Долго-долго искала тур на недельку в Сочи. Очень хотелось именно 1 линию, это было главным критерием в выборе тура. Несколько дней шерстила туры, уже знала все предложения на 1 линии и тут вдруг... О, чудо! Попадаются прекрасные апартаменты, которых ранее не было. Первая линия, перед ж/д путями, пляж прямо у отеля, всего 200 м, по фото апартаменты просто сказка, есть балкон, шикарный ремонт, несколько спальных мест и в бюджет 120 тыс. с удобным перелетом все это укладывалось. Не веря своему счастью бронирую тур, все очень быстро подтверждают, в течении пары часов присылают все документы. Ура! Море!
Вечером того же дня решила еще раз повнимательней изучить присланные документы в мобильном приложении. И ужас! Месторасположение отеля совсем в другом месте, 3 линия, до пляжа 1,5 км и адрес оказывается очень похожим с указанным на сайте, отличается только дробью дома (7А и 7/1А). Пытаюсь связаться с поддержкой, но оказывается из мобильного приложения это невозможно сделать, только через сайт. На следующий день добралась до компьютера, написала письмо, что хочу отменить бронирование, т.к тур с заведомо ложной информацией и мне этот вариант совсем не подходит. Через 20 минут пришел ответ от менеджера Татьяны, что запрос в работе и далее все пропали. Писала несколько раз на почту и в месенджер, но никто не отвечает. Очень обидно, что долгожданный отпуск и долгий и кропотливый выбор тура, вот так испортили лживой информацией. Деньги уже ушли, другой тур заказать нет возможности, видимо придется ехать в нежеланный отель и по 20 минут ходить к пляжу. Полное разочарование. Отвратительный сервис.

НЕ связываетесь с данным оператором! Обманули.
05.08.2024 забронировала отель в Минске с 12.08. Должна была выехать с 2-мя детьми из Санкт-Петербурга 10.08.2024г. Деньги были списаны сразу в счет бронирования.
07.08 позвонила в отель. В отеле брони моей не увидели. На мои вопросы Level Travel гарантировало бронирование.
В период с 07.-08 по 12.08 я переписывалась с Level Travel как с "глухими". Я их спрашиваю о подтверждении бронирования ; о том, в счет какой брони были списаны мои деньги; кто конечный поставщик услуг и в ЧЕМ ПРОБЛЕМА с бронированием; по просьбе уже самого отеле я предлагала списаться с отелем для выяснения обстоятельств по моей брони.....Многочисленные разноименные девушки и юноши (с разными должностями в переписке) Level Travel мне про погоду рассказывали, предлагали почитать на их сайте - там мол все ответы есть . Я для интереса повторяла вопросы по несколько раз в день..., объясняла ,что мне с детьми из Петербурга необходимо выезжать заранее и я хочу понимать, заселят ли меня в отель, чтобы из 4-х дней в Минске не тратить время на поиск места для проживания. Спросите, почему бронь не отменила? Хороший вопрос. А вы читаете ВСЮ информацию на сайте при бронировании. ЧИТАЙТЕ ОБО ВСЕМ!!! При отмене брони Level Travel гарантировало возврат в соотношении: из 36 000,00 руб. - возврат 6 000,00 руб. Как вам?
12.08 в 14.00 (когда я уже находилась с детьми в Минске) КОРРЕКТНО и ВЕЖЛИВО Level Travel сообщило , что бронь не подтверждена. В результате я заехала в тот же отель, но дороже. Объяснение о причинах отказа в бронировании от Level Travel я так и не услышала.

Ездили в Нальчик, отель неплохой, ну, ведутся строительные работы, воду отключают, если задержался на завтрак, обед, ужин будишь собирать объедки, экскурсии не организованны, только деньги дерут, номера неплохие, лифт работает один из трёх.

Осталась довольна отдыхом и работой сервиса. Все документы получила вовремя, все услуги были предоставлены в полном объеме. Также сервис информировал об изменениях вылета. Спасибо.
Воспользуюсь ещё данным сервисом при бронировании тура.

Попытались на недельку вырваться на море, Даламан, Ичмелер. Постоянно ездим в один и тот же отель, около порта, чтобы легко и дёшево совершать морские прогулки в отдаленные бухты.

