Первый раз покупали тур не через туроператора, а на сайте. Было немного страшно, но все прошло отлично, после оплаты сразу пришло подтверждение, ваучеры и билеты. Во время поездки приходили уведомления о необходимости регистрации и тд.
В отеле никаких проблем не возникло, все брони сразу нашлись.

Единственный минус трансфер не входил в тур, я попробовала дооформить через поддержку, но ответ был очень долгий, ответили в 4 часа ночи, я естественно вернулась утром, а диалог уже был закрыт из-за того, что я долго не отвечаю (ночь на дворе...?). В итоге забронировала самостоятельно отдельно

Впервые сталкиваюсь с такой ужасной организацией поездки. За сутки до вылета написали, что возврат из тура не может быть выполнен 13.07 и предложили продление тура на ночь без доплат, чем уже вынудили сменить планы и рабочий график. После долгой отработки новой заявки 16 часов до вылета все снова сменилось. Теперь уже нужна доплата. Как можно планировать свое время, если в день выезда в аэропорт абсолютно отсутствует какая-либо информация, время и даты меняются каждый день. Контакт между Level Travel и туроператор будто вообще не налажен, информация передаются долго, варианты меняются каждый час.

Столкнулся с ситуацией, когда отель куплен накануне въезда в него, а подтверждение не мгновенное. И сервис ни на одном из шагов об этом не предупреждает. Предлагается подождать 72 часа (то есть до двух суток позднее даты въезда). Инструкций на этот счет нет, пришлось звонить в сервис и просить связаться с отелем, чтобы подтверждение пришло. В итоге всё получилось, но кейс не обрабатывается сервисом.

Не первый раз покупаю, без обмана, всё оформилось автоматически и пришло в срок на почту. О задержке рейса заранее сообщили, чтобы раньше времени не ехать в аэропорт.

При поиске туров всегда использую ваш сайт, потому что пишется цена за ночь 👍👍 Это очень важный момент.

Ну и, конечно же куда без минусов:
- после оплаты тура цена может повыситься. Это конечно беспредел.
- очень долго отвечают менеджеры
- почему при подборе тура в поиске в фильтрах нет галочки "трансфер"?

Левел Тревел не смог оформить заказ по горящему туру. Продержали меня без ответа сутки, которые были очень важны, как и любому отпускному туристу. После этого мне написал менеджер, что цена изменилась и мы можем продолжить за бОльшие деньги. Делаю вывод, что цены у ЛТ не актуальные или всему виной виснущее тормозящее приложение. Мне как клиенту все равно почему так произошло. В итоге — потерял время и доверие к этому турагенту. Не рекомендую.

Выбрала пакетный тур в Аланью (Турция). Очень удобный фильтр с возможностью подбора подходящих рейсов. Цены гораздо привлекательнее, чем на других сайтах. Были некоторые опасения, но я купила и не пожалела. Все этапы от подтверждения тура до вылета прошли прекрасно, никакие сроки нарушены не были. На мои вопросы в телеграме отвечал менеджер очень оперативно. Трансфер в отель и из него организованы четко и в указанное время. Приятная гид абсолютно ненавязчиво объяснила детали пребывания/отъезда. Очень довольна результатами использования leveltravel.

Отличный сайт, пользуюсь не первый год, огромный выбор туров, на любой карман, пока бронировали по одной цене, тур подешевел на 6 тысяч, приятненько. Спасибо большое всем сотрудникам сайта за чёткую и слаженную работу 👌

Почти на всех страницах отелей есть ошибки и недостоверная информация. Нам нужны были определенные критерии отеля, выбрали отель, но множество моментов не подтвердились фактически на деле. Очень разочарованы поездкой. Никому не советую здесь покупать, лучше на сайтах туроператоров, а не турагентов.

Я несколько лет никуда не летал отдыхать, поэтому забыл, что по прилету в Анталию нужно подойти на стойку туроператора. И там сориентируют по трансферу. Благо, что я это вспомнил. Но до этого мне не были Левел Тревел предоставлены инструкции относительно трансфера. Я уже был в Шереметьево и пытался дозвониться до Левел Тревел, но не получилось. Я пытался обратиться через мессенджеры, но там только боты, которые предлагают темы, не относящиеся к моему вопросу. Выйти на живого оператора тоже не вышло. Хорошо, что я уже покупал ранее туры и вспомнил про то, как поступать с трансфером. А если бы я полетел в первый раз, что тогда? Левел тревел, я очень рад, что у Вас уже так много клиентов, что Вы продвинулись в автоматизации бизнес-процессов, и теперь у Вас есть боты. Только как получать информацию, которую Вы изначально не предоставили. Свинство.

Сервис удобный, с легкостью выбрала подходящий тур, пользуюсь онлайн бронирование, потому что можно посмотреть динамику +/- 2 дня, почитать отзывы, как на сервисе, так и в интернете, сравнить цены, узнать тонкости тура и выбрать для себя оптимальный вариант. Оплата и бронирование так же прошли успешно, все быстро, без нареканий. Путешествие прошло на ура, большое спасибо.

