Загрузка отзывов...
Елена Г.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Отличный сервис
Сервис, ЛК все понятно. Бронирование , путешествие прошло прекрасно. Документы подкачиваются во время, если возникают вопросы, ребята оперативно отвечают в мессенджере. Напоминание на каждом этапе порадовало. Благодарим за сервис. В следующий раз только с вами.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена! Благодарим вас за положительный отзыв о нашем сервисе. Мы рады, что вам все было понятно и удобно в личном кабинете, а также благодарим за приятные слова о нашей команде поддержки. Наша цель - обеспечить вам комфортное и приятное путешествие, и мы рады, что нам это удалось. Будем рады видеть вас снова!
Олеся Б.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Лучше покупать у туроператора напрямую, а не здесь - одни проблемы
Рекомендую использовать этот ресурс только как поисковик, а затем покупать тур непосредственно на сайте нужного туроператора. В противном случае, вам придется постоянно звонить и писать им, прорываться через ботов, выбивая нужную информацию. Все очень долго и сложно. Даже готовые документы на тур не появятся в личном кабинете, пока вы сами не начнете их дергать и спрашивать об этом.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Олеся! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобства при планировании отпуска.
Мы проверили ваш заказ и выяснили, что документы были отправлены вам своевременно. Отметим, что документы загружаются автоматически по мере готовности. Как правило, полный пакет документов проверяется, загружается в личный кабинет и отправляется на электронную почту за 1-2 дня до вылета.
Мы проверили ваш заказ и выяснили, что документы были отправлены вам своевременно. Отметим, что документы загружаются автоматически по мере готовности. Как правило, полный пакет документов проверяется, загружается в личный кабинет и отправляется на электронную почту за 1-2 дня до вылета.
Екатерина Л.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
в Китай
на двоих
Начитавшись негативных отзывов возник страх, что никуда не улечу, но все оказалось супер на 100%
Начитавшись негативных отзывов о бронировании и процессах взаимодействия, очень переживала, что все закончится не очень. Напротив сервис показал себя на 5 из 5. Большое спасибо сотрудникам из поддержки, которые помогли во всем разобраться и сделать все, чтобы тур прошел на ура! Ставлю 5 из 5 и рекомендую не читать негативные старые отзывы, не имеют отношения к текущей действительности!!)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина! Мы рады, что ваш опыт работы с нашим сервисом был положительным. Наша команда всегда готова помочь в решении любых вопросов и обеспечить комфортное взаимодействие с нашими услугами. Мы гордимся тем, что наш сервис позволяет вам наслаждаться отпуском и получать только положительные эмоции. Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку. Мы будем продолжать работать над улучшением качества наших услуг и всегда рады помочь вам.
Аноним
Отличная работа
Самые лучшие впечатления от сервиса. Оперативный ответ от менеджера, быстро полученные подтверждение и документы. Сайт понятный и удобный. Буду рекомендовать знакомым и воспользуюсь сама ещё не раз, надеюсь) Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Благодарим вас за замечательные слова и положительный отзыв о нашем сервисе. Мы рады, что вам удалось быстро получить необходимую информацию и оформить заказ. Наша команда стремится предоставлять лучший сервис для наших клиентов и мы очень рады, что нам это удалось. Благодарим вас за рекомендацию и доверие к нашей компании. Мы с нетерпением ждем вашего следующего обращения!
Елена Ж.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
в ОАЭ
на одного
Отлично
Всё понятно, чётко, удобно, уведомления с напоминанием об отлете поступали за сутки, что порадовало. Да, и в целом все прошло отлично, спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена!
Мы заботимся о клиентах и всегда оповещаем о статусе предстоящего путешествия. Спасибо за доверие, обязательно ждем вновь!
Мы заботимся о клиентах и всегда оповещаем о статусе предстоящего путешествия. Спасибо за доверие, обязательно ждем вновь!
Аноним
Удовлетворительно
Был куплен тур в Тбилиси, Грузию, были выбраны возвратные авиабилеты, которые стояли дороже не возвратных, потому как была вероятность что обратный билет может быть перенесен на позднюю дату вылета, что и случилось, к сожалению, но при попытке оформить возврат через службу поддержки, столкнулись с не профессионализмом сотрудника поддержки который написал цитата «У вас регулярный рейс. Он оформляется на невозвратной основе. То есть возврат денежных средств за него невозможен.» на аргумент, что специально был оформлен возвратный билет для этого случая поддержка ушла «уточнение информации» на двое суток, и возврат не был оформлен, постараюсь не оставить это без внимания, готовлю досудебную претензию
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, но так как вы не были авторизованы на нашем сайте, мы не можем подтвердить вашу информацию о заказе. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] для более детального обсуждения вашей ситуации.
