Ирина, здравствуйте.
Приносим свои извинения за долгий ответ, ожидали ответа на заявку от самого отеля. Там на сказали, что отель начал работу 29 мая, поэтому в настоящее время туры актуальны. Также, мы запросили у туроператора информацию по какой причине подтвердили вашу заявку в данный отель. Ответа, к сожалению, до сих пор нет.
Тем не менее, мы рекомендуем вам написать претензию на имя туроператора. Для этого вам необходимо получить образец заявления. Это можно сделать написав нам на почту [email protected] с тех контактных данных, которые указаны при оформлении. Вам вышлют образец и дальнейший алгоритм действий.

Мария, здравствуйте.
В высокий сезон ответы действительно могут поступать дольше обычно, не только от нас, но и от туроператора у которого мы запрашиваем корректировку данных или какие-либо изменения по туру.
Вы правы, это может заставить понервничать, но уверяем вас, подобные обращения держаться на контроле. Приносим свои извинения за длительное ожидание и будем рады видеть вновь.

Здравствуйте, Оксана!
Спасибо, что поделились мнением о работе клиентской поддержки и сервиса в целом. Нам очень важно получать обратную связь, чтобы становиться еще лучше.

Добрый день, Анастасия!
Здорово, что первый опыт бронирования принес только позитивные эмоции. Будем с радостью ждать вас вновь!

Здравствуйте, Вячеслав!
Нам жаль, что обратные перелеты данной авиакомпанией не отвечали всем нужным для вас критериям комфорта. Надеемся, несмотря на это, у вас все же осталось положительное впечатление от отдыха 🌞

Добрый день, Александр!
Рады, что неточность удалось быстро устранить, сам отдых прошел без проблем, а программа лояльности партнеров только дополнительно прибавила настроения. Обязательно ждем вновь!

Здравствуйте!
Рады, что ваша поездка прошла прекрасно. Надеемся, что вы и дальше будете путешествовать вместе с нами!

Добрый день, Елизавета!
Мы всегда следим за тем, чтобы ваш отдых проходил гладко. Спасибо, что поделились впечатлениями об отдыхе. Ждем вас вновь!

Добрый день, Илья!
Спасибо, что выбираете наш сервис. Из-за большого количества обращений время ответа может быть увеличено, но мы стараемся предоставлять клиентам обратную связь максимально своевременно. Будем ждать ваши новые поездки!

Армен, здравствуйте.
Нам очень грустно, что вы так своевременно сделали о нас подобные выводы. Нашей целью не является обман туристов, а все проблемы мы стараемся разрешить. Наш контактный центр работает до 21:00, при этом написать нам в чаты можно круглосуточно. Отель был забронирован корректно и также корректно выписан ваучер. Ответ, который мы вам предоставили дан поставщиками проживания, с которыми мы сейчас работаем, чтобы выяснить в какой момент произошла ошибка.
Видим, что вас оповестили о том, что ваш заказ взят в работу. Пожалуйста, ожидайте. Мы сожалеем, что вам были доставлены подобные неудобства во время отдыха, но постараемся как можно быстрее с этим разобраться.

Елена, добрый день.
Нам очень жаль, что мы вас разочаровали, но видим только 2 обращения с ваших контактных данных — в апреле о пожелании по номеру, которое было передано в отель и исполняется на усмотрение отеля и в мае о номерах билетов. Все ответы были предоставлены. Если у вас были другие неотвеченные обращения, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected].

Здравствуйте, Виктория!
Туры подтверждаются до трёх рабочих дней, но если это обременительно, то для последующих путешествий можно обратить внимание на предложения с моментальным подтверждением (достаточно отметить пункт в фильтре при поиске), тогда вы избежите такого длительного ожидания 😉 Будем ждать вас снова!

Добрый день, Ахмат!
Благодарим за доверие, нам очень приятно, что вы доверили реализацию своего отдыха нам. Обязательно ждем вас вновь!

Здравствуйте!
Рады, что с помощью нашего сервиса вам удалось забронировать путешествие без лишних волнений. Но даже в нестандартной ситуации ваш заказ в надежных руках, мы всегда на связи, чтобы помочь вам. Надеемся, что вы и дальше будете путешествовать с нами!

Здравствуйте, Екатерина!
Нам очень жаль, что скорость предоставляемых ответов разочаровала вас, мы увеличиваем штат наших сотрудников, чтоб быть более оперативными во всех ваших вопросах. Мы ценим клиентов и не хотим разочаровывать ❤️

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим, что высоко оценили нашу работу. Желаем вам новых приятных путешествий и ждем снова!

Добрый день, Людмила!
Готовые пакетные туры очень облегчают планирование путешествий, а остальные заботы по бронированию мы берем на себя. Будем стараться и дальше радовать вас!

Здравствуйте!
Из-за большого количества обращений время ответа может быть увеличено. Вы можете поделиться мнением, так же как и наши туристы, заполнив небольшую форму в недавнем письме с темой «Оставьте отзыв об отеле». Ваши свежие сведения очень полезны для других туристов и будут отображаться в карточке отеля 😉

Добрый день, Андрей!
Здорово, что с нашим сервисом получается приобрести тур без лишних манипуляций. Спасибо за ваш выбор.

Здравствуйте, Татьяна!
Отзывы по отелям оставляют наши клиенты, именно они помогают нам делать сервис информативнее. Благодарим, что высоко оценили работу клиентской поддержки и поделились мнением об инструментах поиска.