Сервис отличный по выбору туров, удалось быстро забронировать, но по не знанию страны выбирали отель в Нячанге, а получилось, что оплатили тур до Хошимина, это расстояние в 470 км, по прилёту были очень удивлены, было бы замечательно, если менеджеры компании предупреждали об этом и давали обратную связь.

Удобный поиск туров. Возможность установки необходимых фильтров поиска (по звёздности отелей, питанию, удаленность от моря и др.). Быстро нашел, оплатил, получил на почту и в приложении все необходимые документы, отдохнул и получил бонусы на следующий тур.

Написала в чат поддержки и телеграм — нет ответа уже 4 часа. Вопрос по страховке к туру. До этого случая получала ответ, хоть не сразу.

Приложение доступное, полезное, удобное! Много информации, по необходимости приходят уведомления об изменениях. Спасибо большое!

Работала с вашим сервисом впервые. Мне показалось, что сложновато ориентироваться в предложениях. Цены менялись в предложениях очень быстро. После того, как определилась, дальше было все просто. Оплатила, подтвердился тур быстро. Проблем не возникло. Но все вопросы решала через телеграмм.

Поиск и бронирование прошло хорошо, только у меня возникла проблема с аккаунтом на 2 почты. Непонятно, зачем сделано так, что на один номер телефона можно привязать разные почтовые ящики, и потом это будет два разных аккаунта. Поддержка несколько дней тупила, чтобы удалить один такой аккаунт, который я создал случайно.

Здравствуйте! Уже почти две недели пытаюсь добиться ответа на вопрос несоответствия описания тура и полученного по факту: тур был заявлен по системе «Ультра всё включено», однако по этой системе отель работает только с 1 мая. На мой вопрос службе сервиса я получаю только благодарность за терпение, но не реального решения.

Спасибо за наш отдых в ОАЭ!
Не хотела переплачивать и решила всё сделать сама, тур вышел на 80 тыс. дешевле, чем мне предлагал мой агент и на 1 ночь дольше.
Выбрала бюджетного туроператора ICS, номер с видом на море, авиалинии Utair тоже не подвели, регулярный рейс без задержек.
Level Travel прислали сразу же отбивку о подтверждении тура, через них заказала индивидуальный трансфер, туда/обратно за 10 тыс, тоже всё четко, компания написала мне за сутки и водитель всегда заранее приезжал (из аэропорта/из отеля) и ждал нас!
Документы (ваучер, авиабилеты, на трансфер) Level Travel прислали за 3 дня.
Напоминали о вылете в сообщениях на почту.
Менеджеры по моему запросу уточняли о наличии бесплатного доп.места для ребенка, сколько комнат в номере, какой размер багажа, бронировали багаж.
Спасибо, что первый опыт был прекрасным, надеюсь и дальше так будет.
Из улучшений: если переписываться через электронный ящик сообщения накладываются и не видно ответ оператора, пока найдешь ответ много времени уходит.
Писала в what’s up, операторы отвечали, иногда быстро, иногда с перерывом в 6 часов, для отдыхающих все вопросы важные и срочные, просьба быстрее быть на связи!
Сайт удобный, быстро разобралась, только не понятно, написано стандартный номер и 2 разные спальни на фото, я подумала, что номер 2 комнатный, не обратила внимание на метры, пропишите в комментариях, что 1 комнатный, для сильно быстрых, как я)))

Спасибо, что отдых состоялся, ещё 9тыс бонусов начислили, приятно👌
Отель Ajman Hotel в Аджманн час от аэропорта, чудесный реставрация в прошлом году была, сделали новый бассейн, навесы, лежаки с матрасами, шезлонги в воде, питание супер, анимации правда нет, но мы отдохнули душой, насладились лазурной чистой водой, детям 6, 11 лет тоже понравилось и без анимации 🤗

Удобный сервис по подборке туров, помогает найти выгодный, легко бронировать, понятный этапы. Хотелось бы дополнительных функций (как бронь мест в самолете, организация экскурсий, питания, трансфера). В принципе менеджеры всегда на связи, сейчас охотнее идут на диалог и общение по телефону, чем раньше. Хотелось бы, чтобы пакет документов и билеты присылали пораньше, чтобы успевать онлайн регистрироваться на рейс и оплачивать доп. питание.

К самому агрегатору никаких вопросов нет, платформа удобная, все прошло вовремя, все документы, подтверждение брони. С совместным заказом не очень понятно было, нас путешествовало пятеро, но надо было оформить два номера, не получилось сделать, оформили каждый свой и все прошло хорошо. Хотелось бы попонятней функцию совместного заказа, а то ощущение, что куда-то нажмёшь и ничего не отменишь и встанет дороже. Ещё оплатила отдельно поддержку онлайн за 499 рублей, но в документах не было телефона или адреса куда писать, чтоб воспользоваться этой поддержкой. Хорошо что не понадобилась) в остальном все устраивает

Пользуемся сервисом уже не первый раз. Всегда только положительные впечатления.
В марте прекрасно отдохнули на Пхукете, за 2 дня до вылета забронировали путевку, и все сложилось идеально. Спасибо за хорошую работу!

Уже третий раз пользуюсь услугами данного сервиса для всей семьи. Очень удобно пользоваться именно агрегатором туристических компаний, а не прыгать по сайтам, сравнивая цены и читая отзывы. Спасибо, удобный интерфейс, легко искать туры по сайтам. Пожелания:
1. Добавить возможность брони 2-х или трех номеров в одном бронировании, даже разных категорий.
2. Добавить возможность оформления визы, особенно в зону Шенген.
Спасибо!

