Алексей, добрый день.

Насколько мы поняли, основное недовольство было вызвано отсутствием фискального чека до подтверждения тура. Мы сожалеем, что данный нюанс так сильно расстроил вас и надеемся, что вопрос удалось решить (ведь ваш тур уже подтверждён, а значит, и чек у вас). Однако необходимо всё же внести ясность в возникший вопрос, в этой связи чем приводим выдержку из договора оферты, которую ранее менеджер отправлял в ответ на ваш вопрос о чеке:

"1.8. Клиент производит оплату в порядке и сроки, указанные в Договоре. Компания не бронирует заказ до момента его частичной или полной оплаты. В случае выбора Клиентом способа оплаты банковской (платежной) картой Клиент вводит данные своей платежной карты на стадии заполнения Заказа, при этом денежные средства списываются с карты только после подтверждения возможности оказания услуг по бронированию. Компания для оперативности формирования (бронирования) туристского продукта Туроператором, вправе осуществить 100% оплату туроператору при частичной оплате от Клиента. При этом Клиент обязан в течение 3 (трех) дней с момента подтверждения Туроператором оплатить оставшуюся стоимость туристского продукта Компании."

Соответственно, до подтверждения тура, денежные средства "захолдированы" на карте банком и не переведены на расчётный счёт получателя платежа.

Желаем вам прекрасной поездки!

Добрый день, Денис.

Благодарим за обратную связь! Мы донесём до руководства и разработчиков ваш комментарий.

Хорошего дня.

Сергей, добрый день.

Спасибо за отзыв и доверие, несмотря на неудовлетворительную работу принимающей компании. Мы передадим ваш отзыв в контроль качества туроператора. Надеемся, что ваш отдых прошёл замечательно, не смотря ни на что :)

Ксения, добрый день.

Очень странно, но в вашем заказе должны были быть включены завтраки. Мы передадим ваш отзыв туроператору обязательно, а также свяжемся с вами дополнительно в течение дня.

Спасибо!