Повелась на Level.Travel исключительно ради кэшбека от ВТБ, который пока не получила и подозреваю, что предстоит еще один квест по его получению от ВТБ...
Касаемо работы сервиса Level.Travel. Если очень кратко. Забронировала тур в Турцию за 2 месяца. Началось с того, что на этапе предоплаты система бронирования почему-то сама уменьшила общую стоимость тура на сумму около 3 тыс. руб., в результате чего я получила на почту предварительный ОТКАЗ от бронирования, если не будет сделана доплата! Согласилась с доплатой в итоге, после чего наконец-то начался процесс бронирования. Заплатила двумя частями в течение трех дней 100 тыс. руб., а дальше полтора месяца до начала тура провела в стрессе. Потому что Level.Travel очень быстро изымает 100% оплату тура у туристов, но ооочень медленно, неохотно частями перечисляет их Туроператору (в моем случае ПегасТуристик). Самое дикое и неприятное, что после 100% оплаты и ПОДТВЕРЖДЕННОМ туре регулярно начинаешь получать на почту угрожающие письма от Пегаса, что тур не предоплачен, потом не оплачен, будет отменен и т.д. И все эти "радости" за свои же деньги!!! После панической атаки и обращения во всевозможные поддержки получаешь только ответы общими фразами, что все будет хорошо и все деньги будут перечислены Пегасу (когда-нибудь, ага). В итоге Level.Travel около недели после моей оплаты переводил самый МИНИМАЛЬНЫЙ платеж Пегасу, а оставшуюся сумму перечислил Пегасу только за две недели до вылета. Нетрудно догадаться, что Level.Travel пользуется оставшейся суммой БОЛЬШЕ МЕСЯЦА(!!!) на свое усмотрение, а турист все это время любуется на статус своей заявки в Пегасе "Не оплачено"! И только за две недели до вылета к вам возвращается надежда на удачный отпуск, когда статус изменяется на "Оплачено". Единственный плюс во всей этой эпопее - документы на поездку пришли четко в срок за 5 дней до вылета (хотя тоже не без ложки дегтя - электронные билеты на самолет были без номеров, номера появляются за несколько часов до вылета рейса, а о том, что летишь не Turkish Airlines, а лоукостером AnadoluJet, узнаешь при посадке в самолет).

Отдыхали в «Золотые пески», отель классный, море рядом. Парни в столовой хорошо работают, вкусно кормят, советую этот отель, всё супер!!!

Впервые бронировал отель на сайте Level.Travel, были сомнения, но отпуск прошёл отлично, т. к. отзывы были реальные и подробные, а цена отеля оказалась конкурентной. Успехов команде Level.

Давно использую Левел-Тревел для путешествий. Все документы вовремя. Простота заказов. Данные сохраняются для следующих заказов. Спасибо!

При оформления тура, получился сбой в кол-ве днях проживания в отеле или туроператор схитрил, долго переписывалась с менеджерами, никто не вникал в ситуацию и отвечали стандартными фразами! 🤦🏻‍♀️ Но потом перевели на менеджера Татьяну Васильеву (спасибо ей большое), она вникала в ситуацию и разобралась во всем и прислала новый ваучер, на нужное кол-во дней.
И еще не понравилось, написали, что просят подтвердить изменения обратного рейса и согласовать, а обратный ответ не пришел с подтверждением, что рейс был изменен и не пришли новые билеты, но хорошо, что позвонила авиакомпания и еще раз сообщила и на сайте у авиакомпании поменялись билеты, а в личном кабинете Level Travel остались старые билеты на рейс, который отменили.
Но все хорошо мы вернулись.
Надеюсь недочеты в дальнейшем исправятся, нравится очень данный сервис по бронированию туров, летаем через вас 2 раз и продолжим дальше.))

Поиск туров не очень удобный. Сложно выбирать то, что соответствует, чтобы далее определиться с выбором. Нет сортировки, есть ли только фильтры. За несколько дней до вылета пришло сообщение о смене билетов, хотя в туре была доплата за фиксированный рейс. Прислали билеты, которых даже в онлайн табло рейсов нет

Удобное и понятное приложение. Заказывала тур первый раз, очень переживала, что что-то не будет забронировано по месту приходу в аэропорт или гостиницу. Документы пришли через пару часов с нашими данными, а за сутки до вылета пришло письмо от авиакомпании. Цены 👍👍 выбор большой как направлений так и вылетов и гостиниц

Отель на 4, но его и выбрали сами, вот вопрос по билетам на самолёт, места по умолчанию просто ужас, у дверей аварийный и нет возможности их выбрать, сервис понравился, удобно просто сразу купить тур

