

Яна М.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
на Кипр
на двоих
Все здорово!
Очень удобный сервис для поиска туров, обязательно воспользуюсь еще! Сотрудники постоянно на связи. Подарили промокод на скидку на тесты пцр и на кино.

Александра В.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
в Абхазию
на двоих
Отлично!
Все оперативно и понятно. Документы высланы своевременно. Сопровождение в течение всего тура. Буду и в дальнейшем с вами сотрудничать)

Татьяна П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все отлично
Хорошо отдохнули, ожидание и реальность от бюджетного тура совпали. А это самое главное. Надеюсь, и дальше все будет окей.

Светлана И.
купил(а) тур
на Кипр
на троих
на Кипр
на троих
Отлично !
Спасибо большое,очень быстро подобрали горящий тур,в мобильном приложении сохранились данные, которые автоматически перенеслись при бронировании тура. Было предложено много вариантов, в том числе и раскладка, когда выгодно приобретать (минимальная цена). Рекомендую, и сама в дальнейшем буду пользоваться Вашими услугами.

Елена С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Что-то пошло не так......
Не первый раз сотрудничаю с Level.Travel, и все было хорошо, но что-то пошло не так, то ли пандемия на людей так подействовала, то ли новый формат общения решили запустить, но на данном этапе очень расстраивает невозможность связи по телефону со своим менеджером, постоянные отписки о технической невозможности связаться... на секундное решение вопроса тратится немыслимое количество времени и писанины. Случаются ошибки в оформлении тура. На поставленные вопросы нет ответов и приходится писать одно и тоже по несколько раз. Надеюсь в будущем, примите во внимание неудобство такой коммуникации.
Ответ от Левел Тревел
Елена, добрый день.
Благодарим за обратную связь. Вы по-прежнему можете обратиться к нам по телефону. Да, действительно, были внесены некоторые изменения в подход в обработке входящих обращений, который сейчас находится на стадии тестирования. Спасибо, что обратили внимание на этот момент. Мы донесём до руководства эту информацию. Хорошего вам дня.
Благодарим за обратную связь. Вы по-прежнему можете обратиться к нам по телефону. Да, действительно, были внесены некоторые изменения в подход в обработке входящих обращений, который сейчас находится на стадии тестирования. Спасибо, что обратили внимание на этот момент. Мы донесём до руководства эту информацию. Хорошего вам дня.

Татьяна С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Очень плохо
Разочарована и расстроена. Продали тур без точных данных по комнате, дороже,чем в других агентствах. Больше никогда к вам не обращусь. Буду писать официальную жалобу.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, добрый день.
Мы как раз в данный момент разбираемся в сложившейся ситуации, получив вашу жалобу. Просим немного подождать. Мы свяжемся с вами.
Мы как раз в данный момент разбираемся в сложившейся ситуации, получив вашу жалобу. Просим немного подождать. Мы свяжемся с вами.

Андрей И.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Круто! Поездкой доволен остался!
Люблю онлайн-магазины, особенно, если они так хорошо работают. Мне сильно повезло с Туром. Документы прислали день в день.

Ольга К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все понравилось
1) на сайте представлены отели с разными туроператорами
2)удобные фильтры для подбора отелей
3)оперативно купила путевки, сразу связались менеджеры
2)удобные фильтры для подбора отелей
3)оперативно купила путевки, сразу связались менеджеры

Артем Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Никогда не покупайте здесь (реальный отзыв)
Ужасный сервис, обман клиента, неквалифицированные специалисты, которые постоянно говорят разные вещи и откровенно врут.
Ответ от Левел Тревел
Артём, здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, более подробно и конструктивно, что именно вам не понравилось? Насколько мы видим, ваш заказ пришёлся на ограничения, связанные с разгаром пандемии в 2020 году. В тот момент многие наши клиенты, к сожалению, столкнулись с трудностями, вызванными по независящим от нас причинам. И всё же будем рады предметной критике, если вас не затруднит. Вы можете написать нам на quality@level.travel.
Уточните, пожалуйста, более подробно и конструктивно, что именно вам не понравилось? Насколько мы видим, ваш заказ пришёлся на ограничения, связанные с разгаром пандемии в 2020 году. В тот момент многие наши клиенты, к сожалению, столкнулись с трудностями, вызванными по независящим от нас причинам. И всё же будем рады предметной критике, если вас не затруднит. Вы можете написать нам на quality@level.travel.

Мария Я.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Быстро и очень удобно
Мне очень понравились бронировать тур через левел тревел. Удобно показывает все варианты тура и цены всех турооператоров. При выборе тура показывает даты с наименьшей ценой можно выбирать. Всегда на связи, присылают сообщения о датах вылета. И если чартер перенесен так же заранее все сообщают. Всем советую.

Виктор Г.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Ублюдская контора. Не связывайтесь!!!
Нихрена никто не работает, пока звонками не задолбишь. За трое суток не смогли выяснить что отель не селит одиноких мужчин. Отпуск пропал.
Ответ от Левел Тревел
Виктор, добрый день.
То, что отель не заселяет одиноких мужчин, не является чьей-либо ошибкой, однако по заказу наблюдаем, что, действительно, его обработка велась с существенным опозданием, что, безусловно, не может быть признаком качественного сервиса. Обещаем провести работу в данном направлении и приносим вам свои извинения за неудобства.
То, что отель не заселяет одиноких мужчин, не является чьей-либо ошибкой, однако по заказу наблюдаем, что, действительно, его обработка велась с существенным опозданием, что, безусловно, не может быть признаком качественного сервиса. Обещаем провести работу в данном направлении и приносим вам свои извинения за неудобства.