Как я должна оценить ваш сервис? Номер заказа 222170273. Все переписки и скрины из личного кабинета сохранены. Юридическим путем будем решать с вами вопрос. Оставить двух женщин с годовалым ребенком без обратного вылета при оплате в ~317.000₽. Писали, что билетов обратных по продлению тура в итоге нет, мол, оператор сообщил, что билетов нет и мы их должны приобретать самостоятельно, а за день до вылета пришло письмо в отель от оператора, что у нас вылет, как и планировалось. И в день планируемого вылета нас в отеле ожидал трансфер от туроператора на рейс. Документов соответствующих мы от «Левел Тревел» не получили. Вы не исполнили свои обязательства.

Забронировал тур от FUN&SUN в Египет. Выбрал данный сервис, так как цена с учетом промокода была ниже, чем напрямую от туроператора.
Порадовало, что тур вообще подтвердили.
Что касается основных услуг, авиабилеты, отель, проблем нет. Но по дополнительным услугам, вообще ничем не смогли помочь, ни с одной услугой. Отвечали медленно (ответа можно было ждать неделю) и некомпетентно. После того как отвечают спустя сутки, если им через час не ответить, закрывают диалог.
Началось с допстраховки. Путешествовали с беременной женой, хотели купить допстраховку для беременных. В итоге поддержка Level.Travel неделю не могла предоставить информацию о стоимости и о том, как ее можно купить. В итоге за несколько дней до вылета просто ответили, что сделать это они не могут. Да, мы купили ее самостоятельно у страховой компании напрямую, просто это смешно, что мы хотим заплатить деньги за сервис, а их отказываются принимать и говорят, что типичный вопрос сделать невозможно.
Второй вопрос был связан с местами в салоне самолета, тут просто никак не смогли проконсультировать, в итоге мы заплатили авиакомпании за места, а сидели на не раскладывающихся креслах.
Третье, чтобы не ждать общий трансфер, заказали индивидуальный (такси), оплатили сразу в обе стороны. На пути в отель проблем не возникло, нас встретили, водитель отслеживал рейс. Но у обратного рейса изменилось время вылета (вылет назначили на час раньше). Я писал об этом в поддержку Level.Travel, писал в поддержку сервису Intui.Transfer (который они выбрали исполнителем), писал водителю, но все равно пришлось судорожно с трясущимися от страха опоздать на самолет руками и беременной женой бегать и искать способ доехать до аэропорта самостоятельно и вовремя.
Поддержка Level.Travel мои неоднократные вопросы о переносе времени трансфера игнорировала, ответила в самый последний момент с предложением ВЫЕЗЖАТЬ из отеля меньше чем за 2 часа до времени вылета (на международном рейсе), подвергая меня риску опоздать на самолет. Поэтому, как я сказал, уехал самостоятельно, заплатил и таксисту в отеле, и Level.Travel.
Да, спасибо, по промокоду я получил скидку ~10k рублей за тур, но при этом полностью лишился какого-либо сервиса.
Я не мог общаться с туроператором FUN&SUN напрямую, потому что купил через Level.Travel. У меня не было никакого контактного лица, который мог ответить мне на любые, самые простые вопросы. И в тех моментах, где я доверился им, надеясь на помощь, меня просто проигнорировали.

Впервые приобретал тур, понравились простота и удобство поиска и оформления, все доступно, информативно и быстро, цена была ниже, чем в других агрегаторах

Лучше покупать все самому, чем через посредников, которые на любом этапе тебе не могут помочь. А тур в Нячанг с прилетом в Хошимин без трансфера это вообще подстава из подстав. 10 часов на автомобиле, более 430 км расстояние, или около 7 тыщ дополнительно за билет на самолет на одного человека.
Когда Катары перенесли рейсы, вы даже на третий день не очнулись и не известили меня о смене рейсов. А когда я вам написала о новых рейсах, вы сказали, что в случае изменений информацию прислали бы, типа не стоит доверять информации полученной от третьих лиц. Авиакомпания перевозчик третье лицо? Или вы не в туриндустрии работаете, как это вообще возможно?! Если бы сама не следила за новостями забронировала бы отели, купила бы билеты и другие сопутствующие услуги, и потеряла бы деньги, из-за вашего молчания. Но это не единственная претензия. Главный вывод, хочешь сделать хорошо сделай сам. Никому не порекомендую и сама больше не воспользуюсь. Переплачу, но буду иметь доступ ко всем бронированиям, номерам броней, которые вы мне нормально не могли сообщить и актуальной информации, которая будет приходить на мою почту и телефон.

Вьетнам… забронировали отель в Нячанге, ещё в феврале, на конец марта. Все просто, ясно… заранее предупредили отельеров в связи с ночным прилетом

Третий раз пользовалась сервисом, быстро оформили все документы, связались по вопросам заселения - время, колич. человек. Проблем и вопросов не возникло. Буду пользоваться и дальше, очень удобно

На данный момент, как мне кажется, самый удобный сервис. Очень удобно, что сразу присутствует возможность выбора перелёта. Удобно рассматривать иные даты.

Понравилось, на самом деле, всё. Нарекание/пожелание: добавить возможность брони 2-х или трех номеров в одном бронировании, даже разных категорий. Очень не хватает.