Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Алексей Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Продают туры с неактуальными данными
Продаются туры с неактуальными данными - в нашем случае не было билетов на подходящие рейсы, о чем вы узнаете уже после оплаты.
Далее диалоги с оператором проходят в лучших традициях лохотрона, когда цены за секунду вырастают 🤷🏻‍♂️
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей.
Очень сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Наша компания не занимается ценообразованием и до подтверждения туроператором, они действительно могут меняться, как в одну, так и в другую сторону. У нас настроена актуализация с сайтами туроператоров, поэтому если на их сайте не скорректировали информацию по рейсам, то у нас тоже остается устаревшая информация.
Приносим свои извинения, если доставили вам неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 12 октября 2021 года
Наталья Г.
купил(а) тур
по России
на двоих
Приятно удивлена
Мой агент был в отпуске, другие - были пассивны в подборе предложений. Знакомая услышав о моих мытарствах на осенние детские каникулы и невозможности подобрать тур по адекватной цене, посоветовала этот сайт. Я очень скептически отнеслась к нему, но за сутки нашла тур, устраивающий по цене/качеству, который выкупила. Отдыхала с детьми с 06 по 11 октября, только вернулись. У нас не было никаких проблем ни при оформлении заказа, ни во время самого отдыха. Буду пользоваться еще этим ресурсом, 100%.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Здорово, что вы доверились нам и хорошо отдохнули. Благодарим за позитивную обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 12 октября 2021 года
Евгения Е.
купил(а) тур
на Кубу
на троих
Просто и удобно
В первый раз воспользовалась сервисом и осталась довольна. Невыходя из дома можно подобрать и купить тур, отслеживать динамику цен разных операторов. Уведомления о задержках рейса. Единственное, непонятно почему, при переходе к оформлению, незначительно увеличилась цена, в целом некритично, но хотелось бы знать почему. Компенсировал разницу кэшбэк от Тинькофф банка👍Буду пользоваться ещё и рекомендовать знакомым.
Ответ от Левел Тревел
Евгения, здравствуйте.
Из-за того, что цены на туры очень динамичны, они могут меняться в течение дня несколько раз. Обычно при оплате происходит финальная актуализация цен, поэтому они могут поменяться.
Рады, что вам все понравилось. Ждем вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 12 октября 2021 года
Михаил А.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
Сервис отличный
Все отлично, маленькое "но" - в присланных электронных билетах номер присутствовал только в билетах "туда".
Для получения номера "оттуда" пришлось самому звонить и запрашивать новые билеты. Было бы удобнее получить уведомление в приложении.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Михаил.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Подумаем, как реализовать данную функцию с большим удобством для нашим туристов.
Спасибо за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 12 октября 2021 года
Евгений Г.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
Пользуюсь сервисом не в первый раз
Максимально удобно и просто. Не в первый раз пользуюсь данным сервисом. Не нужно заморачиваться с покупкой билетов, страховки и прочего. Все уже продумано и сделано за тебя. В случае отсутствия необходимого тура специалисты тебе сразу же перезвонят и предложат подобрать хорошую альтернативу. Кстати, периодически бывают вкусный промокоды ;-)
Ответ от Левел Тревел
Евгений, добрый день.
Спасибо, что высоко оценили наш сервис. Всегда рады вам помочь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 12 октября 2021 года
Татьяна Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличный сервис
Это наша вторая поездка с сервисом с Левел Тревел, всегда все четко, отличная служба поддержки клиентов! Рекомендуем друзьям и знакомым ❤️
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, добрый день.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 12 октября 2021 года
Георгий Ц.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отлично
Я обычно предпочитаю отдых дикарем, отдельно билет, отдельно жилье. Но когда встает вопрос об отдыхе с семьей и бронировании тура, я всегда обращаюсь в Левел Тревел!
Удобное и подробное описание отелей, адекватные цены, возможность рассрочки, возможность оплатить часть суммы бонусами, накопленными с предыдущих поездок, - все это очень радует) И конечно, готовность менеджеров ответить на все твои вопросы КРУГЛОСУТОЧНО! это очень круто!