Артём С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Заплатил за ошибку программы
Цена тура в приложении указана одна 215тр. Я произвёл оплату полностью. Перезвонил оператор и сообщил, что в приложении сбой и нужно доплатить ещё 25тр или изменить вылет.
Это мои проблемы? Ваш сбой? Серьезно?
Оператор сообщил, что это очень много и он ничем помочь не может. В итоге регулярный вылет пришлось менять на чартер. Вы декламируете твёрдую цену - сами нарушая свои договорённости. Лояльности к клиенту - 0.
Ошибка IT за счёт клиента - нонсенс.
Это мои проблемы? Ваш сбой? Серьезно?
Оператор сообщил, что это очень много и он ничем помочь не может. В итоге регулярный вылет пришлось менять на чартер. Вы декламируете твёрдую цену - сами нарушая свои договорённости. Лояльности к клиенту - 0.
Ошибка IT за счёт клиента - нонсенс.
Ответ от Левел Тревел
Артём, здравствуйте.
При бронировании заказа, туроператор передал информацию, что закончились авиабилеты — если сотрудник сообщил вам, что это техническая ошибка нашего сервиса, то это не так. Мы обязательно прослушаем звонки и примем меры, если будет выявлена ошибка в консультации со стороны нашего сотрудника. Приносим извинения за неудобства.
При бронировании заказа, туроператор передал информацию, что закончились авиабилеты — если сотрудник сообщил вам, что это техническая ошибка нашего сервиса, то это не так. Мы обязательно прослушаем звонки и примем меры, если будет выявлена ошибка в консультации со стороны нашего сотрудника. Приносим извинения за неудобства.

Антон А.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Отличный сервис, всё просто и чётко!
Летали в Сочи, Красная поляна, очень давольны поездкой и в целом сервисом, всё понравилось, спасибо, вы молодцы!

Евгений М.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Лучший сервис
Идеальная компания, с отличным приложением и персоналом! Советую всем! С возвратом ошибочно купленного тура проблем не было.

Лариса В.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Очень хороший сервис.
Вашим сайтом воспользовалась второй раз. Первый раз был по раннему бронированию, а второй за два дня до вылета. И оба раза без нареканий. Документы приходят вовремя, постоянно на связи, до конца путешествие. Я думаю что и дальше буду пользоваться вашим сайтом. По мне очень удобно. Все посмотрела и цена устроила, тут же заказала. И цены интереснее, чем в турагентстве возле дома. Да и времени тебе столько не уделят, а тут сам себе хозяин. Пользуйтесь, не бойтесь.

Александр Р.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Супер. Молодцы. Все удобно и понятно.
Выбор понятный, хороший расширенный фильтр. Понятное сопровождение, даже не пришлось обращаться в поддержку за какими-то вопросами.

Максим П.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Мнение о сервисе испортилось.
При бронировании тура выбрал более подходящие рейсы с доплатой. В результате и вылет и прилет поменяли на 12 часов каждый в неудобную сторону. Обращался несколько раз с запросом поменять рейс в level travel, не единственный же это чартер за сутки в Турцию. Ничем не помогли, только кормили обещаниями перезвонить и сообщить - этого не произошло. Причем при звонке туроператору напрямую, он сказал, что так как заказывали через сторонний сервис , то и разбирайтесь с ними, а если бы без посредника, то пошли бы навстречу. Вывод для меня увы очевиден.
Ответ от Левел Тревел
Максим, здравствуйте.
Сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация. Чартерные рейсы действительно могут быть изменены: их время, сами рейсы а иногда даже и аэропорт с большой долей вероятности изменяться до начала поездки.
Сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация. Чартерные рейсы действительно могут быть изменены: их время, сами рейсы а иногда даже и аэропорт с большой долей вероятности изменяться до начала поездки.

Наталья Л.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Перед бронированием проверяйте цену!
Пользовалась сервисом в первый раз, удобно выбирать туры и сравнивать цены разных туроператоров. Выбрала Level Travel в основном из-за того, что цена была гораздо ниже на понравившейся отель, чем в местном турагентство. Однако после оплаты тура выяснилось, что не подтянулся топливный сбор и необходимо ещё доплатить 14 тысяч рублей. Закралось подозрение обмана и вымогательства денег. Переживала, что на этом не остановятся и начнут предлагать другой отель, классом ниже, но нет, все получилось! Документы правда получили за сутки до вылета и пришлось понервничать, но в итоге наши ожидания оправдались и отдых удался, спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Наталья, здравствуйте.
К сожалению, ситуации, когда стоимость на тур вырастает в процессе бронирования, хоть и редко, но всё же случаются. Приносим извинения за неудобства. Повышение цены может быть вызвано тем, что закончились билеты или категория номера в отеле. Как бы то ни было — это случается нечасто. Уверены, что в следующий раз этого не произойдёт, и будем рады видеть вас вновь :)
К сожалению, ситуации, когда стоимость на тур вырастает в процессе бронирования, хоть и редко, но всё же случаются. Приносим извинения за неудобства. Повышение цены может быть вызвано тем, что закончились билеты или категория номера в отеле. Как бы то ни было — это случается нечасто. Уверены, что в следующий раз этого не произойдёт, и будем рады видеть вас вновь :)

Татьяна Л.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Быстро и комфортно
Все очень доступно,слаженная работа операторов.Приходят оповещения.Быстрое бронирование и получение всех документов.

Оксана А.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Хорошо!!
Впервые заказывала сама тур,через интернет. Все очень удобно, менеджеры работают на 5+. Могу рекомендовать для пользования!!!
