Здравствуйте, Татьяна.
Мы, точно также, как и вы, ждем возврата денежных средств от туроператора. К сожалению, ни точных, ни даже примерных дат, они нам не сообщают. Видим, что заявление на возврат вами написано. Мы в обязательном порядке держим все подобные заказы на контроле и непременно свяжемся с вами, как только будет что-то известно. Приносим свои извинения за такое должное ожидание.

Добрый день, Анастасия.
Очень рады, что вы выбрали именно нас. Спасибо за отзыв!

Виталий, добрый день.
Да, такое действительно иногда случается, но на самом деле в этой ошибке нет ничего страшного. Наши сотрудники оперативно звонят, сообщают об этом и подгружают рейсы в ваш личный кабинет. Наша компания не в праве самостоятельно менять аэропорт и рейсы, этим занимается авиакомпания. В данном случае, у вас выбраны чартерные рейсы, поэтому авиакомпания имеет право вносить изменения без согласования. Таковы условия чартерных перелетов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вам понравится отдых. Благодарим за обратную связь.

Ольга, здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв. С радостью продолжим сотрудничество.

Елена, добрый день.
Здорово, что все получилось. большое спасибо вам за отзыв.

Дарья, здравствуйте.
Дело в том, что если тур находится не на моментальном подтверждении, то туроператору необходимо время, чтобы проверить наличие отеля и билетов, поэтому рекомендуем вам выбирать туры с моментальным подтверждением. Они отмечены на нашем сайте синей молнией. На данный момент, туроператор прислал отказ по вашему туру.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Ксения, здравствуйте.
Мы видим, что оба тура, которые вы оформляли не были с пометкой моментальное подтверждение. Настоятельно рекомендуем выбирать именно туры с пометкой, тогда вероятность отказа очень мала. В случае туров без пометки, туроператор должен проверять наличие мест в отеле и билетов. В летний сезон все это быстро заканчивается, поэтому приходят отказы.
Приносим свои извинения, если доставили вам неудобства.

Здравствуйте, Ольга.
Очень рады, что вам понравился наш сервис. Спасибо за высокую оценку.

Анна, добрый день.
Спасибо, что выбрали нас для вашего первого заказа. обязательно ждем вас вновь.

Виктория, здравствуйте.
Нам приятно знать, что вам понравился сервис. Благодарим за отзыв.

Добрый день, Михаил.
В данном случае сравнение не совсем корректное. В случае предоставления туристических услуг, цена может измениться после оплаты, при чем она может измениться как в большую сторону, так и в меньшую. Тогда разница будет вам возвращена после подтверждения тура. Об этом вы можете подробнее почитать в договоре, с которым можно ознакомиться до оформления тура, на нашем сайте.
Кроме того, цена не обязательно изменится. Чаще всего она остается такой же, как на момент оплаты.
Приносим извинения, если доставили вам неудобства.

Добрый день, Марина.
Большое спасибо вам за обратную связь. С радостью, продолжим с вами сотрудничество.

Добрый день, Татьяна.
Мы всегда очень радуемся, получая такие отзывы. Спасибо вам за рекомендации.

Здравствуйте, Алексей.
Хотим пояснить, что первоначально деньги действительно просто замораживаются на вашем счету и списываются только в момент подтверждения. Это сделано для того, чтобы в случае отказа от туроператора, можно было моментально их вам вернуть, поэтому сбоя на странице оплаты не было. При этом цены являются динамичными и до подтверждения, тур находится в свободной продаже. Цена действительно может измениться, как в большую, так и в меньшую сторону.
А отмена рейса, вероятнее всего, действительно связана с эпидемиологической ситуацией в мире. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства и верим, что вскоре все наладится и вернется в привычный режим работы.

Здравствуйте, Алексей.
Мы рады, что вы оценили наши преимущества. Большое спасибо за отзыв.

Сергей, здравствуйте.
Ваш первоначальный тур был отменен не по инициативе туроператора, а в связи с закрытием границ. На тот момент были отменены все туры, у всех туроператоров. Мы видим, что заявление на возврат уже было вами написано. На сегодняшний день, к сожалению, туроператор ещё не информировал нас о сроках возврата. Мы понимаем ваше негодование, но происходящее зависит не только от нас, мы точно также ожидаем возврат от туроператора. Как только он будет получен, мы осуществим возврат на карту, с которой производилась оплата.

Здравствуйте, Анна.
Все изменения связанные с отелем, нам необходимо уточнять у туроператора. Поэтому ваш запрос был перенаправлен. К сожалению, мы не можем контролировать скорость ответа туроператора, но как только мы получать ответ, то сразу же отвечали вам. Да, цены являются динамичными и действительно могут меняться.
Наши операторы всегда максимально стараются помочь туристам, но есть определенные регламенты, которые необходимо соблюдать. Большое спасибо вам за понимание и ваш отзыв.

Елизавета, здравствуйте.
Большое спасибо за такую развернутую обратную связь. Мы всегда стараемся держать высокий уровень обслуживания и радовать наших туристов.

Здравствуйте, Андрей.
Приятно, что мы продолжаем радовать вас. Благодарим за отзыв и ждем вновь!

Юлия, добрый день.
Мы понимаем, что вы расстроены тем, что вылет пришлось перенести, но, к сожалению, регулировать работу туроператора мы не в силах. В данном случае им потребовалось сделать ручное бронирование. Насколько видим, наш сотрудник предлагал вам много разных вариантов, в том числе предложил промокод, чтобы избежать дополнительных расходов. Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства и очень надеемся на продолжение сотрудничества.