Всем доволен, сервис всегда на высшем уровне. Полностью заменяет турфирму. При этом не надо никуда ходить.

Приобрели тур . Описание отеля не соответствует действительности!!! Полный обман! О том, что заселение на -2 этаж, в номере запах канализации, кошачей мочи и дихлофоса! Ребенок аллергик и никого это не волнует! Под окнами гуляют дикие кабаны! Встречающей строны не оказалось. До отеля довез другой туроператор на своем авто! Номера телефонов, указанные в ваучере не отвечают! Как можно так по свински относиться к туристам я не понимаю!

Добрый день. 17 июля 2024г в Вацап задал вопрос оператору о начислении баллов Спасибо. Ответ был, что при оплате картой Сбербанка начисляется кэшбэк в виде 4% бонусов Спасибо. По факту оплаты тура ничего начислено не было. Обратился с вопросом, по какой причине. Ответ убил... Оказывается, чтобы получить бонусы нужно было бронировать тур на партнерском сайте Сбербанка. Почему-то оператор не посчитал нужным мне это сообщить. Если бы сообщил я бы забронировал на сайте Сбербанка или вообще бы приобрел в другой компании. Прошу разобраться в данной ситуации и начислить кэшбэк в размере 4% от стоимости тура, как мне сообщил оператор сервиса Левел Тревел.

В документах было сказано, что перелет осуществляет а\к Аэрофлот, оказалось это Россия. Хуже, чем лететь 14 часов Россией, только наверное лоукостером. Я бы точно не стал покупать тур, зная, что будет Россия, где питания на выбор на обратном перелете не было (ели то, что осталось), мультимедия не работала, напитки купить не удалось (закончились).
В памятке ни от Level Travel, ни от Anex не было сказано про багаж, что, оказывается, нужно заранее минимум за 30 часов отправить запрос в авиакомпанию с габарита и весом и возможно а\к согласует покупку багажного места. В билете у нас была только ручная кладь, мы планировали за день докупить багажное место на сайте, но пришлось на нервах добираться до Москвы из Казани, не зная, удастся ли нам купить багаж в аэропорту, вместо предвкушения долгожданного отпуска за почти 500 тысяч.

Забронировала отель через сайт. Деньги списались, было указано что тур в процессе бронирования. Прошло 4 дня, вылетать рано утром на следующий день. При попытке дозвонится и списаться с туроператором, мне просто говорили что в течение дня будет ответ. В итоге уже вечером перед вылетом пришлось самой дозваниваются до сотрудников и требовать какого-то решения вопроса. Невероятно, но в течении пару минут мне пришел отказ, говорят закончились места в отеле. Хотя на сайте указано что места есть. Возврат средств будет неизвестно в течение какого времени, а у меня новое развлечение- бронировать отель за несколько часов до въезда. Спасибо, больше к Вам ни ногой

Воспользовалась впервые! Все полностью прочитала в приложении, как происходит покупка тура. Все так и произошло. В путешествии проблем не возникло. Информация была везде-и на почте и в приложении. Я довольна, буду пользоваться еще и рекомендовать знакомым!

2 августа 2024 забронировала и сразу оплатила тур с дополнительной страховкой от невыезда. В полученном подтверждении указано, что Полис страхования от невыезда на турах будет доступен после полной оплаты тура. Тур оплачен полностью. Сегодня 06.08.2024 договора так и нет. На обращения в Телеграмм ответа нет.

Впервые в жизни покупала тур онлайн. Переживала, что будут проблемы.
Но на удивление все прошло идеально. Сервис очень удобный, на вопросы специалисты службы поддержки отвечали оперативно. Документы прислали вовремя. В целом, и поездка прошла хорошо. Не было ни задержек рейсов, ни проблем с трансфером и отелем.
При покупке тура, советую изучить все, что входит в пакет услуг, а также обращать внимание на рекомендации от сервиса по частоте подтверждения.
У сервиса есть услуга по приоритетному обслуживанию, советую воспользоваться. Т.к в случае возникновения вопросов или проблем, это ускорит их решение

Первый раз рискнул купить тур через level, всё норм прошло, и бронирование и отель и трансферы. В общем, буду пользоваться и далее.

Супер

Все отлично. Выбрать тур легко и понятно. Уведомили о переносе чартерного рейса заранее. Поддержка в Вотсапп - очень удобно.

Искала нужные даты на июль в Китай через агента, в итоге купила тур через Левел Тревел и осталась абсолютно довольна, плюсом еще и выиграла в деньгах. Тур на остров Хайнань с 20.07-05.08, устроен был и документы и инструкции прислали с ваучером до отъезда за 3-суток. Встречающая сторона на месте, решала все вопросы очень быстро.

