Очень долго ждали ответа от сотрудников, сначала выбрали один отель, пока нам отвечали, места в нем уже закончились, пришлось искать другой. Не внимательно читают пожелания, присылают подборку не полностью соответствующую запросу

Все документы сделаны вовремя, были напоминания в виде смс. Недочётом назвала бы, что не сообщают про необходимые документы, а также не скидывают формы для заполнения в связи с эпидемиологической ситуацией в мире. Если ты не узнаешь сам, то есть риск сорвать себе отпуск.

Эта компания очень внимательно отнеслась к нашим желаниям и возможностям, помогла с выбором тура четко придерживаясь наших пожеланий, а с оплатой тура вообще все просто - мы купили тур вообще не имея средств, в рассрочку без процентов. Рекомендую

Большой выбор туров на любой вкус и пожелание. Быстрая связь с операторами. Всё вежливые, спокойные. Обратный звонок приходит через пару минут. Документы оформляются оперативно. Надёжно и легко! Спасибо! Мы остаёмся с вами!

Сервис безусловно полезен, не хватает функции сравнения разных туров. Не всегда видно ограничения по отелям, например, не принимают одиноких мужчин и т.п. При покупке было обещан бесплатный месяц в онлайн кинотеатре IVI, фактически ничего не дали, мелочь, но неприятно.

Кейс: покупал в Турцию тур, нашел тот, что понравился по цене, оплатил, и только после оформления увидел, что трансфер не включен. Пришлось доплачивать оператору, но тур получился дороже альтернатив (и хуже в конечном итоге).
Если тут правда кто-то слушает обратную связь: при покупке тура, где исключаются важные привычные компоненты, типа трансфера - уж будьте добры, предупреждайте до оплаты!
Пс. При запросе на возврат - сказали не вернут ничего.

Огромное спасибо за вашу работу. Всё было супер. Никаких замечаний нет. Молодцы! Буду вас рекомендовать.

Несколько раз пытался оформить заявку на тур, и уже при оплате цена вдруг возрастала с 150 т.р до 230. В итоге с 3й попытки оформил этот же тур за 177 т.р.

Потом начитался отзывов о библио глобусе, решил отменить заявку менее чем через час, но за этот час сервис якобы понес затраты в размере 133 тыс. руб., и отмена тура могла быть за вычетом этих расходов. Что не совсем законно. Слава богу, опасения не подтвердились, отдых прошел нормально

Если хочу куда-то поехать, использую левел тревел. Было много попыток через туроператоров и другие сайты заказы сделать, особенно когда одно и то же дешевле. Но все равно заказываю здесь. Информативно, вижу что заказываю. Иногда дороже здесь выходит, но не намного. Зато полный пакет документов и очень нравится смс оповещение, особенно полезно при переносе рейса и когда нет интернета. Хотелось бы, чтобы в сервисе добавили возможность поиска тура по нескольким странам.

Ездим отдыхать последние 3 года через данный сервис. Выбираешь, то что нравится, нет подводных камней.

На стадии выбора отелей часто не хватает информации о номерах, элементарно нет фотографий. По остальному: документы прислали довольно быстро, были на связи по разным вопросам.

Оплатили тур на определённое время, а на следующий день пришло сообщение об изменении времени рейса на 7 часов!!! Вылет должен был быть в 12:30, а перенесли на 19:20, в связи с чем теряется день отдыха. Позвонив на горячую линию оператор сказал, что можно перенести на 12:30 за дополнительную плату, за какую также не было обозначено. Предварительно нужно было оплатить конкретизацию рейса, которая стоит 3600р., только тогда они пришлют стоимость доплаты. Людей просто снимают с их рейсов и ставят вылет на неудобное время, чтобы срубить денег за то, что уже и так оплачено. Больше никогда не воспользуюсь данным сервисом, ужасно подставляют. Не рекомендую. Ранее летала через tui, с ними таких проблем никогда не было.

На level.travel и раньше мониторила туры, но чуть смущала цена, ибо очень дешево, так вот, увидела тур СПб-Сочи на 3 дня за 13 тыщ, на двоих туда-обратно с проживанием и перелетом, который должен быть через 4 дня, обсудили с мужем, решили, что берем, купила тур вечером, на следующий день пришла отмена брони и деньги вернулись. Я написала в техподдержку, там сказали, что видимо отель не подтвердил бронь, думаю ладно, попробую ещё. Заказала снова и через какое-то время мне всё подтвердили))) Были сомнения, что отменят в последний день, но нет, все прошло идеально перелет туда-обратно, трансфер, проживание, прям вот все как хотели. Мы почти в отеле и не жили в основном где-то ездили) Будем покупать ещё однозначно))

Уже не первый раз приобретаю тур у Вас!
Всегда очень комфортно и выгодно!
02.07.2021 вернулась с очередного отпуска и осталась очень довольна!
Огромный плюс в том, что компания всегда информирует о изменении рейса через смс сообщение! Не нужно искать гидов и волноваться! Спасибо за вашу работу !!!

Всё было просто и очень удобно. Менеджеры по поддержке клиентов работают прекрасно. Отвечают быстро, понятно и всячески стараются помочь. Но кешбэк получить не удалось, так как "бронирование оформлено не через специальную посадочную страницу на сайте отеля (туроператора), через которую осуществлялась продажа предложений в рамках акции", хотя на сайте мирпутешествий.ру в списке агрегаторов Level присутствует.

Менеджер по перебронированию тура просто непробиваемый тупица. Похоже, что он не читал что я ему писал, отвечал как попугай. Поговорить с ним возможность отрезали "эффективные" ваши менеджеры. Я потратил кучу времени и нервов. Я просто зол на ваш сервис. Написать отзыв подробнее не могу, так как без мата не получится, а за спиной стоит жена.

Никогда в жизни больше не обращусь в этот сервис и к туроператору Библио Глобус!!! Сперва бронзировала обычный номер с 2 кроватями и балконом, туроператор не подтвердил, якобы этого номера не было. Предложили взамен номер дороже, номер QUEEN, пришлось доплатить 5000 рублей. По факту же когда приехали поселили в обычный номер, совершенно обычный, даже не тот который бронировали сперва и уж тем более не Queen!!! Маленький номер. И большое спасибо, что хозяева предоставили 2 кровати хотя бы, спасли весь отпуск. Хозяева потрясающие и проблема в сервисе или в туроператоре ибо кто бронирует то все это? Я обычный человек и 5000, извините, у меня не лишние!!! Была лучшего мнения и о вашем сайте и о туроператоре! Ближайшее время напишу отзывы в Инстаграм и не только, чтобы люди просто понимали как это все бывает на самом деле!!! Бронируешь одно - по факту другое, хотя изначально предлагают доплатить за «люкс» номер потому что других нет! Чья вина туроператора или ваша - разбирайтесь сами. Но общее впечатление и отпуск испорчены этим неприятным моментом.

Спасибо большое Вашей команде, за Ваше отношение к клиентам, за Вашу поддержку и сопровождение от начала и до конца.

Все очень четко, без нарушений сроков. Все обещанные опции выполняются в полном объёме. И это при том, что ни одного общения с человеком не происходило. Все вопросы обсуждались и решались он-лайн через переписку в мессенджерах. Мне очень нравится такой формат взаимодействия - это супер удобно. Я и в дальнейшем планирую пользоваться вашими услугами. Большое спасибо за поездку на Кубу, все прошло отлично, отдыхом остались довольны все члены семьи.

Удобный поиск, быстрое обновление информации, хорошая визуализация (это очень важно!)
Всегда можно выбрать тур и сравнить цены и условия у нескольких операторов.