Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Александр С.
купил(а) тур
в Таиланд
на троих
Сервис стал ужасный
Отвратительно, который раз забронировал тур, а его отменили, потеряно время целый день висел статус ожидается подтверждение и это при том что есть значок МОМЕНТАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ! Вчера утром забронировал, и только вечером он отменился... в итоге сам отдельно купил билеты и забронировал этот же отель... рассчитывать на сервис больше нет желания...
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр.
Вы правы, из-за технической ошибки, данный тур не был подтвержден. Мы приносим наши искренние извинения от лица компании и будем проводить работу над ошибками, чтобы сделать наш сервис качественнее.
Очень сожалеем, что так произошло.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 20 октября 2021 года
Екатерина Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Отличный сервис!
Не первый раз отдыхаем с level travel, удобно сам сиди выбирай в любое время суток, операторы всегда помогут и подскажут. Единственное сюрпризы тур операторов напрягают, то неожиданно доплата за младенца, то цена тура изменится, то ожидание подтверждения затягивается
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина.
Да, понимаем, что это может быть не всегда комфортно. Наши специалисты стараются в таких случаях проинформировать как можно скорее, чтобы турист принял взвешенное решение.
Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 октября 2021 года
Юрий К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Удобный
Пользуюсь не первый раз. Всегда всё предсказуемо хорошо. Как то попробовал воспользоваться услугами других операторов, ничем хорошим не закончилось. Так что пока пользуюсь услугами ЛевелТревел и доволен. Читайте цикл "За СССР", Георгия Комиссарова. Всем удачи и хорошего отдыха !
Ответ от Левел Тревел
Юрий, добрый день.
Благодарим вас за доверие и высокую оценку нашему сервису.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 октября 2021 года
Михаил С.
Потеря времени
Бронировал три раза! По 2 заказа (по 2 номера) разные отели в разных странах ни одно бронирование не подтвердилось, ответ такой: "Увы, такое случается. Причины могут быть разными: закончились места на рейсе или отель поздно сообщил туроператору, что свободных номеров больше нет." последнее бронирование было 16 октября, 19 октября в обед пришла отмена. Тогда зачем вы выставляете на вашем сайте эти отели в которых нет номеров? Заказы № 63155094, №63152547, №53237222, №53236103, №53136152, №5312648
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Михаил.
На нашем сайте настроена полная интеграция с сайтами туроператора. То есть если туроператор выставляет у себя то или иное предложение, то оно у нас отображается. Кроме того, все ваши туры были без моментального подтверждения, с отелем под запрос, соответственном в таком случае, может прийти отказ. Мы очень сожалеем, что так получилось, но наши сотрудники всегда будут рады помочь вам с подбором. Вы можете обратиться по телефону, почте, мессенджеру или соцсети.
Спасибо за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 20 октября 2021 года
Анна Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Обожаю Вас!!!!
Главная ценность Вашего ресурса - прежде всего,люди, которые помогают в осуществлении путешесивия))) Вы замечательные!!! Много классных фишек, удобная навигация по сайту, полезные советы, информативность и ОЧЕНЬ ВЫГОДНЫЕ предложения! И рекомендую Вас всем своим знакомым еще после первой поезки, организованной Вами!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна.
Нам очень приятно получать такие отзыв. Большое спасибо за доверие и ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 октября 2021 года
Сергей Ш.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Не завелось.
Не смогли купить тур для гражданина РБ. Сообщение: К сожалению, туроператор Pegast не подтвердил ваш заказ 63513336.
Выбранный туроператор не принимает на бронирование иностранных граждан.
Перешли на сайт Пегаса и купили тур там, и даже дешевле.
Есть небольшие косяки с обновлением секций сайта при покупке туров.
Ответ от Левел Тревел
Сергей, добрый день.
К сожалению, в данном случае мы не можем повлиять на решение туроператора. Предоставляем вам ту информацию, которую получаем от них. Благодарим за обратную связь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 20 октября 2021 года
Валерия С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
На отлично!
Выражаю большую благодарность Level Trevel! Бронировали тур второй раз! Все сделано быстро и в сроки!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Валерия.
