Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Антон Е.
купил(а) тур
на Мальдивы
на двоих
Ничего особого
Поездка получилось отличной, но покупкой тура остался не доволен. В процессе бронирования постоянно менялась цена, нужный номер оказался недоступен, пришлось брать дороже. Поддержка сообщила неверную информацию о том, что нужно на обратном пути заполнять декларацию о здоровье, на самом деле она заполняется 1 раз при въезде в страну. В следующий раз здесь буду покупать только в случае привлекательной цены.
Ответ от Левел Тревел
Антон, здравствуйте.
Цены на туры действительно динамичны могут меняться несколько раз в день. Билеты на самолет или номера могут заканчиваться и актуализируются через сайт туроператора.
Приносим свои извинения за не совсем корректную консультацию сотрудника. Заполнение анкеты требуется только 1 раз при въезде. Данные сведения представлены на нашем сайте https://promo.level.travel/safe-travel?_ga=2.230793887.1827219493.1732695856-451280463.1731914889#rec438575390, а также в памятке туриста, в документах в вашем личном кабинете.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 26 ноября 2024 года
Владимир Н.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Нравится больше остальных, но есть, к чему стремиться
Попытки выбрать отдых на Мальдивах пресекались ростом цены после выбора путевки минимум в 1.5 раза - т.е. написано 600 т.р., а при выборе перелета "ой, изменилась цена на тур, теперь минимум 900 т.р.".
То же самое касается в принципе всех туров, ни разу не отображается реальная минимальная цена. (Можно и фильтр сразу было бы сделать - показывать цену с багажом, без пересадок).
В телеграмме не ответили, но по телефону быстро все смогли подсказать, спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Владимир, здравствуйте.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Это важно для нас и помогает сделать сервис комфортнее. Действительно, цены на туры крайне динамичны и могут меняться несколько раз в день. Кроме того, у нас представлено большое количество рейсов, у которых различные параметры и топливный сбор, подгружающийся на последней странице оформления, тоже разный. По этой причине самая последняя и актуальная стоимость видна на последней странице.
Изучили ваш запрос в чат. Дело в том, что бы подключился сотрудник необходимо выбрать соответствующий пункт - это пункт 7. Если этого не сделать, то ваше обращение не будет доставлено.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 ноября 2024 года
Анна К.
купил(а) тур
в Казахстан
на двоих
Все хорошо, но! просьба сотрудников сервиса обратить внимание
Не первый раз пользуюсь сервисом, и в целом очень довольна: хороший выбор, удобное бронирование, все четко. однако, в последние два раза столкнулась с тем, что при выборе отелей с бассейном/спа, в отеле этот сервис не работал. В первом случае были тех. работы (отель заменил бассейн питанием), во втором - также сервис спа не работал, но хорошо, что отель улучшил номер. Прошу обратить на этот факт внимание, т.к. выбирая отель с бассейном/спа отдыхающий рассчитывает на возможность пользования данной услугой и учитывает этот фактор при бронировании, в том числе, платит за эту услугу. Просьба предупреждать или проверять информацию о работе данных услуг в момент покупки тура.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Это важно для нас и помогает делать сервис еще лучше и комфортнее. На нашем сайте есть информация о том, что отели имеют право менять концепцию без уведомления нас или туроператоров. Со своей стороны мы действительно стараемся отслеживать это, но также вы можете написать нам, любым удобным для вас способом и мы сделаем конкретный запрос туроператору, чтобы он предоставил точную и актуальную информацию.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 ноября 2024 года
Людмила Т.
Понравилось
Пользовалась сервисом для бронирования тура. Все прошло хорошо и быстро. Ответили в течение нескольких часов, забронировала все довольно легко
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Людмила!
Спасибо, что оценили удобство нашего сервиса. Мы делаем всё, чтоб путешествия были доступнее для вас. Будем ждать вновь! ✈️
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 ноября 2024 года
Денис М.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Было хорошо,когда-то
Не первый год пользуюсь, этим сервером. Раньше все было быстро и удобно. В этом сезоне они перечеркнули всё приятное впечатление о себе. В течении недели пытаюсь забронировать тур, деньги замораживаются сразу, ответ приходит через день-два о том, что номеров выбранной категории нет. Последний раз они превзошли себя в течении 3х суток не могли ответить на "мгновенный ответ", хотя прописано несколько часов. Очень жаль, что компания не держит марку. Видимо, большой спрос и не нужно держаться за постоянных клиентов.
