Бронирую через ЛевелТревел уже не первый год. Всегда все было отлично, документы присылают вовремя, простая система бронирования, предупреждают о вылетах заранее, все чётко. Но в этот раз на обратном пути авиакомпания отменила рейс и перенесла перелет. Об этом мы узнали, когда начали регистрироваться на сайте авиакомпании. Сервис бронирования не предупредил о переносе перелёта, не уведомил транспортную компанию. При этом роботизированное уведомление присылало информацию о старом переплёте. Пришлось самостоятельно связываться с сервисом, с транспортной компанией. Так что лучше проверяйте заранее время вылета через официальный сайт авиакомпании.

Много лет покупаю туры через левел тревел. Работа команды отличная! Всем рекомендую! Всегда на связи, если возникают вопросы и помогают в спорных ситуациях. Отличный сайт!!!

Мне очень нравится этот сервис. Все быстро, четко, понятно. Пользуюсь не в первый раз. Рекомендую!!

Отель выбрали сами. Никто ничем не помогал.
При внесении предоплаты, сотруднику в офисе говорили о пожеланиях (балкон) в итоге заселили в номер на 1 этаже, без вида из окна и балкона. Хамки-мартышки на ресепшене сказали, что не понимают, как турагент продаёт номера комфорт обещая вид из окна на море/горы, когда у них все "комфорты" на 1 этаже.
Далее, после внесения предоплаты ваши сотрудники яростно названивали информируя о том, что отель изменил условия по типу питания с завтраков на полный пансион, надо доплатить 20000₽, либо выбирать другой отель. К тому времени другие отели уже нарядно задрали цены. Деньги на ветер. Причём просили в сообщениях на электронной почте написать, что я прошу изменить условия на полный пансион, дураков ищете?
Прибыв в госпиталь Европа, администрация этого сарая скрыла факт распространения ротавирусной инфекции, болеет каждый прибывший! Пролежали с отравлением всей семьей, сотрудников отеля это не заботило, питание отвратное, в армии лучше кормили. Деньги на ветер. Питались там только первый день. Через неделю зашли на завтрак-воняло тухлятиной на всю столовую-ушли.
При обращении в Воцап к турагенту с просьбой переселить нас в другой отель, туроператор предложил вариант с доплатой в 107000₽ за оставшиеся 5 дней. И предложил написать претензию по завершению тура. Что это даст? Вернёте какие-то деньги? Сомневаюсь. Эффективней будет обходить вас стороной и рекомендовать сделать тоже самое всему окружению.
Смешно. Доплатить 107000₽, чтобы мою семью переселили из госпиталя, где каждую ночь слышны рвотные рефлексы, слёзы, крики яростных гостей.
В итоге в госпитале Европа только ночевали, питались в выбранных нами местах, без риска отравления.
В целом огромная переплата за услуги турагента/туроператора себя никак не оправдала.
Это последнее мое Сотрудничество с вами и с библио глобус. Принципиально буду пользоваться услугами других турагентств и туроператоров.

Пользуюсь сайтом не в первый раз, всегда очень удобно выбрать и оплатить, быстрое подтверждение брони и последующая поддержка, удобное смс и е мейл Напоминания, электронные документы комплектом, я в восторге от сайта и довольна качеством обслуживания, рекомендую

Ранее брал у вас туры,здесь внёс все данные,дошёл до оплаты,примерно 260т.р.Оплата не проходила,с нескольких карт,после внесения данных по оплате какое-то время надпись происходит авторизация оплаты,что-то вроде этого,и потом снова ввод данных карты,попробовал в разных браузерах,разными картами,перегруз Пк,без результата,позвонил по указ.номеру,парень давал советы,которые уже попробовал,пообещал сообщить в техподдержку,на вопросы были ответы,которые отдаляли от цели,плюнул,купил в БГ,та же карта

Пользуюсь уже не в первый раз! Всем очень довольны, от бронирования до возвращения! Были переносы рейсов о которых заранее нас проинформировали, спасибо большое!

