Анастасия Ю.
купил(а) тур
в Индию
на одного
в Индию
на одного
Без Level.Travel- никуда.
Поскольку работа предполагает неожиданный отпуск, уже второй раз level.travel мне помогает на 200 %! Удобный поиск туров, объективные отзывы адекватных туристов, четкие фотки и есть полное ощущение заботы на каждом этапе работы с сервисом! Любой вопрос решается настолько оперативно, что хочется выбирать и выбирать туры с помощью level.travel! Мы теперь без вас - никуда! Спасибо!
Регина Ч.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Очень удобно
Два раза бронировали поездку в Турцию, все удачно, быстро и понятно. Приходят уведомления обо всех подтверждениях, регистрации и документах. Будем пользоваться ещё!
Юлия Б.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Уже второй отдых с вами
Уже не первый опыт поездки с этим сервисом. Всё без проблем: выбор, заказ, мгновенная оплата, все нотификации приходят на почту и телефон. Рейс обратно перенесли, но уведомление пришло заранее. Единственное пожелание: хотели взять с страховку от невыезда, поскольку с маленьким ребенком, было написано, что действует, если заболеете, стали читать условия, оказалось, что только в случае госпитализации. То есть на болезнь, даже со справкой врача, не действует. Не купили в итоге. Поэтому просьба к сервису исправить маркетинговую формулировку, иначе вводит в заблуждение.
Ответ от Левел Тревел
Юлия, здравствуйте!
Благодарим за отзыв! Мы передали в отдел маркетинга ваше замечание. Спасибо и прекрасного вам дня :)
Благодарим за отзыв! Мы передали в отдел маркетинга ваше замечание. Спасибо и прекрасного вам дня :)
Филипп П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
На высоте
Просто отличный сервис, все очень удобно.
Единственное, пришлось звонить, при бронировании программа все равно взяла за конкретизацию рейса, но после подтверждения деньги вернулись.
Единственное, пришлось звонить, при бронировании программа все равно взяла за конкретизацию рейса, но после подтверждения деньги вернулись.
Сергей Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Удобно и не нужно ехать в турагентство
Это был первый опыт заказа тура через интернет. Раньше всегда ходили в турагентство. Оказалось очень всё просто и удобно. И стоимость тура приятно проплавала. Обязательно воспользуемся вашим сервисом снова и посоветуем друзьям. Спасибо вам большое!
Ольга Т.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Разочарована
Пандемия показала кто есть кто. Никто с сайта толком не мог объяснить ситуацию с отмененными турами и деньгами. Приходилось требовать настойчиво более менее вразумительные ответы. В работе сервиса разочарована. Перебронирование происходит только по письму, на которые уходят очень много времени. Вместо того чтобы все сделать быстро по звонку, я потратила полтора дня чтобы забронировать отель. Выбор на сайте стал отвратителный по Турции в частности. Настроена больше не пользоваться сайтом. Только в очень крайнем случае, который надеюсь не произойдет
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. Мы столкнулись с небывалым количеством обращений касаемо перебронирования туров, несостоявшихся из-за пандемии COVID-19. К сожалению, не всегда нам удавалось держать высокую планку по скорости ответа. Приносим извинения, что доставили вам неудобства. Обещаем провести "работу над ошибками" и исправить все недочёты.
Надеемся на понимание с вашей стороны.
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. Мы столкнулись с небывалым количеством обращений касаемо перебронирования туров, несостоявшихся из-за пандемии COVID-19. К сожалению, не всегда нам удавалось держать высокую планку по скорости ответа. Приносим извинения, что доставили вам неудобства. Обещаем провести "работу над ошибками" и исправить все недочёты.
Надеемся на понимание с вашей стороны.
Дмитрий С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Удобный сервис
Удобные фильтры. Удобный интерфейс. Хотелось бы более интересную программу лояльности. Кешбэк на первую покупку это хорошо, но есть сайты с постоянным кешбэком.
Татьяна Р.
купил(а) тур
в Грецию
на одного
в Грецию
на одного
Зря потраченное время
После долгого выбора тура, с попыткой неудачных резерваций из-за прекращения действия цены, когда в момент резервации, цены менялись прямо на глазах, наконец удалось забронировать, но не удалось оплатить тур. На переговоры, вернее на ожидание звонков операторов, бесполезных рекомендаций от сотрудников по телефону и в переписке, за 1,5 часа решить проблему так и не получилось. После чего, за 5 минут с внесением всех данных, я зарезервировала и оплатила полностью идентичный тур на сайт TUI. Жаль зря потраченного времени.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, здравствуйте!
