Тур в Питер с 24 по 26 октября был куплен 22 октября вечером. В пятницу утром муж получил положительный результат теста на COVID-19 (который ему делали раз в неделю на работе). Написали письмо на почту со справкой и аннуляцией тура и просьбой предоставить варианты компенсаций. Далее началось самое интересное: информация в переписке с менеджером Дарьей и оператором колл-центра разошлась. Оператор обещал вариант переноса тура на другой период, а Дарья написала, что такой опции нет. И вообще переписка с менеджером заняла несколько часов, поскольку Дарья отвечала односложно, без объяснений.

Оказалось, мы можем рассчитывать на компенсацию, размер которой нам никто пока не может сказать.

24 октября позвонил менеджер туроператора «Библиоглобус» и спросил прилетели ли мы в Питер. Видимо, Level Travel не передал информацию об аннуляции тура.

Стоимость поездки небольшая - около 14 тыс. руб.
и вроде бы ситуация достаточно актуальная на сегодняшний день. Но вопросы остаются открытыми:
* Почему у сотрудников нет четкого плана действий?
* Почему нам не сообщают размер возврата денег, которую мы можем получить?

Но один вопрос все-таки отпал: мы точно не планируем покупку более дорого тура, поскольку не знаем, что можно ожидать от этой компании.

Много раз покупала туры через ваш сервис - не было никаких проблем. И вот внезапно столкнулась с необходимостью получить больше информации об условиях поездки и возможности её отмены.
К сожалению, получить ответы на вопросы оказалось невозможно, и все сотрудники ссылались на тур-оператора, а тур-оператор просил выяснять через агентство... в итоге замкнутый круг, 3 дня нервотрепки и потраченного впустую времени. Отменить оплаченный и подтвержденный тур оказалось невозможно, никаких действий со стороны сотрудников не было предпринято, разговаривать и объяснять никто ничего не стал - на почту приходили отписки, иногда не особо вежливые.
Так что будьте внимательны: если у вас возникнут сложности с уже оплаченной поездкой, помощи не ждите. Агенты ни за что не отвечают по сути, и деньги вам никто не вернет.
Разочарована, если честно, но больше рисковать не хочется.

Давно слышала об этом агрегаторе, и весной решила попробовать. Купила тур в Турцию на апрель, но все знают что случилось... Конечно начала волноваться, но вся информация поступала своевременно. Сначала об отмене поездки, затем о переносе на октябрь. Потом выяснилось, что отель в этом сезоне не откроется, была предложена достойная замена, документы на вылет пришли за трое суток. Даже в путешествии, предупредили, что завтра вылет домой. Может мне повезло? Я осталась очень довольна работой LEVEL TREVEL. В будущем буду обращаться только к ним. Спасибо, отдых удался.

Отдыхали в конце октября в Турции, брали 2 тура, 5 человек, к level travel нет никаких претензий, была ситуация с оператором inturist, два раза переносили вылет, но level travel постоянно удаляли нам внимание, звонили, писали, поддерживали и мужественно слушали наши истерики, и пытались помочь, несколько раз обращался к ним уже будучи в Турции, всегда быстро отвечали- перезванивали и консультировали, раньше много раз летали через агентства, в этот раз через level travel разница в цене тура на две недели составила примерно 30000-40000руб, рекомендую.

Сервис оправдал мои ожидания: подобрал тур, выбрал время рейсов, оплатил, получил доки на почту, распечатал и улетел. Все предсказуемо и спокойно. Надеюсь, так будет всегда

Все супер, но с выбором авиабилетов можно сделать намного удобнее. У меня был критерий аэропорта и авиакомпании- не нашёл такого фильтра, пришлось потратить массу времени пока перебрал и нашёл более менее подходящий вариант меняя операторов, и что вообще не очевидно - тип комнаты.

Спасибо, все отлично. Консультанты молодцы, обязательно продолжу заказы через LEVEL TRAVEL. Отдых понравился и запомнился. Зарядился положительными эмоциями.

РАБОТАЮТ В ЭТОЙ КОМПАНИИ- ЛЮДИ РАЗВОДИЛЫ И МОШЕННИКИ!!!!!!!! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЖДИТЕ МОЙ ОТЗЫВ, ПОЗЖЕ НАПИШУ ПОДРОБНЕЙ И СУТЬ ПРОБЛЕМЫ, С КОТОРОЙ Я СТОЛКНУЛАСЬ, ОБРАТИВШИСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ,

Пользуюсь этим сервисом в четвёртый раз, все удобно, все понятно, на вопросы всегда ответит оператор. Буду пользоваться и в дальнейшем.

