Всё хорошо. Спасибо. Брали туры уже 3 раза, всё гладко, удобно, быстро. В последнюю поездку удалось поймать хорошее предложение

Сервис Level.Travel понравился, отдых прошёл замечательно, документы поступали вовремя, информацию получала оперативно (например, уже в день прилёта в Турцию была информирована о том, что обратный рейс состоится не в 21:35, а в 22:00)). Выбором отеля очень довольна! В Турции отдыхала в 7-й раз, в Кемере — 2-й (первый раз в Бельдиби, а сейчас — в самом Кемере). Буду пользоваться сервисом и в будущем! Желаю удачи!

Все всегда отлично. Помощь всегда оперативная!!! В любое время суток отвечают по любому вопросу. Это была шестая поездка с level.travel

Ездили в Сочи этим летом, но не смогла поехать супруга, не вернули деньги за билеты. Очень разочарованны.

Всем доволен, удобно, быстро и понятно! Всем рекомендую! Хороший сервис! Мне всё понравилось! Спасибо Левел Путешествия!

Очень рады, что воспользовались вашими услугами. В процессе подбора тура произошла замена отеля, но оно того стоило. Отдых удался! Мы остались довольны.

Друзья подсказали сайт, сделали заказ вечером и на следующий день, уже собрав вещи, улетели. Жена и дети остались в восторге!!!

Добрый день!

19.08.2024 в 11.01 оформила заказ, через 27 минут обратилась в ТП с запросом на отмену заказа, в момент обращения заказ еще не был подтвержден, в связи с этим мне ответили, что заказ не подтвержден можно аннулировать. После этого мне пришло подтверждение заказа, я сразу же пишу в ТП вопрос о том, зачем мне подтверждение, я просила отмену. Мне ответили, что возможно только аннулирование с минимизацией, а это значит, что дс мне могут не вернуть, а в связи с тем, что я оплатила, только 50%, я еще могу остаться должна. Звоню тут же оператору в колл-центр и спрашиваю о моих дальнейших действиях, получаю ответ, что пишите "да хочу аннулировать с минимизацией". Так как она является ответственным лицом компании я не думая написала и направила это в чат. По итогу мне пишут, что документы с заявлением на аннулирование будут через неделю, средства вернут затем в течение 10 рд. При условии если будет принято решение о компенсации, так как заказ без отмены. Я тут же начинаю заваливать тех поддержку вопросами, так как не понимаю почему мне просто не могут вернуть средства. По договору возврат полной суммы возможен, если отмена была, когда заказ не был подтвержден за вычетом процентов лицензионного соглашения. Сообщаю об этом в чат с ТП, а мне говорят, что зачем вы тогда аннулировали заказ, вы приняли это решение, объясняю, что я приняла это решение на основании сказанного в ТП и выбора другого мне не предоставили, разговоры у них все записываются. Затем посыпались утверждения, что запрос на отмену ни есть отмена, что очереди сервиса. Только вопрос как я отношусь к работе сервиса и очередям, факт остается фактом, а он в том, что я отменила до подтверждения. А самое интересное, что заказ подтвердился в 12:01, получается через 30 минут после того, как я подала запрос на отмену. Понятия не имею чем закончится это история, но суть в том, что ТП никак не помогает, клиентоориентированности ноль, очевидно, что средства возвращать не хотят. И складывается впечатление, что негатив у клиентов на высоком уровне, и когда я захочу отдыхать я никогда не вернусь на эту платформу. У каждого человека бывают обстоятельства для отмены/возврата и каждый хочет понимания и компетентности. Также все забыли о том, что есть 10ФЗ "об основах туристической деятельности в РФ" который обязывает вернуть средства в течение 10 РД.

Еще в чате периодически отвечал робот, казалось что издеваются, и потом резко подключался сотрудник и утверждал, что я сама захотела аннулировать и поэтому полный возврат невозможен и так по кругу. Не думала что-когда столкнусь с таким отношение именно на этой платформе, так как неоднократно пользовались их услугами и все было отлично, но момент возврата средств перевернул все. Также почитала отзывы других людей о возврате и как им было также тяжело это сделать, даже в тех обстоятельствах, когда возврат необходим по вине туроператора. Прошу неравнодушных помочь в данном вопросе, также если откажут планирую обращаться в вышестоящие инстанции. Выводы делайте сами. (все скрины, тайминги при необходимости могу предоставить)

Я написала отрицательный отзыв о работе Level Travel почему-то в комментариях вы опять вводите всех в заблуждение. Меня никто никуда не переселял. Мы так и прожили в этом пансионе до конца отпуска, а ваши менеджеры до сих пор мне не отвечают в переписке. Во-вторых, вы оправдываете предоставление неверной информации на вашем сайте тем, что я не так поняла. На сайте написано: есть собственный пляж. По факту собственного пляжа у пансиона никогда не было. Wi-fi в комнатах не было. Холодильника, обещанного вами в переписке, не было. Еще раз: LevelTravel не оказал никакой помощи нам во время тура, а сейчас еще и врет, что нас куда-то переселили. Я же постоянно вам пишу в месенджерах и прошу решить мой вопрос, а вы не отвечаете, а сейчас просто врете.

