Владимир, здравствуйте!

Благодарим за отзыв! Сожалеем, что поездка прошла не так гладко, как хотелось бы. Несколько слов по отзыву: обратное время вылета при изменении может действительно не попадать к нам, поэтому мы всегда отправляем туристам СМС с информацией о необходимости уточнять эти данные у гида или в отеле на стойке регистрации. По техническим причинам и некоторым другим нюансам нашего взаимодействия с туроператорами мы не можем отслеживать изменения в расписании чартерных рейсов, когда речь идёт об обратном вылете.

Приносим извинения за любые доставленные неудобства. Будем рады видеть вас вновь, несмотря на произошедшее.

Андрей, здравствуйте!

Документы были высланы сразу, как только их открыл туроператор. К сожалению, иногда это происходит с задержкой — сожалеем, что вам доставило это неудобства. Очки можно использовать на странице оплаты заказа. Если у вас будут вопросы, с удовольствием ответим вам — quality@level.travel.

Отличного дня :)

Роман, здравствуйте!

Спасибо за информацию. Мы передали ваш заказ техническим специалистам компании, будут разбираться, по какой причине не погрузились билеты. В дальнейшем мы рекомендуем обращаться к нам по подобным вопросам. Насколько мы видим, вы не звонили и не писали по поводу этой ситуации. Если это не так, просим вас сообщить на quality@level.travel, когда и с какого номера вы обращались. Что касается анкеты — их должны выдавать на борту самолёта, то есть определённой необходимости грузить их именно в пакет документов нет. В любом случае основную проблему мы уловили и разбираемся. Приносим извинения за неудобства.

Мария, добрый день!

Дело в том, что номера билетов предоставляет авиакомпания и, к сожалению, к нам эти сведения действительно могут и не попасть :( Поэтому вы правильно поступили, обратившись на горячую линию.