Ответ от Левел Тревел
Денис, здравствуйте.
Проверили, что два ваших первых заказа были без моментального подтверждения. Ваш текущий заказ с моментальных подтверждением и мы уже несколько раз связывались с туроператором для ускорения процесса. Хотели бы отметить, что подтверждением заказа занимается исключительно туроператор. К сожалению, ответ до сих пор не получен. Понимаем, что ожидание затянулось и направили запрос снова. Как только будет получен ответ, мы обязательно с вами свяжемся.
Приносим свои извинения за длительное ожидание.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 25 ноября 2024 года
Людмила С.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
Сервис замечательный
Уже 4 раза заказывала туры через Левел Тревел. Очень удобная система поиска. Оплачивала сразу, документы приходят быстро. Обо всех изменениях сообщают сразу же. Все очень удобно. Всем знакомым посоветовала брать туры через Левел Тревел.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Людмила!
Спасибо, что доверяете свои путешествия нашему сервису и даже рекомендуете знакомым. Надеемся, что и в дальнейшем вы будете планировать отпуск вместе с нами.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 ноября 2024 года
Екатерина Ш.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отдых удался.
Не первый раз пользуюсь данным сервисом. Всё прошло без заминок. Вся информация о туре оправдалась. Буду рекомендовать знакомым.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Екатерина!
Спасибо, что выбрали наш сервис. Уверены, что наши предложения не оставят ваших знакомых равнодушными 🌊
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 ноября 2024 года
Лариса Е.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Хорошо то, что хорошо кончается
Для поездки в Стамбул мною был выбран отель, тур оплачен, отель подтверждён, мне прислали ваучер. Далее начали происходить странные события. Несмотря на наличие ваучера, за сутки до отъезда со мной связались сотрудники и сообщили, что получен отказ отеля. Предложили взять гораздо худший с возвратом 5001 ₽. По этому отелю были негативные отзывы и я отказалась. Прислали на выбор два других, немногим лучше, я выбрала из присланного, но и по нему был отказ. Время шло и наступил вечер, утром рано у меня вылет, а отеля нет. Все это время сотрудники ссылались на неведомого Поставщика, который делает отказы. В городе миллионов отелей не могли найти мне более или менее приличный. И только уже третий отель был подтверждён в 10 часов вечера. Нарочно не придумаешь.
При этом должна отметить поддержку и терпение сотрудников, которые не бросили меня в этой ситуации Анастасия, Виктория (третью девушку не запомнила), спасибо за выдержку и дружелюбие в непростой для меня ситуации.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Лариса!
В случае неподтверждения бронирования мы не бросаем наших клиентов и предлагаем альтернативные варианты отдыха, это же и касается непредвиденных ситуаций — мы всегда рядом и помогаем разрешить вопрос в пользу клиента. Спасибо, что отметили работу наших сотрудников. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 ноября 2024 года
Сергей С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Все ОК!
Все отлично, но, как совет всем, как только вы увидели подходящий Вам тур, сразу бронируйте. Дальше level travel начинает с вами играть на "подорожание" тура, т. е. чем дольше вы думаете, тем больше дорожает тур. Ну или если вы видите, что тур подорожал, то заходим с другого устройства и бронируем тур по первоначальной цене или заходим на следующий день.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Сергей!
Туры, представленные на нашем сайте, постоянно проходят актуализацию, соответственно, цены на них отображаются в реальном времени. Стоимость может меняться (как в большую, так и в меньшую сторону), потому что динамическая и зависит от множества факторов (курс валюты, спрос и пр.). Мы рады, что вы воспользовались нашим сервисом, будем ждать вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 ноября 2024 года
Денис Т.
купил(а) тур
по России
на одного
Отличный сервис
В первые приобретал тур на данном ресурсе.
Впечатления только положительные, огромный выбор, простота в оформлении и быстрая готовность документов.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Денис!
