Второй раз пользуюсь сервисом, все понятно, удобно и выгодно. Всегда на связи по любым вопросам. Иногда некоторые перелеты не отображаются, но это наверное, от туроператора больше зависит.

3-й раз путешествую с level.travel, что подкупило в этот раз, в непростую эпоху ковидных ограничений, так это поддержка по всем вопросам. Общался с поддержкой исключительно через мессенджеры, что очень удобно! Да отвечают не всегда сразу, вечером и ночку с ощутимым лагом, но отвечают всегда! Так что лучше задать вопрос заранее, четь нервничать в ожидании ответа в последний момент. Консультаций получил много и почти на все вопросы получил развернутый ответ! Консультировали по пакету документов, визе на кипр (которую они сами сделали), флайт паспорту (который нужен для въезда на Кипр сейчас), по сертификату о вакцинации, по тому какие документы понадобятся для въезда обратно в РФ. Все было понятно, где нужно были ссылки на профильные порталы для заполнения. Не получил только ответа по трансферу обратно на в аэропорт, сказали что вопрос исключительно на стороне ТУИ и отельного гида.
А вот уже к ТУИ овер дофига претензий, прям жирная 2 за сервис и клиентоориентированность! При трансфере в отель раздали брошурки с контактами отельных гидов, кто бы еще отвечал на эти номер!!! Я до своего дописаться не смог. На встречу с отельным гидом я не пошел, слишком не удобное было время, и когда планов громадье не хотелось терять день чтоб 20 минут вам продавали ракетные экскурсии, которых на каждом углу полно на 30-40% дешевле.
В итоге, с трудом нашел мессенджер поддержки ТУИ, написал, прождал ответа почти 3 дня (уже отчаялся что вообще ответят) и получил в результате ответ что "о времени вашего трансфера вы можете узнать на стойке ресепшена", т.е. централизованно этой инфы у них нет :( - крутитесь как хотите если не связались с гидом.
Трансфер в аэропорт от ТУИ - тоже был шикарен, приехали на 30 минут раньше назначенного срока! В аэропорту очень плохо организовали очереди на регистрацию, где-то люди пролетали за 30 минут, а где-то 2 очереди стояли к одной стойке больше часа! Какой-то заинтересованности в решение данной проблемы со стороны представителей ТУИ - не было, даже после того как рядом пассажиров была обозначена проблематика и несправедливость ситуации - с их стороны не было сделано ровным счетом ничего.
Ну и конечно рейс был самым дешманским, кроме стакана воды, на дорту ничего получить было нельзя и это на перелете в 3,5 часа.
Мультимедиа система на борту тоже не работала, все развлекали себя как могли, особенно дети.

Легко выбрать путешествие, хорошее описание отелей и всех услуг. Оплата на сайте и быстрое подтверждение. Понравилось, что быстро пришли необходимые документы, подарки от партнеров сайта и пояснение по поводу коронавирусных ограничений.

Вчера 4 раза покупал в Кемер туры и 4 раза возвращали деньги. Потратил пару часов. Туроператор не везëт украинцев.

Работа сервиса на высоком уровне. Пользуюсь не впервые. Рекомендую. Команде сервиса пожелание успехов. Так держать!

Первый раз воспользовалась, все очень просто, если есть вопросы, менеджеры на связи, отвечают быстро и профессионально. Выбрала тур, оплатила, все документы прислали на почту. Напоминания на смс, точно ничего не пропустишь. Буду и в дальнейшем пользоваться сервисом. Кстати, посоветовала сервис моей подруге, ей тоже все понравилось.

Заказал тур родителям в Турцию. О том, что мне самостоятельно нужно оформить сертификаты на сайте турецкого министерства, я узнал случайно от знакомых. Зато вы не забыли мне прислать сертификат Иви, страховку от невылета. А вот напомнить об оформление документа, без которого в страну не пустят - вы забыли!

Все четко и понятно. Впрочем так и должно быть. Нажал поиск, выбрал параметры и по нажатию кнопки оплатил. За три дня до выезда получил пакет документов по почте и все рекомендации по поездке с учётом короны! Все на 5 баллов!

Очень удобный сервис подбора, все хорошо видно, удобно передвигать даты и рейсы. Когда возникают ошибки в описании номера (площадь номера не соответствовала) Сервис подарил промокод на будущие покупки. Думаю, это хороший способ принести извинения за то, когда что-то пошло не так.