Перенос вылета раньше на 10 часов и ты не успеваешь улететь это здорово! Ты застраховал поездку от не выезда, но тебе говорят, что страховка не работает, это супер! Тебе приходится покупать дополнительно авиабилеты из Питера, вместо Москвы это прекрасно! Ты просишь перенести прилет не в Москву, а в Питер, т.к. у тебя машина в Питере, а тебя посылают подальше! Это незабываемо! И ты летишь в Москву, а не в Питер замечательной авиакомпанией Royal Fly которая тебя штрафует, т.к у них вес багажа всего 10 кг на человека, а в полете даже воду не подают, не говоря об обеде это просто класс!!! А левел трэвел не при чем! Он просто деньги берет и ни за что не отвечает!!!!

Мне не понравилось с вами бронировать тур. У вас никто ни за что не отвечает. Я, как клиент, должна забронировать тур и вы должны мне предоставлять все необходимые документы. В итоге мне пришлось звонить вам почти каждый день, выяснять ссылки на необходимые сервисы, узнавать про билеты. Мне каждый раз что-то объясняют, обещают продублировать необходимые мне документы и каждый раз присылают одно и то же. Нет менеджера, который закреплён по клиенту, каждый раз отвечает любой доступный менеджер. И менеджеры у вас разного уровня компетенции, к сожалению. Если на месте отдыха возникает вопрос, то надо звонить по роуминга (не дешевому), либо писать на общий email, в надежде, что кто-нибудь вам ответит. Желаю вам улучшить работу с клиентами.

Второй раз бронируем тур, удобно выбирать, но на сайте функционал более широкий, например, в части отзывов с top hotels, чем в мобильном приложении. Подумайте над расширением функциональности. Также очень огорчила некомпетентность сотрудника поддержки относительно информации о вакцинации перед поездкой на Кипр - сказали, что необходимо, чтобы с даты прививки прошло три недели перед поездкой, чтобы не сдавать тесты, но это неверная информация как мы позже узнали в посольстве Кипра, можно лететь хоть в тот же день после второй прививки. Что подтвердилось нашим путешествием - никакие тесты не сдавали, хотя прошла только неделя с момента второго укола. Также не приходит уведомление о прикреплённых документах, проверяли сами, документы прикрепили дня через два после бронирования, а уведомление пришло только за сутки до вылета

В принципе все хорошо, но если надо позвонить по какому-нибудь вопросу, то куда звонить? И с кем общаться, нет привязанного менеджера..
Также сначала не сразу поняла, что под мин ценой идут другие цены...
Кажется есть над чем поработать и сделать сайт более удобным.

Мне понравилось покупать тур онлайн: не тратишь время на поездку в агентство. Все было понятно, и удобно. Сейчас не могу вспомнить моменты, которые бы мне не понравились в процессе покупки тура, а значит их не было:)
Но выбор туда происходил не на сайте левел тревел. Отель, в который мы купили тур, подруга нашла на другом сайте. Там были более обширные фильтры (например функция "Отель без детей, 16+"). На сайте левел тревел мне не удалось почему-то найти отели, которые бы мне понравились.
Единственное отличие от похода в агентство: нет общения с человеком, который мог бы подсказать в силу своего опыта, какой отель лучше, и где какие минусы или плюсы.

Давно у вас покупаю туры и советовала близким/друзьям до недавнего момента: у вас появилась возможность конкретизации рейса ( платная услуга, не дешевая), что это означает у вас? У вас это почему-то означает просто привязка к цифрам рейса, а не ко времени вылета, в то время как это должно означать именно ВРЕМЯ вылета, ведь клиент планирует свой отпуск и готов доплачивать именно за лучшее время вылета, а не знание его номера, что за бред? Где логика в этих доплатах, если я не получаю желаемого, а именно я купила конкретизацию рейса с вылетом в 2:20 утра, и надеялась провести с утра уже время в Турции, а рейс был перенесен в итоге на с копейками утра. Где какие-то возвраты денег, хотя бы частично, в общем, я дико разочарована, возможно, с вашей помощью я летать больше не буду, это так себе работа, опустив рукава, естественно, советовать вас тоже больше не намерена. Меняйтесь в лучшую сторону.

