Крайне недовольна выбором тура из-за того, что турагентство, с которым сотрудничает Level Travel, — мошенники!! Я брала номер с видом на океан в дорогом 4-звездочном отеле, в итоге номер, где унитаз рядом с кроватью, а вид на улицу и океан только из туалетной зоны, ибо перегородки не было. :) Ни фото, ни указателей о том, что так будет, НЕ БЫЛО!
Ладно, это мелочи, нам дали другой номер, уже без вида на океан, за который я заплатила, но с отдельным санузлом. Жила в бутик-отеле, где от бутика только слово, ибо он внутри довольно паршивого качества и никаких услуг, кроме завтрака и спального места, не предоставляет. Обои в номере отходят, а номера маленькие!
Самое худшее, что было в отпуске, это то, что нам в первый день, после того как мы ночью приехали, в 9 утра начали звонить в номер, чтобы срочно пойти на лекцию об экскурсиях! Что пропустить нельзя и опаздывать тоже! Прямо чуть ли не орали и угрожали! Очень неприятно!
Мы спустились, и нас повели в другой отель! А мы даже не завтракали и сутки не спали, вышли в домашних тапочках!
Завели в какую-то комнату в другом отеле поблизости, где начали говорить, что любую ответственность за ваши действия турагентство не несет, а если вы ведете себя хорошо, то несет, и продавать экскурсии. Здесь надо отметить, что я бронировала тур за полгода и за это время выбрала места, где хочу побывать. Нам очень увлеченно гид ОЛЕГ говорил про все дорогие экскурсии и что там обязательно будет круто, а скидка на экскурсии работает только сегодня.
Мы послушали и выбрали три, где из них одна обзорная, вторая Янода, третья Лимяо!
Мы оплатили с помощью гида, скинув на карту какому-то китайцу на «Тинькофф», не официально компании!
Поскольку это Китай, то тут российские приложения работают плохо, поэтому у меня чек на транзакцию не сразу высветился в приложении, на что на меня начал орать китаец, о том, что я ему должна СРОЧНО показать этот чек, но Олег сказал, что я могу ему позже просто скинуть его в «Телеграме». Мы ушли в это время менять номер, спустя минут 10 он прибежал к нам в номер и начал требовать чек!

Окей, я ему скинула его, мы разобрались, настает день первой экскурсии за 260 юаней за человека, а нас двое
Где он нам обещал обзор города, рассказ, где лучше шопиться, и остановки у торговых центров и достопримечательностей, и шоу в традиционных костюмах в конце, а в итоге ничего из этого я не получила, а только поездку к заброшенному отелю, до прокуренного подвала под названием «Музей шелка», где нам под час впаривали их шелк, поездку до полузаброшенной фабрики, где мы реально слушали инфоцыганку, которая нам продавала экстракт полового органа моржа и акулий жир, а также «чайная церемония», от которой осталось только название, по факту — дегустация и еще одна продажа чая и ненужного хлама, который я могу купить там на каждом шагу. В итоге мы ушли на пол «экскурсии» совершенно злыми, ибо за потраченный день из отпуска мы еще и деньги заплатили. На что нас начал дурить этот гид Олег, что деньги он ни за что возвращать не будет, что да, тут экскурсия облажались, но так бывает. Морозил нас 2 часа до окончания их рабочего дня, говоря, что ему никак не отвечает начальник, и говорил, что завтра или потом обязательно разберется! Напомню, человек спустя 10 минут транзакции стоял у номера моего и тряс мой чек на оплату!

В итоге он мне вливал чушь в уши о том, что деньги невозможно вернуть, что дать номер начальника он не может и прочую фигню!
За это время нам никто не предложил написать жалобу от руки на эту ситуацию! Только после того, как я уже написала юристу и «Левел Тревел», они мне помогли с составлением жалобы, где опять пошел торг, что он вернет только половину за обзорную экскурсию и полностью за «Лимиаю», и уговорил поехать на Яноду. Я тогда уже второй день ругалась с ними и очень устала, чтобы вникать, поэтому согласилась.
В эту же ночь я осознала, что так не пойдет, я не хочу с ними связываться и пусть они мне вернут деньги за всё!
Написала женщине в отеле об этом, она передала начальству, и тут начинается очередной игнор меня в течение недели!
«Левел Тревел» НИЧЕГО не сделали для моей защиты, они тупо ждали их официальный ответ всю неделю, и каждый день мне говорили, что ответ еще не поступил. Когда пришел день отлета, пришел официальный их ответ, где они сказали, что УЖЕ выплатили мне всё!
Бред и провокация!
Хочу еще отметить, что скидывала я всё в рублях за большой курс, а вернули мне полстоимости за обзорную и Лимао наличкой, за Яноду не вернули!
«Левел Тревел» вообще не торопились с выяснениями этой ситуации, не читали все мои сообщения, и каждый день менялся оператор, который, конечно, верил всему, что ему отвечает турагентство, без прочитывания того, что я писала им в чате ранее!
Они меня заигнорили НА НЕДЕЛЮ!
Впарили бред и ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ ГИГАНТСКУЮ СУММУ ДЕНЕГ В РАЗМЕРЕ ПОЧТИ В 1000 юаней!