Не первый раз заказывала тур, и была уверена и спокойна на 100%, что все будет как раньше, во время предупредят, напомнят и проконсультируют, но к сожалению в этот раз все не так. Заказала тур в Сочи, туда надо сказать, все прошло гладко, документы вовремя пришли на почту, смс о дате и времени вылета тоже пришла....а вот обратно, даже не хочется вспоминать: накануне вылета пришла смс, чтоб о времени трансфера (но он у нас и не входил в путевку) и вылета узнавайте на ресепшен. Пришла на ресепшн, там ничего не знают про нас, позвонила оператору Level Travel, она мне по вылету уточнила, что время вылета не поменялось (это было уже около 23ч), т.к. это регулярный рейс, то уже не поменяется, если что, то об изменениях они сразу предупреждают. И мы спокойно легли спать. Никаких сообщений, писем с инфо больше не пришло. Утром спокойно собирались, вызвали такси к определенному времени...что-то нам подсказало зайти и посмотреть онлайн табло аэропорта, и у меня был шок, время рейса перенесли на 1,5 ч РАНЬШЕ, чем было заявлено, и уже шла регистрация...а мы были еще в отеле и не собраны. Нам с ребенком пришлось за 1 мин.закинуть вещи, бегом бежать до КПП отеля, ловить такси и ехать в аэропорт! Хорошо мы успели, не опоздали (не было пробок и ехать недалеко)...а если бы нет!!!....Больше доверия у меня этот сервис не вызывает. Слишком "яркие "воспоминания о возвращении домой!!!

Регулярно покупаю у вас туры. Очень довольна сервисом, ценами, поддержкой и вниманием к клиенту, понятным интерфейсом. А вот туроператор Анекс в этот раз подкачал...

Не первый раз заказываю тур через этот сайт. В этот раз я осталась очень недовольна. Заказала тур, оплатила, перезванивает оператор, говорит, что нужна ещё доплата за ранний вылет ещё около 3 тыс рублей, я оплатила. Через сутки приходит уведомление, что билеты закончились, и возможно поменять аэропорт, время вылета на более позднее с доплатой, потому что за сутки пока они рассматривали, цена увеличилась значительно. В итоге переношу рейс на сутки, потому что переплата в 10 тысяч меня не устроила. Тур оказался дешевле первоначальной стоимости с доплатой, но разницу мне не вернули, и сказали что у них нет такой информации! Вылет через 11 часов, но билеты так и не прислали! Я в полном негодовании, давно начата регистрация на рейс, а документов на руках у меня нет!

Удобный интерфейс, хорошо, что сразу видно цены на соседние даты по турам. Служба поддержки работает быстро

Добрый день.

Купили тур в Сочи (2 взрослых и 12 ребёнок). В день вылета ребёнок стал плохо себя чувствовать. В итоге полетел один, а жена и ребёнок прилетели через два дня (купили билеты самостоятельно еще раз, помимо тура). Перед принятием решения я звонил в LEVEL TREVEL, советовался, поставил их в известность (что полечу в Сочи один. Жена и ребёнок прилетят позже за свой счёт, а обратно мы будем вылетать все вместе). Оператор меня уверил, что так можно и туроператора они предупредят об сложившейся ситуации.
В итоге, родные прилетели через 2 дня. А с LEVEL TREVEL мне сообщают, что перевозчик аннулировал обратные билеты жены и ребёнка т.к. они не явились на первый сегмент вылета и не сообщили об этом перевозчика за 40 мин. до вылета!!! И теперь решайте проблемы ребята сами! Мы билеты не покупали и не знали об этом условии. А оператор LEVEL TREVEL не сказал мне, что нужно на стойке регистрации просто предупредить перевозчика. что бы сохранить обратные билеты. Теперь LEVEL TREVEL отправляет меня к туроператору TUI и говорит что это они не предупредили перевозчика. А TUI мне говорят, чтобы я обращался в LEVEL TREVEL, т.к. это он мой агент. А с TUI у меня договорных отношений нет. Операторы LEVEL TREVEL ссылаются на пункты договора оферты, но сами в них разобраться не могут.
ИТОГ: Покупка билетов за свой счёт из-за того, что кто-то кому-то не передал информацию. Деньги получили и гори оно всё синим пламенем, туриста в поездке они не сопровождают и ни за что не отвечают.
ВЫВОД: В дальнейшем окупать тур у туроператора или бронировать всё самостоятельно.

Выбирал тур на сайте 3 раза. Все очень удобно, все 3 путешествия очень понравились, ни разу не подвели. Всем советую. Большое спасибо.

Все быстро, без каких-либо проблем и проволочек. Отдых прощёл хорошо. Готова рекомендовать ваш сервис.

Пользуюсь сервисом не первый раз, очень довольна удобством поиска и быстротой оформления! Всё отлично!

Заказывала тур в первый раз, мне все очень понравилось. Сразу перезванивают вежливые молодые люди, очень приятно общаться, все вопросы сразу решают. Спасибо!

Потрясающе, просто и без лишних хлопот! Зашел, увидел, купил! Пользовались услугами Лэвел Трэвел второй раз и точно не последний.

Покупали туры через лэвел трэвел два раза, очень удобный агрегатор для поиска! Порекомендуем его всем друзьям)