Сервис в целом неплохой, но огорчило одно, совсем непонятная услуга подготовка визы, не выбирайте ее, это пустая трата денег. В путешествии контактируешь только с туроператором, а там уже кому как повезет.

Бронировали отель в Египте. Никаких вопросов, все хорошо. На возникшие после бронирования вопросы получила оперативный ответ. До этого дважды ездили туром в Турцию.

10 раз заказывала путевки, очень удобно, доступно. Только прилетела из Египта, Хургада, брала туры в Тунис, Турцию, Египет. Езжу к морю 2-3 раза в год. Очень удобный фильтр по выбору отеля, условий, услуг. Начисляют кешбэк. Документы всегда вовремя. Рекомендую всем.

Максимально просто забронировать и оплатить тур. С удовольствием воспользуюсь сервисом еще. Рекомендую

Забронировали тур за неделю до вылета. Учитывая, что по условиям договора с левел тревел ответ от туроператора должен поступить до 72 часов (3 суток) нас устраивало.
Так как из-за ситуации в стране аэропорты Краснодарского края закрыты, бронировали вылет из Москвы. Сразу предупредили ТА, что добираться до аэропорта 1500 км, попросили ТА связаться с ТО и по возможности дать более оперативный ответ по рейсу.
Забронировали, далее сразу списали за тур, ждем ответа..
3 суток прошло-ответ не поступил, написали ТА, ответ-ждите, попробуем получить ответ от ТО. 4 суток-ответа нет...
5 суток-ответа нет... Каждый день пишу на левел тревел-как на работу хожу, стабильно)
5 сутки-2 дня до вылета, прошу ТА дать принять хоть какое-то решение: подтвердить или отказать и вернуть деньги, ответ-мы можем отменить бронирование, но спишем 7%.
Учитывая, что мы бронировали Мальдивы-хорошая сумма, вопрос только за что ТА планирует ее получить? За то, что не может даже получить обратную связь от ТО? Или за то, что я неделю нервничаю вместо отдыха.
Итог: подтверждение все же прислали, НО за сутки до вылета и недели переписок.
Летаю часто, через этот сервис бронировала впервые, НИКОГДА не сталкивалась с подобными проблемами... Ужасно! Не рекомендую сервис!
Условия договора не соблюдают, ответственность за это не несут.

Четвертый раз беру тур у Левел Тревел. Все прошло без проблем! Перелет, отель. Спасибо, что есть такой агрегатор! Быстро, четко)

При покупке тура внимательно вносила данные на 5-х человек, вместе с мужем несколько раз проверили все данные (начитавшись негативных отзывов) и что вы думаете… вместо имени Андрей система напечатала Андреевич…(видимо, это частая ошибка и система под это заточена). Корректировка имени стоила 1700 рублей, ах какая мелочь... Я уверена на 100 процентов, что это не случайность. Это был последний раз, когда я пользовалась данным сервисом. Не люблю себя чувствовать обманутой за свои же деньги. Левел не при чем, это я сделала ошибку…Хорошо муж-свидетель,что это не так, но ничего не докажешь… ещё была мысль сделать скрин экрана, перед тем как нажать кнопку. Впредь буду осторожнее. Не доверяйте этой конторе и делайте скрин перед оплатой.

Вот сап ссылка не работает, Телеграмм бот просит: *нажать кнопку отправить контакт, :))) какая такая волшебная кнопка, ее в ТГ нет!!
Тур выбираешь на двух взрослых, не понятно, номера 2 или 1 .... хоть бы добавили.

Мы семьей планировали поездку в Дубай, в конце февраля этого года. Через сайт "Левел Тревел" мы заказали тур с 29 февраля по 6 марта, с вылетом из Москвы. В тур был включён трансфер из аэропорта в отель и обратно. В результате нас в аэропорту никто не встретил и нам пришлось добираться самим. На наши запросы в чате нам никто не отвечал. Обратно мы добирались также за свой счёт. Больше с этим туроператором мы связываться не будем и не посоветуем другим.

Все понятно, быстро забронировала с кешбэком от Тинькофф очень выгодно. Подтвердили быстро и прислали документы. Удобно

Мне не понравилось, что в связи с днем рождения нам не могли сделать скидку на 2й платеж 50% за тур. И вообще нет никаких подарков по этому случаю. Не работала анкета на рассрочку, при оплате тура, не приходит анкета.