Я крайне разочарована в выборе «Левел Тревел»! Ибо очаровалась в начале их дизайном сайта, удобством сервиса и доступностью!
Оно того не стоило!
Конфликт не решили, перекинули на меня написание жалобы на турагентство, разборку с юристами о выплате за экскурсии и прочее! Тем временем, когда я запрашивала контакт на прямую связь с турагентством, ибо они про меня забыли вообще, мне отказали! В вопросе конфликта почти не помогли!

Я потратила на экскурсию, разборки и прочее весь отпуск! Такого говна я еще не ела!
Не рекомендую брать у них туры, хотя у меня у самой еще один оплаченный, где я ожидаю такую же подставу от них!

Сайт не проверяет информацию от отелей.
При выборе отеля карточка номера указана некорректно: нет информации, что дополнительное место идёт за дополнительную плату, хотя при поиске было указано корректное количество человек. Был предложен двухкомнатный номер с одной кроватью, по фото видно, что во второй комнате имеются диваны, два кресла, но они не раскладываются. Помощь в решении вопроса от Level Travel было отказано. Первые три дня отпуска всё обещали решить завтра, до завтра, на четвёртый день сказали: «Ну, ничем помочь не можем, доплачиваете, вы сами выбрали такой номер». Хотя при бронировании нигде этой информации не было указано и их рекомендации нужно было дополнительно уточнять у Левел Тревел по данному номеру. На других сайтах, например на сайте trip.com, имеется информация, что в данный номер предоставляется, но обратите внимание, что дополнительно требуется доплата за кровать.
Не рекомендую использовать данный сайт в связи с неполной информацией и отсутствием дальнейшей поддержки и помощи в решении вопросов.

Я не знаю, дело в туроператоре или в сервисе, но все было просто огонь. Еда в отеле вкусная, организация всего в целом хорошая, экскурсии топовые (и организация, и конкретно гиды). В общем, вышка. Мне еще не повезло схватить ангину в поездке. Написал в поддержку, через 20 минут за мной приехало такси и отвезло меня в больницу, из больницы обратно тоже на такси. Короче топ, всем рекомендую.

Рейтинги отелей накрученные. Ничего близкого с реальным положением дел не имеют. Лучше заказывать или у туроператора напрямую, или у проверенных людей, иначе потом концов не найдете.

Мне нравится левел тревел - снимает с меня часть забот по поиску отеля, оплате, поиску и оплате билетов, трансферу. Последний отдых получился дорогим, но очень качественным, выбрали хорошее место, долетели и доехали без проблем.
Единственное, до поездки напрягали постоянные смс и письма от левел тревел о переносе времени рейса, хотя ничего не менялось. Посмотрите, пожалуйста, этот баг у себя

Я посещала многие отели, но так круто — впервые. Персонал работает замечательно на всех уровнях. Питание шикарное для детей и взрослых — всё очень вкусно и разнообразно. Замечательные горки, бассейны. По вечерам — разнообразная анимация, скучно не было. Рекомендую.

Воспользовался сервисом первый раз. Планировали отправиться в Европу, но не успели оформить визы. На сервисе приобрёл тур на двоих на Хайнань. Подтвердили очень быстро, туроператор — Библио-Глобус. Оплата прошла без проблем, позже вернули кэшбэк. Информационное сопровождение отличное. Отдых полностью оправдал наши ожидания. Уже посоветовали друзьям, и они тоже воспользовались данным сервисом. Планирую сотрудничать и дальше. Игорь.

Всё понравилось — от момента заказа путёвок до возвращения домой. Пользовалась впервые, переживала, как всё пройдёт, но теперь всё пучком. Рекомендую другим, буду пользоваться и в будущем. Отдохнули и довольны!

Впервые покупала тур через Level.Travel — ни разу не пожалела. Всё на высшем уровне: и документы, и поддержка. Обязательно буду ещё у вас покупать туры и рекомендовать сервис друзьям.

На протяжении 10 лет приобрели более 20 туров на Level.Travel. Ни разу не было никаких казусов — всё супер. Всем рекомендую! При возникновении вопросов всегда дают ответ и не оставляют без внимания. Спасибо за сервис.

Недавно вернулись из сказочного отпуска втроём с четырёхлетним ребёнком — и это был один из лучших отелей в нашей жизни. Уже на ресепшене почувствовали высокий уровень: доброжелательные сотрудники, профессиональный подход, а ещё нам бесплатно предложили премиум-номер с огромной террасой и шикарным видом на океан.

Немного по пунктам:
— Номер: просторный, стильный, с качественной мебелью и потрясающей террасой.
— Уборка: ежедневная, мини-бар пополняли каждый день (вода, кола, пиво, соки, чипсы).
— Косметика: полный набор, включая пасты, щётки, бритву; гель, шампунь и лосьон с невероятным ароматом.
— Питание: тематические ужины, отличные десерты, свежие фрукты и мороженое.
— Рестораны: несколько зон, есть прохладные помещения и детские зоны без кондиционера; доступны рестораны à la carte по предварительной записи.
— Пляж: белый песок, завезённый с Мальдив, не нагревается даже днём; море тёплое и прозрачное.
— Бассейны: много, чистые и ухоженные.
— Детский клуб: занятия весь день, вечером — детские шоу и программы для взрослых.

