Несколько лет пользуюсь услугами. Все четко, вовремя. Очень вежливые и компетентные менеджеры. Спасибо!

Гостиница эконом, лучше переплатить и взять более комфортный номер, в целом отдых на 3. Сервис level travel 50/50 по России прошло всё нормально, а вот заранее купленный тур в Египет нам отменили за неделю до вылета, у нас был шок!!! Никакой компенсации мы не получили за моральный ущерб и вообще такое хамское отношение к своим туристам. Покупали тур заранее в феврале по 100% предоплате, а в мае за неделю до вылета нам приходит сообщение, что ваш тур отменён, мы были в шоке, хорошо успели купить напрямую у туроператора Anextour путёвку. Там всё чётко, никаких отмен. Теперь буду покупать только напрямую у туроператоров, так как только у них есть 100% гарантия, что вам так не отменял тур, прокрутив деньги три месяца в банке... Level travel нас разочаровал... Не советую, лучше не много переплатить и купить напрямую у туроператоров. По России тур оказался дороже, чем покупка напрямую...

Сначала искала тур на других сайтах, так как здесь показался не слишком удобным интерфейс. Тяжело подгружается поиск по фильтрам, по карте, мало отзывов на отели и почти нет отрицательных, что выглядит немного странно, как будто их удаляют (приходилось искать их на других ресурсах). Это то, что хотелось бы улучшить. В остальном, по организации бронирования, все отлично. Оперативно обновляли информацию о подтверждениях бронирования и рейса, прислали все документы заранее, хотя бронировали тур за 4 дня до вылета. Тут никаких нареканий, обращусь к сайту еще раз.

Все очень удобно. Понравилось, что есть фото номеров в зависимости от их названия. Также быстрая поддержка по различным каналам связи.

Уже несколько лет подряд покупаю туры через левел тревел, очень легко выбирать и сравнить варианты между собой, много разных предложений от туроператоров и авиакомпаний. Не было никогда никаких проблем с документами и оплатами. Когда приезжаю на отдых, при общении с соотечественниками всегда оказывается, что у меня самый выгодный тур. Спасибо Вам.

Заказ №171613239
При заполнении данных туристов произошла системная ошибка, ФИО одного ребенка, а паспортные данные другого ребенка. В итоге из 4 пассажиров 2 взрослых и 2 детей. У детей перекрестились данные.
Покупал тур за 3 дня. Как купили, занимались покупкой необходимых вещей на всю семью. Перед сбором за 15 часов, проверил еще раз данные и выявил несоответствие.
Обратился в службу поддержки. Ответили стандартно принято, занимаемся. Потом еще раз написал через 1 час, потом еще через час, потом утром. Поехали электричкой в город Москву, в аэропорт, по дороге нет связи. Вылет в 13.00. В 9.30 приехав в Москву звонил по всем горячим номерам поддержки левел тревел, анекс тур. Анекс тур принял заявку и сказала, чтоб обращались по месту приобретения.
Левел тревел ответил стандартно, занимаемся и типа сейчас в выходные, может быть задержка с ответом. Думал пока доедем до аэропорта, левел тревел выровняет ситуацию. Мы в итоге опоздали на наш аэроэкспресс, поехали следующим. На стойку регистрации опоздали на 5 минут. В аэропорту сказали, чтоб звонили турагентству, что они могут повлиять на нашу регистрацию, турагентство оказывается не может повлиять и переложила этот вопрос на сотрудников аэропорта.
В итоге мы купили билеты самостоятельно с другого аэропорта на следующее утро и с 2-мя детьми (2 и 9 лет) мы провели сутки в стенах аэропортов.
Когда приехали в отель и заселились я каждый день многократно обращался в ватсап, на почту в службу поддержки, чтоб изменили паспортные данные детей в билетах на вылет и всех документах, но стандартный ответ, обращение принято и мы занимаемся вопросом.Номера телефонов никто не берет. звонил многократно.оставлял свои контактные номера чтоб перезвонили. Все тщетно и уже завтра улетать я просто без остановки заваливал поддержку своими обращениями. Весь отдых мы всегда думали, как нам улететь. В итоге нам ответили, что нужно заплатить 3 тыс рублей, чтоб исправить данные. Кому платить и тишина. Наверное писем 10 написал в ватсап, на почту, кому и куда платить, потом прислали ссылку на личный кабинет и там есть функция с изменением данных туристов.
Я внес корректирующие данные детей: ФИО, номер паспорта и даты выдачи и действия. Жена тщательно проверила после меня. После внесения данных система изменила только паспортные номера, даты так и остались неизмененные, т.е. неправильные.
Что могу сказать в итоге. Выбрать тур и оплатить все без проблем.НО поддержка не работает.
Пользовались сервисом 2 раза, если есть проблемы, то никто не поможет, и чтоб помогли решить проблему нужно 7 дней круглосуточно о ней долбить в эту службу поддержки, целых 7 (семь) дней, представляете!? Постоянно и несколько раз в день на протяжении всего отдыха только об этом и думать, сможешь улететь с детьми с чужой страны или нет.
Естественно после пережитого дискомфорта пользование сервисом остается под вопросом, скорее нет
рекомендовать, конечно нет.

