обнадежили с поездкой! потом списали деньги потом отмена, потом возврат. мы никуда не поехали. звонил в этот отель сам в сочи там сказали что мест не было нет и не ожидается а вы продаете не зная для чего обнадеживаете людей!! покупали у вас более 15туров
такое уже 3-4 раз
фу! буду отказываться от сотрудничества с вами

Не подбираете альтернативу если выбранный мной тур не подтверждён. И нет обратной связи по претензиям. Сам сервис очень удобный

Заказывал тур в Дубай в декабре 2020.
До вылета оставались ровно сутки, но мне так и не прислали авиабилеты. Даже когда началась онлайн регистрация на рейс. Пришлось звонить самому и выяснять.
Потом, когда настал обратный вылет, выяснилось, что мой авиабилет вообще без багажа. И я об этом узнаю стоя у стойки регистрации в аэропорту Дубая с полным чемоданом. Служба поддержки меня уверяет что бла бла бла авиакомпании теперь меняют свои условия из-за короны и прочее бла бла бла и мол да вы мол сами виноваты, вы вас предупреждали.
НЕТ!!! Никто не предупреждал. Я очень щепетильный и точный человек. И при бронировании тура я бы точно выбрал бы обратный авиабилет с багажом. Я же не дурачок лететь в страну с полным чемоданом, а обратно - без! В общем, это была подстава.
И это очень сильно испортило мне все впечатление.
Поэтому я постараюсь больше не пользоваться этим сайтом. И других буду отговаривать.

Уточняю у консультантов по поводу оплаты тура с телефона и айпеда / списания баллов/ - неудобно : решите эту проблему. Напоминаю , что надо в список документов отправить въездные и выездные формы. Хотелось бы уточнить по поводу несостоявшегося тура: страховка от невыезда на сегодняшний день не работает: в день вылета поднялась температура , врачи выезжают только при особых показаниях или надо ждать до 3 дней врача - результат : звонки, написание письма и покупка нового тура. Дальнейшая работа сервиса ?!

Все чётко, без проблем! Покупаю третий раз тур. Шри-Ланка, Греция,Танзания. Порадовал онлайн чат через watsapp.

Удобный и простой сервис! К сожалению, не всегда корректно работали фильтры. В остальном все понравилось.

Быстро оформила горящий тур. Каждый шаг подтверждения бронирования, оплаты, отправка документов приходил на почту.
Никаких проблем, все очень четко.

Процесс оформления и оплаты удобен во всех направлениях-начиная с выбора и заканчивая возвратом домой, всегда на связи и готовы помочь.СПАСИБО

Заказывал в декабре 2020 тур на Занзибар. Все было сделано оперативно, информация, подтверждение и пакет документов без проволочек. Приложение удобное.

Если сравнивать с другими сервисами - здесь намного адекватнее работает фильтрация по параметрам, удобные карточки туров / отелей, есть вся необходимая информация. сотрудники всегда связываются, отвечают на вопросы, быстро реагируют (покупаем тур уже в 4й раз). Все документы всегда присылают вовремя - никому не нужно напоминать или уточнять, всё само приходит )) Приложение тоже удобное.

Из-за ваших некомпетентных сотрудников мы не смогли улететь. Нас ввели в заблуждение и сказали, что не нужна нотариальная доверенность на несовершеннолетнего ребенка, все разговоры записаны. Это прозвучало несколько раз от ваших операторов. Ночью за 10 часов до вылета ситуация изменилась, так как я решила еще раз перепроверить ваши слова. Вы ничего не смогли сделать в пользу нашего решения. Все, что вы предлагаете - это купить нам билеты отдельно от тура на авиасейлс ценой больше, чем сам тур. Я до сих пор не услышала результаты проверки, не понимаю, где мои средства. Тур не перенесли, другой вылет не предложили. Даже сказать нечего. Мной были приобретены экскурсию в Каппадокию, суммарно за 40 тысяч. Теперь эти деньги тоже горят. Даже сказать нечего. У меня случился нервный срыв, слишком много было сделано для поездки.

Подтвержденный тур становится опять не подтвержденным, чудеса. Бронируешь за 3 месяца, за неделю до вылета оказывается кто-то там что-то накосячил и нужно искать тур званого. И так раза 3 уже, из 5 бронирований ..

Я еще не использовала приобретенную путевку, но пока мне все нравится. Быстро, четко, своевременно, а главное что информация в режиме реального времени и полностью соответствует реальности, а не как бывает.. во время твоего пути в турфирму, собачка могла подрасти. Но ты уже пришел и давайте что-то решать.

Быстро, качественно, без обмана и открыто. Покупали уже более 5 раз, ни разу не подвели, после оплаты тура, общаются также, как и до, что оооочень радует) спасибо Вам ребята, что вы есть, поскольку знаю, как в основном у нас в России работают люди, после оплаты вы сами себе предоставлены, опыт такой уже был)

Сервис понравился. Удобно. Все понятно. Съездили по выбранному туру. Все ок. Буду рекомендовать. И сама воспользуюсь с удовольствием в следующий раз

Удобно, не бросают на любом этапе.
У нас был депозит от весеннего тура, который не состоялся.
Туроператор Интурист. Левел сделал все, чтобы поменять тур, выяснить статус депозита и тд. Интурист, которому заплатили не сделал ничего практически, вся коммуникация через Левел. Левел - молодцы

Купили тур на Мальдивы. При бронировании несколько раз уточняли вопросы о дополнительных платах и новых правилах связанных с ковид. В итоге нас просто не уведомили о половине норм, узнали сами случайно от туристов, В связи с чем вынуждены были оплачивать дополнительно тесты, которые по утверждению менеджеров сдавать было не нужно. Не стоит говорить о дополнительных расходах в другой стране, где один тест стоит в 3-4 раза дороже. Менеджеры и клиентский сервис не признают своих ошибок, а просто выкручиваются под разными предлогами, перекладывают вину на третья инстанции и не хотят нести никакой ответственности.

Большое спасибо команде Левел Тревел, отдых удался, вашим сервисом, вниманием и заботой очень довольна, в отпуск только с вами!

Отличный сервис (хотя цена на level trevel дороже на 1-2 % чем у остальных сетевых турагентов-агрегаторов), купил уже несколько дешевых горящих путевок себе и родственникам.
Удобство выбора, быстрая обратная связь и умение исправлять свои ошибки: при покупке предыдущей путевки "Левел-тревел" был неправ, но тогда они быстро исправили ошибку и дали скидку 300 "очков" (рублей) на следующую поездку, которые я и использовал сейчас.
Приятная неожиданность - при бронировании есть бесплатная опция страхования от задержки рейса более 3 часов. Мой обратный рейс был как раз перенесен на 4 часа, при приземлении самолета пришла СМС от страховой о наступлении страхового случая, по ссылке заполнил паспортные данные и реквизиты карты, и вечером того же дня мне пришла страховка от задержки в 1000 рублей. Браво!

Весь процесс от выбора до бронирования сделал сам,были вопросы по сроку выдачи документов, заказывал обратный звонок,отвечали мгновенно,сервис понравился, рекомендую.