Большое спасибо за ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 октября 2021 года
Наталия А.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Удобство
Уже давно приобретаем туры, билеты, бронируем гостиницы он-лайн. В этот раз выбор выпал на LevelTravel. Привлекли большим выбором, подробным описанием гостиниц, отзывы, ну, и, конечно, ценой! Покупка на сайте проста, понятна и Удобна. Также идёт информирование в СМС и по почте)))
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталия.
Благодарим вас за положительную обратную связь. Всегда рады помочь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 октября 2021 года
Никита У.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Все было нормально.)
Первое что хочется сказать этак канешн ковидная ситуация) лютые очереди за едой) и бедные турки мне кажется уже замучились. Так как наши люди ГОЛОДНЫ.. выглядит честно как зоопарк) но это вопрос не к сервису level travel)
А так все было как всегда) чудесно за исключением обратного трансфера. Это пистон за 6 с половиной часов вести нас в аэропорт. Что бы мы там что делали??? Плюс ни кто даже не позвонил. Пришла смс о том что инфа на рессепе. Там время и тд. И все может мы потерялись))) короче обратный трансфер мы брали через отель а не оператора ) 60$ но за то в аэропорт в нормальное время регестрация и летишь)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Никита.
Трансфер организует принимающая компания, они уже устанавливают время отъезда, поэтому у них информация более достоверная.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Также, вы можете оставить отдельный отзыв об отеле.
Ждем вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 20 октября 2021 года
Павел Г.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
Указанная на ресурсе звездность отеля не соответствует действительности
В конце сентября текущего года мной был забронирован тур в ОАЭ, г. Шаржа, отель Al Khalidiah Resort.
Согласно описанию вашего ресурса, данный отель имеет статус – 3 звезды.
Однако, сервис никак не соответствует указанной звездности.
Номера требуют ремонта. В них имеется плесень и насекомые. Кроме того, в номерах нет фена, сушилки для белья, чайника.
Территории у данного отеля практически нет. Бассейн настолько мал, что плавать одновременно в нем могут от силы 4 человека. При этом заполняемость отеля высокая.
При заселении нам пытались выдать ключи от одного номера, хотя мы предоставили 2 ваучера с бронью двух номеров. Заставили нервничать всю мою семью и ждать номер после утомительного перелета.
Но самое главное, на вывеске отеля нет указания звездности! Данный отель вообще не имеет звезд. Это отель без категории, т.е. самый низший сегмент.
Цена, которую мы заплатили за тур, завышена в разы. Отель не стоит и половины тех средств, которые были мной уплачены.
Ввиду вышеизложенного, прошу предоставить мне компенсацию за доставленные неудобства в виде скидки на следующее бронирование.
Я понимаю, что ресурс не несет ответственность за испорченный отдых и все претензии должны быть адресованы в отелю. Но ответственность за завышение звездности отеля при продаже лежит именно на ресурсе, т.к. заведомо производится искажение действительности.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Павел.
Данный тур вы купили у туроператора Библио Глобус, данный отель у них обозначен, как три звезды. Наш отдел контента постоянно проверяет и актуализирует информацию, используя данные на сайте туроператора. Именно поэтому у нас было проставлено 3 звезды. Сейчас мы, на основе вашего отзыва, звездность убрали. Благодарим вас за обратную связь и в качестве небольшой компенсации хотим предоставить промокод на ваше следующее путешествие. Все подробности будут отправлены вам на электронную почту.
Очень сожалеем, что ваш отпуск прошел не так, как планировалось, но надеемся на то, что сможем продолжать сотрудничество с вами.

    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 20 октября 2021 года
Сергей Ж.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Рекомендую!
Всё очень удобно, понятно, доступно. Спасибо. Сервис мне очень понравился. Имеются претензии к TEZ туру, но это другой вопрос.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Сергей.
Спасибо, что высоко оценили наш сервис. Всегда рады вам помочь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 20 октября 2021 года
Екатерина П.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Как обычно всё отлично
Пользуюсь услугами не первый год, и как всегда всё просто, быстро, удобно, спасибо Level travel, буду рекомендовать
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, добрый день.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 20 октября 2021 года
Марина Х.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Быстро и удобно
Пользуюсь сервисом второй раз, всё очень чётко и оперативно. Только в этот раз при бронировании отель был назван 5 звёзд, оказалось 4 звезды, грустно. Нравится, что служба поддержки отвечает на все вопросы, также приходят полезные для поездки уведомления.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Марина.