Очень понравилось работать с Level.Travel. Выбрали тур во Вьетнам с очень хорошим отелем (Aroma Beach Resort & Spa) на 11 дней. Увидели, что тур предоставляем туроператор FUN&SUN. Проверили стоимость этого же тура у них — он отличался в большую сторону на 20–30 тысяч. В итоге купили через Level.Travel. Нам сразу прислали памятку туристам, въезжающим во Вьетнам, медицинскую страховку, авиабилеты, ваучер в отель.
Единственные трудности: 2 раза меняли даты вылета, но это меняла авиакомпания China Southern. Таким образом, пересадка стала 1,5 часа вместо 2 часов. Мы оставили обращение Level.Travel ВКонтакте: менеджеры объяснили, что этого времени хватит, а минимальная пересадка в аэропорту Гуанчжоу (Китай) — 1 час. В итоге все прошло отлично, пересадка у нас составила 40 минут. Перерегистрировать багаж и регистрироваться на следующий рейс не потребовалось, как и объясняли менеджеры.
Спасибо Level.Travel за прекрасные впечатления, низкие цены и отличный сервис!

Это первый раз, когда я выбрал эту туристическую компанию, для поездки на Мальдивы, я никогда больше не выберу эту туристическую компанию, они изменили выбранную мной дату, они изменили выбранный мной номер, они попросили меня доплатить дважды, после того, как я произвел оплату, позже они запросили у меня фантастическую комиссию, мне с этим вообще не помогли, обслуживание клиентов очень плохое.

Даже удивлен, что тут много негативных отзывов. Бронировал отель в Таиланде, никаких проблем вообще не возникло. Даже не знаю, что еще добавить, — тупо все было по плану. Номер получили как заявленный, с видом на море, все дела, с фотками сошлось (чего не сказать о Тинькофф Путешествиях, где бронировал отель на пару ночей на острове Пхи-Пхи, там фото вообще не соответствовали реальности, даже окон не было, пришлось искать по месту другой вариант). Короче, все супер! Про общение с поддержкой не могу ничего сказать, так как не было необходимости даже писать по какому-то вопросу

Забронировал отель в Бодруме, при бронировании сервис не запрашивал даты рождения и номера паспортов проживающих. В качестве подтверждения был выписан ваучер на проживание неизвестных мне людей -- с указанным фиктивными номерами паспортов и произвольными датами рождения, не соответствущими данным реальных путешественников. За приведение сведений в соответствии сервис навязал оказание платной услуги корректировки данных

Хуже этого не видел.
Наши ожидания от работы с Level Travel и Tez Tour были подорваны серией несоответствий и отсутствием должной поддержки. Мы специально выбрали для нашего путешествия в ОАЭ рейсы Emirates из-за удобства включенного в стоимость провоза багажа и высокого уровня обслуживания. Однако, наше согласие не было получено при замене на рейсы Aeroflot, которые не только имели другой график, но и не включали багаж, заставив нас столкнуться с дополнительными расходами на сумму 6500 рублей и 290 дирхам (AED) туда и обратно.

Это изменение было сделано без нашего предварительного уведомления и явного согласия, что ставит под вопрос прозрачность и надежность услуг, предоставляемых данными туроператорами. Кроме того, после смены отеля из-за несоответствия заявленному уровню услуг, мы получили от отеля подтверждение о возврате средств за неиспользованные ночи. Однако со стороны Level Travel и Tez Tour не было никакой реакции на это подтверждение, и вопрос возврата денежных средств остается открытым до сих пор.

Отсутствие ответственности и недостаточная поддержка со стороны этих компаний серьезно омрачили наш опыт путешествия, вынудив нас столкнуться с неожиданными расходами и бюрократическими препятствиями. Мы призываем потенциальных клиентов быть бдительными при выборе туроператора и настоятельно рекомендуем всегда получать все условия услуг в письменной форме для предотвращения подобных ситуаций.
Встречающая сторона, представляющая интересы Level Travel и Tez Tour на месте, проявила полное отсутствие ответственности, ограничив свою роль до минимального взаимодействия и попыток получения дополнительной выгоды за счет клиентов, в частности, через невыгодные обменные операции. Это создало дополнительное чувство разочарования и ощущение, что нас рассматривают не как ценных клиентов, а как источник легкой прибыли.

Мы призываем будущих клиентов к внимательности при выборе туроператора и встречающей стороны, особенно когда речь идет о соблюдении обязательств и прозрачности условий сотрудничества. Наш опыт явно показывает, что даже заявленный высокий стандарт обслуживания может быть подорван недобросовестными практиками и отсутствием должной заботы о клиентах.

