Интуитивно понятный интерфейс сайта и приложения, есть возможность увидеть сразу варианты по дням и соседним датам, без дополнительных манипуляций, пользуюсь второй раз, отпуск прошел отлично!

Всё замечательно! Бронирование заняло не более минуты, и это очень радует). По приезду в отель оформились в течение нескольких минут, нас уже ждали.

Сначала сервис мне очень понравился: удобный поиск отеля, перелёта, быстрое бронирование, хорошее описание. Всё было чётко и понятно.

Теперь о неприятном.

В моём случае пришлось поменять тур из Фуджейры на Дубай из-за разлива нефти (рейс остался тот же, а отель — другой). Это произошло в пятницу. Я понимала, что тур невозвратный, поэтому готова была доплатить и выбрала отель сразу в тот же день.

Поддержка отвечает долго, если честно, но всё-таки отвечает — за это спасибо. Мне сообщили, что запрос на смену отеля отправили, но ответ будет только с 10 утра следующего дня, так как туроператор начинает работу в 10:00. Ок.

Однако мой запрос тянули все выходные. Мы писали каждый день в Level.Travel, на что получали стандартный ответ: "Запрос отправлен, ждём ответа." Параллельно мы звонили в туроператору, а там говорили, что никакой заявки не видят и помочь не могут.

В итоге в понедельник нам сообщили, что тур можно поменять, но цена выросла почти на 100 тысяч рублей.

Мне было очень обидно, если честно.
Если бы всё сделали оперативно, мы бы сэкономили приличную сумму.
Не знаю, кто виноват в этой ситуации, но осадок остался.

Тур в итоге поменяли, отдых прошёл хорошо, отпуск не был испорчен, но желания снова работать с агрегаторами не осталось.

Ещё был момент: я просила прислать на почту новый ваучер. Поддержка обещала, что всё пришлют, но в итоге ничего не прислали.

В общем и целом: ребят, сервис слабоват, если честно. 😔
Но надо отдать должное — поиск у вас классный!

Всё удобно, быстро, чётко, оплатила - получила комплект документов. О вылете пришло напоминание. Ещё и бонусы начислили.

Хорошее разнообразие туров, удобное оформление - никаких нареканий. После оформления тура был перенос авиарейса - сервис отреагировал быстро, уведомили, сменили время трансфера до отеля и далее все прошло по плану. Спасибо за хорошо организованный отдых!

В очередной раз воспользовался услугами ЛевелТрэвел, сгонял с семьёй в Египет и остался очень доволен.
Выражаю искреннюю признательность команде агентства за помощь и консультации при подборе тура, спасибо!

Обожаю сервис Level Travel и "подсадила" на него большое количество друзей и знакомых. Это как маркетплейс туров, где ты сам выбираешь тур из сотен различных вариантов. При этом удобно оплачиваешь, получаешь весь пакет документов в срок, да еще и перед вылетом приходят напоминания о рейсах и необходимости регистрации (это прям вишенка на торте :))
Из минусов: иногда цены пересчитываются/обновляются слишком быстро (хотя я понимаю, это напрямую зависит от цен туроператоров и авиаперевозчиков), но все таки, буквально 20 минут и цены новые. И не везде сразу включен топливный сбор. Т.е. выбираешь интересный тур, проваливаешься посмотреть рейсы, а сверху идет наценка топливного сбора, так что цена в общем становится не столь привлекательной.
Но в любом случае, есть, что выбрать. Проблем пока не было, да и тех.поддержка включалась, когда были вопросы.

Бронировали тур второй раз, стало лучше, не понадобилось по несколько суток ждать ответ на свой вопрос после бронирования, как было при прошлом бронировании (приходилось звонить и писать везде, чтобы ответили и ждать ответ почти неделю), в этот раз девушка-оператор ответила в течение нескольких часов, были приятно удивлены повышению скорости обслуживания. Через приложение не смогли оформить заказ, зависало, оформила через сайт. В целом, стало лучше, но есть к чему стремиться.

Впервые воспользовалась данным сервисом и не пожалела. Очень удобно и понятно. Когда бронь не подтвердили, сразу замороженные деньги появились на счёте. Предложили ещё варианты. После подтверждения сразу весь пакет документов появился в личном кабинете, на всё дополнительные вопросы сразу отвечали. Бронировала тур за два дня до вылета. Всё чётко, очень довольна, буду пользоваться сервисом в дальнейшем, рекомендую другим.

Сайт удобный, выбор прекрасный, подтверждение пришло сразу в течении 2 часов, но потом начались те самые нюансы… Оплатила тур 02.02.2025 г., естественно, ожидала, что в течении месяца мне предоставят маршрутные квитанции на самолет и ваучер отеля, но нет прошел февраль, март, вылетать 13 апреля -а билетов и ваучера все нет. В личном кабинете висит памятка туриста и договор. Не спорю: информация немаловажная, но хотелось бы увидеть и остальное. На все мои обращения в мессенджерах ответ один: по регламенту документы придут за три дня до начала тура. Изучила все договоры: указан минимальный срок предоставления документов, но не максимальный. Когда пришли документы - билеты на самолет оплачены 02.02.2025, в тот же день как оплачена была путевка, почему не были отправлены сразу -непонятно. Мне надо было ехать до города вылета в тур, заранее покупать билеты, эта неопределенность испортила предвкушение отпуска. Тур был на Хайнань из Новосибирска. В последний день оказалось, что оплачено 10 ночей, а прилетаем на одну ночь раньше, пришлось доплачивать за одну ночь через ваш агрегатор, опять ждать согласований, отправок денег и т.п., хотя заранее я могла бы спокойно оценить все, купить дополнительно ночь сама и не ждать милостей Левел Тревел. Обидно, что в прошлом году покупая такой же тур, все было отправлено в личный кабинет предварительно, не возникло никаких неприятных ожиданий. А на этот раз все консультанты не пытались помочь, позвонить туроператору, попросить документы, нет тупо ссылались на регламент. Т.е. я за свои деньги должна была переживать и умолять помочь тех, кто вообщем-то обязан решать мои проблемы.

