3 раз пользуюсь слугами по оформлению тура, все было четко, вовремя, без замечаний. Сейчас же удивили - в сообщении о переносе вылета из Турции стоял один рейс а в личном кабинете другой. Будьте внимательнее. Разночтение в такой важной информации очень раздражает туриста находящегося за границей

Бронировали тур на Кипр. При вводе персональных данных одного из туристов допустили ошибку - перепутали поля ввода Имени и Фамилии. Ответственность за предоставление персональных данных по договору с Level Travel полностью на Заказчике, поэтому ни сервис ни туроператор не проверяют данные туристов и выполняют бронирование по тем данным, которые были предоставлены. В результате тур может быть забронирован на человека с именем ПЕТРОВ и фамилией АЛЕКСЕЙ.

Самое плохое заключается в том, что в личном кабинете сервиса по каждому из туристов есть поле "ИМЯ ПО ПАСПОРТУ" а не отдельные поля "ИМЯ" и "ФАМИЛИЯ", поэтому определить ошибку пока не будут получены документы практически невозможно.

В заграничном паспорт РФ персональные данные идут в порядке *ФАМИЛИЯ* *ИМЯ* а в личном кабинете Level Travel правильный порядок в поле "ИМЯ ПО ПАСПОРТУ" это "ИМЯ" "ФАМИЛИЯ", что окончательно вводит в ступор.

На вопрос является ли данная ошибка причиной, по которой туриста могут не допустить к полету или не заселить в гостиницу представители Level Travel не ответили. Вместо этого представитель Level Travel попросил проверить данные туристов в личном кабинете и оплатит счет за дополнительные услуги, при этом определить правильность заполнения персональных данных туристов попросту невозможно, т.к. названия полей в личном кабинете не соответствуют терминам используемым в заграничном паспорте гражданина РФ и паспортов других государств.

Стоимость изменения имени на фамилию и наоборот для одного туриста стоило 3 000 рублей - около 5% от стоимости тура.

Юридических обоснованных претензий к Level travel нет, однако впечатление испорчено. Будет здорово, если представители сервиса поработают над личным кабинетом.

А пока будьте особо внимательны при заполнении персональных данных при бронировании тура, поберегите свои деньги и нервы.

К вашему сервису никаких претензия, все прошло в удовольствие, единственный минус-чартерные рейсы, когда ты ибираешь вылет на 17 часов, а тебе меняют его на 4 утра, с ребенком это очень тяжело.

Вы как всегда на высоте. Прекрасные туры и балы за них даёте. Вы просто превосходны!
Спасибо вам огромное, что вы есть!!!!

Пользовалась во второй раз. Всё понравилось. С документами проблем не возникает. Ценник тоже неплохой. У нас даже с чартерными рейсами никаких изменений не было - приятно. Техподдержка откликается)). На телефон и на почту приходят уведомления. Спасибо!

компания level.travel сработала как обычно грамотно а вот национальный туроператор алеан не имеет права работать на этом рынке не стыковка в заселении пришлось доплатить 3150 за так называемое ранее заселение а при выезде домой оказалось что и билет без багажа звучит странно в крым багаж есть а обратно нет

Пользуюсь уже второй раз! И восхищен тем как классно работает служба поддержки! Готовые в любой момент подключится к той или иной проблеме как дома так и на самом отдыхе!
Растите и развивайтесь!

Быстро, комфортно, удобно выбирать время полета. Супер компания. всем советую. самые дешевые туры. буду пользоваться еще

Пользуюсь сервисом более 4х лет. Очень довольна всем и всегда. Проблем не было ни с оформлением, ни с документами, ни с поездками.

заказывал туры в 2018 году, все было отлично. Но остался осадочек, после отмены тура в мае 2021 и некачественной поддержки ,в этой ситуации. Когда невозможно было дозвониться до живого человека, и все отвечали только по почте. Хотел вернуть деньги за тур, но не получилось. По срокам возврата информации не было. Заменил на аналогичный тур.

неактуальные стоимости туров, которые корректируются в большую сторону после бронирования и оплаты. Забронировала в итоге здесь, только потому что деньги уже внесены и нет времени ждать возврата.

Покупала первый раз, удобное приложение, хороший выбор отелей, мгновенная Техподдержка, можно отследить цены на день покупки, полный пакет документов, невидимая забота когда, куда и восколько, все безопасно и безупречно, Очень благодарна, желаю процветания ,Спасибо)

Все отлично, быстро. Была необходимость позвонить на горячую линию - начал говорить с живым оператором уже через 5 сек после звонка.

Пользовался первый раз. Всё удобно, быстро. Сайт работает без нареканий. Надеюсь путешествие пройдет так же хорошо.

Пользовалась услугой Level Travel первый раз, всем очень довольна! Удобное приложение, сели по домашнему и выбирайте, можно отследить цены на день покупки тура, выбрать рейс, что немаловажно если с вами ребенок, выбор отелей, по своим пожеланиям, достоверные отзывы. Техподдержка мгновенно отвечает на все вопросы, после подтверждения и оплаты комплект документов приходит на почту, на протяжении всего тура приходят смс напоминание куда, когда и что вам надо делать, . Очень довольна, всегда буду пользоваться, все чего желаю расширить количество стран и возможностей. Еще подарки) мелочь, но приятно, рейс задержали денежку вернули, копятся баллы на следующие поездки) не хватает места чтобы описать все привилегии. Всем большое спасибо , очень советую!

Второй раз воспользовалась услугами левел тревела, очень удобно, быстрая обратная связь, я довольна. Сейчас опять ищу тур и опять через ваш сервис, просто приятно глазу им пользоваться

Брала тур в Турцию,предложили отель 3 звезды,но на самом деле там вообще нет ничего начиная от тапок ,геля, фена, туалетной бумаги ( выдали только на следующий день) нет никакой посуды,нет просто стола , чтобы можно было покушать,нет чайника и соответственно нет холодильника...в самом отеле нет даже кулера...рейсы на самолёт все переделали , должна была прилететь рано утром ,а улетать поздно вечером...так вышло всё наоборот прилетела поздно вечером и улетела в 7 00 утром ,по прилёту трансфер еле нашла ... вообще безлбразное отношение к туристам

Все отлично! Понятно, удобно, вовремя, сообщают об изменениях рейсов?
Не хватает только инструкции о выезде/въезде при короновирусе прям списком вместе со всеми документами
Спасибо за сервис!

Второй раз покупаем тур по смешной цене на троих. Друзья говорят: да не может быть, сейчас облом какой-нибудь будет. А вот и нет! Все точно, вовремя и без заминок. По вопросам непоняток всегда можно позвонить, уточнить. Оба тура за 3 дня до вылета.

Ваши сотрудники не пытаются решить мою проблему, связанную с вынужденным переносом поездки, хотя решение возможно - это сообщил туроператор. Вместо того, чтобы оказать клиентский сервис, служба «заботы о клиентах» отписывается односложными фразами. Вместо «заботы» я получаю проблему - я вынужден коммуницировать с вами, вместо туроператора, а ваши сотрудники не делают ничего. Плюс, вы пытаетесь взять с меня 40% стоимости тура за отмену, в то время как туроператор берет 25%.