Выбрали, купили, подтвердили. Полетели, но нас привезли в другой городской отвратительный отель. Я была с сыном, которому только исполнилось 15. А поселили нас в отель для взрослых с голыми полными тоалесс пьяными тетеньками со всей Европы

3 дня! Из 7 Потребовалось на согласование нашего переезда в Ичмелер, причем в другой отель. В свой я так и не попала! И переезжали за свой счёт

Вывод проще или самому бронировать конкретный отель, или напрямую у оператора. Так все просто ждали когда наш
отдых кончится.

Ужасно обидно за испорченный отпуск.

Впрепвые на Кубе и очень рады, что выбрали этот отель. Персонал лучезарный, готов помочь тебе в любой момент. Еда хорошая, голодным не останешься. На территории отеля есть морские прогулки, которые входят в оплату за проживание. По четвергам проходит игра в гольф. Все проходит очень весело и интересно. Тебе рассказывают правила, разбивают на группы, играешь, потом обед с морепродуктами. На протяжении отпуска вас сопровождает Ивон- чудесная, русскоговорящая женщина. Она готова вам помочь в любой момент и даже на гольф игре она с вами.

Не первый раз бронирую тур с помощью левел тревел, но в этот раз это какой-то ужас! Мне подтвердили тур за 6 часов до вылета. Созванивался с разными сотрудниками левел тревел, что мне только не говорили «тур отменили», «тур частично подтвердили» и тд. Не хочу все описывать. Нам изменили аэропорт прилета, вместо Внуково сделали Шереметьево, хотя рейс на который я выбрал билеты - был, вместо 20 мин до дома мы добирались более 3-х часов. Сотрудники говорят все, что угодно не зная ответа на вопрос.

Отвратительная работа службы поддержки клиентов! На вопросы отвечают через 5 дней.
Забронировала тур в отель, в левел тур его подтвердили, а сам отель бронь не подтверждает.

Я супер доволен прям на все деньги! Либо мне повезло, либо на самом деле все именно так и есть! Ни по каким пунктам нет проблем, все на высшем уровне! Отель 3 звезды, шикарный номер, да и сама странна просто неимоверная! Тайланд — это рай! Однозначно всем советую! 28 июля 2024 год 11 ночей отель add plus spa

Пользуюсь сервисом не первый раз, который очень нравится (не агрессивный интерфейс, современный дизайн и понятная навигация). Удобные фильтры, нравится, что тур открывается в соседней вкладке, довольна своевременным обновлением цены, наличием таймеров, отслеживание цен. Ещё раз хочу подчеркнуть дизайн, который по максимуму показывает полную информацию, но не перегружает визуально. Удобная оплата. Спасибо за кэшбек совместно с Т-Банком.

Впервые заказывала тур через этот сервис.
Выбор огромный, актуальные цены, много подсказок.
Через банк получилось еще и выгодно, так как пришёл cash back.
И не надо отвечать на миллион вопросов туроператора о предпочтениях.
Поставил галочки и сам выбрал.
Своевременно прислали документы, всё четко оформлено без ошибок.
Класс! Отпуск удался.

Делюсь свежими впечатлениями об отеле.
Отель на вид простой, со стандартной планировкой.
Отдыхали вдвоём с сыном.
Приехали в отель часов в восемь вечера. Как раз к ужину. Нас на одну ночь поселили в семейный номер с видом на море. Двуспальная кровать и две одноместные, плюс диванчик. Красивый вид на море, но стекло окна безобразно грязное - в разводах, как будто его протёрли грязной тряпкой. Номер выходит не только на море, но и на бассейн. У бассейна шумно.
На следующий день нас поселили в номер с одной двуспальной и одной одноместной кроватями. Номер угловой, довольно просторный. Вид частично на море, частично на соседний отель. Стекло окна очень пильное. Видимо, после сезона дождей его не мыли. Есть сколы на плитке в ванной, слегка потёртые кровати, есть дырочки на занавесках. Но главный сюрприз - отсутствует дверь в душевой. Пожаловались на ресепшене. Пришли два турка мастера, посмотрели, ушли. На ресепшене заверили, что дверь заказала, привезут через два дня. Но так и не привезли.
Уборка в номере ежедневно, предоставляется 1,5 литра воды на день.
Надо отметить, что в коридорах отеля довольно пыльно, пыльные окна.
Территория отеля зелёная, ухоженная. Растут апельсины, пальмы, гранаты, ухоженный газон.
Хороший бассейн с глубиной от 1,5 до 1,6 метра. Вода очень тёплая, даже слишком сильно прогревается за день. Так же есть бассейн с двумя большими горками. Есть бассейн с детскими горками и есть бассейн-лягушатник для самых маленьких.
У бассейна и на пляже всегда есть свободные лежаки.
Пляж не большой но чистый, с приятным, мелким песком. Песок тёмный, но очень мягкий, приятно ходить.
Чуть дальше от берега начинаются скальные образования.
Так же есть деревянный пирс с площадкой для купания. Из-за скал есть перепады по глубине. И очень глубокие места и скалы, поднимающиеся почти к самой поверхности. Среди скал много разнообразных рыб, моллюсков, крабов. Обязательно возьмите с собой маску с трубкой, будет интересно.
Питание в отеле приличное. Есть и мясо, рыба и курица, индейка. Много фруктов и овощей. Каждый день арбузы, дыни (очень сладкие), так же персики давали, груши, яблоки, сливы.