Информация по звездности поступает нам от туроператора. Мы сделали дополнительный запрос и в случае подтверждения, изменим данную информацию.
Большое спасибо вам за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 20 октября 2021 года
Елена Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Всё отлично👍👏
Не первый раз пользуюсь! Всегда всё чётко и понятно, а если нет, расскажут и помогут. Советую знакомым, очень многие уже пользуются. Большое спасибо!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Вам спасибо за отзыв и рекомендации. Ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 20 октября 2021 года
Константин П.
купил(а) тур
по России
на одного
Level.Travel прекрасен
Что может быть лучше? Никуда ходить не надо, с бумажками возиться не надо. Выбрал, оплатил и собирай сумку. Спасибо вам, ребята!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Константин.
Мы с вами полностью согласны! Благодарим за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 20 октября 2021 года
Елена Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Очень удобный сервис
Года 2-3 использовала приложение только для «примерки» вариантов и не решалась разместить заказ через сам сервис.
В итоге наконец попробовала и купила тур в Египет и жалею, что раньше не использовала.
Уведомления приходят о каждом шаге, все доки выслали вовремя, включая заполненную миграционную карту и тп.
При изменении времени вылета приходит и смс, и уведомление на почту.
Оч круто, и не нужно никуда ездить.
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте.
Рады, что вы оценили удобство нашего сайта. Благодарим за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 20 октября 2021 года
Светлана К.
купил(а) тур
в Доминикану
на двоих
Удобный и ответственный помощник
Не первый раз пользуюсь сервисом level.travel - спасибо за отличную работу, ребята! Вы реально помогаете и с выбором тура, и его оформлением, сопровождением! И что очень важно - всегда на связи, всегда в курсе всех важных уточнений в такое непростое время пандемии. Если следовать вашим советам, отдых будет организован на «отлично»:)! Спасибо, что «ведёте» туриста до окончания поездки! Как только представиться возможность снова куда-то поехать - Тур выбирать буду только с вами!
Ответ от Левел Тревел
Светлана, здравствуйте.
Большое спасибо, что так высоко оценили нашу работу. Будем очень рады вам вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 октября 2021 года
Анна В.
купил(а) тур
по России
на троих
Отличный сервис
Добрый день! Мы второй раз пользовались услугами вашего сервиса. Удобно, просто. Очень порадовала круглосуточная поддержка, так как в этом году было очень много различных "квестов", связанных с ограничительными мерами. На все вопросы оперативно получили ответы. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анна.
Благодарим вас за обратную связь. Будем рады вам снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 октября 2021 года
Наталья Н.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
Отпуск прошёл отлично!
Благодарю за выбор отелей/туров, которые были мне интересны, что мне было нужно. Описание к отелей, время дороги..., какие-то особенности. Отдельным моментом хотела отметить информацию о всех нюансах по переезду в теме ковида. Сейчас это очень важно. Я поэтому приняла решение изменить первоначальную поездку туда, где не было каких-либо ограничений... (не хотелось терять свою свободное время). Как и по возращение так же была вся нужная информация! От души благодарю!!!
Как момент, которые можно было бы добавить, информация (возможность (если она есть)) онлайн регистрации (+ выбор мест в самолёте), добавления багажа.
В полне возможно я не заметила эту инфо изначально..., но вроде бы этого не было в описаниях...
Эту информацию вполне можно найти самостоятельно, но при этом некоторые моменты для меня было новым опытом...)))
Вот это доп.информация - чисто пожелание. А так, сам процесс поиска тура, бронирования, оплата и все документы к поездке - всё прекрасно!!! Ещё раз скажу - благодарю за отличный отпуск и поездку!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы очень рады, что вам все понравилось. ваши пожелания переданы разработчикам.
Ждем вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 октября 2021 года
Ольга Я.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Почему на сайте нет плохих отзывов?
Написала сегодня плохой отзыв о вашей работе. На сайте его нет. Где он? Хотелось бы, чтобы ваши новые покупатели знали не только о хорошей работе, но и о ваших недоработках. С уважением, Ольга Валерьевна.
Ответ от Левел Тревел
Ольга, на нашем сайте есть все отзывы, которые нам поступают. Они проходят модерацию. Для модерации негативных отзывов требуется чуть больше времени, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Спасибо за понимание.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 19 октября 2021 года
Загружаем еще отзывы