Елена, здравствуйте.

К сожалению, так как не был выбран способ оплаты МИР, кэшбэк начислен не будет. Дело в том, что недостаточно оплатить картой МИР, необходимо выбрать способ оплаты МИР на странице оплаты. Более подробные условия здесь https://promo.level.travel/cashback20 (Елена, в данный момент по ссылке указаны другие даты акции, так как она продлена, просьба не обращать на это внимание).

Юлия, здравствуйте.

Понимаем, что было бы гораздо удобнее получить номера билетов заранее, но эти сведения нам высылает туроператор вместе с пакетом документов за день-два до вылета. К сожалению, сократить этот срок представляется возможным крайне редко. Тем не менее, благодарим за положительный отзыв. Будем рады видеть вас снова.

Наталья, добрый день.

Дело в том, что страховка от туроператора и страховка от нашего партнёра, компании "Ренессанс" имеют разные условия. К сожалению, страховку "Ренессанса" действительно нет возможности добавить, если до тура осталось менее 10-ти дней. Приносим извинения за неудобства.

Елена, здравствуйте.
Благодарим вас за развернутый отзыв и будем рады помочь снова.

Здравствуйте, Оксана.
Мы не считаем, что турист должен оставаться один на один со своими проблемами и делаем все то, что находится в нашей компетенции. Очень сожалеем, что у вас сложилось такое мнение и приносим свои извинения за все доставленные неудобства!

Нина, добрый день.
Данная памятка составлена и предоставлена туроператором, к сожалению, у нас нет возможности ее редактировать. В момент подтверждения заказа вам приходит письмо, где есть ссылка https://promo.level.travel/start-travel, там можно узнать всю необходимую информацию о правилах въезда в страну, в том числе про HES-код. Хотим отметить, что информация подобного рода очень быстро обновляется и меняется, поэтому действительно лучше позвонить на нашу горячую линию, а также мы доступны в мессенджерах и соцсетях.
Благодарим за ваш выбор и отзыв.

Давид, здравствуйте.
Спасибо, что воспользовались услугами нашей компании и оставили свой отзыв.

Павел, здравствуйте.
Здорово, что вы оценили удобство нашего сервиса. Будем рады вам снова.

Жанна, здравствуйте.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с крайне неприятной ситуацией на отдыхе. Видим, что с нашей стороны мы старались вам помочь. Приносим свои извинения, если этого оказалось недостаточно.

Здравствуйте, Юлия.
Рады, что вам понравился наш сервис. Большое спасибо за отзыв.

Добрый день, Сергей.
Спасибо за такую высокую оценку!

Здравствуйте, Екатерина.
В соответствии с правила чартерных рейсов, перенос времени возможен. Задержки, также случаются, даже с регулярными вылетами. К сожалению, на это невозможно повлиять. Внесением изменений в документы после подтверждения тура, занимается туроператор. По каждому вашему запросу мы торопили туроператора и делали все возможное, чтобы вы получили исправленные документы как можно скорее.
Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Карина.
Спасибо вам за доверие и возможность помочь в организации отдыха.

Здравствуйте, Роман.
Если вы имеете в виду памятку туриста, то она подгружается по мере готовности пакета документов, не всегда это происходит за один день до вылета. При этом при подтверждении тура, вам приходит письмо со ссылкой https://promo.level.travel/start-travel, где, также отображено много нужной информации.
По поводу перехода в соцсети, пожалуйста, напиши более подробно - какая система на телефоне, ее версия, а также версию самого приложения. Данную информацию вы можете направить на электронную почту quality@level.travel и мы передадим все разработчикам.
Для отслеживания цены, вы можете воспользоваться нашим разделом на сайте Календарь низкий цен https://promo.level.travel/calendar?_ga= и подписаться на рассылку. Кроме этого у нас есть лента горящих туров https://level.travel/hot
Благодарим вас за отзыв!

Здравствуйте, Александра.
После подтверждения тура вам пришло письмо, где была ссылка https://promo.level.travel/safe-travel, пройдя по ней можно узнать все актуальные требования, в том числе скачать данную анкету.
Рады, что вам все понравилось. С удовольствием ждем вас вновь.

Лилия, добрый день.
Благодарим вас за отзыв!

Здравствуйте, Игорь.
Все верно, мы конечно же учитываем такие моменты. В вашем личном кабинете отражена данная информация. В правом столбце указано, что 8 ночей в отеле, в скобках, 9 с перелетом.
Спасибо, что поделились своим отзывом. Здорово, что вам понравился отдых. Ждем вас снова!

Александра, добрый день.
После подтверждения тура, вам пришло письмо где была ссылка https://promo.level.travel/start-travel, пройдя по ней есть все сведения для въезда, в том числе про HES-код.
Благодарим вас за отзыв.

Оксана, добрый день.
Спасибо вам за доверие и отзыв. Будем рады продолжить сотрудничество.

Светлана, здравствуйте.
Спасибо, что оценили удобство и качество нашего сервиса. Ждем вас вновь!