Заказывать удобно и просто. Выбор туров и цены, наверное, одни из лучших (поверьте, прежде чем заказать изучаю содержимое еще 2-3 агрегаторов). Оплата удобная-без вопросов. С документами проблем не было: все в полном объеме, хотя, конечно, хотелось бы получать их дня за 2-3 до начала, но понимаю, что это зависит от туроператоров.

Онлайн поддержка на высшем уровне, личный менеджер. Бонусы подписки на иви и 1000р за перенос рейса весьма сомнительны)

Первый раз воспользовалась вашим сервисом - все замечательно: просто, доступно, удобно и понятно. Одно, НО: в присланном списке обязательных документов для вылета не оказалось анкеты для въезда в Турцию. Пришлось за 7 минут до окончания регистрации бежать в кассу, оформлять анкету и соответсвенно нести лишние затраты. Менеджер потом написала, что вся информация есть на сайте, сами ознакамливайтесь и заполняйте анкету. Если без этого документа не пропускают, значит это ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ, который необходимо внести в список присылаемых вами документов. Ведь анкету для въезда в Россию, вы присылаете? Хотя она и не нужна, есть время и возможность заполнить в самолете - раздают стюардессы. А здесь, такая заподлянка! Очень была недовольна данной ситуацией и как отработала ее менеджер в том числе….

Сам level.travel мне нравится - и с точки зрения UX, и их поддержке. Не понравился выбранный туроператор библио-глобус, которые приложили максимальные усилия, чтобы испортить отдых, но тут уже level.travel не виноват.

Уже не первый раз покупаю тур на левел тревел, так как здесь самые низкие цены и максимум нужных фильтров для поиска туров. Оплачиваю сразу картой, получаю все инфо на почте и в кабинете, в этот раз даже использовала свои баллы как скидку на тур

8 раз переносили даты вылета/прилета... видимо, нужно более тщательно выбирать туроператоров... а так получается, что вы продаете, а ответственности ни за что не несете. Это и сервисом-то назвать нельзя

Понятный сервис, трансфер четкий и гиды, дающие нужную информацию. библио глобус предоставил хорошие автобусы, все своевременно.

Пользуюсь сервисом не первый раз, но первый раз столкнулась с массой проблем:
1) невозможно зайти в аккаунт (проблема так и не решена до сих пор), пришлось создавать новый.
2) Никакой помощи в решении проблем с туроператором:
(а) отель заменил номер на категорию ниже, с делюкса на люкс или полулюкс, что так и не изменено в документах в личном кабинете до сих пор. Деньги за разницу в стоимости бронирования так же до сих пор не вернули (категория изменена 30.09, тур начался 01.10, закончился 05.10, сегодня 14.10).
(б) изменено время обратного вылета на более раннее, причем рейс регулярный. С меня взяли дважды сбор за оформление билетов, в первый раз за выбор рейса, и потом второй, после отмены рейса при выборе нового. Комиссию за первое оформление не вернули, почему - не объяснили. В личном кабинете все время отражалось неверное время вылета отмененного рейса, за день до вылета прислали уведомление сначала про одно время, через несколько минут прислали смс что время вылета изменено (на время отмененного рейса). Из-за неверной информации в личном кабинете пришлось звонить самой и выяснять во сколько же я все-таки вылетаю обратно. Оператор сервиса уточнил информацию только с третьего (!!) раза, сначала я позвонила сама, а потом мне дважды перезванивали чтобы сначала уточнить вопрос, а потом чтобы все-таки сказать время вылета.
3) тур в Крым бронировался компании Алеан, про изменение категории номера уже написала, разницу в туре так и не вернули. Трансфер не осуществляется. Либо сама договариваешься с отелем (услуга есть, и она платная), либо добираешься самостоятельно. Отель при этом находится не в самом доступном месте. Просила уточнить про доп. багаж, ответили что нельзя (билет был с ручкой кладью 5 кг). Потом конечно же оказалось что все можно, если решить эту проблему самостоятельно - на сайте авиакомпании есть платное оформление багажа. Спрашивается, почему нельзя предоставить клиенту полную информацию и сразу? Туроператору тоже не зачёт.
Ну и сервису Левел.Тревел хочется пожелать более внимательно выбирать туроператоров, с которыми они работают. Я понимаю, что большинство проблем в моем туре было именно из-за туроператора. Но сервис никак не помог их решить и на мои претензии переадресовал в Алеан. И хорошо что это был Крым, а не заграница. Хотя и там тоже роуминг, и выяснение всех нюансов из Ялты обошлось в кругленькую сумма на счете телефона.

Второй раз пользовалась этим сервисом. Все СУПЕР !!! Все ясно и понятно. Спасибо за сопровождение во время путешествия!

Мы очень вами довольны! Нам нравится, что вы оперативно информируете о статусе заказа, о документах, изменениях и т.д. Очень удобно вами пользоваться, главное никогда нас не подводили. Приятно, что есть очки/баллы, которые можно списать. Спасибо, что всегда на связи с нами. Будем пользоваться вашим сервисом и дальше.

Удобный выбор отелей, полное описание, своевременное информирование о переносе рейса, быстрое получение документов на тур

Всё здорово и удобно. Из моментов, которые можно улучшить, запомнил:
1. Наиболее томительный (и неожиданный) период -- промежуток между оплатой на сайте level.travel и фактическое подтверждение брони. Было бы здорово, чтобы этот процесс, по шагам, кратко, был доведён до понимания пользователя ещё на этапе выбора тура.
2. Заказываю через десктопную веб-версию. После того, как произведена оплата и задолженность уже = 0, на карточке заказа по-прежнему активна кнопка "Оплатить". Статус заказа при этом становится неясным: с одной стороны, задолженность = 0 и можно выдохнуть, ждать подтверждения, с другой стороны, активна кнопка "Оплатить". Было бы здорово в этом случае вместо кнопки "Оплатить" видеть что-то вроде "Деньги получены, идёт оформление тура".

Отличный сервис!
Сайт понятный и информативный!
Сопровождение до, вовремя и после очень внимательное!
Пользуюсь услугами не первый раз!
Советую друзьям, знакомым и всем кто хочет самостоятельно и без временных затрат.

Level Travel молодцы, давно пользуюсь их сервисом, не к чему придраться :)
Все четко и быстро. Время мое не тратят.

На мой взгляд самый удобный сервис по самостоятельному подбору туров. Сразу видно все предложения, можно найти подходящий по цене и ожиданиям. Честные отзывы об отелях упрощают задачу.

Понятное приложение, быстрое подтверждение тура, скидки! Выбрали тур за один день, подтверждение пришло за 10мин. Класс!!!

Пользуюcь не первый раз услугами Level Travel, очень удобный сервис, можно подобрать быстро подходящий тур по нужным параметрам.

В отличие от августовского опыта, октябрьский порадовал. Выбрали тур, оплатили, менеджер связался сразу же, как возникли вопросы по перелету, подобрали альтернативу для вылета в нужную дату с наличием билетов. Менеджер Полина сработала оперативно, что достойно похвалы!

Прекрасная работа туроператора, отель очень хороший, номера чистые, уборка каждый день, довольна абсолютно всем.

Отличная работа профессионалов. Очень удобно. Качественная работа, которая помогла нам избежать лишних усилий и получить на выходе прекрасный результат- отдых, который нас порадовал.