Начну с того, что при покупке тура я внимательнейшим образом ознакомился как с программой самого тура, так и с проектом договора.
Действительно, информация о том, что "время вылета чартерных рейсов может быть изменено" была опубликована в личном кабинете.
НО (!) необходимо остановиться на нескольких деталях:
1. За сутки до вылета мне пришел весь пакет документов, в том числе и маршрутной квитанцией (фиксированной датой и временем) на обратный путь.
2. В личном кабинете появилась "галочка" о том, что время самолета подтверждено.
3. Информационная строка о том, что время вылета чартерных рейсов может быть изменено пропала из личного кабинета.
Все это стало сигналом для меня для покупки билетов на внутрироссийский рейс (т.к. туристы летели в Мск из другого города).
Между тем, я все равно позвонил в Вашу службу, которая меня заверила, что все билеты приходят за сутки до вылета.
Как итог, уже в ходе отдыха нам 2 (дважды) изменили время вылета (более чем на 15 часов), что привело к потере билетов на внутрироссийские рейсы более чем на 15 тыс. руб.
Крайне неприятно, что в разговоре с представителями Вашей компании не было предложено никаких альтернативных решений данных проблем, никто даже не собирался признавать вину, сославшись на "недоработку сайта".
Дело даже не в потерянных деньгах и испорченном отпуске, а в том, что Вы позиционируете себя как крайне "дружественная компания", которая по факту действует по принципу перекладывания ответственности и нежеланием оказания помощи добросовестным туристам, которые попали в сложную ситуацию по вине Ваших же сотрудников.
Резюмирая вышесказанное, огромное разочарование в Вашем сервисе и нежелание свзяываться с Вашей организацией в последующем.

Все устроено очень удобно - от поиска и оплаты до получения документов. Есть дополнительные оповещения по почте и смс, что тоже очень хорошо.

Уже не первый раз летаем на отдых с LEVEL TRAVEL - это удобный удобный сервис для поиска наиболее выгодного пакетного тура и сервисного обслуживания документов к туру. Летали в безвизовые и визовые страны, пакет документов для самостоятельного оформления визы в личном кабинете LEVEL TRAVEL появился уже на следующий день после заказа и оплаты услуги "визовая поддержка". Напоминания о вылете, аэропорте и рейсе приходят на номер тел., что очень удобно в дороге. А получить приятный бонус в виде 5 % Спасибо от Сбербанка при приобретении тура можно оформив покупку тура через приложение к сайту LEVEL TRAVEL - https://spasibo.level.travel

Все четко, без каких-нибудь накладок. Спасибо. Все документы получил в срок. Все напоминания приходили заблаговременно. Обязательно буду пользоваться в дальнейшем.

Пользовалась первый раз. Все очень удобно. Претензий никаких нет. Всё вовремя и понятно. Документы получены своевременно, есть дополнительное оповещение по почте и смс.

Через приложение покупал тур уже в 3 раз. Очень удобно, цены действительно лучшие. Удобно следить за изменение цен. От LT получил скидку по промокод за ответ на 3 простых вопроса. Хотел также в этот раз воспользоваться, накопленным КэшБэком, но что-то не получилось, но это не страшно , воспользуюсь в другой раз, он только накапливается. Одно только пожелание: показывать цены в Турцию и др направления , с учетом топливного сбора, на первой странице, что б сразу была возможность сравнить.

Я впервые заказала здесь себе путевку на отдых в Турции. Огромное спасибо всей команде. Все быстро ,понятно и оперативно. Буду обращаться к вам ещё .

Быстро ,удобно ,проблем с оформлением не было
Сервис имеет право на существование, рекомендую
спасибо ЛевелТревел

В октябре 2019 года состоялся наш первый опыт заказа тура через сервис Level.trevel. До этого всегда бронировали через агентство. Конечно, некоторое волнение присутствовало по поводу надежности такого способа приобретения путевок. Но все сомнения развеялись впоследствии: мы бронировали тур в Турцию на семью из 4-х человек, на 10 дней! Очень удобно искать тур, в соответствии с нашими требованиями в приложении, быстро заказали и пришло подтверждение. Информация о вылетах и все документы пришли на почту и посредством смс. Спасибо за прекрасный отдых, надежность и удобство закза!