Благодарим, что поделились своим первым опытом использования нашего сервиса. Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 ноября 2024 года
Анастасия Д.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Нам всё очень понравилось
LEVELTRAVEL . купили тур через приложение первый раз. Начиталась плохих отзывов. Переживала про оплату . подтверждение от оператора пришло быстро. , менее 8часов. Дальше ждали документы , тур купили 7.11.24. Лететь 14.11.24. , документы все пришли 10 числа , я была удивлена, было уже спокойно и приятно. Постоянно LEVELTRAVEL обо всём оповещал, писал. Просто кайф. Улетели во время, встретил трансфер общий, в отели всё вери гуд, даже к нам не пришёл гид на следующий день, но вылеты за сутки все лежали когда, чего , во сколько . но это косяк Пегаса. Что касаемо приложения всё честно, всё лично у нас прошло хорошо. Рекомендую однозначно!!! Будьте сами внимательны когда заполняете документы! И если точно не знаете поедете ли , чтобы не возвращать потом деньги.
Будем заказывать ещё. Теперь у меня там кешбек 💸🤣годен он кстати 15 месяцев .
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анастасия!
Срок баллов программы лояльности, действительно, 15 месяцев с даты последнего заказа. Перед сгоранием мы обязательно заранее оповестим вас по электронной почте.
Вы можете не переживать, если ваше путешествие не состоится в ближайшее время, на нашем сайте есть множество регулярно обновляющихся акций, которые обязательно помогут сэкономить на покупке: https://promo.level.travel/ 😉
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 ноября 2024 года
Аноним
Бронировали отель на Пхукете
Первый раз самостоятельно совершали поездку. По рекомендации знакомых воспользовались данным сайта. Очень переживала, на первый выбранный отель не подтвердилась бронь, деньги вернули на карту в течение двух недель, забронировали другой, подтвердилась бронь быстро. По приезде в отель не возникло никаких проблем. Теперь буду пользоваться данным сайтом смело. Спасибо
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
При неподтверждении бронирования мы тут же размораживаем денежные средства. Обычно это занимает до 3 рабочих дней. К сожалению, задержка в возврате может быть со стороны банка. В таком случае мы рекомендуем обратиться к ним и запросить справку о движении денежных средств.
Спасибо, что выбираете наш сервис для планирования путешествий. Будем ждать ваши новые поездки!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 ноября 2024 года
Юлия И.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Все отлично
Брала путевки сама первый раз через сайт, очень боялась, что заплачу за путевку, а нас обманут, брали в апреле, отдыхали в ноябре, но все прошло на ура, документы прислали вовремя, съездили и очень остались довольны сайтом
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юлия!
Мы стараемся делать сервис максимально удобным для самостоятельного бронирования и предоставляем клиентам широкий выбор туров и отелей только от проверенных посредников. Рады, что вы убедились в нашей надёжности. Будем ждать снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 ноября 2024 года
Денис Р.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Удобный сервис
Удобный сервис по поиску туров, качество предоставляемой информации. На все вопросы мы получали ответы. Скачали из личного кабинета информацмю по туру.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Денис!
Рады, что вам нравится работа нашего сервиса и уровень клиентской поддержки. Благодарим за отзыв и ждём вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 ноября 2024 года
Аноним
О работе сервиса
Отзыв ради того, чтобы стало еще лучше и удобнее! Вот начнем с этой странички: с мобильного телефона очень неудобно писать. При бронировании хотелось бы больше обратной связи, если отель не подтверждают, к примеру, как было в моем случае. Искала куда написать я, а не связывались со мной. Как обещано на сайте «до 72х часов» подтверждение отеля, это не так, ждала я больше и правда в том, что там это еще рабочие дни, а не просто часы. Цены как на букинге, особых преимуществ, кроме оплаты российской картой не увидела. Даже элементарно, мы вот забронировали 2 номера с младенцем, пришлось самим связываться с отелем, чтобы нам подготовили заранее детскую люльку. Добавьте еще во сколько заселение и выселение, а то пришлось снова искать на сторонних сайтах.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте. К сожалению, вы оставили отзыв без авторизации на нашем сайте, поэтому к нему не подгрузилась информация о номере заказа. Если бы вы хотели, чтобы мы перепроверили данные по вашему туру, то номер заказа можно прислать на почту [email protected].
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 ноября 2024 года
Унайзат И.
