Впервые покупали тур через level travel. Все удобно и понятно. Тур оплатили, своевременно пришло подтверждение брони и вовремя прислали ваучер и маршрутные квитанции. Если иметь представление о покупке туров в целом, то не возникает никаких проблем.

Добрый день! Не устану хвалить ваш сервис. Всё быстро, чётко, в этот раз взяла индивидуальный трансфер и это было великолепно, даже думаю в следующий раз, даже если будет групповой трансфер включен, отказаться от него в пользу индивидуального. Из конструктивной критики: не было понятно, кто отельный гид и будет ли с ним встреча, как мы привыкли из опыта предыдущих поездок. Пока не собираюсь вам изменять и продолжу пользоваться, уже купила следующую поездку:-) Спасибо, что вы есть!

Мы ехали в отель 4 звезды, но по приезду сразу поняли, - таким он был КОГДА-ТО, но уже не сейчас :(
На ресепшн нас 4 часа не могли заселить в номер, так как селили всех в одну маленькую комнату с раскладушкой (за тур стоимостью в 453 000) !!! А это невозможно, так как нас 2 семьи, тур куплен и оплачен на 3х взрослых и 1 ребенка. На level.travel нет возможности выбрать 2 НОМЕРА или номер с 2 КОМНАТАМИ. Причем, сразу после покупки тура, я написала в поддержку и ПРЕДУПРЕДИЛА, что нас 2 семьи и что в одной комнате жить не готовы. В итоге, поддержка обещала, но не помогла. По приезду, разводили руками, и говорили «нас никто не предупреждал».
Пришлось доплатить более 60 000 за отдельную комнату.
Мы посмотрели несколько номеров и все они были в убитом состоянии!!! Ободранная кровать, потрескавшиеся стены, грязные стекла, грязные выключатели, грязные полы. Старое постельное белье в катышках. Просто ужас.
Мы очень расстроились!!! Но делать было нечего - мы очень устали с дороги и с нами был уставший ребенок. Нам прямым текстом сказали - это лучший номер который мы готовы вам предоставить (это уже с доплатой на ресепшн более чем в 60 000 руб!) Поддержка вашего сервиса абсолютно никак не помогла. Очень расстроены :(((

В целом все отлично. Менеджеры, которые будут у вас в отелях будут просто так они вам помогать не будут. Максимум они вам помогут потратить ваши деньги на экскурсии и найти утюг 🤣
В аэропорту Турции вас естественно никто не будет встречать думаю в других аэропортах также. Нужно самому найти свое агентство из 48 шт и подойти к нему и сказать фамилию. Плохо конечно, что не встречают у выхода с табличкой. Огромный плюс кто не знает английского, то все менеджеры разговаривают чисто на русском, они все из России ☺️

Первый раз покупали тур с Level.travel. Выбрали отель в Кемере за 3 дня до вылета, оплатили.
В течение суток сообщили, что бронирование не подтвердилось. Предложили другие отели.
Выбрали Daima Biz и не пожалели, отель с аквапарком.
Были проблемы при оформлении - за 13 часов до вылета документов по туру (ваучер, авиабилеты и т.п.) не было.
Написали в поддержку Level.travel.
В ответе менеджер написал - "Коллеги сообщили о том, что туроператор сегодня не выпишет документов, так как у них выходной день. Документы будут готовы только завтра после 10:00. Зарегистрироваться на рейс можно будет по паспорту. "
При этом вылет был в 5 утра.
Позвонили в поддержку туроператора, там сказали - звоните в Level.travel.
Позвонили в Level.travel, попалась грамотная девушка, обещала в течение часа все решить. И решила - все документы на почту пришли.
В последний день отдыха поступили 5000 баллов на ЯндексПлюс.

Единственный, по моему мнению, существенный плюс - это партнёрство с микрокредитной (которая тщательно скрывает свою микрокредитность) организацией Pay Late, которая предоставляет беспроцентную отсрочку на 30-40 дней. Т.е. вероятность принятия решения о покупке значительно увеличивается, когда не надо сразу платить большие деньги. В остальном преимуществ практически нет. В августе 2024 летал на Кубу. Не предупредили, когда можно выбрать заранее места в самолёте, не сообщили, что при 14-часовом перелёте питание предоставляется всего 1 раз. Не сообщили о необходимости заполнить таможенную декларацию для въезда на Кубу. Не поддержали в части организации экскурсий на острове. Если всё это доработаете, то с вами можно будет и дальше иметь дело.

Второй раз отдыхаем с этим туроператоров. Всё чётко и хорошо. Документы пришли вовремя. Будем и дальше использовать сервис для своего отдыха. Спасибо за вашу работу.

Не первый раз пользуюсь, понятно накрутка, но чтобы не предоставляли номера брони рейса, не отвечали на сообщения и не включили багаж - это впервые, еще и вылет с самого дальнего аэропорта.
сотрудники поддержки якобы 24/7? Отвечали через раз, ссылались на туроператора, а вы кто?

Очень легко выбрала тур, все интуитивно понятно, путешествие прошло замечательно. Перед покупкой тура сравнила цены на выбранный отель на сайтах туроператоров и там было дороже, чем на левел тревэл.

