Загрузка отзывов...
Ирина М.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
в Абхазию
на двоих
Самый лучший сервис для самостоятельного заказа путешествий
Уже много лет использую данный сервис. Всегда быстро и всё на хорошем уровне. Благодарю коллектив за слаженную работу.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина!
Благодарим вас за обратную связь. Спасибо, что высоко цените и остаетесь с нами.
Благодарим вас за обратную связь. Спасибо, что высоко цените и остаетесь с нами.
Аноним
В целом нормально
Пользуемся давно этим сервисом, бывало по разному, сотрудники бывают не очень сообразительные, но в этом году, на удивление, все прошло гладко. Единственное, мы доплачивали за выбор рейсов вылета, но сервис, или туроператор изменил рейсы по своему усмотрению. Тогда не понимаю за что сервис берет 11000 рублей?!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день. К сожалению, вы оставили отзыв без авторизации на сайте, поэтому к нему не подгрузился номер заказа. Его можно прислать отдельно на почту [email protected] для того, чтобы мы могли дать полную консультацию по вашему туру.
Кристина М.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Супер приложение и обратная связь тоже хорошая
Цены ниже, чем у других. Операторы помогают ❤️ по любым вопросам. Начисляется кэшбек ❤️, часто бывают скидочные промокоды
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Кристина!
Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. Надеемся, что вы снова будете путешествовать с нами!
Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. Надеемся, что вы снова будете путешествовать с нами!
Николай У.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Все бы ничего
Легко выбрать тур, никаких заморочек, простота покупки, никаких головных болей в этом плане нет.
НО прошу с «ГИДАМИ» прошу проработать ситуации, а именно, был кейс в том, что при трансфере в аэропорт, много уважаемый гид сказал: в нашей программе ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ посещение магазина с сувенирами, никто не захотел, но конечно же, остановили машину, заглушили, чтобы не работал кондиционер и прошу идти в магазин, там есть все, туалет, кондиционер, время остановки будет 10 минут, затем сказал 15. После 15 минут ожидания, подошел к гиду и сказал когда поедем, прошло уже 15 минут, сказал ждите всех пока не всех еще купили.. в итоге остановка заняла 35 минут. спасибо)
НО прошу с «ГИДАМИ» прошу проработать ситуации, а именно, был кейс в том, что при трансфере в аэропорт, много уважаемый гид сказал: в нашей программе ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ посещение магазина с сувенирами, никто не захотел, но конечно же, остановили машину, заглушили, чтобы не работал кондиционер и прошу идти в магазин, там есть все, туалет, кондиционер, время остановки будет 10 минут, затем сказал 15. После 15 минут ожидания, подошел к гиду и сказал когда поедем, прошло уже 15 минут, сказал ждите всех пока не всех еще купили.. в итоге остановка заняла 35 минут. спасибо)
Ответ от Левел Тревел
Николай, добрый день.
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями. Дело в том, что у нашего сервиса нет гидов. Мы можем передать данные пожелания туроператору, но необходимо понимать, что принимающая компания - это отдельное юридическое лицо, зачастую иностранное, поэтому повлиять со своей стороны на работу гидов, затруднительно.
Кроме того, вы можете оставить отдельный отельный отзыв. Это поможет другим туристам при выборе.
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями. Дело в том, что у нашего сервиса нет гидов. Мы можем передать данные пожелания туроператору, но необходимо понимать, что принимающая компания - это отдельное юридическое лицо, зачастую иностранное, поэтому повлиять со своей стороны на работу гидов, затруднительно.
Кроме того, вы можете оставить отдельный отельный отзыв. Это поможет другим туристам при выборе.
Евгений С.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Все отлично
Все понятно из заголовка . Все понятно , корректно понравилось не навязчиво большой выбор услуг !!!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгений!
Благодарим за оставленный отзыв. Надеемся, что с нашим сервисом у вас будет еще много прекрасных поездок!
Благодарим за оставленный отзыв. Надеемся, что с нашим сервисом у вас будет еще много прекрасных поездок!
Елена К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Удобный сервис! Легко выбрать и забронировать
Отдыхаем не первый раз с Левл Тревл! Все отлично, все вопросы решаются, единственное, иногда не совсем быстро как хотелось бы! Спасибо
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена!
Наша команда работает над тем, чтобы сократить время предоставляемых ответов. Благодарим за ваше мнение, это помогает нам учитывать потребности клиентов и становиться лучше.