Отдых превзошёл ожидания. Хотя обычно мы не возвращаемся в один и тот же отель, сюда обязательно приедем снова. Будем рекомендовать всем знакомым. Спасибо сотрудникам отеля за невероятный отдых!

Большое спасибо компании за прекрасно организованный отдых. По приезде нас встретили и доставили до отеля. Персональный менеджер всё подробно объяснил и предложил экскурсионную программу — без навязывания. Услуги отеля полностью соответствовали условиям договора. Трансфер в аэропорт прибыл вовремя, без опозданий.

Осталось очень приятное впечатление. Буду рекомендовать эту компанию знакомым. Спасибо! Весной снова планирую обратиться к вам.

Бронирую туры здесь постоянно, думаю, уже раз десятый. Всё удобно и понятно! При необходимости можно получить дополнительную информацию в мессенджерах.

Покупка тура в Level.Travel оказалась выгоднее на 10–15 тысяч, чем у других туроператоров, и практически равна стоимости самостоятельного бронирования перелёта и отеля. Единственное — трансфер, который мы добавляли отдельно, вышел дороже, чем стандартные цены, но всё равно удобно, что не нужно искать его самостоятельно.

При бронировании допустила ошибку в данных одного туриста — в чате оперативно исправили один документ. При повторном обращении оператор увидела, что ошибка осталась ещё в одном документе, и сама инициативно всё исправила и уведомила меня. В целом поддержкой в чате довольна.

Из пожеланий: было бы здорово заранее информировать о возможности онлайн-регистрации на рейс и указывать, что номер билета уже есть в присланных документах. Я разобралась сама, но хотелось бы получать такую информацию от туроператора.

Пользуюсь вашими услугами второй раз. В целом я довольна и оцениваю вас на пятёрку. Чёткая работа по предоставлению выбора отеля, услуг - меня полностью удовлетворяет. Достоверность информации практически стопроцентная. Единственная проблема в последней поездке в Дубай в ноябре 2025-го, было недопонимание по поводу трансфера: я заказывала индивидуальный, а в ваучере на проживание не убрали групповой трансфер, и принимающая сторона мне целый день не давала покоя с вопросом присылать за мной автобус или не присылать. Поэтому будьте внимательнее при оформлении документов.
Спасибо команде Level Travel! Думаю, я к вам вернусь.

Уже несколько раз пользовалась сервисом и возвращаюсь снова: большое количество вариантов, отличные цены, удобно ориентироваться по отзывам об отелях. Документы оформляются онлайн и заранее. Все документы прикреплены к туру — очень удобно, всё в одном месте. Отличное информирование на почту, пушами и т.п., ничего не пропустишь! Ещё и отличное партнёрство с банками — получается хороший кэшбэк. Спасибо вам :)

Покупала первый раз через этого оператора, осталась разочарована.
При бронировании горящего тура, в 22:00 с вылетом в 8:00, в Эмираты, а точнее в Шаржу на сайте не был указан километраж , от аэропорта Абу-Даби, что послужило причиной разочарования. Так же на сайте было написано что вас встретит оператор Level.Trevel. По факту никто не встретил, таксисты отказались везти. Пока сами разобрались что да как, уже стемнело, пришлось ночевать в другом отеле, деньги за первый день были потеряны. Но самое интересное что операторы не давали ответа сразу, а перекидывали с одного на другого, тем самым прошла неделя. И чат закрыли, предложив открыть новый. Делайте выводы сами. Мое мнение, можно работать с этой тур фирмой,но не по горящим путевкам. Так как можно остаться на улице в чужой стране без знания языка и знакомых. Что и произошло с нами:(

Пользовались услугами Level.Travel в первый раз. Сразу отметили удобство сайта в поиске нужного направления и разнообразие предложений. Были приятно удивлены гибкостью ценовой политики. Опасались оплаты — тема сейчас очень актуальная — но всё прошло замечательно и в соответствии с законами России. Были представлены все документы. Всё сопровождение во время отпуска было на высшем уровне. Ничего не омрачило наш долгожданный отдых. Спасибо большое команде Level.Travel за их работу! Всем настоятельно рекомендуем эту компанию. Спасибо вам!

Пользуюсь только Level.Travel! Сравнивали цены на туры с девочкой, которая работает в турагентстве — она очень удивилась, что здесь такие же, хотя у неё была хорошая скидка :) Всем рекомендую!

Очень рады всей семьёй, что организовали путешествие через Level.Travel! Отличный сервис, всё получилось, оплаты прошли. Покупали тур без перелёта — тем не менее нас ждали, и отдых состоялся на высшем уровне. Очень хотелось бы увидеть на портале, как на Я.Маркете, оплату сплитами, обмен валюты, заказ такси прямо с сайта, маршрутизацию от аэропорта до отеля на карте и готовые маршруты прогулок в месте отдыха. Это на будущее, а пока всё супер!