Весь процесс, покупка тура и его оформление прошёл отлично, спасибо команде Level.travel.
Учитывая, что тур переносился, по независящим обстоятельствам, все договоренности (трансфер, отель /просила тихий номер/) были выполнены. Молодцы!

Один раз уже протянули с туром, 10 дней молчали пока я сама не начала звонить в отель не получила ответ. Ситуация была в том что отель в первый же день брони дал ответ туроператору что мест нет а туроператор его не получил и просто ждал 10 дней ничего не предпринимая и не торопясь. А левел тревел просто ждал 10 дней ответ от туроператора присылал стандартные отписки что все в норме, ждите. После того как отель мне лично сообщил об отказе я попросила левел повторно запросить бронь в отеле через оператора и тольео потом мне пришел отказ. В отпуск не поехали т к деньги были заморожены все это время и запаса времени на выбор другого тура не ьыло.
Решила дать второй шанс левелу, но ситуация повторяется. 3 дня нет ответа, левел говорит просто ждите. Промониторила оператора, у него на мои даты вообще нет туров как я бронировала на 7 дней, есть только на 10 и 14. Скорее всего мне будет отказано раз таких туров не предлагается вообще, и я об этом узнаю день в день т к левел не прилагает никаких усилий для ускорения ответа. И выбрать другой тур я тоже не могу т к отрицательный ответ не получила и деньги ушли в левел тревел и заморожены. Просьба сообщить как можно быстрее любой ответ, даже отказ лучше чем наведение в ситуации когда ничего не происходит. Рискую с левел тревел второй раз остаться без отпуска

Второй раз пользуюсь данным сервисом. Всё меня устроило на 100 баллов. Во время приходили все уведомления и смс и на почту. Отвечали по телефону и телеграмм на мои многочисленные вопросы. Документы в этом году выслали на следующий день, так как рейс был регулярный. И начисленные баллы тоже приятный бонус.

приобрел тур в турцию. вылет 12 числа. сегодня 11 октября 2021 года, а документы за 24 часа до вылета так и не предоставлены

Большой выбор туров, очень хорошие цены, удобно бронировать онлайн. Сайт доступный, актуальные предложения!

Впервые оформили тур полностью он-лайн. Очень удобный сайт. Были вопросы по возможной доплате за регулярный рейс, получили очень грамотные ответы позвонив на общий номер. Тур подтвердился быстро. Все документы были высланы аж за пару дней до вылета и перед каждым перелётом нам приходили смс-уведомления с напоминаем, что очень удобно. А самым приятным и неожиданным было, что зачислили около 5000₽ бонусов в счёт будущих бронирований.

Здравствуйте.
Купила у вас тур уже в третий раз. Всё замечательно. Есть ньюанс: о необходимости заполнять анкету на сайте register.health.gov.tr написано на 5 (пятой) странице, а хотелось чтобы писали на первой, как информацию о необходимых документах. В итоге с телефона заполнить анкету не смогла, оформили в аэропорту за 1000 рублей.

Нравится накопительная система баллов.
Не понравилось, что при выборе отеля на сайте была неактуальная информация- как-будто он свободен для бронирования, а на самом деле все было уже выкуплено (изначально хотела ехать в отель Playa Paraiso)

Пользуюсь сервисом постоянно. Нравится. что легко выбрать тур, оперативно получаю ответы, своевременно готовы документы. Не очень удобно была построена поддержка при переносе тура, купленного в 2020 году, до начала пандемии. Сейчас все снова работает без сбоев.

Пользуюсь сервисом 6 раз, удобно очень.
Максимально автоматизированная система.
Оплата-бронирование-подтверждение онлайн.
Если надо что-то уточнить, можно позвонить даже ночью. Спасибо Вам!

Быстро, удобно без всяких проблем, единственное, что можно было улучшить, это количество дней в поиске не +-2 дня, а на месяц к примеру.

Есть минусы которые испортили все впечатление от общения с данным сервисом. Мне не сообщили вовремя о переносе рейса на обратный вылет, из-за этого пришлось понервничать, не было информации о трансфере в отеле, вообще никакой информации, представитель туроператора на связь не выходил, а когда все же удалось дозвониться, то ответ был- я с вашим отелем не работаю. Представляете уровень стресса? Нужно уезжать из отеля, освобождать номер, а в какое время тебя заберут из отеля и заберут ли вообще, ты не знаешь. С сервисом Левел тревел получить обратный ответ быстро тоже не вышло, при звонке по телефону тебя все время посылают слушать автоответчик и нажимать то на одну цифру то на другую, пока не. Пишутся все оставшиеся деньги с баланса телефона. По вотсап и телеграмм они тебе просто не отвечают. Вернее отвечает бот, что мы получили ваше сообщение и с вами свяжемся когда свободные специалисты освободятся от большой и трудной работы. В результате ответ ни о чем мне поступил только на следующий день. А ещё, уже когда я взлетела на самолете и в полёте, то Левел тревел только тогда наконец-то решил меня проинформировать по смс, что мой рейс изменён и время вылета другое. Ну и как вы думаете, могу я быть довольна организацией отдыха через данный агрегатор?

