По выбору все отлично, по оплате тоже. Проблемы на этапе коммуникации, не хотят решать вопросы как турагент, отправляют к авиакомпании
В моей ситуации я обратился к ТО, он отправил к Турагенту, турагент отправляет к авиакомпании. Зачем пользователю этот футбол? Он купил тур и все заботы по вопросам должны ложиться на плечи ТО и турагента. Ранее с коммуникаций проблем не возникало, все было оперативно, в срок.

Всем доброго дня. Второй раз покупали тур в level.travel ,все устраивает-единственное что на этот раз немного испортило впечатление,что не предупредили чтоб мы не брали с собой дрон(квадрокоптер селфи) у нас он небольшой . По прилету в аэропорту Койа Коко- нас остановили и целый час делали опись-весь автобус ждал нас одних! Кубинцы в этом плане нерасторопные. Дрон изьяли. Когда сели в автобус,все поинтересовались что случилось-мы рассказали, на что все сказали что их оператор их предупредил!!! Если бы мы знали то не взяли бы его. Еще и денег пришлось отдать. Когда улетали обратно, это был какой то кошмар- они челых полтора часа нас тоскали по всему аэропорту, потом потеряли квиток, короче ужас 🤬. Предупреждайте пожалуйста ваших клиентов! Мы не первый раз путешествуем и всегда летали с ним( дроном) и никаких проблем не было.

Первый раз воспользовался сервисом LEVEL TRAVEL и не пожалел! Все понятно, доступно, а главное экономит кучу времени в отличии от походов в турагентства. Можно спокойно выбрать подходящий для себя тур. Есть вся информация о правилах вылета и прилета в отношении COVID-19 . Заказал в августе, слетали в октябре. Все прошло гладко, без проблем, отдохнули хорошо, ни о чем не пожалели. В будущем теперь буду только так выбирать и заказывать себе туры. LEVEL TRAVEL предоставляет бонусы! Перед оплатой смотрите свою почту! (я проворонил бонусы, т.к. не знал, что они предоставлены мне в почте)

Хорошая база данных предложений. Все достаточно актуально, даже во время теперешних турбуленций. Получилось дешевле, чем напрямую у туроператора

Странно что при бронировании выходит и до момента обработки заявки цена никак не фиксирована. Оплатила одну сумму, через 2 часа звонит оператор и сообщает о повышении цены и необходимости доплатить.

Удобно! Быстро! Комфортно! Не первый год с вами, буду и впредь!!! Спасибо за вашу работу и хороший сервис!

Хороший сервис. Удобная поддержка в телеге. Цена действительно ниже, чем предлагает турагент. Вся информация есть в приложении, а также приходит на почту и по смс.

Некорректные цены на странице поиска.
Отмена бронирования оператором на вашем сайте, при том, что позднее я приобрел такой же тур непосредственно на сайте оператора. Какой смысл тогда обращаться к вам?

На сайте была ошибка, в итоге пришло письмо что цена на самом деле выше на 20%. Самый сюр, что даже после этого ошибку не исправили, выглядит как мошенничество. Говорят что у sunmar часто такая проблема, значит знают про это, но все равно не фиксят. При звонках торчала на линии по 10 минут в ожидании ответа оператора. Очень долго не приходит подтверждение тура с плашкой мгновенное подтверждение)) Взаимодействие с платформой сплошной стресс, непонятно брать отпуск или нет, куча сюрпризов по ходу дела. Но это проблема большинства площадок, даже со всеми этими минусами покупаем тут.

Выбранный тур в Египет хоть и был без моментального подтверждения, но как нам сказал другой турагент прямых перелетов в Египет на эту дату не было уже несколько дней, то есть можно сделать вывод, что на сайте висят заведомо неактуальные туры.

Все делается на диване, никуда ходить не надо.
Оперативность отзывов при бронировании притягивает.
Забота о клиенте нравится.