Наша команда работает над тем, чтобы сократить время предоставляемых ответов. Благодарим за ваше мнение, это помогает нам учитывать потребности клиентов и становиться лучше.
Андрей Г.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Отлично.
Уже в течение нескольких лет пользуюсь данным сервисом, все проходит гладко и быстро, документы присылают вовремя.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Андрей!
Мы очень рады получать обратную связь от наших постоянных клиентов. С нами действительно путешествовать приятно и легко, рады, что вы это цените. Будем ждать снова!
Мы очень рады получать обратную связь от наших постоянных клиентов. С нами действительно путешествовать приятно и легко, рады, что вы это цените. Будем ждать снова!
Ольга А.
Ужас и обман!
07.06.24 оплатила тур, сегодня уже 15.06 так и нет ответа, деньги взяли, через мессенджеры отвечают через несколько часов и то робот, пишут ждите с вами свяжется менеджер, никто не связывается, трубку не берут. Ни денег, ни тура. Обман полный.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашем сервисе. У нас нет целы обмануть наших клиентов, напротив, нам бы очень хотелось, чтобы отпуск был одним из самых приятных впечатлений.
По вашему заказу 8.06.24 поступил отказ, с вами связался наш сотрудник и обговорил текущие условия. Видим, что после этого подтверждение заказа заняло достаточно много времени. Иногда такое случае в летний сезон, когда у отеля нет моментального подтверждения. Приносим свои извинения за длительное ожидание. Денежные средства были разморожены в полном объеме.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашем сервисе. У нас нет целы обмануть наших клиентов, напротив, нам бы очень хотелось, чтобы отпуск был одним из самых приятных впечатлений.
По вашему заказу 8.06.24 поступил отказ, с вами связался наш сотрудник и обговорил текущие условия. Видим, что после этого подтверждение заказа заняло достаточно много времени. Иногда такое случае в летний сезон, когда у отеля нет моментального подтверждения. Приносим свои извинения за длительное ожидание. Денежные средства были разморожены в полном объеме.
Аноним
Постоянный клиент, все хорошо
Пользуюсь услугами левел-тревел уже давно. Все чётко, понятно. Есть обратная связь. Рекомендую друзьям. Пожелание — при финальном бронировании цена начинает неконтролируемо увеличиваться. Хотелось бы её зафиксировать на начальном этапе
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Такое резкое повышение возможно, если в тур входит дополнительно топливный сбор, к сожалению, он существенно может менять конечную стоимость путешествия (но входит не во все пакетные предложения). Также вы всегда можете уточнить цену и корректность отображаемой информации, написав нам в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, VK). Спасибо, что остаетесь нашим постоянным клиентом!
Такое резкое повышение возможно, если в тур входит дополнительно топливный сбор, к сожалению, он существенно может менять конечную стоимость путешествия (но входит не во все пакетные предложения). Также вы всегда можете уточнить цену и корректность отображаемой информации, написав нам в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, VK). Спасибо, что остаетесь нашим постоянным клиентом!
Екатерина А.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Покупка тура онлайн
Приятно удивлена, сервисом пользовались впервые и от момента заказа тура до получения документов три часа, будем пользоваться дальше! Спасибо
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Екатерина!
Благодарим, что поделились своим первым опытом использования нашего сервиса. Будем рады помочь спланировать ваши новые путешествия!
Благодарим, что поделились своим первым опытом использования нашего сервиса. Будем рады помочь спланировать ваши новые путешествия!
Галина Т.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Осталась крайне не довольная работой сайта
Забронировала отель внесла предоплату, захотела поменять на отель подороже. Сказали это возможно я внесла оплату мне подтвердили отель и через несколько дней написали, что номеров нет не в предыдущем отеле и не в том на который я просила поменять. В итоге у меня не возвратные билеты и нет отеля. Деньги вернут неизвестно когда и никто не связывается со мной. Очень расстроена работой данной компании.
Ответ от Левел Тревел
Галина, добрый день.
Мы видим, что ваш первоначальный отель был подтвержден, но по условиям туроператора для того, чтобы заменить один отель на другой, необходимо аннулировать первый отель. Так как номера в запрашиваемом вами отеле находятся в свободной продаже, на момент бронирования, они закончились. К сожалению, такое иногда случается. Видим, что возврат уже оформлен и денежные средства поступят в самое ближайшее время.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы видим, что ваш первоначальный отель был подтвержден, но по условиям туроператора для того, чтобы заменить один отель на другой, необходимо аннулировать первый отель. Так как номера в запрашиваемом вами отеле находятся в свободной продаже, на момент бронирования, они закончились. К сожалению, такое иногда случается. Видим, что возврат уже оформлен и денежные средства поступят в самое ближайшее время.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Аноним
Отдых в Абхазии
Сервис прекрасный. Обратная связь на высоте. Все оформляется легко и просто. Всем рекомендую пользоваться данным сервисом.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Приятно, что вы остались довольны нашей работой, и ваше путешествие состоялось. Ждем вас снова!