Приобретали тур в Египет несколько недель назад. Выбрали туроператора Библиоглобус, у которого есть допопция платная «конкретизация рейса», которая предполагает отсутствие смены рейса и времени вылета, то есть туристы летят гарантированно выбранным рейсом. Так как мы летели с маленькими детьми, нам было очень важно выбрать удобные для нас рейсы. Мы выбрали опцию «конкретизация рейса», которая стоит 10.000₽, оплатили тур, но не обратили внимание, что сумма списалась без учета конкретизации. То есть опция «слетела» при оплате. Хотя мы выбрали нужные нам рейсы (без конкретизации даже нельзя выбрать рейс, там идут по умолчанию). После подтверждения тура пришло сообщение, что рейс нам поменяли. Изначально выбранный рейс вообще пропал из карточки тура, к удивлению. Поэтому воспользоваться этой услугой в принципе уже не получилось бы. Все попытки урегулировать данную проблему были тщетны, к сожалению. Очень обидно, что сайт криво работает и не по моей вине меняются все планы. Менеджеры почему-то не старались решить вопрос. Пришлось смириться и лететь неудобным для нас рейсом.
Самое главное, вылет обратно так же поменяли менее чем за сутки до вылета! Изначальный рейс был на 20.55 (мы планировали полдня провести еще на море), а сменился на 06.35! Нас забрали из отеля в 3.40 ночи. А у нас маленькие дети, на минуточку. В общем, отдыхом остались не очень довольны. Было много вопросов по отелю.
Основная претензия к левел тревел - криво работает сайт! И сотрудники не признают этого, лишь твердят, что это я не добавила опцию конкретизации в заказ. Тогда как же я смогла выбрать рейсы, если не добавляла эту опцию???

сам же тур в Мармарис прошел замечательно, погода солнечная, питание очень хорошеете недели счастья с любимой супругой.

1. Забронировал тур, заказ 61832766.
Сначала не подтвердили цену тура и подняли цену более, чем на 8тр.

Сервис Левел объяснил это проблемами обновления у туроператора, но сам сервис продолжал торговать турами по старой цене и через двое суток после моей брони.

2. Отправил письмо с вопросами. Обещали ответить в течении 24 часов. Прошло уже более 48 часов, ответа нет.

3. Прошло уже более 100 часов, тур также не подтверждён.
4. По телефону говорят в Левеле, что ничем помочь не смогут до понедельника, по времени ничего не знают, когда будет информация.

В общем, ни 80тр нет, ни тура нет, не информации, когда что-то произойдёт.

5. По закону о защите прав потребителей неустойка уже капает по 3% каждые 24 часа.

Жду понедельника и пишу официальную претензию и в суд.

А так всё понравилось. Пока даже на телефон отвечают.

Как всегда все очень хорошо и качественно. Спасибо Вам огромное .Всегда буду обращаться только к вам👍

Все быстро, чётко, вопросов нет. Документы пришли вовремя, страховки, ваучеры, билеты все ок. Понравился агрегатор по всем параметрам, широкий выбор рейсов и отелей. Спасибо.

Летали на отдых в Турцию, туроператор Библио Глобус пытался нарушить наши права по вопросу детализации рейса, сотрудники Левел Тревел, особенно Александра очень быстро и качественно решила все наши проблемы, отдых удался.

Покупали тур через данный сервис второй раз. По прилету только узнали, что нам сменили отель. Туроператор сообщил что должен был нам сообщить об этом наш агент, но никаких писем о смене отеля не приходило и в заказе изменения так и не были показаны. Считаю, что нельзя не сообщать о таких вещах туристам. Очень не приятно узнать о том что тебя селят в другой отель, а не в тот куда ты покупал тур по факту после прилета при посадке в автобус. Считаю это огромнейшим минусом который перекрывает множество плюсов этого сервиса.

Впервые пользуюсь услугами Level.Travel от начала и до конца, всё очень понравилось, полное сопровождение тура, с напоминаниями по смс и тд. Не нужно ходить в турагентство, а всё делаешь лежа на диване👍👍👍👍👍