Бронирую у них Турцию третье лето подряд. Решение ехать в Турцию все три раза принимались в сроки за одну неделю. Делают все оперативно. Организация встречи- проводов все три раза без проблем. В прошлом году пытались пересадить меня на SU 2149, который в 9 утра из Антальи и по факту отбирает ночь, но в ходе переписки вернули нормальное время вылета. В целом общение с клиентом мне понравилось. Используют фразы "Вы не волнуйтесь...."))))). В целом доволен.

Брали тур в Египет, первый заказ долго согласовывали из-за того, то муж иностранец. Пока согласовывали, цены изменились в большую сторону, в итоге отказались деньги вернули. Потеряли на этом 4 дня. Цен уже таких не было, второе бронирование вышло в другом городе и дороже.
Второй раз попробовали, прошло удачно. Съездили хорошо. Единственное при выборе отеля, предложили индивидуальный трансфер мы выбрали его, но видимо коммуникации с Анекс туром, который включал тур с трансфером общим автобусом не предупредили, так как на обратном пути, они искали нас и пытались посадить в автобус, так как у них указано, что мы должны ехать в автобусе.

Из плюсов: можно увидеть много разных предложений по отелям, перелетам, спокойно выбрать самому.
Из минусов: тур не всегда подтверждают (как, например, вышло при нашем первом бронирование), тогда вы теряете время. Поддержка долго отвечает, в нашем случае при первом бронировании нам ответили только через сутки (писали на воцапп)

ПРОШЛО 4 дня с момента бронирования и списания денег. Подтверждения отеля нет. В меседжерах полный игнор, никто не отвечает.
Поведение настоящих мошенников.
Категорически не рекомендую иметь с ними дело.

Заблаговременно забронировали тур в Турцию! Представители сервиса от начала и до конца держали меня в курсе всех обновлений и изменений по туру. Ни одного вопроса по поездке не возникло, все ясно, четко, своевременно и доступно! Обязательно воспользуюсь сервисом снова!!! Спасибо за приятные впечатления!!!

Впервые воспользовалась без похода в турфирму. Сомневалась, но все получилось быстро, просто и надёжно. Моментально все подтвердили и выслали документы

Бронировала тур в Турцию, подыскивала варианты несколько месяцев в приложении. Из миллион, это зацепило, порадовало. За время поиска узнала о существовании многих отелей (с заделом на будущее). До отпуска оставалось 2 недели, я забронировала тур в Сиде. Поскольку это было в субботу вечером, подтверждение пришло во вторник. До этого менеджеры (чат-бот) были на связи. В субботу воскресенье, конечно, было тревожно, тк подтверждения бронирования не было. Но чтобы не паниковать, надо просто внимательно читать условия бронирования, скорость которого зависит от туроператоров и отелей исключительно!!!! Также внимательно надо читать условия перелетов, если написано-БЕЗ БАГАЖА И БЕЗ ТРАНСФЕРА, то не надо потом винить никого!!! Также не надо бронировать туры за два дня. В этом случае вы реально получите документы за несколько часов до вылета. Поскольку я бронировала за две недели, я преспокойно получила ВЕСЬ пакет документов, билеты, ваучер и тд в те сроки, которые заявлены а Левел! И еще непонятны возмущения тех, кто выбирает чартер и потом возмущается, почему поменяли время вылета-но это же тоже написано в условиях выбора перелета, и вы сами это выбираете. У нас все прошло, как было запланировано и забронировано!!! Все ожидания оправдались. Чтобы не разочаровываться, лучше все внимательно читать сто раз, в условиях пишут также про невозвратные деньги в некоторых турах. Повторюсь, что впервые пользовалась услугами Левел, придраться просто не к чему! Спасибо команде, надеюсь на дальнейшее взаимодействие🫶🏻

Ищу туры на разных сервисах. Пока левел. Тревел - самый понятный, удобный и сразу показывает цену, предоставляет широкие возможности для поиска лучшего варианта по датам, стоимости, условиям. Брала уже несколько туров, в том числе обращалась в сервис поддержку. Пока всё было хорошо и удобно.

С 20 по 26 июля мы отдыхали в Абхазии в городе Гагра. Уже после бронирования тура нам вздумалось почитать отзывы о туроператоре и мы, мягко сказать, были в шоке… Столько негатива, проблем и тд… Очень переживали, даже в какой-то момент думали все отменить, а как оказалось зря!!! В наш отпуск все прошло просто идеально! Все документы прислали за 3 дня до вылета (ваучер на проживание и авиабилеты, медстраховку), регистрацию на рейс ровно за сутки. Поэтому, если вам сразу их не прислали - не переживайте. В отель заселили без проблем, нас даже ждали. Перелет был спокойный и нас вкусно покормили, сидели рядом у окна! Как говорится, с каким настроем человек едет, то обслуживание ему и достанется, так к нему и будут относиться. Спасибо туроператору, теперь будем покупать туры через вас!)