Всё очень удобно, четыре раза бронировала туры, а теперь и все знакомые ищут и бронируют туры на этом сайте. Всё очень понятно и доступно. Иногда бывают проблемы с подтверждением тура(много времени занимает), но это зависит только от туроператора. Спасибо вам большое!

Отличный сервис, удобное приложение, все доступно и понятно, огромный выбор туров и вариантов перелёта, а главное - сотрудники! Ребята на связи 24/7 и очень оперативно помогают разобраться с любой ситуацией

Добрый день, начну с того, что платформа вашего сайта не ориентирована на обеспечение безопасности связанной с некорректным и ошибочным размещением заказа для группы туристов. Например: мой случай сегодня таков, что при размещении заказа на группу туристов состоящую из двух туристов прошел частично, по причине, что ваша страничка на момент заполнения данных о туристах принимает заказ на гражданина Франции, затем через определенное время я получаю уведомление о невозможности туристам тур. Решите!

Как всегда все отлично!
Очень нравится ваш продукт. Продолжайте в том же духе, растите и развивайтесь!

Удобно выбирать тур, оплачивать и т.д. все происходит практически автоматически
Единственное, что в комплекте документов не было формы для прибывающих в Тунис, которую пришлось печатать в аэропорту и тратить на это дополнительные деньки (по 400р с человека)

Когда звонишь на горячую линию никто ничего не знает, операторы мычат в трубку, отправляют писать менеджерам на почту, просишь их решить вопрос быстрее, но они ничего не могут и отправляют к менеджерам на почту. На почте ответы однотипные. Просила узнать у туроператора какой будет трансфер, какая машина удобства и прочее и это тоже проигнорировали, только ответили какую сумму надо оплатить за него.

Покупали путевку в Адлер на даты с 30.07.21 по 06.08.21. Вылет должен был быть с потерей дня - в 20.20, в обед пришло смс, что будет в 23.10, по факту вылетели в 1.30 31.07.21, в остальном всё ок, оператор после бронирования звонит сразу, хоть и поздний вечер, информацию о задержке предоставляют гораздо раньше, чем она появляется на сайте аэропорта. Меня всё устроило. Если я не ошибаюсь, Левел. Тревел позиционирует себя как сервис выгодных туров. В нашем отеле с вылетом из нашего города (Москва) одна пара отдыхала за 60000₽ с лишним (мы за 37000₽), я уже удивилась такой разнице, хотя наш номер был значительно больше... В день вылета познакомилась с парой, которая отдыхает за 120000 в нашем отеле... Единственное, что не понравилось - вылеты/прилеты, но это, видимо, вопрос к Библиоглобус (первый раз через них отдыхала). Обычно я улетаю рано утром из Москвы и уезжаю рано утром из отеля... В этот раз трансфер из отеля был в 21.00 и даже при нашем желании доплатить, нам сказали нет, мол номер забронирован... Мы покинули номер в 15.00, т.к. о выезде до 12.00 администратор ресепшена оповестила звонком на мобильный администратор отеля оповестила около 13.00звонком на мобильный, когда мы были на море... Т.к раньше у меня не было такого дурацкого времени заезда (по прилету в отеле мы оказались часов в 5 утра) / выезда, я и не задумывалась о том, во сколько заезды/выезды... Т.к. ребенку 1.2 такое время неудобно... В России отдыхать больше не будем, такой себе сервис в Адлере, через Левел тревел бронировали первый раз, будем ещё. Когда ещё летали, вроде, Метроджет, доплачивала в агентстве, чтобы рейс не переносился, т.е летела вторым, было удобно. Отдыхом довольна, Левел тревел, Библиоглобусом тоже, временем вылетов нет... В России отдыхать больше не буду, за границей лучше. Адлер вообще "волшебный". Если бы мы так общались, нас бы всех уволили на любой работе, с любой должности. Странный " менталитет ", культура общения в Адлере... Хорошо, что семья и другие туристы другие 🤣🤣🤣 У многих там были проблемы с пищеварением (и рвота, и стул), у кого-то пару суток, у кого-то вплоть до госпитализации, не только из нашего отеля, но и в городе людям плохо было. Слава Богу нашу семью миновало, летали втроём - я, муж, годовалый сын. Всем хороших отпусков! 🥳