Пользуюсь вашим сервисом регулярно. Люблю его за качество, объективность, удобство поиска туров! Быстрое подтверждение, оперативность, да и надежность! Спасибо!

Как всегда, Левел - лучшие!
Большой выбор туров. За 5 минут выбрали нужный вариант и через 3 дня улетели.
Спасибо!!!!

Все было ужасно, кроме близости к вокзалу, что было в приоритете. Мы даже представить себе не могли, что такое бывает. Продавец Level.Travel.. Хорошие фото, отзывы и ТРИ ЗВЕЗДЫ были представлены. Цена 6744. ОК.
Мы ехали в Питер всего на 20 часов, сначала вообще не хотели снимать отель, но потом поняли, что сложно, так как после Питера сразу в аэропорт. Отдохнуть пару часов и помыться. В итоге ни того, ни другого не получилось.
На ресепшене нас встретил Пётр. Любезно согласился оставить до заселения наши вещи в шкафу и мы пошли гулять. Гуляли долго, потом захотелось отдохнуть и помыться. И вот здесь все началось. У меня есть видео, но сюда его не приложить, к сожалению. В здании идёт ремонт, в отеле, похоже тоже, потому что окна полностью залиты краской и ещё чем непонятно. Нас поселили за эвакуационным выходом, где был просто хаос от ржавых велосипедов до гнилых кондиционеров.. Все стояло в проходе. Все это снято на видео. Дальше мы проходим в комнату. В ванной: слив унитаза НЕ РАБОТАЕТ(так бывает))), напора воды почти нет...то есть тонкая струйка. Ни каких гигиенических средств, ни мыла, ни вообще НИ-ЧЕ-ГО. Есть какое-то мылящее средство в душевой кабинке.
Полотенца сомнительной чистоты из которых два маленьких отнесла на ресепшен, чтобы поменяли из-за явных жёлтых пятен (Пётр в упор смотрел и сказал, что ничего не видит) но поменял на одно большое, поскольку нет больше маленьких. В итоге и оно оказалось с пятнами. Да Бог с ним, мы уже передумали мыться, да и с таким напором не получилось бы. Далее. На две кровати было выдано одно полутороспальное одеяло ( как хочешь так и укрывайся вдвоём) да и Бог с ним. Мы и в одежде можем полежать нам же всего два часа))) но, сорвало пожарную сигнализацию и она визжала так, что не полежишь. Через час я уже кричала на Петра(мужчина с ресепшена), что бы он что-то сделал. Он при мне позвонил и сказал, что здесь уже истерика и таки пришёл техник и отключил сигнализацию.
Все остальные неполадки остались не исправлены. Пётр с ресепшена (он не захотел назвать мне свою фамилию) сказал: "А что вы хотели от отеля без единой звезды"
Повторюсь...я покупала его как 3 ЗВЕЗДЫ и заплатила за него почти 7000

По удобству подбора — мне все зашло.
Удобно выбирать.

Что не ок:  
1) Сильное расхождение цен на карточке товара и при окончательном бронировании
2) Что можно сказать "выбесило" - хотя в душе я понимаю что вина не совсем сервиса, но
замена времени рейса из Хургады в Москву с 20 -00 на 6 утра
В поддержку писал десятки раз,
компания сама не предложила решения, мне пришлось искать рейсы с вечерним вылетом.
Нашел. НО! Выяснилось, что искать нужно от того же оператора.
Нашел!
Замена платная!
Заплатил!
Убеждали, что прилетаю в Шереметьево (так было и в личном кабинете) хотя по номеру рейса пробил — это было Внуково.
Само собой — прилетел во Внуково.
Компания Левел Тревел,

при таком подходе — не особо вижу смысла оформлять тур, если все равно все стрелки переводят на оператора, у которого есть в РФ и сайт и возможность оплатить. Задумайтесь.

Очень быстрая и удобная связь с менеджерами для решения любого вопроса. Поддержка туриста на отдыхе - это отдельная благодарность. Было несколько случаев, которые решились только благодаря менеджерам LevelTravel.

Большое спасибо за грамотную, качественную работу. Мы отлично отдыхали. Всё прошло полностью по заявленным требованиям к нашему туру, описанным на сайте. Оперативно пришли документы на элпочту, что сохранило наше время (не потребовалось куда-либо ехать). Конечно, есть шероховатости, связанные с оформлением, но все вопросы несложно решились через связь с операторами. Спасибо.

Все было понятно на интуитивном уровне. Информация доступна. Все оповещения приходили вовремя, что особенно порадовало. Все изменения вылетов, необходимые документы - все было в личном кабинете, быстро, доступно, удобно

Удобное приложение. Хорошие фильтры поиска. Хороший вариант для самостоятельного подбора и оформления туров.

Удобно бронировать. Все прошло отлично! Пользуюсь уже не первый раз и буду дальше! За поездки начисляются бонусы, которые можно списать на следующую поездку. Спасибо!