Видишь самые выгодные предложения по датам и Туроператорам. Поддержка 24/7. Менеджеры реагируют моментально.

Будьте готовы, что цена тура изменится (увеличится) при подтверждении. Так произошло у меня. Был выбран прямой перелет, но изначальная цена была на чартерный рейс с пересадкой. За выбранный прямой рейс пришлось доплатить примерно 5% от стоимости тура.

От начала до конца все супер! Даже смс приходили с временем вылета и напоминалки. Я вообще считаю, что будущее за такими сервисами как левел!!! Огромное спасибо за оперативность, купили тур день в день и улетели сразу вечером! Быстрое подтверждение, все документы в комплекте! Огромное спасибо ребята!!

Бронирование происходит очень быстро. Труднее с выбором. Мне нравится. В 2020 г. забронировали тур и оплатили в Турцию, а у мужа паспорт заканчивался, просмотрели. Через 1 час позвонили сообщили, отменили и вернули деньги.

Не первый раз летаю через Level.Travel , все очень быстро , оперативно, спасибо Вам, дальше буду заказывать только у Вас

Купили тур в Турцию от Левел тревел. Именно на сайте можно было выбрать тур с ранним вылетом и поздним прилетом за доплату в 7 тысяч рублей. И в итоге перелеты были изменены на совершенно неудобные, от которых потеряно 2 дня отдыха. Да, я в курсе, что туроператор может менять время вылета, НО левел тревел ЕЩЁ РАЗ подчеркну берет за ранние вылеты дополнительную плату!!! Это чистой воды обман.

Все отлично, выбор большой, можно подобрать, то, что необходимо

претензия только одна, но не к сервису , а партнеру - Библиоглобус:
Я все понимаю, чартер есть чартер, и изменить время полета можно в любую минуту, но все же, когда оплачено 10 дней пребывания в стране, а ты по милости чартера прибываешь в 22.10, то остается только переночевать, а все остальное - пребывание, питание летит в никуда. И никто не компенсирует: ни отель, ни компания))
Но об этом почему то никто не задумывается, так же как и о дне выезда: при возможном переносе рейсе на более позднее время, отель просит доплатить за проживание, хотя у туриста оплачен этот день, ведь он 10-й.
Можно было бы сказать, что мы платим за ночи, а не дни, но в ваучере четко написано: 10 дней!
Поэтому день отъезда, тоже - интересный вопрос: оплачено полностью, автобус забирает аж за 4! часа до полета, при том, что в аэропорту Пафоса приходится ждать, неизвестно чего. Зачем?
А отель, наш законно оплаченный день, продает еще раз.
И по факту, вместо 10 дней отдыха, оплаченных и подтвержденных компанией и отелем, я получила 8 дней. 1 день - это ни разу не отдых, как вы понимаете, полет в 19.20, прибытие в 21.30, плюс очередь за ПЦР, в отеле - где то в 22.40.
и последний день
забрали в 12.30, вылет в 15.50, на дорогу до аэропорта, даже при сборе со всех отелей - 30 минут потратили, на оформление багажа, и всех формальностей - ну еще минут 40. Остальное время - ожидание, когда объявят посадку, а ее объявили через 2 часа.
Ну, вот собственно и вся претензия.
Хотелось бы, чтобы Сервис писал об этих издержках, и давал рекомендации как лучше устроить финансово такие неоднозначные ситуации.

Впервые бронировали тур через этот сервис. Пришлось несколько дней понервничать в ожидании подтверждения, но все в итоге получилось так как было заявлено в предложении. Только аэропорт вылета поменялся с Внуково на Шарик. Но это мелочи. Ещё просьба: подтверждающие документы приходят с названиями файлов, которые андроид, например, открыть не может. Тоже мелочь, но неудобно.

Добавьте, пожалуйста, информацию о питании на выбираемых рейсах . Честно, были удивлены, что при перелёте в почти 4 часа предлагают только напитки.