купил(а) тур
по России
на двоих
Я очень недовольна и разочарована. Я с двух часов ночи в чужом городе жду вашего ответа до сих пор. А вы просто игнорируете, такое отношение к клиентам недопустимо с вашей стороны.
Никому не советую бронировать отель через сайт, так как я сейчас столкнулась с таким наплевательским отношением к себе и до сих пор жду ответа, не спала всю ночь и до сих пор жду вашего ответа 🤦🏻‍♀️. Я прилетела и попала в отель и очень сильно разочарована, и в 2 часа ночи пишу вам, так как на ресепшене мне сказали, да я права и имею полное право съехать, и мне нужно этот вопрос решить с вашим сайтом, так как я бронировала через ваш сайт, вы меня просто проигнорировали. Это нормальное отношение вы считаете?
Ответ от Левел Тревел
Унайзат, здравствуйте.
Мы изучили информацию по вашему заказу, в том числе переписки. Ваш запрос не был проигнорирован и наши сотрудники отвечали вам оперативно. Как и было сообщено, для решения вопроса, необходимо ожидать ответ поставщика, который не работает в ночное время. К сожалению, мы вместе с вами были вынуждены ждать его ответ. Как только он поступил, мы сообщили вам о сумме возврата.
Крайне сожалеем, что вы попали в данную ситуацию, тем не менее, со стороны сервиса не было допущено ошибки.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 23 ноября 2024 года
Надежда Е.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Пользуюсь постоянно
Пользуюсь сервисом постоянно, билеты присылают заранее. Хороший кэшбэк от Т-банка. Удобная подборка.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Надежда!
Приятно знать, что функционал сервиса вас полностью устраивает. Спасибо, что остаетесь с нами. Желаем новых запоминающихся путешествий! ✈️
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 23 ноября 2024 года
Роман С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Нам все понравилось!
Бронировали тур в Египет на 14 ночей. Все прошло замечательно! Все документы получили вовремя, обо всех изменениях нас информировали. Уже не первый раз пользуемся сервис и конечно не последний! Да и кешбэк еще от Тбанка неплохой получили..
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Роман!
Очень рады, что ваш отдых прошел без проблем, а программа лояльности наших партнеров только дополнительно прибавила настроения. Будем ждать ваши новые путешествия! ☀️
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 ноября 2024 года
Татьяна К.
купил(а) тур
по России
на двоих
Комфортное бронирование
Фильтры по поиску вполне рабочие. Понравилось, что можно сразу увидеть у выбранного отеля цены на близкие к поездке даты с разными опциями по питанию и номеру. Можно ориентироваться, где дешевле или выгоднее остановиться.
Процесс бронирования и оплаты выбранного тура прошел легко и быстро, без сложностей.
Основные вопросы были на стадии завершения выбора рейса и услуг. Самые дешевые билеты только с ручной кладью, которые не включали багаж. Но на этой странице можно выбрать и перевозчика и класс и какой багаж включить.
Мы взяли без багажа у ютейр и потом после получения ваучеров и электронных билетов докупили нужное количество багажа. Получилось в разы дешевле, чем предлагал сервис.
Трансфер тоже в большинстве туров отсутствовал. Его можно было докупить, но мы добирались своим ходом.
Не очень комфортная коммуникация с представителем, ссылки ведут в мессенджеры и в ТГ отвечает Бот. Если не может ответить, вопрос адресуют представителю, но это не быстро и только в рабочее время.
Благо в поездке срочных вопросов не возникло, а то было бы тревожно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна!
Мы понимаем, что не все могут оценить преимущества чат-бота, но эта система помогает обеспечить первичную обратную связь, а также ответить на общие вопросы без привлечения сотрудников. В мессенджерах менеджеры готовы предоставить ответ круглосуточно, у вас нет поводов для беспокойства. Но любые запросы туроператору по заказу, кроме экстренных, действительно, обрабатываются только в рабочее время. Но мы внимательно следим за ними и оперативно предоставляем обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 ноября 2024 года
Светлана Г.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Отличный сервис
Все четко и быстро! Всем довольны. Позволяет выбирать наилучшие предложения. Результат полностью соответствует ожиданиям. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана!
Нам очень важно знать, все ли прошло гладко на этапах выбора и бронирования. Благодарим за оставленный отзыв. Ждём вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 ноября 2024 года
Загружаем еще отзывы