Очень давно не покупала туров и сейчас нужно было все сделать быстро и без напрягов. Я обычно путешествую самостоятельно все планируя и ненавижу групповые туры и пр. Тут все было удобно и быстро выбрать. Правда я рассчитывала на более низкую цену. Но наглядная карта и условия помогла сориентироваться. Смотрела несколько мест (ОАЭ, Ямайка, Марокко) и иногда появляется доп параметры, которых не хватает в фильтре, но в целом их можно убрать/добавить ценой. Документы, информирование, полнота информации понравилась. Минимум общения (а с турами это = навязывание) тоже мне понравилось. А вот к отелю есть претензии, в основном в части сервиса. Все заявленное есть, но сервис видимо с местным колоритом (ОАЭ). 1 момент - было указано, что трансфер до Дубай молл фри, а он оказался платный еще и ограничен. Но честно говоря это я списываю на отель.

Пользуюсь сервисом во второй раз и уверена, что и в третий раз не буду искать другие варианты! Сервис очень удобный, удобно сделать выбор. Мне очень нравится то, что предупреждают обо всем, даже банально перед отъездом прислали смс с напоминанием. Такого в моей практике ещё не было)) хотя очень полезно, ведь во время отдыха реально можно о чем то забыть.

Легко и быстро можно подобрать тур не бегая по турагентствам)
Многие боятся оплачивать туры через сайты, мол деньги уйдут в никуда... Не бойтесь, сервис проверенный, быстрый, надежный, документы высылают вовремя, всегда можно получить консультацию по телефону (грамотный персонал)
Большой выбор туров, предложений больше чем у туроператоров.

Очень удобный сервис как в подборе тура, так и по сопровождению. Всегда кто-то был на связи через мессенджер, вопросы решаются оперативно. Очень доволен! Молодцы! Спасибо! ;)

Покупали путевки уже два раза, всем остались очень довольны в обоих случаях. В надежности сервиса не сомневаемся, советуем всем своим знакомым и сами, однозначно, ещё не раз воспользуемся сервисом!

Искала конкретный отель на сайте, легко и просто его нашла, быстро все забронировала. Что очень понравилось, что смогла купить и оплатить билеты, живя за границей. Много где пробовала, но на стадии оплаты все срывалось, не могла оплатить заграничной картой. Теперь при покупки туров из России буду пользоваться исключительно левел тревел. Спасибо вам за вашу работу.

Сайт удобен в использовании, "настройки" все есть. Несколько раз сталкивался при бронировании своего тура с тем, что по факту у оператора тур есть (подтверждено), а в поиске на Левеле он отсутствует. Информации об отелях (типа профессионального обзора) не хватает. Прикрутить бы ещё систему действительно моментального бронирования, чтобы: оплатил, сразу распечатал документы на тур и улетел, и все это в рамках одного часа дня или ночи.

Рекомендую сервис.

Ребята молодцы , отдых прекрасный ! Сопровождение , операторы , все супер ! Тайланд прекраснее вместе с Level Travel.

Впервые воспользовался сервисом.
Все отлично, в срок, технично и корректно. Ответы на любые вопросы, поддержка. Я доволен! Спасибо

Покупка тура: быстро качественно и надежно! Весь отдых шла информация о возможных изменениях. Все отлично

Скачала приложение и тут же с мужем нашли именно тот отель,что хотели.Забронировали,подтвердили через минут 20 и всё....., оплатили и мы счастливые отпускники. Присылали уведомление о том,что пришли документы на почту, когда вылет. Очень удобно. Все в телефоне и билеты, и страховка, и ваучеры. Очень надеемся, что следующий отпуск будет таким же чудесным как и предыдущий)