Удобный сайт для просмотра и оформления. Хотелось бы немного больше фотографий по отелям и на сегодня размер фотографий нельзя увеличить для просмотра.

Очень всё понятно и ясно. Легко во всём самой разобраться и сделать заказ. Делаю уже не первую покупку на этом сайте.

Уже не первый раз пользуюсь вами, очень доволен. Цены всегда актуальные. Удобный и понятный интерфейс

Пользуюсь давно, впечатление положительное, главное, что дает преимущество по сравнению с агентством - агрегированность и отсутствие человеческого фактора, возможность удаленного доступа и оперативных корректировок. Проблемы возникали при форс-мажоре - отмене поездок на уровне Правительства. Но, по мере урегулирования, доверие восстанавливается) В сравнении с иными аналогами выигрывает также простой системой поиска и подбора, без навязывания излишних полей и информации.

Понравилось все, кроме одного но, сам туроператор Пегас туристик, на отправление нас было больше 200 человек, на стойках были неполадки какие-то, и в приоритет поставили соседей у кого стоял тур представитель, а нам в автобусе рассказали чего куда и адье, ни поддержки на регистрации, ни помощи людям которые не владеют языками, ощущение отработанного материала, в то время рядом работала стойка на Питер так там стояли спецы Аннекс тура и всем помогали. Сайту 5 Пегасу 2

Мне легко удалось найти тот тур, который меня устроил по цене и по рейтингу отеля.
Вовремя пришел весь пакет документов.
В нем также были анкеты для выезжающих из-за рубежа в Россию, сразу заполнила основную информацию и только летя обратно, указала номер места и ничего не заполняла в полете)
Также очень удобное смс - информирование о всех изменениях.
Спасибо левел тревел за комфортный отдых!

Очень удобно, понятно о подробно. Документы высаливались вовремя, электронное сопровождение от и до! Очень классно!

За два дня до вылета туроператор изменил условия тура! Предлагая тур вместо 7 ночей на 6 с мизерной компенсацией в 5 тысяч рублей, которые вернутся только через 60 рабочих дней. Левел тревел со своей стороны не то, что не договорился с туроператором на условия выгодные для меня, как для клиента, но еще и поставил перед фактом, что либо так, либо вылет через неделю. Не запросив у пегаса другие варианты отелей или хотя бы какую-то внятную компенсацию! Крайне нелояльно к клиенту!

1) Оплатив тур мне пришёл отказ - т.к данный тур был распродан, что говорит о заторможенной работе сервиса, пришлось выбирать из предложенных агентом.
2) Скидки по купонам на ПЦР тесты в лаборатории Инвитро не работают, что указывает на неграмотное партнерское отношение компаний и ставит клиента в неудобное положение.
3) Не предупредили что будет доплата за внесение данных в паспорт на младенца, если бы сказали что придется доплачивать 3000 я бы подождал день и купил тур позже.

Очень нравится быстрый и удобный поиск по критериям. Можно легко подобрать удобный перелет, все документы присылают в срок.

Все бы хорошо, да только незнание специалистов по вопросам оформления туров очень неприятно и приводит к множеству проблем. С ребёнком собралась лететь в Турцию впервые. Ему 5 лет, вписан в мой загранпаспорт РФ. Ну не знала я, что в Турцию ему не нужен загранпаспорт. Оформила бронь на паспорт гражданина РБ, который у него по отцу. Звонит специалист и сообщает, что бронь не подтвердили. Предлагает выбрать другого туроператора, либо срочно оформить загранпаспорт РФ... Я конечно расстроилась. Начала искать другой тур, так как времени до моего недельного отпуска оставалось мало, чтобы сделать ему загранпаспорт РФ. Нашла тур от БиблиоГлобус, его подтвердили. И тут же присылают мне сообщение от ЛевелТревел, что моему сыну необходимо будет сделать ПЦР тест в Турции перед вылетом в Россию. Открываю памятку туристу от Глобус и читаю - моему ребёнку вообще не нужен был загранник!! Пыталась дозвониться до той самой Ирины, которая меня дезинформировала, но попадала всегда на разных специалистов. Хотела узнать про тест - тоже конкретного ответа не добилась. Пришлось узнавать все в аэропорту. В общем, работа ребят, которые сидят на телефонах - на 1 с минусом. Туристам совет - не доверяйтесь им, проверяйте всю информацию сами, чтобы избежать проблем! За удобство ставлю двойку только из-за некомпетентных сотрудников.