вопросом.

Добрый день. Впервые воспользовалась сервисом при выборе и приобретении тура. Все доступно, информативно. При любых вопросах оперативно отвечают операторы. Спасибо большое. Буду рекомендовать сервис знакомым.

покупала тур на новый год в эмираты, очень удобный поиск, четкая работа приложения и всей команды, отвечали на любые мои вопросы, даже какие-то глупые, как мне казалось)) причем ответ приходил сразу в любое время, спасибо, обязательно буду еще пользоваться этим сервисом!

Быстро, удобно, информативно. Пользуемся Левел Тревел не первый раз, всегда всё доступно и понятно. Как-то были проблемы с бронью отеля, сотрудники сразу позвонили, вернули деньги, подобрали другой отель за ту же сумму, в итоге отдых удался.

Четвертый раз заказываю путешествие через этот сервис и все отлично. Очень рада, что создали такое приложение, очень сильно упрощающее жизнь)))

Конечно, отзывы и ситуации бывают разные. В моем случае, все прошло хорошо. Главное, внимательно читать предложение тура со всеми особенностями. Пользуюсь сервисом уже неоднократно. Все устраивает. Спасибо.

Все отлично, удобно, комфортно. Получила информацию о вас от своих друзей. Буду советовать своим друзьям. Спасибо! Я очень довольна.