Оперативно отвечают, быстрое подтверждение, на связи 24/7.
Отдел бронирования пансионата объединил 2 моих бронирования.
При заезде заселили раньше и без проблем.
Отвечают на вопросы вежливо и по существу.

Гостиница не соответствует заявленным описанием. Бронирование было на 15.07, номер «Люкс», двухкомнатный. По итогу — нет горячей воды, балкона, туалетных принадлежностей, ТВ. Полная антисанитария, грязные полотенца и сантехника. На мой вопрос, почему полотенца грязные, администрация ответила у нас все такие. Почему нет горячей воды — забыли включить бойлер. Управляющая отсутствует. Халаты принесли после скандала, хотя они были заявлены в описании номера «Люкс». Да и номер на первом этаже, так что заявленный балкон нам не положен.

Третий раз успешно съездила через Левел-Тревел. Все просто и понятно на всех этапах, в итоге я получила ровно то, что было заказано. При возникновении вопросов огромным плюсом является возможность сразу пообщаться с живым человеком, служба поддержки работает круглосуточно. Это прям мега плюс, что никакой робот не будет издеваться и заставлять ожидать, заваливая тонной ненужной информации.

Сегодня вылет, а подтверждение от туроператора до сих пор не получено.
Менеджеры разводят руками, «мы напишем еще один десятый по счету запрос туроператору», «нет-нет, позвонить мы ему не можем», сидите и дергайтесь улетите вы или нет при стоимости тура более 400 тыс. за человека.
В общем, плевать они хотели на клиента. Максимум, на который способен сервис-это размещать заявки в системы туроператора.
Пользовалась сервисом последние лет 5 или более. Это раз последний.

Пользуюсь услугами этого сервиса уже не в первый раз. На сайте все очень удобно и понятно. Легко ориентироваться. Не люблю, когда люди, что-то навязывают, торопят, поэтому вместо тур агентов в городе пользуюсь услугами электронного сервиса. Где нет возможности тебя сбить с толку, навязать что-либо. Сайт очень удобный в использовании, есть возможность по очень большому списку критериев подобрать именно то, что тебе нужно и хочется, без спешки и суеты. Результат... Результат это отличный отдых, который я выбрала сама. Спасибо за осуществление мечты :)

Отличный сервис для бронирования жилья. Мне нравится, советую попробовать и Вам! Пользуюсь давно, всё оперативно и чётко.

Очень ваше приложение, не могу найти отель в Египте пишу название, а выдает все подряд, короче разочарован

Все наши поездки с мужем за последние 5 лет были исключительно через Level Travel.
1. Удобные фильтры в большом количестве. Можно учесть все пожелания.
2. Сразу видна ценам за всё про всё. Без неприятных сюрпризов в будущем. Если есть что-то, что оплачивается отдельно, то это указано сразу.
3. Цены адекватные. Есть что-то чуть дороже, но по большей части всё выходит всегда дешевле, нежели брать отдельно перелёт и отель даже через самые дешёвые сайты.
4. Представитель от LT всегда на связи. Года два-три назад возник какой-то нюанс с трансфером от аэропорта. После звонка представителю проблема решилась в течение 10 минут. Один раз в аэропорту не хотели принимать багаж, так как якобы он у нас не входил в стоимость билета. Аналогично, после звонка тур. оператору всё приняли у нас без вопросов. Уж не знаю, что за волшебство такое))
5. Представитель LT связывается очень оперативно, если вдруг отель отклонил бронь. И совместно помогает выбрать аналогичный отель по тому же бюджету. При этом ни разу нам не навязывали ничего лишнего и супер дорогого. За это отдельное спасибо!!!

В общем, Level Travel, спасибо, что вы есть у нас!

Покупала тур в Турцию через Level.Travel в первый раз самостоятельно, без турагента. Понравился выбор туров, своевременно пришли документы на email, есть кешбек на сайте, но я воспользовалась кешбэком от ВТБ. Единственное, что не понравилось, это то, что никто не предупредил о задержке обратного рейса аж на 7 часов! Платила 500 руб. за приоритетное обслуживание на Level.Travel, но и это не помогло в случае задержки рейса. А так в целом очень удобный сервис, без похода в агентство, с кешбэком)

1. Начнём с агентств. В одном предложили оплатить наличкой. Если картой, то стоимость + 1,5 %. В другом вроде такого не было. Два агентства прислали свои предложения (плюс-минус по 7 вариантов), исходя из наших пожеланий. Выбрали из них одно на основе отзывов.
2. Level Travel + СберСпасибо (!) посоветовала коллега, сказав, что "накидают" бонусов после оплаты.
3. Сам сервис выбора очень понравился. Сидишь, крутишь-веришь как хочешь даты, срок и пр. Гораздо удобнее самому, нежели делать это руками агента (мне так кажется).
4. Можно выбрать время вылета и прилёта. Не стал этого делать, т. к. только коснёшься выбора — плюс 20-30 тыс. рублей минимум. Но можно, при желании. Возможно, самое дешёвое предложение — лоукостер AnadoluJet. Кому интересно — можете погуглить, чем от Turkish Airlines отличается.
5. Оплатил очень удобно кредитной картой почти два месяца назад (финансисты должны понимать разницу стоимости денег во времени: деньги вчера vs деньги сегодня). Получил 4 % сберспасибами!
ИТОГ: я в восторге от полученного сервиса выбора и оплаты туров.