Приятно, что вы остались довольны нашей работой, и ваше путешествие состоялось. Ждем вас снова!
Оксана К.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Отвратительно
Это мошенники, была бронь отеля через этот сервис на 5 ночей. Но по приезду в отель выяснилось, что левел тревел направил бронь отелю только на 2 ночи. Из отеля меня выселили, пришлось в спешке искать и оплачивать новый, абы какой чтобы не остаться на улице. Связаться с левел тревел, чтобы разобраться в ситуации, нет возможности, по телефону отвечать только автоответчик, ответа нет. Единственный способ связи -мессенджеры, но реакции на мой запрос никакой, только боты пишут. Никакой реакции, это грабёж и мошенничество, испорченный отдых. Обходите стороной данный сервис.
Ответ от Левел Тревел
Оксана, добрый день.
Нам искренне жаль, что с вами произошла подобная ситуация на отдыхе. Такое действительно неприемлемо. Мы проверили все сведения по вашей ситуации. Видим, что и с нашей стороны и со стороны поставщиков информация о датах проживания была направлена корректна. В том числе, вы можете это видеть по выписанному ваучеру, который загружен в ваш личный кабинет. По какой причине отель выселил вас мы пока затрудняемся ответить, так как еще идет переписка. Видим, что наши сотрудники сообщили вам об этом. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Нам искренне жаль, что с вами произошла подобная ситуация на отдыхе. Такое действительно неприемлемо. Мы проверили все сведения по вашей ситуации. Видим, что и с нашей стороны и со стороны поставщиков информация о датах проживания была направлена корректна. В том числе, вы можете это видеть по выписанному ваучеру, который загружен в ваш личный кабинет. По какой причине отель выселил вас мы пока затрудняемся ответить, так как еще идет переписка. Видим, что наши сотрудники сообщили вам об этом. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Алла К.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Первый раз — полет отличный
Покупали тур на данном сайте. Все было очень удобно, описание соответствует действительности. Я прочитала все отзывы.
По приезде поняла, что мы выбрали самое лучшее место и отель. Цена нас очень порадовала.
Все документы были в порядке, без ошибок.
Очень понравилось использование Левел Тревел. Пришли по рекомендации от друзей.
По приезде поняла, что мы выбрали самое лучшее место и отель. Цена нас очень порадовала.
Все документы были в порядке, без ошибок.
Очень понравилось использование Левел Тревел. Пришли по рекомендации от друзей.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алла!
Здорово, что рекомендации друзей оказались полезными. Возвращайтесь к нам за новыми яркими эмоциями!
Здорово, что рекомендации друзей оказались полезными. Возвращайтесь к нам за новыми яркими эмоциями!
Александра К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
в ОАЭ
на одного
Мне понравилось
Мне все понравилось, как заказала, так слетала, отлично отдохнула, и никаких дополнительных доплат не потребовали
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александра!
Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. Непременно ждем ваши следующие поездки!
Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. Непременно ждем ваши следующие поездки!
Светлана Ю.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ
Пользовалась неоднократно данным сервисом, иногда все проходило быстро и гладко, но бывали и заминки и непонятности. Служба работает, пытается помочь, не всегда конечно оперативно, советую убрать бота неадекватно отвечающего на вопросы, это только злит. В целом все удобно, иногда не хватает полной информации о номерах и услугах -*это в основном в турах, маловато отзывов.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана.
Спасибо за ваш честный и развернутый отзыв. Мы постоянно работает над улучшением не только качества работы нашей поддержки, но и регулярно разработчики добавляют новый функционал. Постараемся учесть замечания и радовать вас только хорошим отдыхом.
Спасибо за ваш честный и развернутый отзыв. Мы постоянно работает над улучшением не только качества работы нашей поддержки, но и регулярно разработчики добавляют новый функционал. Постараемся учесть замечания и радовать вас только хорошим отдыхом.