Спасибо за информацию. Да, в этот раз мы, к сожалению, сработали не очень слаженно :( Приносим извинения за неудобства. Обещаем провести работу над ошибками и ждём вас вновь!
Спасибо за информацию. Да, в этот раз мы, к сожалению, сработали не очень слаженно :( Приносим извинения за неудобства. Обещаем провести работу над ошибками и ждём вас вновь!
Сергей П.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Впервые пользовался сервисом
Отличный сервис! Пожалуй, лучшее что может быть для наглядного и удобного подбора тура и выбора отеля. Нашёл Level.Travel совершенно случайно, но теперь буду пользоваться постоянно.
Ольга Б.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Прекрасный сервис.
Интуитивно понятный интерфейс. Множество предложений. Наличие фильтров. Легкость оплаты тура. Покупала первый раз, вернусь ещё.
Александр Р.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
в Абхазию
на двоих
Отлично
Не первый раз. Спасибо всё четко. Были нюансы, но они не от туроператора. В остальном всё хорошо. Не уроните уровень - не потеряете клиентов!
Камал С.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Очень удобно!
Мне все очень понравилось. Никуда ехать не нужно. Все в онлайн-режиме. И все честно. Буду сотрудничать дальше.
Елена И.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Оперативно, удобно и правда!
Сервис мне очень понравился. Реально дешевле и есть ещё помощь и поддержка! Будем пользоваться ещё) спасибо огромное за отдых)
Юлия Г.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Очень хорошо продуманная платформа для покупки отпуска.
Нахожусь в приятном удивление о сервисе данного «турагентства».
С самого начала оформления тура все вопросы решались быстро и с обратной связью.
С самого начала оформления тура все вопросы решались быстро и с обратной связью.
Александра Т.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Простота и удобство)
Мне понравилось, будем пользоваться сервисом дальше. Все своевременно, отвечают на все вопросы и пожелания.спасибо
Виктория Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Лучший сервис среди всех
Приобрели тур в Турцию осенью 2020. Остались максимально довольны. Все доступно и понятно. Сервис присылает все необходимые документы для тура и СМС-информирование. Очень легко делать выбор. Цены соответствуют. Рекомендую
Ольга К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Нормально
Агентства давно в прошлом, сервис нормальный, не хуже-не лучше других. Пока без накладок и "сюрпризов"на месте - уже радует.
Наталия Л.
купил(а) тур
в Китай
на одного
в Китай
на одного
никакой связи с клиентом!
Всегда пользуюсь Левел Тревелом. Оперативность на высоте. Но сейчас это какой то ужас! Оформила путевку, оплатила, через час сказали доплатить 4 т.р. сообщив о какой то ошибке, я понимаю когда цена разница в копейках, а тут ровно 2000 р. Потом попросила активировать бонусы, не активировали, сказали что не получаются. Плюс с перелетом беда какая то, целый день с утра пытаюсь оформить правильный для меня перелёт. Звоню, а мне отвечают, пишите на почту. Вот так целый день и до сих пор ответа нет!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталия!
Благодарим за обратную связь! Насколько видно из истории вашего заказа, вопрос удалось решить. Мы не хотели бы беспокоить вас во время отдыха, поэтому просим вас написать после возвращения на quality@level.travel, если у вас остались какие-либо вопросы.
Благодарим за обратную связь! Насколько видно из истории вашего заказа, вопрос удалось решить. Мы не хотели бы беспокоить вас во время отдыха, поэтому просим вас написать после возвращения на quality@level.travel, если у вас остались какие-либо вопросы.
Павел Б.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
1-я поездка через level-travel
Сервис очень удобный в части выбора тура и простоты покупки, но в остальном другом Ваши менеджеры проявляли не компетенцию И не знание по многим вопросам. При этом за первый и второй пункт ставлю 5, а в общем удобстве сервиса ставлю 2 - из-за менеджеров.
Ответ от Левел Тревел
Павел, здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв! Мы примем к сведению вашим замечания и уже передали ваш отзыв руководству клиентского сервиса. Спасибо, что обратили внимание. Хорошего вам дня :)
Благодарим вас за отзыв! Мы примем к сведению вашим замечания и уже передали ваш отзыв руководству клиентского сервиса. Спасибо, что обратили внимание. Хорошего вам дня :)
Мария М.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Первые впечатления
Очень удобный сервис, больше всего понравилось что выбираю я, а не мне предлагают "удобные" туры. Полное сопровождение "от и до", а главное что все дистанционно, никуда ездить не нужно. Мне очень понравилось пользоваться вашими услугами, при следующем планировании отпуска - только к вам. Спасибо