Наши пакетные туры включают бюджетные услуги, что позволяет нам предлагать самые выгодные условия для покупки тура. В рамках этой стратегии, авиабилеты в пакетные туры предлагаются по невозвратному тарифу. Доплата, которую вы произвели, рассчитывается на основе стоимости авиабилетов, и это не означает, что купленные авиабилеты являются возвратными.
Наши пакетные туры включают бюджетные услуги, что позволяет нам предлагать самые выгодные условия для покупки тура. В рамках этой стратегии, авиабилеты в пакетные туры предлагаются по невозвратному тарифу. Доплата, которую вы произвели, рассчитывается на основе стоимости авиабилетов, и это не означает, что купленные авиабилеты являются возвратными.
Аноним
Удобно, просто, четко
Пользуюсь сервисом около 10 лет, довольна полностью. Никаких накладок или недоразумений.
Советую друзьям и знакомым. Спасибо.
Советую друзьям и знакомым. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Спасибо, что столько лет путешествуете с нами. Очень ценно, что вы можете порекомендовать наш сервис другим людям. Будем с радостью ждать ваши новые поездки!
Спасибо, что столько лет путешествуете с нами. Очень ценно, что вы можете порекомендовать наш сервис другим людям. Будем с радостью ждать ваши новые поездки!
Дмитрий Б.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Отлично
Сервис удобный, цены приятные, отвечают на любые вопросы, в целом проблем не возникло ни с оплатой, ни с выбором тура, потому что было из чего выбрать. Есть небольшие затыки в работе сервиса: бот в ВК ужасен, игнорирует проблему полностью. Менеджеры не работают круглосуточно (в отличие от фирм-конкурентов, где ответят хоть в три ночи, а иногда это бывает крайне необходимо).
Итог — все понравилось, одну звезду снял за бота в ВК и некруглосуточную работу колл-центра (все мы люди, все понимаю, тут просто сравниваю с другими агентствами).
Спасибо за хороший отдых!
Итог — все понравилось, одну звезду снял за бота в ВК и некруглосуточную работу колл-центра (все мы люди, все понимаю, тут просто сравниваю с другими агентствами).
Спасибо за хороший отдых!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дмитрий!
Мы понимаем, что не все могут оценить преимущества чат-бота, но эта система помогает обеспечить первичную обратную связь. В отличие от колл-центра, в мессенджерах работают наши специалисты, которые готовы предоставить ответ круглосуточно. Для связи достаточно было выбрать пункт 7 («Другой вопрос»). Благодарим за оставленный отзыв и ждем вновь!
Мы понимаем, что не все могут оценить преимущества чат-бота, но эта система помогает обеспечить первичную обратную связь. В отличие от колл-центра, в мессенджерах работают наши специалисты, которые готовы предоставить ответ круглосуточно. Для связи достаточно было выбрать пункт 7 («Другой вопрос»). Благодарим за оставленный отзыв и ждем вновь!
Аноним
Отлично
В первые покупала тур на level.travel, все быстро.
Небольшая заминка была с документами по туру, пришлось напрячься. Далее вопросов не возникло, ни на одном этапе путешествия. Спасибо за сервис.
Небольшая заминка была с документами по туру, пришлось напрячься. Далее вопросов не возникло, ни на одном этапе путешествия. Спасибо за сервис.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Рады были помочь разрешить возникший вопрос. Надеемся, вы привезли много ярких эмоций из путешествия!
Рады были помочь разрешить возникший вопрос. Надеемся, вы привезли много ярких эмоций из путешествия!
Алексей Г.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
в Китай
на двоих
Впечатление от сервиса осталось хорошее
На любой даже самый глупый вопрос мне всегда отвечали. Документы для визы предоставили вовремя.
Слава Богу никаких проблем в поездке не случилось, поэтому к туроператору во время отдыха не обращался. Всё прошло как по маслу.
Сайт сделать качественно, всё интуитивно понятно.
Спасибо, обязательно вернусь ещё раз!
Слава Богу никаких проблем в поездке не случилось, поэтому к туроператору во время отдыха не обращался. Всё прошло как по маслу.
Сайт сделать качественно, всё интуитивно понятно.