В этот раз выбрали отдых в Пафосе, Кипр. Отель Helios Bay оказался таким, как его и описывают, с очень высокими оценками путешественников.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Георгий.
Рады, что вы остались довольны. Нам приятно получать такие отзывы. Будем ждать вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 12 октября 2021 года
Светлана К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Возвращаемся вновь и вновь
Летали уже несколько раз с Левел тревел. Все прекрасно. Сервис очень нравится. Все оповещения приходят в смс и на электронную почту. Туры моментально подтверждались, поэтому проблем никаких не возникло.
Ответ от Левел Тревел
Светлана, добрый день.
Благодарим вас за доверие и позитивный отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 12 октября 2021 года
Татьяна И.
купил(а) тур
в Индонезию
на двоих
хороший сервис
Удобно, что не надо никуда ходить, можешь подобрать тур по своим параметрам. Отвечают на вопросы быстро и оперативно. К самому сервису вопросов нет. Спасибо, уже 2 раза хорошо съездила.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна.
Надеемся, вы вернетесь к нам и в третий раз. Большое спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 12 октября 2021 года
Алексей М.
купил(а) тур
в Грецию
на одного
Всё как всегда отлично !
Без тени сомнений скажу, что лучше сервиса по бронированию туров просто нет!
2-3 раза в год покупаю туры через приложение LEVEL TRAVEL. Быстро, удобно, дёшево. Пользуюсь уже много лет. В этот раз так же через LEVEL TRAVEL делал шенген. Всё быстро и удобно. Короче всем рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Алексей, здравствуйте.
Большое спасибо за ваш и отзыв и рекомендации.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 12 октября 2021 года
Наталья М.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Отличный сервис
3 год подряд туры для своей семьи покупаем через level travel! Очень удобный сервис, можно легко и быстро подобрать тур по заданным параметрам. На любые вопросы или решить любые проблемы помогают 24/7! Всё быстро и чётко!
Ответ от Левел Тревел
Наталья, добрый день.
Спасибо за вашу позитивную обратную связь. Ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 12 октября 2021 года
Екатерина Ш.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Отличный сервис!
Отдыхаем через Левел Тревел не первый раз. Но впервые у нас возникли проблемы с возвращением домой и помогли и подсказали в итоге сотрудники Левел тревел, а не Пегаса, как должно по идее было быть. Были очень приятно удивлены такой оперативностью и профессионализмом ваших сотрудников) Спасибо большое. Теперь только через вас
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Екатерина.
Спасибо, что отметили работу наших сотрудников. Всегда рады помочь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 12 октября 2021 года
Юлия Л.
купил(а) тур
на Мальдивы
на двоих
Махинации с ценами
Мне не понравилось, что уже после выбора рейса, при оплате, сумма выросла ещё на 8000 рублей. Оператор сказал - сумма может измениться в любой момент, но не при переходе же к оплате, сказали что это трансфер внезапно туда включился, а оператор его не включил в стоимость, считаю что это проблема оператора, а не конечного покупателя, больше покупать туры на левел тревел не буду, т к это не выбор, когда финальную цену не знаешь до ввода данных карты.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юлия.
Мы предоставляем точно такие же цены, как на сайте туроператора. Это легко проверить, сравнив стоимость. Но дело в том, что именно при оплате происходит финальная актуализация и стоимость действительно может измениться. Как и сказал вам наш сотрудник, вся информация будет направлена в техническую поддержку.
Благодарим за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 12 октября 2021 года
Руслан И.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Отлично
Все прошло отлично. На покупку тура был потрачено 1 час времени. Все вопросы были оперативно решены по звонку.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Руслан.
Как прекрасно, что вы цените ваше время. Благодарим вас за отзыв и ждем вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 12 октября 2021 года
Ирина И.
купил(а) тур
в Тунис
на двоих
Сервис удобный, но в этот раз пожалели, что не забронировали у туроператора
Все удобно и понятно, пользуемся постоянно, но в этот раз нам не прислали форму, которую нужно заполнить по прилету. У всех, кто бронировал напрямую у Библиков она была.