Был негативный опыт (долго не подтверждали, заморозили деньги и в итоге был отказ). И позитивный в августе 2024. Бронировала отель в Сочи. Билеты пришлось покупать отдельно, т. к. здесь не было билетов с багажом (это странно). Подтверждение и документы пришли быстро, всё корректно.

Бронировали тур на левел тревел не в первый раз. Все очень быстро и понятно. Выбрали отель, оплатили, но через какое-то время отель не подтвердил туроператор, деньги буквально через час упали на карту. Выбрали другой отель, сумма нас устроила, но почему-то позже туроператор не бронирует тур, так как в стоимость не был включен топливный сбор, пришлось еще доплатить 10000 рублей, и только тогда нам подтвердили. Впервые с этим столкнулись. Туроперетор Fun Sun.

Впервые пользовалась сервисом Level.Travel, самостоятельно выбрать и забронировать очень легко.
Выбор услуг большой, отвечаю оперативно и по существу, осталась очень довольна

Самый ужасный сервис. Покупала тур с 28.08.24 в итоге в отеле мы были в 1 ночи 29.08.24. Так как тур оплачен с 28 числа, заселение произошло 29, прошу вернуть деньги за не использованные сутки. Обращение в Минэкономики и РПН направлены. Так же буду обращаться в Генпрокуратуру. Деньги взяли, услугу оказали не в полной мере. Испорчено свадебное путешествие. Поддержка нулевая, клиентоориентированность нулевая. Вы сервис, нет вы контора по зарабатыванию на людях денег.
ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ НЕРВНИЧАТЬ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ГАВНОСЕРВИСОМ!
Сколько раз мы летали и туроператоры, всегда стараются сделать как лучше для туристов, этим все равно, на все по барабану, главное бабки срубить. Чтоб вы разорились!

В целом впечатление от сервиса хорошее. Приятный интерфейс, все интуитивно понятно. Выбор и покупка тура прошли без проблем. Пользовались и десктопной версией и мобильным приложением. Приложение иногда подвисает, к сайту претензий нет)
Что можно улучшить:
1. Скорость реакции в чате. Понятно, что в целях экономии количество операторов ограничено, но в пик сезона стоит их иметь побольше. Бот отрабатывает хорошо, но часто нужен именно человек.
2. Нужно ускорить обмен данными с тур.операторами. у нас была путёвка от Anextour, купленная через Level travel. Когда отслеживали номера билетов, чтобы пройти онлайн регистрацию, в личном кабинете Level travel они появлялись на 3.5-4 часа позже, чем у Anex.
А в целом-удобно, будем пользоваться ещё.

Впервые попробовала самостоятельно забронировать путешествие в Питер через Яндекс.Путешествия - меня отправил сайт на Level Travel. Все оформила, чуть больше суток ждали подтверждение. Но все было успешно, была допущена ошибка в отчестве, менеджеры оперативно помогли все исправить. Все документы прислали заранее, напомнили о вылете. Единственное - путешествие закончилось, а кэшбек Янлекса так начислен и не был.

К сервису вопросов нет Level travel просто супер сервис для нас пользуемся уже много лет и летаем в разные страны!! А вот к отелю есть! У нас уже ощущение, что отзывы в эмиратах заказные! Данные в отзывах и в реальности очень отличаются от действительности! М ы даже не знаем как теперь выбирать отели -если основываться на отзывы уже нельзя. Хотя это был единственный для нас вариант.

Первый раз воспользовался покупкой тура онлайн. Удобно, просто, понятно. За счет возможности выбора авиабилета без багажа вышло дешевле, чем у турагента.