Покупал тур в первый раз через Путешествия. Все понравилось, быстро отвечают, билеты, ваучер прислали быстро. Очень удобно выбирать тур на сайте, читаешь отзывы, сравниваешь. Сервис рекомендую

Мой отдых прошел отлично. Но не понравилось, что когда возникали вопросы, представители сервиса не выходили на связь и не отвечали на сообщения, хотя, на главной странице весит фраза «Появились вопросы, ответим 24/7». Я организовываю свой отдых по средствам туроператоров и турагентства, для того, чтобы в случае моих вопросов в путешествии мне помогли, а так получалось, что мне все пришлось додумывать самой. Так я могла бы и сама себе все организовать. В общем, сервис не выходит на связь в случае возникновения вопросов! У меня вопрос был касательно трансфера, в what’s app мое сообщение проигнорировали.

Бронируем отдых через сервис не первый раз. Что касается выбора и брони тура - вопросов 0. Очень оперативно. НО, что касается доп опций - тихий ужас. Заказали индивидуальный трансфер, в условиях написано, если рейс изменился - сообщить, рейс прилете по таймингу, встреча в течении 60 минут, были на месте с распечатанными документами через 40 и никого! Смотрим номера - связи 0, подошли к нашим гидам из Coral - они сказали, что это вообще за контора, ну да ладно позвонили, там ответ будем через 10-15 минут, гиды - СПАСИБО им сказали посидите в автобусе, тк с маленьким ребенком жарко, еще раз позвонили и указали, но ко автобуса где мы были, прождали 20 минут, гиды предложили двигаться со всеми вместе, а куда нам деваться? Наш отель последний - это мы знали, пришлось развезти всех, самим последним заехать, чего мы и пытались избежать после ночного перелета. Level отвечали в течении 1-2 дней, перекидывая все время на разных операторов, просили с нас видео фото фиксацию всего, что происходило в аэропорту!!! Иначе заявка не рассматривается! Мы написали, что звонили с телефона гида, пусть встречающая компания также предоставит фото видео фиксацию, что они нас ждали 60 минут. Все время заявку нашу закрывали, последнее сообщение было - передали коллегам и тишина до сих пор! Также писали, что сделали запрос переводчику - но видимо ответа мы уже не дождемся.

Быстро забронировала, прислали все документы, все хорошо, связь с сервисом оперативная, буду пользоваться сервисом!!!

Сам отдых прошел замечательно. А вот работа сервиса мне не понравилась. Особенно, когда находишься на отдыхе, нет связи, или отвечают спустя 2-3 дня. А я жду трансфер сейчас в аэропорту, и мне не могут ответить, где он , как оказалось, у нас поменялся рейс, и они сделали заказ, по старому времени.
Огромный минус, нет связи с сервисом, когда уже прилетел в страну.

Множество разный вариантов с различными ценами. Очень наглядное и простое оформление путевки, поддержка постоянно на связи, множество критериев выбора для поездки

Очень удобный подбор отеля, сразу можно отсортировать и по популярности и по цене, посмотреть расположение на карте.

Пользуемся 3-й раз, как и в предыдущие разы все прошло отлично.
Не получилось получить ответы по вопросам в ботах (не запостились), но в почте получали очень оперативные ответы.
Будем и дальше пользоваться.

Заказывала три раза онлайн на этом сервисе, подтверждение приходят быстро, и сразу отправляют документы на почту!
При возникновении вопросов, по телефону всегда решали всё оперативно!
Советую

Здравствуйте. Хочу поделиться своим отдыхом в г. Кронштадте. Забронировали отель через сервис. Хотели отметить ДР. Но что-то пошло не так. При заезде в отель нам сказали, что ресторан на выходные забронирован под свадьбу, и нам нужно поискать другой вариант отметить ДР. Я в шоке. Могли бы и предупредить. Безобразие. Номер чистый, всё работает.

Все прошло хорошо!
P. S. Хотел бы посоветовать добавить в таймлайн информацию о дате получения ваучера и билетов на самолет. Было не очевидно, когда это произойдет и пришлось уточнять через техподдержку.