Ответ от Левел Тревел
Ирина, добрый день.
Данную форму мы не загружаем в перечень документов, которые необходимо распечатать. При этом, в день подтверждения тура вам на почту приходит письмо со ссылкой https://promo.level.travel/start-travel где указаны, все актуальные правила. мы всегда рекомендуем туристам ознакомиться с ним до начала путешествия. Также, на нашем сайте в свободном доступе много информации в связи с изменения въезда и выезда https://promo.level.travel/safe-travel
Благодарим вас за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 12 октября 2021 года
Надежда К.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Отель очень хороший
Отель порадовал, персонал любезный. Туроператор ужасный, гид очень ужасный, подставил в последний день с тестом на корону (у нас был Андрей). Пегас, не держите таких людей у себя! Сам Левел тревел тоже подвёл, доки на тур были готовы за 10 часов до вылета, ужасный сервис.
Ответ от Левел Тревел
Надежда, здравствуйте.
Дело в том, что документы готовит туроператор. Мы же их загружаем в ваш личный кабинет по мере готовности. С нашей стороны была подана заявка на ускорение готовности документов.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 12 октября 2021 года
Екатерина З.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Нормальный сервис
Все четко и вовремя. Минус, что дозвониться иногда бывает не реально. Долго ждать ответа .Претензии есть непосредственно к туроператору Библио Глобус .
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, здравствуйте.
Стараемся всегда быть на связи, но иногда из-за загруженности линии не всегда это удается. Также, мы доступны в социальных сетях, мессенджерах и по почте.
Спасибо за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 11 октября 2021 года
Светлана С.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
В целом все хорошо
Документы появляются в личном кабинете заранее до вылета, менеджер всегда на связи, раздражает что время вылета покупаешь одно, а потом оно меняется на совершенно другое( но это чартеры, поэтому надо быть готовыми к этому) но когда есть дети это конечно неудобно… огромная просьба всех кто планирует и покупает индивидуальные трансферы чтобы не останавливаться в каждом отеле по дороге, предупреждать об этом туроператора, чтобы целый автобус людей вас не ждал!!! Я поняла одно что если ваш тур не подтверждён в ближайшие 72 часа как это обычно бывает по правилам, надо срочно менять тур, его так и не подтвердят, отели которые заинтересованы в туристах, подтверждают бронирование сразу или в течении дня!!!
Ответ от Левел Тревел
Светлана, здравствуйте.
Вы полностью правы, согласно правилам чартерной авиаперевозки, могут быть изменения в рейсе, вылете и даже аэропорте. Понимаем, что это может быть не очень удобно.
По поводу подтверждения тура, сложно сказать однозначно. Есть случаи, когда подтверждали даже позднее 72 часов и все проходило отлично, тем не менее, мы рекомендуем выбирать туры с моментальным подтверждением (они отмечены синей молнией). Шансы на отказ в таком случае намного ниже.
Благодарим вас за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 11 октября 2021 года
Михаил К.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Оперативная работа операторов после оплаты но несоответствие информации при бронировании и реальности
Странное несоответствие информации по обратному вылету после бронирования тура. При бронировании тура в Египет, обратный вылет был указан как прямой, по факту оперативно позвонили и предупредили что произошла ошибка и такого рейса не существует, только перелет с пересадкой и более длительный. Не критично, но это был один из параметров выбора при бронировании.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Михаил.
Согласны с вами, такая проблема и правда наблюдалась. Вся информация была передана в техническую поддержку и ведется работа по устранению данной ошибки.
Спасибо вам за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 11 октября 2021 года
Максим З.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Сервисом доволен, все устроило
Все понравилось, подтверждение пришло достаточно быстро, цена была ниже, чем у туроператора. Пользуюсь данным сервисом не первый раз, в дальнейшем также планирую покупать туры здесь.
Ответ от Левел Тревел
Максим, добрый день.
Спасибо за доверие к нашему сервису и ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 11 октября 2021 года
Загружаем еще отзывы