При заказе отеля через ваш сайт повелся на номер в Just inn hotel в Стамбуле, номер был позционирован как номер с одной двуспальной или 2 односпальными кроватями, но после оплаты пришел ваучер на номер с двуспальной кроватью, я ездил со взрослой беременной дочерью. На мои неоднократные просьбы через чат поменять бронирование я ответа не получил, стоимость не возвращалась. Приехав в отель также столкнулись с полным непониманием и равнодушием. Пришлось заселять дочь в соседний отель. Таким образом расходы увеличились в 2 раза. Сам отель - натуральное гетто, грязь и разруха. Номер был в подвале, без окон!!! За стеной общественный туалет, напротив пищеблок

Плюсы:
можешь выбрать сам отель, купить, оплатить, без лишней коммуникацией и тратой времени на тур. агентства. Как агрегатор работает отлично

Минусы:
Очень медленная поддержка, вопрос так и не смогли решить с заменой отеля, ответ от туроператора якобы получали 5 дней- это что за скорость-то такая? Конечно, все возможные замены уже исчезнут!
После продажи тура, вы становитесь не интересны и всевозможная поддержка на этом заканчивается.
В общем, осадок очень неприятный после последней покупки тура.

У нас была коррекция информации у туроператора, и при этом горящий тур (за 3 дня до вылета куплен). Коррекцию оплатили сразу же. Документы прислали с неверной информацией. И два с половиной дня я звонила менеджерам, чтобы узнать, когда будут готовы документы с исправленной информацией. Каждый раз обещали, что вот-вот, ждите. Звонила туроператору напрямую, но они отправляли меня в левел. В итоге я зашла в личный кабинет, и там оказались документы с уже внесенными правками. Ни каких уведомлений не было, менеджеры тоже не в курсе, что после коррекции верные документы подгружаются автоматически... Видимо, они обновились давно, только никто не знал об этом. Понервничали знатно конечно. Да еще и с учетом того, что дозвониться до службы поддержки получалось с 5-6-7 раза.

В принципе подбор удобный, быстро все оформляется. НО, обратной связи практически нет, если возникнут вопросы, вряд ли кто-то быстро поможет. Говорят, что может меняться чартерный вылет... НЕ ВЕРЬТЕ! Заплатила за регулярку Аэрофлотом, все равно вылет изменили, и, учтите, никто деньги за это не возвращает

В целом понравился сервис, быстрое и удобное бронирование тура, делала все в первые. Все документы быстро пришли и вопросов в общем не возникло.
Был нюанс по трансферу, который как оказалось, есть только в одну сторону, хотя для меня трансфер предполагает доставку до места и обратно. В конце концов, я его передумала брать и написала об этом в телеграмме, где мне, к сожалению, ответили не сразу.
В итоге все, конечно, решилось и спасибо, денежку вернули за него и трансфер этот отменили, я нашла другой. Но то, что мой вопрос обрабатывали несколько дней, было волнительным. В остальном все понравилось, буду пользоваться еще.

Сервис и предлагаемые хостелы ОТСТОЙ ДЛЯ БОМЖЕЙ.
До хостела не возможно дозвониться, деньги нельзя вернуть.
Хостел не соответствует описанию.
Гадюшник, не вывески, не отвечает телефон.
Не дай БОГ кому-то ещё так попасть, как с этим хостелом ПАПАЛ.

Купили тур в Египет на 30.06. У мужа на работе произошли изменения, не зависящие от нас. Я попросила в субботу узнать, как возможно перенести тур на другие даты и на каких условиях… ТИ-ШИ-НА! Менеджер Виктория отписалась, что отправили туроператору и всё - ушла в игнор. Впервые встречаюсь с таким ужасным сервисом, честно! Забронировать быстро забронировали на наши денежки, а вот наш форс-мажор никого не интересует, увы! Находимся уже 4 дня в подвешенном состоянии.
Первый и последний опыт покупки у вас.

Спросил... есть ли налог в отеле?... ответили, что только депозит.... по приезде взяли налог, а депозита нет!!!... написал в поддержку о возврате налога... отфутболили!

Всё понравилось. Легко получилось забронировать отель в Турции, несмотря на то, что делаю это первый раз. Поддержка работает хорошо, на все вопросы отвечает. Также после бронирования отеля, смог оформить индивидуальный трансфер через этот же сервис по приемлемой цене. Если относиться с пониманием, а не что мне всё должны, сервис отличный.

Отличный сервис. Всё понравилось. Оформляли тур на 3 дня в Казань, всё понравилось без исключений. Ещё раз спасибо большое. Теперь можно путешествовать больше и только через Level Travel.

Купил тур дороже всех, с хорошими вылетами, потом за неделю до вылета, все меняется на оборот, в т.ч замена рейса, потому что 8 ночей как бы нет проблем, с хорошими вылетами же других денег стоило.

При выборе перелёта выбрал Turkish Airlines, а по факту был Anadolujet. "Крайним", как обычно, остался Клиент.