Варвара, добрый день.
Мы рады, что наш сервис оказался для вас полезным и удобным. Спасибо за ваш отзыв!

Здравствуйте, Михаил.
Заверяем вас, что никто не имел цель запугивать вас. Наша цель — донести до вас достоверную информацию. И, конечно же, мы совсем не хотим разрешать данную ситуацию через суд, потому что, как вы верно сказали, довольный клиент приведет несколько новых.
Кроме того, мы получили от вас сообщение по поводу подбора аналогичного тура и уже передали запрос в отдел по работе с депозитарными заказами. Надеемся, что у нас с вами получится подобрать тур для вашего чудесного отдыха.

Екатерина, добрый день!
Мы очень хорошо понимаем ваше расстройство по поводу отмены тура и таких задержек с ответами. Дело в том, что мы, как и многие другие компании, столкнулись с подобной ситуаций впервые. Из-за этого случились частые проволочки и задержки. Приносим свои извинения за это!
Кроме того, в связи с пандемией, большое количество наших клиентов отменили или перенесли туры. Мы рассматриваем запросы в порядке очереди.
На данный момент, ваш заказ все также находится в статусе депозита и он также актуален, но сейчас вы не полетите в путешествие. Это верная информация? Вы можете ответить на quality@level.travel.
Мы очень просим вас с пониманием отнестись к ситуации сложившейся из-за пандемии. И надеемся, продолжить сотрудничество, которое вас порадует.

Здравствуйте, Андрей.
Мы очень рады, что вы остались довольны работой наших сотрудников и нашим сервисом. Спасибо за ваш отзыв и ждем вас снова!

Сергей, добрый день.
Нам действительно очень жаль, что вы не получили кешбэк. Хотим вас заверить, что все платежи по кешбэку проходят через систему Мир, поэтому мы не можем их получить или оставить себе. Более того, нам совершенно невыгодно, чтобы наши клиенты оставались без данного кешбэка. Но, к сожалению, есть определенные условия, которые надо выполнить, чтобы его получить. К ним относится платеж способом кешбэк Мир.
Сожалеем о сложившейся ситуации, но все-таки нам хочется верить, что мы можем продолжить сотрудничество с вами.

Татьяна, здравствуйте.
Очень здорово, что поиск тура не вызывал у вас затруднений. Мы считаем, что путешествия должны быть легкими!)
Приятного вам отдыха.

Алевтина, здравствуйте.
Мы рады, что вы путешествуете и получаете новые впечатления. А еще мы очень рады, что вы пользуетесь нашим сервисом. Спасибо за доверие и за ваш отзыв!

Людмила, добрый день.
Спасибо, что рекомендуете нас! Для нас это очень приятно и важно. Ждем вас снова.

Добрый день, Татьяна.
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв. Кроме того, вы можете подписаться на нас в социальных сетях, там мы тоже публикуем много интересных предложений и акций.
Желаем ваш провести ваш отпуск волшебно!

Здравствуйте, Светлана.
Мы тоже непременно ожидаем следующего вашего заказа. Спасибо, что воспользовались нашим сервисом и оставили отзыв!

Здравствуйте, Елена.
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы на связи 24/7 по любому удобному для вас способу связи. Если вопрос срочный, мы рекомендуем позвонить нам 84951344411. Сожалеем, что, когда вы обратились в мессенджеры, ответ поступил с задержкой — обещаем проработать этот момент. Приятного вам дня!

Добрый день, Анна.
Очень здорово, что вы остались довольны. Благодарим вас за отзыв!

Добрый день, Роман. негатив
Да, вы правы, у нас действительно наблюдаются некоторые сбои в работе приложения. Мы над ними работаем и постараемся устранить в кратчайшие сроки.
Спасибо за ваш информативный отзыв!

Анастасия, здравствуйте.
Мы тоже всегда рады помочь. И, как вы правильно заметили, наши сотрудники на связи круглосуточно. Спасибо за ваш отзыв.

Татьяна, добрый день.
По нашим данным, кэшбэк вот-вот поступит вам, уточните, пожалуйста, не произошли ли этого уже?
Большое спасибо за то, что воспользовались нашим сервисом. Ждем вас для новых путешествий.

Здравствуйте, Марина.
Мы всегда очень рады, когда нас рекомендуют коллегам и друзьям. Спасибо за доверие!

Добрый день, Анна.
Мы тоже благодарим вас за использование нашего сервиса. Рады, что вы остались довольны!

Фарид, здравствуйте.
И мы тоже всех призываем летать отдыхать вместе с нами!) Спасибо за ваш отзыв.

Здравствуйте, Алина.
Большое спасибо за такой приятный отзыв. Мы стараемся сделать ваш отдых комфортным! Ждем вас вновь.

Юлия, добрый день.
Мы понимаем ваше огорчение, но фактически понесённые затраты при ошибке в документах, может взимать туроператор. Каждый туроператор устанавливает эти правила сам, и мы не можем повлиять на их стоимость.