Спасибо, обязательно вернусь ещё раз!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо, что поделились своим положительным опытом. Ждем вас за новыми путешествиями!
Спасибо, что поделились своим положительным опытом. Ждем вас за новыми путешествиями!
Елена А.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Отлично!!!
Я в полном восторге от вашего сервиса! Как же удобно! Несколько дней "гуляла" по сайту, присматривалась к турам. Наконец нашла, то, что нужно: куда хотела полететь и очень выгодно. Простота и удобство сервиса меня покоряют уже второй раз. Все четко, быстро, честно. Спасибо огромное за вашу работу! Приятно иметь с вами дело. Успехов вам и процветания! Вы - лучшие! Библио-Глобус - вы тоже! ))
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте! Благодарим за ваш положительный отзыв! Мы рады, что наш сервис оправдал ваши ожидания и вы смогли найти подходящий тур. Наша команда старается предоставлять удобный и простой интерфейс для поиска и бронирования туров, чтобы наши клиенты могли наслаждаться своими путешествиями без лишних забот. Спасибо за ваши добрые пожелания, мы обязательно передадим их нашей команде и партнерам из “Библио-Глобус”.
Елена Б.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
в Таиланд
на одного
Удобно и просто
Все доступно и понятно. Справится любой. Безопасно. Документы приходят вовремя. Все прозрачно при обработке заказа.
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Мы стараемся сделать процесс бронирования туров максимально простым и понятным для каждого. Безопасность и прозрачность - наши главные приоритеты. Мы рады, что вы оценили уровень нашего сервиса и своевременно полученные документы. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки.
Павел Т.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Доверие сервису 50/50
Бронируешь тур, оплачиваешь, ждёшь подтверждения. Через день приходит отказ, якобы не подргрузилось доплаты перевозчика - в немалом размере - около 50 тыс. руб. Получается, заморозил деньги, потерял время, а из-за технической неполадки сервиса левел тревел тебе отказывают. Считаю, если вы даёте оплатить и забронировать тур, то все доплаты уже должны быть включены, нечего сверху брать немалую доплату.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Павел! Нам очень жаль, что у вас возникли некоторые сложности при планировании отпуска. Доплаты за регулярные рейсы, к сожалению, иногда встречаются. Мы передаем информацию о каждом бронировании туроператору для окончательного подтверждения и сообщаем клиентам о полученных ответах.
Олег М.
В первый и последний раз я связыюсь с этой конторой!
По приезду мною в отель не находится моей брони,хотя на руках у меня есть подтверждение бронирования от Левел Тревел с полной оплатой. Сотрудник отеля нас информирует, что даже если моя бронь была бы у них в базе,селить меня не куда,мест в отеле нет. Дозвонился до Левел Тревел,объяснил ситуацию. Отвечают-будем разбираться,ждите час,полтора.С аналогичной информацией приходит письмо на почту от них же. Ждать не стал,поехал в другой отель, и правильно сделал, так как ответа нет до сих пор. Теперь жду возврата денег.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Олег! Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями во время вашего отпуска. Мы видим, что наши специалисты уже занимаются вашим вопросом. Мы обязательно изучим вашу ситуацию и постараемся найти подходящее решение.
Евгений П.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Пикальбатрос Палас Резорт Шарм 10-20.03.24
Тур купили за 3 минуты, в машине, по пути на работу, в 6 утра — настолько все просто и удобно! Сервисом пользуемся более 10 лет, цены самые низкие среди всех туроператоров, поэтому к другим даже уже и не обращаемся за ненадобностью! Спасибо Level Travel!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Евгений!
Рады, что вы цените мобильность нашего сервиса. Мы делаем все, чтобы путешествия были максимально доступы для вас. Благодарим, что столько лет планируете отдых с нами!
Рады, что вы цените мобильность нашего сервиса. Мы делаем все, чтобы путешествия были максимально доступы для вас. Благодарим, что столько лет планируете отдых с нами!
Михаил Ч.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Четко быстро и конкурентно
Брал тур в Египет через Level.Travel — брал за несколько дней до вылета. Пользуюсь не первый раз. Остался доволен.
Чтобы улучшил — возможность сравнения отелей в мобильном приложении. И возможность уведомления о лучшей цене по конкретному отелю/выбору тура. Добавил бы опцию конкретизации рейса вылета/прилета со сменой туроператора у кого нет такой возможности.