Светлана Л.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Все отлично
Пользуюсь уже не первый раз. Все очень удобно и прозрачно. Были туры и за границу, и по России. Цены ниже, чем у конкурентов, удобный поиск и способы оплаты. Мне посоветовал этот сайт мой старший сын, теперь я советую его своим знакомым.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана!
Мы очень рады, что покупка туров по любым направлениям стала такой легкой, благодаря нам. Спасибо за доверие и ваши рекомендации.
Мы очень рады, что покупка туров по любым направлениям стала такой легкой, благодаря нам. Спасибо за доверие и ваши рекомендации.
Аноним
Понравилось
Дважды пользовалась бронированием туров через приложение (сайт), и отлично отдохнула, без каких-либо проблем. Радует наличие отзывов, удобные фильтры для поиска отелей, круто, что можно поиграться с временем вылета, подобрать наиболее комфортное. Обращалась в поддержку, заранее бронировали тур без номера паспорта (переоформляли), ближе к времени вылета добавили данные, поддержка оперативно отвечала на вопросы, отдохнули прекрасно. Советую всем друзьям сервис, потому что действительно удобно, и не нужно переживать, что информация не дойдет, уведомления приходят сразу, если что-то меняется, в приложении и ВК.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Благодарим за доверие, нам очень приятно, что мы являемся надежными помощниками в ваших путешествиях. Будем ждать вас вновь!
Благодарим за доверие, нам очень приятно, что мы являемся надежными помощниками в ваших путешествиях. Будем ждать вас вновь!
Алексей А.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
В целом доволен
В целом работой сервиса доволен. Все что нужно сделано в разумные сроки и в соответствии с заказом. Но есть ньюанс… В договоре указан перевозчик Туркиш. А летит под торговой маркой Туркиш лоукостер анадулу джет. В новом названии Аджет кажется. А это сильно большая разница. Ну как по цене Аэрофлота вас отправили Победой. Понятно, что сервис скажет что они не виноватые это туроператор(перевозчик, принимающая сторона, карма, ну все кроме них). Эти сказки я слушаю уже лет 20. Уверен, что все об этом знали, но ‘не уточнили» до момента посадки в самолет. Думаю это намеренное искажении информации, и сервис должен об этом информировать.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей.
Мы понимаем, что может создаться такое впечатление, что наш сервис хочет ввести в заблуждение туриста, но к сожалению, мы получаем от туроператора только ту информацию, которую он нам передает. Кроме того, компания AnadoluJet является дочерним предприятием Turkish Airlines и с юридической точки зрения, авиакомпания может ставить на рейсы то, что посчитает нужным, без уведомления туроператора.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Мы понимаем, что может создаться такое впечатление, что наш сервис хочет ввести в заблуждение туриста, но к сожалению, мы получаем от туроператора только ту информацию, которую он нам передает. Кроме того, компания AnadoluJet является дочерним предприятием Turkish Airlines и с юридической точки зрения, авиакомпания может ставить на рейсы то, что посчитает нужным, без уведомления туроператора.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Светлана О.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Прекрасный сервис
Покупаю туры через ЛевелТрэвел уже неоднократно, и всегда всё проходит безукоризненно. Удобно то, что не надо никуда ехать, ни с кем общаться, выбрать можно именно то и по той цене, которая тебя устраивает. Последний раз, когда бронировала туры на пять человек в Абхазию в разное время, пришел отказ по отелю на последнего человека. В течение 15 минут перезвонила менеджер с предложением, и в течение часа вопрос был решен положительно. Документы приходят не за сутки, как указано в личном кабинете, а намного раньше. Переносов или отмены рейсов не было ни разу, никаких дополнительных доплат тоже не было. Единственное, что можно бы поменять, — это полная оплата тура не в течение трех дней после подтверждения бронирования, а, скажем, за месяц до начала путешествия. 50% стоимости вносишь при бронировании, а оставшуюся сумму — когда удобно, но не позже, чем за месяц до вылета. Понятно, что, если бронируешь непосредственно перед путешествием, то и заплатить придется сразу, а если за 4-5 месяцев, то можно и позже.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана!
Бронирование онлайн действительно удобно и не требует лишнего взаимодействия со специалистами. Спасибо, что делитесь с нами своими идеями по улучшению сервиса. Ждем вас за новыми путешествиями!
Бронирование онлайн действительно удобно и не требует лишнего взаимодействия со специалистами. Спасибо, что делитесь с нами своими идеями по улучшению сервиса. Ждем вас за новыми путешествиями!
Загружаем еще отзывы