Заказал тур с моментальным подтверждением.
Уже прошло почти 4 дня и статус до сих пор "подтверждении туроператора". В службу поддержки не дозвониться, через мессенджеры - никто толком не отвечает. Кроме "мы поторопили ТО, ожидайте" никаких комментариев не дают!

Подбирала тур в мае 2024. Как я жалею, что не почитала отзывы перед этим. Никогда не думала, что со мной может такое случиться. Пользовалась до этого пару раз вашим сайтом, все нормально было. При выборе тура главным критерием был балкон и бассейн. Около недели лопатила сайт, в итоге выбор остановился на отеле Dolphin Resort. Отель не дешевый. Без питания за 9 ночей с топливным сбором мы заплатили 172 тыс. Слишком хорошее расположение нас привлекло и конечно, бассейн! Было много рядом других отелей со значительной разницей в стоимости. Хочу обратить внимание, нас было трое. Двое моих родственников были из Беларуси. Все это время мы были на связи, я им отправляла скриншоты отелей с описанием(они у меня сохранились). В итоге выбрали Люкс 66м. Естественно, с балконом. Люкс 66м мало в этом отеле, и все они с балконом!
Какие были ожидания! Все это рухнуло по прибытии. Нам сообщили, что на нас забронирован Двухместный люкс 58м, и он без балкона, да еще окна выходят на дорогу, прямо на перекресток. Разница в стоимости номеров как минимум 50 000 р. Дозвониться до оператора было невозможно. Со мной связался менеджер через час. В разговоре он подтвердил, что мы оплатили номер с балконом(я записала наш диалог), решить вопрос вечером не смог, попросил подождать до утра. Настроение было испорчено, это мягко сказано(были проблемы со здоровьем). Приехала отдохнуть, называется. Ну а на следующий день началась бесполезная, ничего не решающая переписка. Свободных номеров в нашем отеле с балконом не оказалось, о чем мы еще накануне узнали. Почему-то другой отель нам не предложили, хотя мы рассматривали и такой вариант, был еще не сезон(06.06-15.06). В качестве компенсации нам предложили 3000 баллов. Ха-Ха. я отказалась. Дальше еще лучше. Трансфер до аэропорта(это 2500). Снова отказ. Далее компенсация в 10000. Как???? Если разница этих номеров на сайте более 50 000р. Цитирую дословно из переписки. "Услуги забронированы в полном объеме, в соответствии с выбранным вами на нашем сайте предложении. Отсутствие балкона не является существенным нарушением предоставленных услуг. Мы не сотрудничаем с отелями на прямую и не можем проверить информацию о каждом конкретном номере." А что же тогда является конкретным нарушением??? Бассейна собственного тоже не оказалось. Он находится на территории соседнего отеля за допплату. Сейчас, кстати, убрали бассейн из описания отеля. Но, поверьте, когда я занималась подборкой, он был. Это был один из главных критериев.
Так и прошел отдых с головной болью. Больше не было сил продолжать бессмысленную переписку. Только сейчас пришла в себя.
После так называемого отдыха через день пришлось уйти на больничный с гипертоническим кризом. Что опять же минус из бюджета.
Я не знаю, и не хочу знать, что у вас произошло с обработкой моего заказа. Либо менеджер, некомпетентный, либо вы намеренно забронировали мне другой номер, ввиду отсутствия на тот момент выбранного мною номера. Пусть в этом разбирается ваш отдел рекламации.
Уважаемое руководство, мой отзыв прошу считать досудебной претензией, и требую немедленно разобраться в сложившейся ситуации! Я считаю, вы присвоили мои деньги, или намеренно украли. Пострадал мой авторитет перед родственниками. Вашим непрофессионализмом вы нанесли вред моему здоровью. Прекратите писать отписки. Умейте отвечать за свои ошибки.
Требую компенсировать мне моральный и физический ущерб и вернуть мне мои деньги.
Жду ответ по моей рекламации в короткие сроки, иначе вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор и суд.
PS. Читаю вашу надпись на сайте сверху с подписью Малютина и Толстова. Да, выбрать и оплатить тур действительно просто на вашем сайте. Вот только последствия этого выбора не всегда простые. Как теперь вам верить.

Всем добрый день! Воспользовалась сайтом Level Travel с рейтингом 9,9 и заказала в отеле JAZ AQUAVIVA номер Family Room. И заплатила дополнительную цену за номер. На самом деле в этом отеле нет номеров Family Room, есть только стандартные проходные номера, где тёмная комната с двумя полуторными кроватями. По этому поводу нас никто не проинформировал.

Только вернулись с тура! Спасибо Левел Тревел, как всегда, все оперативно и на высоте, отдельное спасибо, что заранее предупредили о задержке рейса!