Желаю процветания и всем ярких путешествий))
Чтобы улучшил — возможность сравнения отелей в мобильном приложении. И возможность уведомления о лучшей цене по конкретному отелю/выбору тура. Добавил бы опцию конкретизации рейса вылета/прилета со сменой туроператора у кого нет такой возможности.
Желаю процветания и всем ярких путешествий))
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Михаил!
Спасибо, что делитесь с нами своими идеями по улучшению сервиса. Нам очень важно получать отклик от наших пользователей. Ждем вас снова!
Спасибо, что делитесь с нами своими идеями по улучшению сервиса. Нам очень важно получать отклик от наших пользователей. Ждем вас снова!
Владимир Ч.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Лазаревское, отель «Прибой», ул. Павлова, 2
Всё от начала и до конца тура великолепно. Просто, удобно, надёжно, дёшево! Как говорят, тютелька в тютельку.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Владимир!
Спасибо, что поделились впечатлениями об отеле. Не хотим, чтобы описание отдыха затерялось среди откликов на сервис, и рекомендуем оставить отзыв на отель. Сделать это просто, в недавнем письме с темой «Оставьте отзыв об отеле» достаточно будет заполнить небольшую форму или скопировать уже написанное вами. Так сведения будут отображаться непосредственно в карточке отеля. Это очень поможет нашим туристам при планировании отдыха.
Спасибо, что поделились впечатлениями об отеле. Не хотим, чтобы описание отдыха затерялось среди откликов на сервис, и рекомендуем оставить отзыв на отель. Сделать это просто, в недавнем письме с темой «Оставьте отзыв об отеле» достаточно будет заполнить небольшую форму или скопировать уже написанное вами. Так сведения будут отображаться непосредственно в карточке отеля. Это очень поможет нашим туристам при планировании отдыха.
Аноним
Впечатления от сайта нормальные
Нашли тур в Дубай с 29.02 по 06.03 в отель "Милениум Аль Барша" на сайте "Левел Тревела". Нас устроила время прилёта и улета, а также трансфер в гостиницу и обратно. В результате по прилёту в Дубай нас никто не встретил, и на все наши сообщения об этом инциденте нам никто ничего не ответил. И по отлёту из Дубая нам его также не предоставили, несмотря на неоднократные наши обращения. Отношения к своим клиентам у фирмы наплевательское.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте! Вы оставили отзыв не авторизовавшись на сайте, к сожалению, мы не можем проверить информацию по вашему обращению. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] и мы разберемся, что произошло с вашим заказом.
По прилёте на отдых, трансфер ожидает в течение двух часов. Необходимо подойти к стойке туроператора на территории аэропорта и вас сориентируют какой автомобиль вас ожидает. Информацию по обратному трансферу предоставляет гид и сотрудники принимающей компании. Принимающая компания взаимодействует с туроператором и отслеживает изменение в рейсах, что бы предоставить трансфер вовремя.
По прилёте на отдых, трансфер ожидает в течение двух часов. Необходимо подойти к стойке туроператора на территории аэропорта и вас сориентируют какой автомобиль вас ожидает. Информацию по обратному трансферу предоставляет гид и сотрудники принимающей компании. Принимающая компания взаимодействует с туроператором и отслеживает изменение в рейсах, что бы предоставить трансфер вовремя.
Айше А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Рекомендую!
Очень удобно! Просто и информативно. А самое главное надежно! Цены на отели гораздо ниже, чем на других ресурсах.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Айше!
Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. А если это не так, то у нас действует гарантия лучшей цены на аналогичные туры 😉
Благодарим за выбор нашего сервиса!
Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. А если это не так, то у нас действует гарантия лучшей цены на аналогичные туры 😉
Благодарим за выбор нашего сервиса!
Александра Г.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Бронировала тур через сервис впервые
Я долгое время скептически относилась к бронированию не через турфирмы, а тут решила попробовать. Очень удобно было подбирать тур в сервисе. Хорошая поддержка в чатах. Буду смело рекомендовать друзьям пользоваться сервисом и сама буду пользоваться. Очень удобно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александра! Очень рады, что ваш опыт бронирования через наш сервис был положительным. Мы стараемся делать процесс выбора и бронирования туров максимально удобным для наших пользователей, и отзывы таких довольных клиентов, как вы, подтверждают, что мы на правильном пути. Спасибо, что рекомендуете нас своим друзьям и будете пользоваться нашим сервисом в дальнейшем. Если возникнут какие-либо вопросы или нужна будет помощь, наша служба поддержки всегда готова помочь.
Загружаем еще отзывы