Здравствуйте. Купила тур через приложение Level.Travel с 03.04.2024-12.04.24.
Как только оплатила 50%,появилась необходимость добавить третьего человека в заказ (ребенка). Пока даже туроператор не подтвердил заказ. Я позвонила менеджеру с просьбой добавить в заказ человека. Но при полной аннуляции тура и вновь оформленного надо было оплатить 7% комиссию Level.Travel. Обнадежив, что не будет проблем в добавлении человека через туроператора, мы стали ждать ответа. Туроператор, подтвердив на следующий день наш тур, был не в курсе, что мы хотим добавить человека. Это возникло вследствие, что Level.Travel общается с туроператорами через переписку. Хотя у Интурист есть горячая линия для агентов по решению таких вопросов. Нас кормили обещаниями три дня. После чего озвучили стоимость дополнительной услуги. Мы оплатили и думали, что все good. Спустя три дня выясняется, что туроператор даже не подтвердил это и ожидайте еще. Так прошла неделя и в итоге туроператор отказал, сославшись на отсутствие номеров в отеле улучшенной категории для проживания трех человек. Кто бы мог подумать... Еще бы месяц подождали. В итого ребенок плачет и не летит. Отдых испорчен негативными эмоциями о такой оплошности посредника.
СОВЕТ : НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЧЕРЕЗ LEVEL.TRAVEL
ПОКУПАЙТЕ ВСЕ НАПРЯМУЮ СРАЗУ У ТУРОПЕРАТОРА.
Если у вас возникнут форс-мажорные ситуации, в этой компании вам точно не помогут.
Остаются еще дикие сомнения, что мы сами еще улетим.
ВСЕМ ДОБРА.

Первый раз покупал отдых в данном приложении. Все понравилось, поддержка в чате телеграмм была в необходимые моменты. Могу рекомендовать.

Бронировала на каникулы дочери тур в Дубай. На сайте оказалось очень много туров с неактуальной информацией. Пожалуйста, будьте бдительны. Вас за ваши деньги могут заставить унижаться, как никогда.
Сначала забронировали тур полностью, получили подтверждение, обрадовались. Через пару часов звонок - «ой, а перелёта нет». Подобрали другой вариант еле прорываясь через ботов, трубя во все трубы, чтобы перезвонили, проходя идиотскую систему «подтверждения, что ты не верблюд» по электронной почте. Перебронировали другой отель, другие вылеты… и на следующее утро оказалось, что и этот тур неактуален. До вылета меньше суток. Мы на нервах. А нам раз за разом срывают поездку! Чтобы быть точнее - нам нашу поездку вот так срывали толи 4, то ли 5 (!) раз. Со счёта я сбилась. В итоге из-за невозможности (!) возврата части денежных средств согласились на бронь только отеля (по системе питания хуже, чем обговаривали изначально и на 10% дороже, чем если бы мы сами бронировали этот же отель на букинге!!!). Но делать нечего, тур по мнению менеджеров невозвратный (точнее вернуть-то деньги можно, но со слов менеджера - не факт, что без штрафа и ждать деньги обратно месяц!) пришлось соглашаться на такие условия - нам вернули деньги только за оплаченный перелёт (рейс, которого уже не было). Билеты мы покупали в итоге сами. Без проблем купили на те же рейсы, которых «не оказалось» при бронировании через этот чудо-сервис.
Поездка в итоге прошла отлично, не могу ничего сказать. Но мы её себе организовали сами! Левел тревел только нервы вымотал все напрочь. Я не знаю, что должно произойти, чтобы я снова согласилась на то, чтобы бронировать тур здесь. И никому не советую. Я как человек неплохо понимающий ввиду своей профессии cx, не хочу оценивать данный сервис даже на единицу. Много чести.

Покупали тур в Сочи. При бронировании на 4х человек стоимость увеличилась ровно в два раза по сравнению с бронью на 2х. Вроде все логично, однако, нам предоставили тот же номер (один) что был рассчитан на 2х человек, а двум взрослым предложили разместиться на полуторном диване. Поддержка отвечала медленно и никак не помогла решить проблему. Ничего изменить по приезду нельзя, только оплачивать дополнительно номер, благо он в отеле был.
Пользоваться сервисом больше не буду и не рекомендую. Если что-то пойдет не так - поддержка найдет как вы сами виноваты.