Добрый день! Что касается бронирования тура и поездки - всё прошло хорошо, за исключением одного момента: при покупке тура мы также забронировали услугу индивидуального трансфера (из отеля в аэропорт), индивидуальный трансфер не состоялся по вине перевозчика. Поскольку level.travel был посредником при бронировании этой услуги у другой компании, я считаю, что часть ответственности лежит так же и на них. Очень неприятно заплатить деньги и не получить законную услугу.

Плюсы:

Очень удобный сайт

Легко выбирать, всё просто и понятно

Быстрое подтверждение бронирования

Поддержка всегда на связи

Минусы:

У нас задержали рейс на сутки, и никак не возместили потерянный день отдыха

Забронировали тур в Турцию. Все прошло отлично. Мы уже превосходно отдохнули, вернулись домой. Единственное, что смутило, это очередь на трансфер по прилету в аэропорту Антальи. Мы были в апреле, как бы не сезон, и пришлось долго стоять в очереди на оформление трансфера. Боюсь представить, что происходит летом.

Первый раз заказывала в этом сервисе тур. Все прошло замечательно. Очень быстро, сразу после оплаты получила документы. Служба поддержки работает. Обязательно буду пользоваться ещё услугами сервиса.

Уже несколько лет использую именно этот агрегатор для поиска туров в Турцию. Мне нравится удобная система фильтров, которая очень экономит время на поиски нужного качества. Заказывала впервые, но всё прошло, как по маслу 👌 я очень довольна, теперь буду покупать только через них. Рекомендую. Рейтинги отелей правдивые

Выбрали тур в Тайланд с пересадкой в Китае, документы прислали почти сразу после оплаты, проблем с перелетом и заселением в отеле не было, все понравилось. Есть только одно НО:
Тур бронировали в онлайне в первые (всегда летали через турагентство), в связи с этим внимательно прочитали все присланные нам документы, в ваучере на отель был пункт "при опоздании на заселение отель имеет право применить штрафные санкции к туристу", т.к. наше время прилета очень сильно не совпадало с правилами заселения в отель мы задали вопрос в техподддержку.
техподдержка ответила очень быстро: "мы ни чего не знаем, передали Ваш вопрос нашим партнерам (которые так и не ответили), прошу оценить работу техподдержки по 5 бальной шкале:"
Оцениваю: оперативность ответа по вопросу "5"
решение вопроса "0".

Проблемы в этот раз возникли при бронировании отеля по невозвратному тарифу — в полученном ваучере было несколько ошибок, которые так и не удалось полностью исправить, в том числе неточно указан тип размещения. При заселении в отель оказалось, что прямо под окнами идёт очень шумный ремонт зоны главного бассейна, а также не работают (похоже, уже давно) несколько других бассейнов, фонтанов и водопадов. При этом информацию о ремонте мы обнаружили только у других туроператоров.

Обращение за помощью в Level Travel не дало никаких результатов, кроме как получить совет написать претензию — уже по факту испорченного отдыха. Ответа при этом ждали больше суток. Возможно, теперь придётся тратить время и нервы на претензии, переписку и т. д.

Это уже второй случай столкновения с некорректной работой Level Travel — неприятный осадок накапливается. Кажется, что главная задача сервиса — продавать туры и отели, а дальше турист должен как-то справляться сам.

Думайте сами, решайте сами — выбор есть.

Я выбрал тур с минимальными пересадками и оплатил его. Через неделю мне сообщили, что рейс изменён и пересадка вместо 3 часов будет 9 часов. Никаких вариантов больше не предложили. На вопрос по отказу от тура написали, что удержат 30 000 рублей. Информацию по нахождению в стране пребывания высылали только конкретного запроса, информацию по стоимости визы дали некорректную. Написали 10 долларов, на самом деле 35 долларов и уже давно. Какую оценку поставить, не знаю, но в следующий раз 100 раз подумаю перед тем, как воспользоваться сервисом.

Отдых прошел гладко и без проблем, но есть одно НО. На данном сайте не совпадают фото и описание выбранного номера в отеле, информация была не актуальной. В номере должна была быть одна двухспальная кровать или две односпальных, а по факту одна двухспальная кровать и диван. Это не испортило отдых, но было немного неприятно. Как я понял, фото и описание номера были сделаны до реновации отеля в 2018 году.
Также не совсем прозрачна система оплаты путевок. Вроде как при бронировании можно заплатить потом, но это потом наступает уже через три дня, и особого смысла данная опция не имеет.
Техподдержка на высоте, всегда помогает.

Турфирма указала отель в Сочи, по факту он оказался в 100 км от города. Сразу попросил замену — неделю не могли ответить. Поддержка отвечает ночью, закрывает заявки сама, приходится каждый раз начинать с нуля. Сначала обещали доплату 6800 рублей — согласился, попросил ссылку. Пропали. Потом заявили цену 47 749 рублей!
Беспредел, а не сервис. Больше никогда. Не связывайтесь.