Заказал и оплатил на сайте туроператора прживание в отеле на о. Самуи. Деньги списались, бронирование подтвердилось ваучером, который был предъявлен в отеле. Однако там нам ответили, что информация о нас отсутствует. Обратились на сайт поддержки. Те взяли длительную паузу. Потом пояснили, что поставщик ошибся и вновь пауза без конкретики и обязательств. Заселились в иной отель и потребовали возврата средств. Снова пауза. Только обращение в адрес Генпрокуратуры на сайте госуслуг вернуло оператора в реальность и сподвигло к выполнению обязательств по договору. Обходите стороной эту контору. Тревел действительно левый.

Сервис реальный, не кинули - и это хорошо. И если не накосячит покупатель - все будет тоже наверно ок. Ошиблась в реквизитах документа. Так бывает. Первый раз в такой ситуации оказалась. Увидела сразу, бронь ещё не подтвердили. Исправила. Не сохранилось, кнопка исправить повторно пропала. В итоге документы пришли с неверными реквизитами. Этот момент в сервисе не продуман вообще. Не поняла зачем заплатила 500р за обслуживание - наверно тогда не отвечали бы совсем. Отвечали долго и как будто не очень понимая. Все додумывала сама, спрашивала сама, исправляла сама. И нервничала. И платила за исправления. Неужели трудно сделать памятку-инструкцию как действовать в такой ситуации, что конкретно, как и где исправлять. Для себя сделала вывод, что предпочитаю все таки живых продавцов таких услуг.

Сервис стал намного хуже. Совсем. Не рекомендую. От момента перечисления денег устраняются совсем. Служба поддержки это боты. Поддержки нет! Продают непроверенные туры!

ОК ДИВНЫЙ (Сочи, ЛОО) Все понравилось. Сервис очень понравился, быстро, чётко, без посещения офиса, что очень важно.
Подтверждение брони пришло быстро, все документы отправлены на почту.

Ребят, вы худшие. Ваше агентство сделало все, чтобы испортить мне отдых и выкачать из меня как можно больше денег. Судя по всему, вы даже близко не понимаете, в чем состоит работа турагентства. Вы меня обманули, подставили на большие деньги и даже не попытались помочь выйти из положения. Шлю вам лучи поноса и от всей души желаю обанкротиться.

Отвратительный сервис. Стоимость тура последовательно возрастает в цепочке: картинка - бронирование - подтверждение. После отмены тура Турагентством Сервис не возвращает деньги. На сайте размещена заведомая ложная информация. Деньги НЕ ЗАМОРАЖИВАЮТСЯ, А СПИСЫВАЮТСЯ! Вот ответ Сбербанка: "Операция прошла через эквайринг другого банка. Запросите чек ВОЗВРАТА у организации, так как это является подтверждением факта оформления возврата".
Соответственно все эти справки и заверения о размороженных средствах - ЗАВЕДОМАЯ ЛОЖЬ.
Буду обращаться в с жалобами в Роспотребнадзор и Минэкономразвития.

Бронировала отель. Все получилось. Сбоев нет))) Вопросов нет))) Спасибо команде за прекрасный сервис!

Посредник есть посредник. Главная его задача - получить денежки на свой счёт. Никаких скидок за "раннее бронирование" при полной оплате, конечно, не дождётесь. Но не это главное. Главное - деньги перечислите, но ваучера и авиабилета на дождётесь. Будут лицемерно изображать "заботу о клиентах" и трындеть про "как правило", документы пришлют за сутки до вылета, а про уплаченные поборы за выбор рейса - делают вид, что не понимают, о чём это. Зато угрожают, что могут посадить на "любой свободный рейс", как левая пятка захочет. Гнуснейшая контора. Первый и последний раз связалась с этой шарашкиной конторой. Шестьдесят тысяч рублей сглотнули за удовольствие одному туристу поплескаться в Черном море с ротавирусом и не поперхнулись. А в ответ на требование прислать документы по полностью ОПЛАЧЕННОМУ туру (ваучер и авиабилет) предлагают ещё поиск туров. Никогда не покупайте у посредников! Если не хотите потрепать себе нервы вместо отдыха!!! Их сотрудники натасканы на отговорки по своим методичкам, никакого смысла в переписке не найдете, кроме упоминания про "правила" вместо федерального закона о защите прав потребителей. Только после обращения к туроператору непосредственно удалось получить ваучер на отель. А вот авиабилет так и не прислали. Ссылаются на возможные изменения времени вылета, делают вид, что не понимают, что я не время вылета спрашиваю, а документ о приобретении авиабилета - то есть сам авиабилет. Но денежки успешно схарчили. Не исключено, что за сутки до вылета в сентябре возникнут новые сюрпризы. Держитесь подальше от этой конторы!

Бронировали первый раз через Level.travel. Всё быстро, квитанции прислали в течении суток. Всё здорово. Спасибо за организацию.

Первый раз воспользовались данным сервисом, ранее обращались к турагенту. Нам очень все понравилось, все просто и доступно!

Очень удобный и понятный интерфейс. Пользовался уже второй раз, поездка прошла на пятерочку. Рекомендую!